歡迎您光臨中國的行業(yè)報告門戶弘博報告!
分享到:
讓人看不懂 消費者質疑廠家空調維修服務
2010-07-12 來源:《北京晨報》 文字:[    ]

 張先生家的空調不制冷了,第一位工人上門表示“需要加氟”。不久空調又壞,第二位工人上門卻表示“氟太多了,需要放氟”,于是將氟放掉一部分。“那為何當初要給我加這么多,這不明擺著欺騙嗎?”張先生懷疑空調維修存在貓膩,多次要求維修點說明理由并退還加氟費用210元,但一直未得到回復。

  先加后放 怪異維修讓人看不懂

  今年4月,張先生家的海信空調不制冷了,于是撥打北京維修電話報修。工人上門查看后,說空調沒氟了,得加氟。事后,工人收取210元加氟費用,并開具發(fā)票。空調修好后,北京一直處于低溫,這臺空調也一直沒開。進入7月,高溫持續(xù),張先生發(fā)現空調又不制冷了,只好再次報修。7月7日,另一名工人登門查看后表示,“空調氟太多了,得放掉一些!痹谧阕惴帕5分鐘的氟后,空調恢復了制冷!斑有這么怪異的維修方法?怎么從來沒聽說過。”張先生滿腹質疑。

  先加氟,后放氟,這截然不同的維修方法讓張先生一家迷糊了。希望得到釋疑的張先生多次致電維修點,但卻總是如石沉大海,毫無回應。張先生說,如果第二次認定空調不制冷的原因是氟太多,也就意味著首次加氟太多,“如果真是那樣,不就是為多賺錢而欺詐消費者嗎?”張先生要求對方退還首次加氟的費用,卻遭拒絕。至于“先加氟后放氟”的原因,對方未作明確解釋。

  持續(xù)高溫 氟膨脹導致不制冷

  昨天,記者多次致電海信全國客服和北京該維修點,下午,該維修點北京奧利澤電器維修公司負責人王先生給記者回復:“第一次加氟是因為空調中確實缺氟,第二次放氟是因為現在氣溫過高,導致之前加進去的液化氟膨脹,過大的壓力阻礙了壓縮機工作,只能被迫放氟!

  對于維修工靠多加氟賺錢的質疑,王先生稱,首次加氟也在合理范圍內,“按照平常年份,加氟后一般不會出現此類情況,但今年高溫不斷,又加上張先生家這臺空調一直不使用,才導致這種情況出現!蓖跸壬Q,因為工人經驗不足不能做出合理解釋,導致張先生誤會了。最后,王先生承諾將會退還張先生210元加氟費用。

  ■專家釋疑 加氟量不由個人決定

  昨日,記者采訪一位專業(yè)空調維修工得知,加氟量并非由維修工人自己定,而是必須加到一定量,在空調內形成一定數值的壓力,壓力不能過大,也不能太小,空調才能工作!胺罕旧聿毁F,工人一般不會為多賺錢而刻意多加氟!边@位業(yè)內人士表示,張先生家的空調之所以要“先加氟后放氟”,可能是因為第一次加氟的工人經驗不足,沒有考慮到4月份后氣溫會明顯上升,“加氟略多,導致現在高溫下氟利昂膨脹,壓力過大,導致空調不制冷!

文字:[    ] [打印本頁] [返回頂部]