“在某品牌的官網(wǎng)上拍下一件特價促銷的服裝，下班之后到該品牌的專賣店試穿，找到適合自己的號碼并享受退換貨服務(wù)……”

　　“周末逛街累了，用手機點一杯咖啡并支付，到了咖啡店門口就看到自己定的那杯咖啡已經(jīng)準(zhǔn)備好了……”

　　這不是想象，而是我們觸手可及的生活。隨著“線上交易、線下取貨”的O2O模式的出現(xiàn)，原本虛擬的網(wǎng)絡(luò)交易走向?qū)嶓w化，給傳統(tǒng)鞋服企業(yè)的電子商務(wù)帶來了新的機遇。

　　網(wǎng)絡(luò)交易走向?qū)嶓w化

　　“O2O”模式不是新概念，2006年沃爾瑪公司就提出了SiteToStore的B2C戰(zhàn)略，就是O2O模式的原型。通過B2C完成訂單的匯總及在線支付，顧客再到4000多家連鎖店取貨，大幅降低運營、物流成本和POS刷卡排隊的時間，提升店內(nèi)關(guān)聯(lián)銷售。

　　“O2O模式的核心很簡單，就是把線上的消費者帶到現(xiàn)實商店中去，顧客在線上支付，再到線下去提取商品和享受服務(wù)�！逼タ穗娮由虅�(wù)事業(yè)部總經(jīng)理王建源稱，O2O模式是一個將線上虛擬經(jīng)濟與線下實體店面經(jīng)營相融合的商業(yè)模式。

　　據(jù)了解，目前在國內(nèi)很多電商企業(yè)都開始采用這種模式。3月1日，天貓(原淘寶商城)宣布正式啟動天貓愛蜂潮城外誠家居體驗館項目。據(jù)了解，天貓采用的這種線上展示、線下體驗的O2O模式，就是為了迎合網(wǎng)上消費者對家具、建材等產(chǎn)品必須“眼見為實”、“親身接觸”等需求而創(chuàng)立的全新模式，通過網(wǎng)上購物、線下體驗和一站式送貨安裝服務(wù)的無縫對接與整合，給消費者提供價格優(yōu)惠、下單便捷、服務(wù)周到的購物體驗。

　　破解鞋服業(yè)觸網(wǎng)困局

　　盯上“O2O”模式的不僅是電商企業(yè)，還有傳統(tǒng)的鞋服企業(yè)。在一些“淘品牌”依靠電子商務(wù)迅速成長起來之后，傳統(tǒng)鞋服企業(yè)也紛紛“觸網(wǎng)”。然而在傳統(tǒng)B2C、C2C的模式下，慣打“地面戰(zhàn)”的鞋服品牌，到了線上，不是戰(zhàn)績平平，就是線上線下的銷售產(chǎn)生了沖突，此消彼長。

　　“對于傳統(tǒng)鞋服企業(yè)來說，O2O模式正是解決線下實體店與線上電子商務(wù)渠道沖突的辦法之一。此外，從另一個市場的角度來說，線上線下整合，傳統(tǒng)鞋服企業(yè)可以利用自己的實體店優(yōu)勢，增加消費者的購物體驗，對純網(wǎng)絡(luò)品牌來說就是一個很直接的打擊�！蓖踅ㄔ捶Q。

　　擁有3000多家線下實體店鋪的七匹狼，2011年的在線零售收入被預(yù)計將超過2億元。眼下，七匹狼正在著手打造一個打通線上線下，針對廣大線下經(jīng)銷商的“商品交易平臺”。

　　通過這個平臺，線下代理商可以發(fā)布多余的貨品，當(dāng)線下經(jīng)銷商的庫存信息發(fā)布到網(wǎng)上之后，等于是幫助線下經(jīng)銷商打通貨品交易平臺。此外，七匹狼近期還將建立起“CRM品牌生態(tài)化的體系”––主要完成線上線下的會員數(shù)據(jù)庫打通。

　　七匹狼的最終目的就是為了實現(xiàn)“O2O”線上線下聯(lián)動。實體店鋪與網(wǎng)店相互補充，用網(wǎng)絡(luò)去延伸實體店的豐富度。由于積分是互通的，保障了線下線上的便利性和權(quán)益，更進一步改善用戶體驗。線上會員的特權(quán)也可以在線下實現(xiàn)，讓顧客無論是線下線上，都能同時享受到一樣的服務(wù)。

　　線上線下整合是關(guān)鍵

　　在七匹狼之前，鞋服企業(yè)試水“O2O”已經(jīng)有了成功的先例。成名于地鐵廣告的孕裝品牌十月媽咪在上線一年內(nèi)，電商業(yè)務(wù)便達到了月銷售額突破千萬元的規(guī)模。為了更好地發(fā)展電商業(yè)務(wù)，從2011年開始，十月媽咪開始試水“線上交易，線下取貨”的O2O模式，在線上特賣活動時，原價1500元的孕婦裝可以用400–500元的價格直接拿下，客戶還可以直接到新開的專賣店體驗網(wǎng)購的孕婦裝。

　　“O2O模式的優(yōu)勢在于滿足了消費者就近消費的心理，因為就近消費讓人產(chǎn)生安全感。”業(yè)內(nèi)專家稱，“不過這種模式要求企業(yè)線下資源要足夠多，可以覆蓋廣泛地域，這樣才能夠讓消費者實現(xiàn)就近消費，并享受完善的售后服務(wù)。一般來說，諸如安踏、特步這類擁有較多線下專賣店的鞋服品牌采用O2O模式較有優(yōu)勢�！�

　　“對于O2O模式來說，線上線下資源的整合是關(guān)鍵，這需要有很強的信息系統(tǒng)支撐，極可能因為搞了這個可以稱為終端訂單系統(tǒng)而導(dǎo)致企業(yè)信息管理成本的劇增。”王建源稱，“模式的創(chuàng)新也蘊含著一定的風(fēng)險，企業(yè)要綜合考慮其中的成本和收益�！�