BT（英國電訊）28日宣布了新的組織架構(gòu)。這一架構(gòu)無論客戶身在何處，都能將更快、更靈活、更省錢的服務(wù)送到客戶手中。BT此舉意在加快向聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù)公司轉(zhuǎn)型的步伐，通過寬帶傳送軟件驅(qū)動產(chǎn)品。這一轉(zhuǎn)型以BT過去五年所取得的成功為基礎(chǔ)，旨在保持BT在這場比賽中的領(lǐng)先地位。

    BT正在將它世界一流的設(shè)計、運(yùn)營、IT和網(wǎng)絡(luò)人員并入一個由AndyGreen領(lǐng)導(dǎo)的簡單的匯報架構(gòu)中。AndyGreen從BT環(huán)球服務(wù)部門的首席執(zhí)行官調(diào)任為新成立的群體戰(zhàn)略與運(yùn)營部門的首席執(zhí)行官，而FrancoisBarrault則成了BT環(huán)球服務(wù)部的首席執(zhí)行官，同時還進(jìn)入了BT董事會。Francois是從現(xiàn)在擔(dān)任的BT國際總裁的職位上接受調(diào)動的。他曾創(chuàng)下BT英國本土外業(yè)務(wù)飛速增長的紀(jì)錄。兩人的任命即刻起生效。

    Andy將領(lǐng)導(dǎo)兩個新的業(yè)務(wù)單位，即設(shè)計和經(jīng)營全球服務(wù)，滿足BT零售部門、BT全球服務(wù)部門、Openreach部門和更廣泛的通信產(chǎn)業(yè)部門的需求。“BT設(shè)計”將負(fù)責(zé)新服務(wù)項目的設(shè)計和開發(fā)�！癇T運(yùn)營”將負(fù)責(zé)部署和運(yùn)營工作。近兩萬名BT員工將從其他業(yè)務(wù)部門調(diào)入這些新單位。

    這一組織架構(gòu)將會使客戶受益，因?yàn)樗鼘�為客戶帶來更快捷、更可靠、購買方便、使用簡單的服務(wù)。在新角色下，Andy還將負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)整個BT的轉(zhuǎn)型。

    BT零售、BT全球服務(wù)和BT批發(fā)等一系列業(yè)務(wù)仍然保留著向消費(fèi)、業(yè)務(wù)與批發(fā)市場部分推銷銷售和客戶服務(wù)等重要職能。Openreach部門保持不動，其職責(zé)仍然是提供高度管控產(chǎn)品與服務(wù)。

    BT的行政總裁BenVerwaayen今天表示：“這是BT實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的第二階段。第一階段，BT將工作重點(diǎn)從窄帶轉(zhuǎn)為寬帶。這接下來的階段同樣很重要。它將見證BT從一個二十世紀(jì)的硬件公司發(fā)展成為二十一世紀(jì)的軟件服務(wù)公司。在軟件驅(qū)動的世界里，將利用二十一世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)的潛能在世界范圍內(nèi)提供實(shí)時服務(wù)。我們今天宣布的變化將推動卓越品質(zhì)的新標(biāo)準(zhǔn)，并且將權(quán)力和選擇權(quán)果斷地轉(zhuǎn)到了客戶手中”。

    Andy在對他的新角色做出評論時，說：“BT是第一個認(rèn)識到聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù)具有發(fā)展?jié)摿Φ墓�司。由此，BT創(chuàng)建了令人難以置信的業(yè)務(wù)。我面臨的挑戰(zhàn)是幫助BT保持比賽中的領(lǐng)先地位。把我們在IT網(wǎng)絡(luò)和程序技術(shù)方面擁有的世界一流能力融合在一起的舉措將使我們具有無以倫比的靈活性，重新將重點(diǎn)置于運(yùn)營優(yōu)化”。

    FrancoisBarrault表示：“我非常高興能夠接管BT偉大的發(fā)展發(fā)動機(jī)之一。BT全球服務(wù)部門只是一個取得巨大成功的故事的開頭。公司重組會在我們的能力范圍內(nèi)進(jìn)一步推動創(chuàng)新活動的發(fā)展以及發(fā)展的速度。重組將使BT拓展它在幫助客戶從全球運(yùn)營中獲得最大收益方面的世界領(lǐng)導(dǎo)地位。