隨著用戶需求的日趨多樣化和個性化，新型電信業(yè)務(wù)正朝著寬帶化的方向發(fā)展。從目前全球電信業(yè)的發(fā)展態(tài)勢來看，尤其對于那些傳統(tǒng)運營商來說，寬帶已經(jīng)成為他們轉(zhuǎn)型時期的一大核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為各個運營商的業(yè)績發(fā)展形成了有力的支撐。同時，隨著業(yè)務(wù)寬帶化趨勢的加劇，加大熱點寬帶業(yè)務(wù)開發(fā)力度已經(jīng)成為運營商制勝未來的關(guān)鍵。

　　從全球來看，寬帶業(yè)務(wù)的重要性近年來日益凸顯。尤其是對于那些急于通過轉(zhuǎn)型突破現(xiàn)有發(fā)展瓶頸的傳統(tǒng)電信運營商來說，寬帶已經(jīng)成為推動公司整體業(yè)績增長的一大動力。

　　日前，通過對全球各大電信運營商最新年報的研究發(fā)現(xiàn)，無論是發(fā)達電信市場還是新興市場，多數(shù)綜合型運營商2006年業(yè)績的優(yōu)劣都同他們各自的寬帶業(yè)務(wù)進展有很大的關(guān)系。比如，法國電信、英國電信、Veri-zon等幾家發(fā)達電信市場的運營商此前數(shù)年就開始在發(fā)展寬帶方面投入很大的精力，從這幾家公司的年報來看，寬帶業(yè)務(wù)的增長對集團的綜合業(yè)績起到了非常大的推動作用。而在巴西、加拿大、沙特阿拉伯等發(fā)展空間相對更大的市場上，寬帶呈現(xiàn)出的強勁發(fā)展勢頭更成為帶動運營商業(yè)績突飛猛進的一股強大力量。相比之下，同樣遭遇了固話業(yè)務(wù)下滑困擾的德國電信由于升級網(wǎng)絡(luò)的計劃擱置，導(dǎo)致該公司的業(yè)績出現(xiàn)了近年來少有的糟糕態(tài)勢。

　　事實上，多數(shù)國外運營商早在數(shù)年前就意識到了發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)的重要性。由于在低迷之后，全球眾多發(fā)達電信市場緊跟著就開始遭遇傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)不振的困擾，以固網(wǎng)運營商為代表的諸多電信巨頭都相繼加大了對寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，掀起了一場網(wǎng)絡(luò)升級和發(fā)展內(nèi)容的大潮。比如歐美兩地的轉(zhuǎn)型先鋒英國電信和Verizon都相繼斥重金展開了打造全新網(wǎng)絡(luò)的計劃，其一大目的就是要以新的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)市場對業(yè)務(wù)寬帶化的需求。甚至可以看到在一些運營商的戰(zhàn)略規(guī)劃中，即使是發(fā)展如日中天的移動業(yè)務(wù)都要讓位于寬帶。在電信低迷時期賣掉了移動業(yè)務(wù)子公司的英國電信公司盡管兩年前又借助移動虛擬運營商的身份重回移動市場，但數(shù)年來該公司對于移動業(yè)務(wù)的投入遠遠小于寬帶業(yè)務(wù)。而另外一家歐洲巨頭意大利電信公司去年甚至傳出了將剝離移動子公司的消息，該公司表示將把未來的發(fā)展重心放在寬帶和媒體內(nèi)容上。這些都顯示出，寬帶業(yè)務(wù)如今已經(jīng)成為全球電信運營商的一大重要發(fā)展戰(zhàn)略。

盡管寬帶的重要性在全球已經(jīng)得到了公認，但是從目前來看，似乎多數(shù)運營商仍未找到有效開發(fā)寬帶應(yīng)用的辦法，多數(shù)企業(yè)仍在一步步摸索。盡管如此，從已有的國際經(jīng)驗來看，視頻和用戶自創(chuàng)內(nèi)容有望成為寬帶領(lǐng)域的熱點。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，人們對于網(wǎng)絡(luò)溝通方式逐步從適應(yīng)走向了熱衷，視頻也已經(jīng)成為當(dāng)下最大的熱點之一。如今在歐美等地，以YouTube為代表的視頻網(wǎng)站已經(jīng)成為最火的一類網(wǎng)站，這延續(xù)了近年來市場對視頻內(nèi)容的強烈追捧態(tài)勢。面對這種現(xiàn)狀，國外的電信運營商從數(shù)年前就開始開發(fā)IPTV這一市場熱點。如今，幾乎所有的國外大型運營商都推出了自己的IPTV類業(yè)務(wù)，且都取得了不同程度的進展。成績最大的要數(shù)中國香港的電訊盈科，該公司自2003年9月推出其“Now寬帶電視”以來，用戶迅猛增長，迄今這一服務(wù)已經(jīng)成為全球最大規(guī)模的IPTV系統(tǒng)。而比利時電信公司從2005年6月開始提供電視服務(wù)，到2006年底已經(jīng)擁有14萬用戶，超出了預(yù)期的10萬，公司有15%的DSL用戶都注冊使用IPTV。法國電信的IPTV服務(wù)也比預(yù)期得要好，現(xiàn)已發(fā)展了30多萬用戶。法國電信認為，至2010年，全球IPTV用戶將從現(xiàn)在的340萬增長到1.02億。而美國數(shù)家傳統(tǒng)運營商也早在數(shù)年前就開始組建自己的內(nèi)容制作團隊，目的就是為了增加視頻娛樂類服務(wù)的豐富性，一方面大幅增收，另一方面應(yīng)對有線電視運營商的競爭。

　　同時，隨著寬帶網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)所特有的互動性特色也越來越明顯，最為典型的是寬帶網(wǎng)上用戶自創(chuàng)內(nèi)容越來越受到運營商的重視。數(shù)年前，博客的興起刮起了一股用戶自創(chuàng)內(nèi)容之風(fēng)，如今隨著博客、掘客等形式的興起，這種用戶自創(chuàng)元素的重要性日益顯現(xiàn)。如今，英國電信、法國電信以及多家美國運營商等都推出了類似的服務(wù)，希望更大程度地開發(fā)用戶價值。

　　但是目前看來，國外運營商無論是在IPTV或是用戶自創(chuàng)內(nèi)容方面，也仍沒有太多的有效開發(fā)經(jīng)驗。如今，國外電信運營商在IPTV方面取得的市場效益尚不明顯，IPTV服務(wù)未來在電信運營商的發(fā)展戰(zhàn)略中究竟占何等地位尚未可知。有分析師對此并不甚樂觀，他們認為IPTV不會取代傳統(tǒng)的有線電視和衛(wèi)星電視，說到底只是一種補充服務(wù)。而用戶自創(chuàng)內(nèi)容的發(fā)展程度尚落后于IPTV，未來的業(yè)務(wù)開發(fā)模式仍有待全球運營商共同探索。