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單向收費文字游戲中 用戶又一次被耍了?
2007-05-28 來源:eNet硅谷動力 文字:[    ]

  最近這幾年,不論是專家、官員還是普通大眾,每個人都在討論單向收費。從今年初,西藏全國第一個提出純正單向收費。到今天,單向收費在國內資費水平最高、資費政策最保守的北京變成現(xiàn)實了,可是結果呢?

  我們不得不承認,在這場單向收費的文字游戲中,用戶又一次被耍了。

  在運營商敲鑼打鼓,歡天喜地的宣布單向收費的時候,更象是對普通大眾的一種巨大嘲諷。那意思是:你們不是說要單向收費嗎,現(xiàn)在好了,給你!純正的單向收費。有沒有興趣?

  用戶當然提不起興趣來。按照北京移動的最新推出的“被叫全免計劃”,除了單向收費外,用戶基本被剝奪了選擇所有套餐的權利,而只能按照標準的全球通資費標準來收費,也即是每分鐘0.4元的本地通話費+50元月租費。而實際上,最近這幾年手機資費的降低幾乎全部是通過套餐來實現(xiàn)的,本地、長途和漫游三大基本資費水平基本巋然不動。也就是用戶拿高資費換了一個接聽免費的名份?

  是不是聽著有點搞笑?不過事實確實如此。并且單從單向收費這個政策上,你或許也找不到運營商在哪方面欺騙用戶了。那么問題出在哪?我想問題是在這里。

  一,單向收費還是在作假。事實上,北京移動這次推出的被叫全免計劃,還只是一個套餐的形式而已,而沒有作為一個基本費用調整而存在,并貫穿到所有的套餐之中,這是用戶被耍的根本原因。表現(xiàn)出來就是,它跟其他以往的,比如暢聽99套餐是互相排斥的,只能選一個。結果呢?用戶由于很難承擔單分鐘計價的主叫費,只能維持老的99套餐,特別是花費較高的高端用戶,被叫全免計劃后反而會導致資費上升。

  二,外地漫游被叫太高且極其不合理。實際上,通過幾輪的資費降價后,用戶的本地電話接聽支出已經(jīng)非常少了,這也是運營商并不排斥單向收費的重要原因,甚至中國移動成了推行單向收費的堅定支持者,因為去掉本地接聽收入,對移動公司影響根本就不大。相反,漫游狀態(tài)下的接聽資費成了單向收費的最大障礙,兩者是分不開的。

  通過我個人的簡單詢問調查,90%以上的全球通用戶對漫游費的存在和收費方式根本不清楚,甚至他們認為,既然是單向收費,不管我是本地還是外地,只要是接聽都應該是免費的。然而,事實并非如此,以目前的收費標準,一個北京用戶漫游到天津,如果接聽北京電話,是怎么收費的呢?應該是除了每分鐘收取0.6元的漫游費外,還要交納每分鐘0.7元的長途費,每分鐘合計1.3元,并且因為是被叫接聽,長途都不可能選擇IP的形式,基本是霸王式的消費,這部分接聽開支一點都不小。當然,漫游被叫只是整體漫游費不合理結構中的一部分而已。

  那么如何解決這個問題呢?前不久,北京郵電大學的一個教授在做客CCTV時談到了漫游費按次計算的方法。從漫游費的生成原理上,我個人非常贊同這種計費方式。當然,由于按次漫游的成本非常低,因此我建議將原有的漫游費改變結構為:本地通話費+極低的單次漫游費用,這樣不僅有效降低了漫游費水平,并且收費結構也更加合理了。

  三,基本資費標準太高了。所謂基本資費標準,就是包括本地通話、長途通話及漫游費在內的三部分資費定價。這幾年,運營商通過套餐的形式確實極大降低了資費水平,但基本資費標準卻基本沒變,這也給運營商在推行單向收費時有了可乘之機,直接造成了,北京移動有恃無恐的推出上述無實質意義的單向收費計劃。 (責任編輯:賀晨笛)
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