剛剛過去的一周，消費(fèi)者聽到兩個(gè)好消息：一部“網(wǎng)店實(shí)名”規(guī)章出臺(tái)，一部“家電召回”條例征求意見。對(duì)于網(wǎng)店“亮照”，人們關(guān)心它能否“照亮”網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，帶來誠信之光；對(duì)于“家電召回”，人們希望它能填補(bǔ)法律空白，喚醒責(zé)任之心。
    ７月１日，《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》正式實(shí)施，要求通過網(wǎng)絡(luò)從事商品交易及有關(guān)服務(wù)行為的主體“亮照”經(jīng)營，應(yīng)該說，這是法規(guī)制度追上電子商務(wù)的腳步、順應(yīng)大勢(shì)的及時(shí)之舉。

    我國電子商務(wù)雖然生機(jī)勃勃，但在萬川奔流之時(shí)難免泥沙俱下，網(wǎng)絡(luò)欺詐、非法買賣讓很多消費(fèi)者如霧里看花，多了戒心。隨著網(wǎng)購?fù)对V量的急劇上升，將電子商務(wù)納入法制化軌道已是大勢(shì)所趨。

    有聲音認(rèn)為，淘寶等主流網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)早已實(shí)現(xiàn)實(shí)名制，此次出臺(tái)這一規(guī)定意義何在？實(shí)際上，“網(wǎng)店實(shí)名”兼具現(xiàn)實(shí)和符號(hào)意義：從法規(guī)層面上，出臺(tái)規(guī)定能填補(bǔ)監(jiān)管空白，為維權(quán)投訴提供依據(jù)，保障網(wǎng)購雙方權(quán)益；另一方面，這也是一種信號(hào)，不僅大大增加作假成本，也標(biāo)志電子商務(wù)正式納入法制化軌道。

    對(duì)于消費(fèi)者而言，網(wǎng)店是否實(shí)名還屬次要，關(guān)鍵是如何保證消費(fèi)安全，以及利益受損時(shí)如何落實(shí)賠償。因此，實(shí)名制后，更重要的是對(duì)于審核過程、對(duì)于不良網(wǎng)商的具體處罰和責(zé)任追究能否做出更清晰規(guī)定，讓規(guī)章真正服務(wù)于民。

    而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)店主最關(guān)心的收稅問題，有專家認(rèn)為，征稅能更好地規(guī)范市場(chǎng)，網(wǎng)上交易須繳稅是大勢(shì)所趨。但要注意的是，政府部門應(yīng)重服務(wù)輕收費(fèi)，一方面，應(yīng)盡快跟進(jìn)實(shí)施細(xì)則；另一方面，要發(fā)揮稅收的杠桿作用，尤其對(duì)于中小經(jīng)營者，不能“竭澤而漁”。

    如果說“網(wǎng)店實(shí)名”著眼于商家的誠信，那么“家電召回”則更多強(qiáng)調(diào)企業(yè)的責(zé)任。國家質(zhì)檢總局起草的《家用電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定（征求意見稿）》２日正式發(fā)布，說明期待已久的“家電召回”離出臺(tái)已為時(shí)不遠(yuǎn)。

    “家電召回”一旦實(shí)行，意味著什么？一方面，國內(nèi)家電企業(yè)無法再對(duì)存在缺陷的產(chǎn)品“視而不見”，或以“免費(fèi)維修”“升級(jí)”的幌子推脫召回責(zé)任；另一方面，以往消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和“三包”規(guī)定不能解決的大量問題，今后將有法可依，制度缺陷和法規(guī)空白得以填補(bǔ)。

    除此之外，“家電召回”或許還會(huì)悄然改變企業(yè)與消費(fèi)者的觀念：企業(yè)將逐漸意識(shí)到，召回制度的完善實(shí)際是對(duì)企業(yè)的保護(hù)，積極召回是企業(yè)負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)；而消費(fèi)者也會(huì)逐漸轉(zhuǎn)變“召回就是產(chǎn)品不合格”的認(rèn)識(shí)，將召回視為一種“常態(tài)”。