可是，3個(gè)電話打完之后，發(fā)現(xiàn)空調(diào)維修的報(bào)價(jià)都不相同，上門費(fèi)相差幾十元，而且其中的一家還告訴我，別看別家上門費(fèi)報(bào)價(jià)低，到時(shí)候進(jìn)了門收錢就是另外一回事了。”張女士很困惑。     一位制冷劑銷售商給記者算了一筆賬，以1P空調(diào)為例，制冷劑替代品一般每公斤8元左右，1P空調(diào)大約需加制冷劑800g，這樣成本只要6元左右，而游擊隊(duì)們加一次氟收費(fèi)在800元左右，一下子賺了100多倍。

    不僅亂要價(jià)，而且還虛報(bào)氣壓數(shù)。據(jù)空調(diào)專業(yè)人士介紹，1P空調(diào)的最高壓力值也就6個(gè)氣壓，一般加壓最多加5個(gè)氣壓，而這些游擊隊(duì)加壓一般不少于10個(gè)，甚至加到12個(gè)、13個(gè)。

    某專業(yè)空調(diào)維修工告訴記者，一般情況下新裝機(jī)三年內(nèi)不用給空調(diào)加氟，三年后因空調(diào)安裝水平差異，配件質(zhì)量差別，有可能需要加氟。氟利昂質(zhì)量也有區(qū)別，一些小維修點(diǎn)用純度不高的散裝氟，價(jià)格比較低廉，但雜質(zhì)多，水分多，加入這種氟之后，空調(diào)制冷效果會(huì)變差，耗電量增加，而且長(zhǎng)期運(yùn)行容易導(dǎo)致系統(tǒng)堵塞，損壞壓縮機(jī)電機(jī)。

    ●網(wǎng)上搜出的400電話多數(shù)是假冒

    記者試著從網(wǎng)上查詢幾個(gè)廠家的400售后服務(wù)電話，結(jié)果，海爾和海信的400電話都可以從百度上直接獲取而且可以撥通。而LG和格力只能登錄自己的官方網(wǎng)站才能找到400電話。充斥于百度上的各種號(hào)稱是LG或者格力的售后服務(wù)電話都是“李鬼”們的。

    記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些“李鬼”的行騙招數(shù)大致分為三種，第一種是發(fā)布冒牌官網(wǎng)，這類假官網(wǎng)上標(biāo)注有400或者其他服務(wù)熱線；第二種行騙招數(shù)是在114上注冊(cè)電話，冒充一些品牌的客服；第三種情況則更加“巧妙”，由于2000年之前多數(shù)空調(diào)企業(yè)沒有全國(guó)統(tǒng)一的400電話，消費(fèi)者購買的發(fā)票上一般寫的是區(qū)域客服電話，等到企業(yè)停止使用區(qū)域客服后，不法分子伺機(jī)接盤注冊(cè)這些企業(yè)的區(qū)域客服電話。一旦消費(fèi)者再撥打這些電話，不法分子就“名正言順”地進(jìn)行上門維修服務(wù)。

    鏈接

    售后有了新政策

    400電話最好從官網(wǎng)上獲取

    2010年7月1日，由中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)起草、國(guó)家商務(wù)部正式發(fā)布的空調(diào)行業(yè)首批三大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)日前在京發(fā)布，由此宣告中國(guó)家用空調(diào)行業(yè)從此有了售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在現(xiàn)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，從安裝、維護(hù)、清洗等各方面進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。其中對(duì)企業(yè)售后服務(wù)電話作出明確的規(guī)定：空調(diào)企業(yè)服務(wù)組織應(yīng)有全國(guó)統(tǒng)一電話，并至少保證3年不變，服務(wù)電話的語音接通率應(yīng)達(dá)到100%，人工接通率應(yīng)達(dá)到90%，提供電話服務(wù)的時(shí)間每日應(yīng)不少于9小時(shí)，其余時(shí)間應(yīng)記錄用戶的留言。此外，新標(biāo)準(zhǔn)還要求空調(diào)企業(yè)建立用戶回訪制度。

    空調(diào)銷售增幅北方超南方

    來自京東網(wǎng)上商城的空調(diào)銷售數(shù)據(jù)顯示，“2010冷凍年”該賣場(chǎng)空調(diào)銷量同比增長(zhǎng)高達(dá)360%，7月5日空調(diào)銷售創(chuàng)新高，日銷量達(dá)到了3700臺(tái)。值得注意的是，變頻空調(diào)成為今年市場(chǎng)新寵，銷售份額達(dá)4成。

    根據(jù)京東網(wǎng)上商城空調(diào)銷售數(shù)據(jù)顯示，今年空調(diào)銷售呈現(xiàn)了北方增幅超南方的特殊現(xiàn)象。
該公司副總裁王笑松告訴記者，7月，華北、東北等地區(qū)空調(diào)銷量同比增長(zhǎng)高達(dá)290%，而華西、華南等南方城市同比增長(zhǎng)則為240%�！巴�年空調(diào)在南方地區(qū)銷售情況好于北方地區(qū)，今年北方出現(xiàn)罕見的持續(xù)高溫使空調(diào)需求量激增，加之南方暴雨降溫是造成此種情況的主因”。今年空調(diào)市場(chǎng)的另一個(gè)亮點(diǎn)是變頻空調(diào)的銷量較往年有所提升。記者了解到，如果長(zhǎng)時(shí)間使用，變頻空調(diào)相比定頻空調(diào)更省電。因此3、4級(jí)能效的變頻空調(diào)極具性價(jià)比。