空調銷售進入旺季

　　隨著氣溫的升高，空調銷售隨天氣漸熱而升溫。近日，記者在市區(qū)各主要家電賣場看到，雖然不是周末，但家電賣場里的空調、風扇銷售區(qū)還是成了人氣最旺的地方。美的、格力、海爾、TCL等一線品牌都賣得非常好。記者發(fā)現消費者大都是有備而來，簡單詢問后就開始辦手續(xù)、交錢，收銀臺前也被圍得水泄不通。

　　記者了解到，為了迎接空調銷售旺季，各家電賣場空調貨存充足，空調供不應求的現象大大減少。記者采訪了一些消費者，發(fā)現消費者對購買空調有喜有憂，喜的是家電商場大打價格戰(zhàn)，買空調有優(yōu)惠，愁的是擔心買的人多會帶來服務滯后等問題。

　　空調熱銷引發(fā)服務戰(zhàn)

　　在即將迎來空調旺銷的時候，消費者最關心的問題由空調的價格轉向空調售后安裝服務上來，即什么時候送到貨，送到貨是不是能在第一時間安裝上，安裝好了是不是馬上能吹到清涼的風？而一旦在最熱的時候，空調出現問題，能不能在最快的時間內進行維修？這些問題表明：空調的“售后服務”成為消費者最為關注的問題。

　　記者在北人電器了解到，為了讓消費者享受實實在在的服務，北人電器每年投入大量售后服務保證儲備金進行上門維修、保養(yǎng)、移機。擁有自己獨立售后維修中心的北人電器，在廠家承諾的范圍內已經對市場上消失的空調品牌實行“一修到底的負責制”，真正做到讓消費者放心。

　　據北人電器相關人員介紹，從2003年開始，北人電器空調高舉“北人空調永遠低于市場價”、“即買即送即安裝”兩面大旗，贏得了消費者的信賴。作為美的、海爾、科龍、TCL空調河北區(qū)的代理商，北人電器有以下承諾：免費6小時送貨到家；免費上門安裝，調試；免費為顧客發(fā)放免費服務金卡，免費咨詢、設計；免費保養(yǎng)，讓顧客省心，不必為服務擔心、操心，免除了清洗、搬運、安裝之苦。

　　另外，國美電器的工作人員告訴記者，針對空調產品購買的特性，國美施行三分產品、七分安裝。在售后服務方面也加大了力度，增加了空調專業(yè)安裝隊伍，近千人的專業(yè)安裝工人已經集結待命，百輛送貨車輛完全保證了產品的及時送遞，另外國美的“6———12工作小時即買即送即安裝”服務，更是進一步貼近了消費者，完全按照消費者個人的意愿進行。（張楠）