SaaS營銷及管理服務(wù)指與營銷活動(dòng)有關(guān)的SaaS訂閱服務(wù)及SaaS增值服務(wù)，如獲取、激活、轉(zhuǎn)化、管理及挽留客戶，以及通過線上措施進(jìn)行的管理活動(dòng)，如財(cái)務(wù)、人事、流程、風(fēng)險(xiǎn)管理及數(shù)據(jù)管理等。SaaS訂閱服務(wù)指汽車后市場行業(yè)營銷及管理業(yè)務(wù)模塊的常規(guī)軟件服務(wù)。具體而言，SaaS營銷軟件服務(wù)通常包括CRM╱SCRM、CDP及DMS，而SaaS管理軟件服務(wù)通常包括ERP、OA及DMP。SaaS增值服務(wù)指4S店服務(wù)線的線上流量轉(zhuǎn)介及線下第三方門店運(yùn)營，包括汽車裝飾產(chǎn)品及服務(wù)、UBI續(xù)保等。

中國汽車后市場行業(yè)SaaS營銷及管理服務(wù)市場規(guī)模

由于汽車后市場服務(wù)市場的市場規(guī)模持續(xù)增長，且門店對SaaS營銷及管理服務(wù)的預(yù)算不斷增加，汽車后市場行業(yè)SaaS營銷及管理服務(wù)的總收益持續(xù)增長。中國汽車后市場行業(yè)SaaS營銷及管理服務(wù)總收益由2019年的22億元增至2023年的62億元，復(fù)合年增長率為29.6%。2024年中國汽車后市場行業(yè)SaaS營銷及管理服務(wù)總收益將達(dá)到87億元。

中國汽車后市場行業(yè)SaaS營銷及管理服務(wù)的市場驅(qū)動(dòng)因素

數(shù)字化消費(fèi)需求的增長、云服務(wù)的趨勢、數(shù)字化技術(shù)的迭代等因素正在推動(dòng)汽車后市場行業(yè)SaaS營銷及管理服務(wù)的增長。此外，中國政府機(jī)構(gòu)已推出一系列有利政策及規(guī)定，如《關(guān)於推進(jìn)「上云用數(shù)賦智」行動(dòng)培育新經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案》以及「十四五」電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃。該等政策及規(guī)定旨在打造數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈，鼓勵(lì)企業(yè)依法開展精準(zhǔn)營銷，全面提升生產(chǎn)及銷售效率�？傮w而言，這些市場驅(qū)動(dòng)因素可以激勵(lì)市場參與者提升客戶關(guān)系管理并與行業(yè)動(dòng)態(tài)及標(biāo)準(zhǔn)保持一致。

中國汽車后市場行業(yè)SaaS營銷及管理服務(wù)的準(zhǔn)入壁壘及挑戰(zhàn)

汽車后市場行業(yè)SaaS營銷及管理服務(wù)面臨的準(zhǔn)入壁壘包括技術(shù)限制及數(shù)據(jù)覆蓋、初始投資巨大及獲取客戶采用。該等障礙可能會(huì)給試圖進(jìn)入市場新參與者帶來重大挑戰(zhàn)。

此外，汽車后市場行業(yè)的SaaS營銷及管理服務(wù)仍然存在諸多挑戰(zhàn)。例如，由於數(shù)字化技術(shù)的不斷發(fā)展，市場參與者必須將不斷學(xué)習(xí)及和調(diào)整放在首位，以確保其解決方案的有效性。同時(shí)，對用戶數(shù)據(jù)隱私及安全的擔(dān)憂以及網(wǎng)絡(luò)安全漏洞也是汽車后市場行業(yè)SaaS營銷及管理服務(wù)面臨的重要挑戰(zhàn)。