花了一萬(wàn)多元買的平板電視，用了一年左右顯示屏就壞了；明明在“三包期”內(nèi)，維修人員卻說(shuō)換屏要交6000元錢，這個(gè)“憋氣事”，遼寧鞍山市的三位消費(fèi)者都遇上了，而讓他們?nèi)绱松匣鸬模�都是“三星電子”�?6寸平板電視。昨天，遼寧省消協(xié)就“三星平板電視”投訴舉行了聽(tīng)證會(huì)，對(duì)于液晶屏幕的保修政策給消費(fèi)者權(quán)益帶來(lái)的損害，三星公司代表表示將盡快對(duì)產(chǎn)品售后“三包”政策作出調(diào)整。

    我國(guó)電視行業(yè)目前現(xiàn)行的“三包”政策仍在執(zhí)行1995年八部委聯(lián)合下發(fā)的有關(guān)政策。由于當(dāng)時(shí)平板電視尚未面世，因此液晶等、離子顯示屏并未被列入主要保修部件名錄。所以在本次聽(tīng)證會(huì)上，專家、消費(fèi)者與企業(yè)方的主要分歧是平板電視顯示屏是否是電視機(jī)的主要部件，并保修三年。另外，專家對(duì)一些洋品牌實(shí)行了分時(shí)段保修政策也提出了質(zhì)疑。沈陽(yáng)市律師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)孫長(zhǎng)江：現(xiàn)在液晶電視等離子電視這個(gè)顯示屏在整個(gè)商品的價(jià)格中已經(jīng)能夠占到了三分之一從價(jià)格上判斷(顯示屏)在液晶或等離子電視中也屬于主要部件所以從法律的層面上來(lái)理解液晶或者等離子電視應(yīng)當(dāng)符合我們國(guó)家“三包”規(guī)定的要求遼寧騰達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)律師徐靜購(gòu)買同一商品時(shí)消費(fèi)者所享有的權(quán)利都是一樣的都是平等的不應(yīng)該存在著差別對(duì)待而洋品牌以購(gòu)買的時(shí)間點(diǎn)的不同來(lái)劃分消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)利的行為違反了法律面前人人平等的規(guī)定

    在聽(tīng)取了消費(fèi)者代表和相關(guān)法律界人士發(fā)言后，出席聽(tīng)證會(huì)的三星(中國(guó))公司代表向消費(fèi)者致歉。并表示將會(huì)根據(jù)聽(tīng)證會(huì)內(nèi)容盡快對(duì)產(chǎn)品售后“三包”政策作出調(diào)整。三星電子(北京)技術(shù)服務(wù)有限公司總監(jiān)劉彤：我們將盡快把這次會(huì)議的內(nèi)容向總公司反映因?yàn)檫@涉及集團(tuán)的政策性調(diào)整是需要一個(gè)流程的但是我們會(huì)敦促盡快有一個(gè)結(jié)果

    據(jù)悉，遼寧省消費(fèi)者協(xié)會(huì)將于本月27日召開(kāi)“知名家電品牌售后服務(wù)座談會(huì)”，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外家電品牌代表共同討論如何提高產(chǎn)品售后服務(wù)水平，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

    三星編后

    早在今年年初，我臺(tái)的315晚會(huì)曝光了LG、索尼、東芝、三星、松下、日立、飛利浦等洋彩電企業(yè)，把屏幕排除在主要部件之外，只保修兩年，屏幕一旦出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者就要承擔(dān)巨額的費(fèi)用。不過(guò)到現(xiàn)在，仍有一些品牌仍然沒(méi)有徹底實(shí)行“屏保三年”的政策。所幸的是，國(guó)家質(zhì)檢總局的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平板電視三包細(xì)則正在加緊制定，有望今年年底前出臺(tái)，到時(shí)候廠商想打“擦邊球”就難了。