“夏普液晶電視機(jī)買來的價(jià)格是28999元,現(xiàn)在維修顯示屏卻要31872元!”昨天(10月22日),家住武寧南路的凌先生講述這件匪夷所思的事情。
液晶電視屏幕碎裂
凌先生說,今年6月他在國(guó)美電器長(zhǎng)壽路店買了一臺(tái)標(biāo)價(jià)29999元的60英寸夏普液晶電視機(jī),由于商家促銷讓利,最后實(shí)際付款28999元。
最近,凌先生家人操作不慎,電視機(jī)屏幕碎裂了。眼看新買不久的液晶電視機(jī)受損,凌先生心里不舍,便撥打夏普電視維修熱線,為電視機(jī)做“保外維修”。
昨天(10月22日)中午,一名夏普特約維修商戶的工作人員上門,檢查完畢告知需要更換一整塊顯示屏,報(bào)價(jià)31872元。面對(duì)這個(gè)“天價(jià)”,凌先生大呼不可思議,因?yàn)槟壳笆忻嫔贤愋偷碾娨暀C(jī)僅需28000元不到?紤]再三,凌先生決定暫時(shí)不修,可工作人員要收取50元上門費(fèi)。雙方產(chǎn)生矛盾,最后他同意支付上門費(fèi)!罢媸琴I得起修不起啊!绷柘壬赋,問題究竟出在哪里呢?
商家“奉勸”買臺(tái)新的
記者撥打夏普電視投訴電話咨詢,工作人員陳小姐說,凌先生的情況超出保修范圍,無論是否維修都應(yīng)支付上門費(fèi)。她查詢報(bào)價(jià)后表示,維修人員沒有亂開價(jià),凌先生若還想維修,可“適當(dāng)優(yōu)惠”,但“幅度不大”。她解釋道,液晶電視生命周期短,價(jià)格下降很快。由于國(guó)內(nèi)銷售和維修的標(biāo)準(zhǔn)不同步,零件損壞還是按照進(jìn)口零件的標(biāo)準(zhǔn)來收費(fèi)!耙壕щ娨暰褪瞧聊恢靛X,幾乎要占整機(jī)的80%-90%,其他配件占比相對(duì)較小。若把彩電的零件拆開來一一購(gòu)買,加起來價(jià)格肯定超過直接買整機(jī)。”工作人員“奉勸”凌先生,還是重買一臺(tái)新的比較劃算。
一名家電行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士透露,“天價(jià)”維修在業(yè)內(nèi)并不少見,一些品牌的電器價(jià)格一路下滑,商家的利潤(rùn)空間在縮小,于是希望在其他方面取得經(jīng)濟(jì)效益,維修這塊的水分就變大。一些品牌看準(zhǔn)了消費(fèi)者“棄之可惜”的心理,將維修、配件價(jià)格定得較高,而消費(fèi)者很難核查報(bào)價(jià)是否合理,因此出現(xiàn)“修比買貴”的情況也就不足為奇了。