隨著家電市場競爭的日益加劇，各大家電品牌為了將自己的產(chǎn)品推向市場第一線，都紛紛包裝各自的功能、推出各自的賣點(diǎn)，試圖將自己的產(chǎn)品和品牌差異化，以便在市場上占有優(yōu)勢地位。因此，記者在各大賣場發(fā)現(xiàn)，不管是家電產(chǎn)品的功能介紹，還是品牌促銷員的鼓吹，五花八門的新式功能讓消費(fèi)者摸不著頭腦，找不到方向，原本已經(jīng)想好的價位、確定需要的型號常常因為這些被推翻，最后反而眼花繚亂，稀里糊涂地買了自己也許并不需要的產(chǎn)品。

　　消費(fèi)者如何才能夠買到符合心意的產(chǎn)品，不會在把產(chǎn)品搬回家后才感覺后悔呢？業(yè)內(nèi)人士在接受記者采訪時透露說，同類產(chǎn)品，同價位產(chǎn)品在市場上的功能介紹幾乎是類似的，你有的他也有，單從產(chǎn)品參數(shù)介紹上非專業(yè)人士是看不出端倪來的。真正能夠在現(xiàn)場透過現(xiàn)象看本質(zhì)，買到品質(zhì)高的產(chǎn)品，唯有看這個品牌是否有底氣，能夠在售后上真正對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。

　　近日，來自德國的西門子0度生物保鮮冰箱和西門子滾筒洗衣機(jī)推出了“90天內(nèi)不滿意即退貨”的承諾，在市場上引起了強(qiáng)烈反響。據(jù)了解，西門子推出的這項服務(wù)主要內(nèi)容是，只要購買了西門子0度生物保鮮冰箱和滾筒洗衣機(jī)后，便可以跟西門子簽訂一份協(xié)議書，如果冰箱的保鮮效果不如導(dǎo)購員所承諾的，90天內(nèi)可以退貨，而洗衣機(jī)則對6大功能進(jìn)行測試，如果達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，也可以在90天內(nèi)向西門子公司要求退貨。

　　西門子公司相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時介紹，總部位于柏林和慕尼黑的西門子公司是世界上最大的電氣工程和電子公司之一，西門子品牌已屹立全球整整160年，在中國也已經(jīng)有了100多年的歷史。來自電子產(chǎn)品、家用電器、照明等各個不同領(lǐng)域的產(chǎn)品都在為信賴這個品牌的人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

　　她說，此次推出“90天不滿意即退貨”的服務(wù)包括0度生物保鮮冰箱和滾筒洗衣機(jī)兩大產(chǎn)品。西門子0度生物保鮮冰箱，中間維持了恒定的0度，里面的有兩個抽屜，第一個抽屜濕度是50%，里面放魚肉，保鮮時間達(dá)到7天，第二個抽屜濕度維持90%，放蔬菜水果在里面，保鮮時間可達(dá)到15天。保鮮時間比普通冰箱延長了三倍。顧客買了西門子0度冰箱后，可簽訂一份保鮮協(xié)議書，根據(jù)協(xié)議書上的測試項目測試，測試內(nèi)容包括：菠菜、葡萄、鮮牛奶分別在第5天、第10天、第15天的視覺效果；鮮肉、鮮魚、火腿、五香牛肉放入后在第2天、第3天、第5天的視覺及嗅覺效果。如果保鮮效果不象導(dǎo)購員所承諾的，在90天內(nèi)可無條件退貨；而西門子制造滾筒是從1927年開始的，至今已經(jīng)有80年的歷史了�？梢哉f是滾筒專家。西門子滾筒洗衣機(jī)具有四大人工自檢功能，包括：衣量自檢、泡沫自檢、不平衡自檢、故障自檢。購買了西門子滾筒洗衣機(jī)后，可以跟西門子公司簽訂一90天不滿意退貨協(xié)議書，對以下測試項目進(jìn)行檢測：安全報警功能、衣量自檢功能、泡沫自檢功能、不平衡安全自檢、用水量自檢、振動測試。若90天內(nèi)不滿意可以退貨。

　　業(yè)內(nèi)人士對此評價說，“90天不滿意即退貨”這一承諾推出，顯示了西門子德國品牌的底氣，將所有的功能交由市場考驗交由消費(fèi)者考驗，這彰顯了西門子產(chǎn)品的良好品質(zhì)，這一做法必將沖擊市場，除開對其他品牌產(chǎn)生沖擊之外，也將在業(yè)內(nèi)樹立一個行業(yè)品質(zhì)行業(yè)服務(wù)的標(biāo)桿。