買回家的冰箱出了問題，想退貨卻因?yàn)橘浰偷牡毒咭咽褂眠^而產(chǎn)生了糾紛，金州的劉先生就遇到了這件麻煩事。

　　國慶節(jié)期間，劉先生在金州某商場買了一臺電冰箱，同時(shí)獲贈了一套刀具。電冰箱在使用4天后出現(xiàn)不制冷現(xiàn)象，商場維修人員檢查后對劉先生說：“電冰箱壓縮機(jī)壞了，需要換壓縮機(jī)，等買到新壓縮機(jī)后馬上來更換。”維修人員走后，劉先生覺得窩囊，心想剛買的新冰箱就出現(xiàn)了這樣嚴(yán)重的質(zhì)量問題，以后還不知道要有多少麻煩呢。劉先生打電話給經(jīng)銷商想退貨，經(jīng)銷商也同意，并要求一并退還贈送的刀具。而該刀具已經(jīng)被劉先生用過了，售貨員表示，如果劉先生退貨要交360元贈品的貨款。劉先生認(rèn)為贈品貨款價(jià)格太高，希望能按成本收取贈品的貨款�？墒圬泦T對劉先生的做法不認(rèn)可，為了退貨，劉先生只好同意。

　　退貨后的劉先生在另一家商場里發(fā)現(xiàn)同品牌、同樣式的刀具只賣130元，認(rèn)為售貨員有意敲詐，投訴到金州區(qū)消協(xié)。

　　消協(xié)工作人員經(jīng)過了解情況，發(fā)現(xiàn)作贈品的刀具市場銷售價(jià)格的確是130元一套，經(jīng)銷商卻折價(jià)360元給劉先生顯然是不公平的。經(jīng)過調(diào)解，商場返給了劉先生260元。