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報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀模式與未來(lái)探索
2010-09-07 來(lái)源:CPS中安網(wǎng) 文字:[    ]
隨著中國(guó)社會(huì)的高速發(fā)展,社會(huì)財(cái)富的增長(zhǎng)和科技水平的提高,改善了我們的生活和質(zhì)量,通過(guò)改革和開(kāi)發(fā),中國(guó)現(xiàn)已經(jīng)成為全球第三大經(jīng)濟(jì)體。與此同時(shí),安防業(yè)發(fā)展至今已有二十余年,中國(guó)安防業(yè)的發(fā)展已從無(wú)到有、從小到大,大致經(jīng)歷了最初艱辛的摸索期、自我培養(yǎng)及學(xué)習(xí)期、成長(zhǎng)期,以及之后的發(fā)展成熟期。

  國(guó)外報(bào)警器服務(wù)業(yè)的發(fā)展

  應(yīng)該說(shuō),一開(kāi)始,報(bào)警服務(wù)業(yè)是由國(guó)外引進(jìn)的,正是由于借鑒國(guó)外報(bào)警服務(wù)業(yè)成熟案例進(jìn)入,才帶動(dòng)了中國(guó)報(bào)警服務(wù)產(chǎn)業(yè)的起步和發(fā)展。報(bào)警服務(wù)業(yè)在國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家,無(wú)論是市場(chǎng)制度的建立完善、行業(yè)資源配置的合理、管理水平的提高、完善的法律保障體系,還是嚴(yán)格的行業(yè)規(guī)范等等都已經(jīng)是比較成熟。(據(jù)美國(guó)NBFAA-全國(guó)防盜防火報(bào)警協(xié)會(huì)公布的資料)在美國(guó)、加拿大、歐洲等發(fā)達(dá)國(guó)家,電子安全產(chǎn)品已經(jīng)廣泛應(yīng)用于公司和家庭的安全防護(hù),到目前為止,美國(guó)超過(guò)50%左右的家庭已經(jīng)安裝了電子防盜產(chǎn)品來(lái)保護(hù)自身的安全,并由專(zhuān)業(yè)報(bào)警監(jiān)測(cè)中心提供每天24小時(shí)報(bào)警監(jiān)控服務(wù),在美國(guó)有數(shù)千個(gè)報(bào)警監(jiān)控中心為商業(yè)公司和家庭提供監(jiān)控服務(wù),每月收取服務(wù)費(fèi)10至40美元。僅在美國(guó)用于電子安防產(chǎn)品以及服務(wù)費(fèi)就以每年超過(guò)8%的比率增長(zhǎng),到2009年總計(jì)費(fèi)用達(dá)到340億美元左右。

  國(guó)內(nèi)報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

  國(guó)內(nèi)報(bào)警服務(wù)業(yè)真正意義的發(fā)展應(yīng)該是從90年代開(kāi)始起步的,經(jīng)過(guò)約20年的發(fā)展,目前國(guó)內(nèi)從事報(bào)警運(yùn)營(yíng)服務(wù)和系統(tǒng)安裝的企業(yè)大約3000家左右,然而,在從事報(bào)警運(yùn)營(yíng)的單位中,國(guó)內(nèi)都無(wú)“領(lǐng)頭羊”,都只是些中小企業(yè);在用戶(hù)群體中,主要開(kāi)發(fā)的還是行業(yè)用戶(hù)為主,散戶(hù)以商業(yè)用戶(hù)和家庭用戶(hù)為主(居民用戶(hù)規(guī)模和要求還有待大力開(kāi)發(fā));另外管理部門(mén)均也只是通過(guò)間接方式介入運(yùn)營(yíng)服務(wù)的管理。究其原因,如以下幾點(diǎn)制約因素:

  1、價(jià)格高,質(zhì)量隱患,售后無(wú)保障,造成用戶(hù)面窄。

  目前國(guó)內(nèi)報(bào)警器的初裝費(fèi)約為2000元左右,但每月高達(dá)200元以上的運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi),卻難以滿(mǎn)足富有中國(guó)特色的各個(gè)區(qū)域的消費(fèi)者的需求。另如產(chǎn)品器材的使用效果,以及不具企業(yè)規(guī)模的售后服務(wù)是否有保障。

  2、要求不一,變動(dòng)較多,密度不夠,同時(shí)也造成服務(wù)警力不足,造成難以統(tǒng)一管理。

  3、服務(wù)方式滯后,售后服務(wù)和系統(tǒng)維護(hù)不到位。

  由于缺乏大型廠家及銷(xiāo)售單位的緊密配合,造成系統(tǒng)的日常檢測(cè)、維修等均難以做到位,造成用戶(hù)的擔(dān)憂。

  4、無(wú)品牌規(guī)模效應(yīng)。

  大型知名企業(yè)一般擁有較大的用戶(hù)群體、良好的社會(huì)效益以及口碑、商業(yè)化運(yùn)作發(fā)展相對(duì)而言完善很多。
  安居寶針對(duì)制約普及推廣報(bào)警服務(wù)業(yè)的因素,采用創(chuàng)新的商業(yè)模式及技術(shù),具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì):

  1、品牌優(yōu)勢(shì)及技術(shù)優(yōu)勢(shì),良好的售后服務(wù)和系統(tǒng)維護(hù)優(yōu)勢(shì)。

  安居寶經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展,以技術(shù)為依托,憑借強(qiáng)大的規(guī)模,科技,服務(wù)與品牌等綜合優(yōu)勢(shì),成為國(guó)內(nèi)對(duì)及智能家居的領(lǐng)導(dǎo)者品牌,市場(chǎng)占有率和銷(xiāo)售量名列前茅。著名的品牌和良好的商譽(yù),獲得了各級(jí)政府和市場(chǎng)的認(rèn)可。公司連續(xù)多年獲得“中國(guó)安防百?gòu)?qiáng)企業(yè)”,“平安城市推薦品牌”等稱(chēng)號(hào),同時(shí)通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證多年,及通過(guò)中國(guó)安防認(rèn)證中國(guó)3C認(rèn)證。

  安居寶報(bào)警器服務(wù)系統(tǒng)是安居寶再次發(fā)揮自己技術(shù)優(yōu)勢(shì)的又一經(jīng)典之作,該系統(tǒng)針對(duì)國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn),建立了CRM全國(guó)用戶(hù)管理平臺(tái);GPRS遠(yuǎn)程用戶(hù)信息錄入中心報(bào)警機(jī)系統(tǒng),各用戶(hù)集中開(kāi)通,管理平臺(tái);中央管理機(jī)漢化顯示屏操作等多項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)。以上這些可以說(shuō)是目前國(guó)內(nèi)外獨(dú)一無(wú)二的,通過(guò)這些先進(jìn)的技術(shù)手段,使安居寶的報(bào)警服務(wù)系統(tǒng)可以形成低初裝費(fèi)進(jìn)入市場(chǎng)。租用,購(gòu)買(mǎi)等靈活的經(jīng)營(yíng)手段,極低的中央接警系統(tǒng)建設(shè)投入,便利的遠(yuǎn)程信息傳輸及管理等強(qiáng)大優(yōu)勢(shì),再結(jié)合安居寶在全國(guó)40多個(gè)大中城市建立的分公司,擁有高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì),能夠?yàn)閺V大用戶(hù)提供非常完善的售前,售中,售后服務(wù)。我們正信心百倍的打造國(guó)內(nèi)報(bào)警服務(wù)的強(qiáng)勢(shì)品牌。

  2、階梯式價(jià)格,覆蓋面廣,可以滿(mǎn)足不同層次的客戶(hù)需求。

  安居寶做為生產(chǎn)廠家可以很好的控制成本,免去中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用,真正讓利給普通大眾,而且采用靈活的銷(xiāo)售方式,用戶(hù)在初裝時(shí)可以選擇購(gòu)買(mǎi)或者租用的方式,價(jià)格大大低于目前市場(chǎng)的同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格,不同跨度,可以滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求,大大降低準(zhǔn)入門(mén)檻,采取極具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格,真正實(shí)現(xiàn)將報(bào)警服務(wù)大眾化,普及化。

  3、迅速建立接警中心,擴(kuò)大密度,提高出警效率。

  安居寶預(yù)計(jì)今年將以極優(yōu)惠的合作方式向社會(huì)投放5000-10000臺(tái)接警中心機(jī),與各保安公司及小區(qū)物管等合作伙伴進(jìn)行合作,建立一個(gè)龐大的接警中心系統(tǒng),增加接警中心密度,提高出警效率。充分有效地利用小區(qū)物業(yè)管理中心,保安公司以及與派出所的各方力量,共同構(gòu)筑了二級(jí)社會(huì)防范報(bào)警系統(tǒng),從而補(bǔ)充社會(huì)警力不足,達(dá)到快速出警的目的。

  4、多重保障機(jī)制。(用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品附贈(zèng)高賠償額度的保障)

  用戶(hù)在正常使用我公司的產(chǎn)品的情況下(比如說(shuō)正確布撤防等),若發(fā)生了入室搶劫盜竊的情況,出現(xiàn)了財(cái)產(chǎn)損失,人身傷害等,我司提供高額度的人身財(cái)產(chǎn)保障。

  此次安居寶的創(chuàng)新之舉,充分配合了國(guó)家平安城市的建設(shè)步伐;采用了超低的價(jià)格,靈活的營(yíng)銷(xiāo)模式和多重保障機(jī)制,讓更多的普通大眾都能真切享受到該系統(tǒng)帶來(lái)的全方位、高性能的安全保障;努力使報(bào)警服務(wù)能夠大眾化、普及化、更加推進(jìn)平安城市的建設(shè)。

  平安城市的建設(shè)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程,需要各級(jí)政府和相關(guān)企業(yè)的共同努力。安居寶做為平安城市建設(shè)的一份子,相信我們強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力、穩(wěn)定的產(chǎn)品性能、完善的售后服務(wù)、雄厚的資本作為堅(jiān)強(qiáng)的后盾,以及與社會(huì)各界的通力合作和不懈努力,在未來(lái)必將會(huì)引領(lǐng)報(bào)警服務(wù)往大眾化,普及化的方向發(fā)展,推動(dòng)我們的家園往和諧社會(huì)的道路上前進(jìn)。我們?cè)概c各界朋友一起為中國(guó)安防行業(yè)的發(fā)展而努力,為共創(chuàng)“和諧社會(huì),平安城市”而奮斗!

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