日前，湖北省武漢市漢陽(yáng)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解了一起消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者獲得了廠家的相應(yīng)補(bǔ)償。

　　據(jù)了解，2005年1月29日，馬先生與其內(nèi)弟全先生，每人花1．84萬(wàn)元在漢陽(yáng)某家電賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)了一臺(tái)某品牌背投彩色電視機(jī)。使用至2007年5月，全先生的背投彩色電視機(jī)出現(xiàn)故障。售后維修人員上門(mén)檢查發(fā)現(xiàn)是主板壞了，但稱(chēng)該型號(hào)電視機(jī)已停產(chǎn)，沒(méi)有零件更換無(wú)法修理。全先生找到廠家要求退機(jī)，對(duì)方答復(fù)說(shuō)，折舊后只能退還全先生3500元。全先生投訴到漢陽(yáng)區(qū)消協(xié)。消協(xié)認(rèn)為，依據(jù)國(guó)家“三包”規(guī)定，生產(chǎn)者應(yīng)該在某種型號(hào)的產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)，繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件。因此，廠家應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé)。經(jīng)漢陽(yáng)區(qū)消協(xié)調(diào)解，廠家與全先生達(dá)成協(xié)議，按折舊1．5萬(wàn)元為辦理了退機(jī)。此后不久，馬先生的背投彩色電視機(jī)也出現(xiàn)了同樣的故障，馬先生也向漢陽(yáng)區(qū)消協(xié)投訴。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，廠家也按折舊1．5萬(wàn)元為馬先生辦理了退機(jī)。