目前我國每年老年人旅游人數(shù)已占到全國旅游總?cè)藬?shù)20%以上,這一群體出游意愿較平均水平更為強烈。在政策規(guī)范和市場的雙重驅(qū)動下,我們迎來了老年旅游產(chǎn)業(yè)的新發(fā)展。
據(jù)資料顯示,中國的老齡化擁有兩個世界第一:一是老齡人口數(shù)量世界第一;二是老齡化速度世界第一。世界上還沒有任何一個國家,老化得像中國這么迅速。預計到2020年,我國60歲以上老人將超過2.5億,占比為17.5%。2025年,我國60歲以上老人將達到3億,占比為21%,65歲以上老年人比例也將達到13.7%,接近深度老齡化社會,我國將在2027年進入深度老齡化社會。而世界衛(wèi)生組織的預測,2033年前后中國老齡人口將翻番到4億,到2050年,中國將有35%的人口超過60歲,成為世界上老齡化最嚴重的國家。
老齡化和旅游二者的關系
聯(lián)合國數(shù)據(jù)預測,中國老年人口數(shù)量2025年將達到2.8億左右,占總?cè)丝诘谋戎亟咏?0%。到2050年,老年人口將突破4.8億人,占總?cè)丝诒戎剡_到36.5%。我國將成為全球老齡化最嚴重的國家之一。如此龐大的市場消費群體,老年人旅游有哪些特點,如何挖掘萬億市場?
據(jù)調(diào)查,當前中國老年群體退休后第一大需求是——旅游。國家旅游局局長李金早說:如今,激發(fā)人們旅游的動機和體驗要素越來越多,需要拓展新的旅游要素。總結(jié)旅游業(yè)這些年的發(fā)展,在現(xiàn)有“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素基礎上,概括出新的旅游六要素,即:“商、養(yǎng)、學、閑、情、奇”。前者為旅游基本要素,后者為旅游發(fā)展要素或拓展要素。其中,“養(yǎng)”是指養(yǎng)生旅游,包括養(yǎng)生、養(yǎng)老、養(yǎng)心、體育健身等健康旅游新需求、新要素。
根據(jù)國家旅游局公布的數(shù)據(jù),2015國內(nèi)游出境游人數(shù)在41.2億人次。全國人均每年旅游超過3次。而據(jù)全國老齡委一項調(diào)査顯示,目前我國老年人旅游人數(shù)已經(jīng)占到全國旅游總?cè)藬?shù)20%以上?梢怨浪愠2015年老年人走出家門旅游8.24億人次,平均每人每年達4次。老年人旅游超過全國人均水平三分之一。據(jù)資料顯示,中國老年旅游市場的規(guī)模從2004年的800億,到2015年的8260億元,老年人外出旅游人數(shù)每年在500萬人次以上。47%的老人有遠程出游的經(jīng)歷,70%的老人有退休后旅游的傾向,可見老人已構(gòu)成旅游人群中頗具規(guī)模的一支隊伍。
旅游是現(xiàn)階段中國老人群體的第一大需求,“旅游+”是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢,從老年旅游這個細分領域來看,隨著老年人口的快速增長,市場也會越來越大。同時,老齡化進程的加深,更多的50后60后進入老年,他們的消費能力更強,需求多樣化,對旅游產(chǎn)品的要求也越來越高。
以我們在海南的養(yǎng)老基地為例,每年一到冬天,房間供不應求,尤其是含有一站式服務的養(yǎng)老公寓更是一房難求,候鳥式的養(yǎng)老生活會讓老人冬天在氣候舒適的三亞待上兩三個月,這期間老人的旅游需求就很大。
老年旅游四大特點
1、老年人有強烈出行意愿和出行能力
根據(jù)調(diào)查,如果身體條件和經(jīng)濟條件允許,81.2%的中老年受訪者表示愿意去旅游,明確表示不愿意去旅游的僅占9.7%。
主觀上,老年人有強烈的出行意愿?陀^上,數(shù)據(jù)顯示,月收入超過5000元的中老年旅游者占比57.8%,其中月收入超過7000元的高收入者占比31.3%。
一二線城市等經(jīng)濟條件較好區(qū)域是目前老年旅行者最主要的出發(fā)地。
2、老年旅游具有“高頻長線”、錯峰出行特點
由于老年人退休后,時間上更為寬裕。其出游時間選擇更加靈活多樣,呈現(xiàn)出較為明顯的“錯峰”趨勢,出游時間多集中在3-6月和 9-10月。相對于主流旅游市場高峰期集中在10月和春節(jié),老年出游月間差異相對較小,集中出游狀況較不明顯。
消費動機方面,相對于大眾旅行市場,假期來臨等客觀因素對其旅游推動作用較。簧碳掖黉N、朋友推薦、甚至是閱讀游記等主觀沖動型因素成為了老年出游的重要原因。
相比年輕人,老年人的實際出游消費情況似乎更加符合“說走就走”的理想狀態(tài)。
在較為自由的時間狀況和經(jīng)濟基礎的支撐下,老年人的出游頻次、消費都較高,并且更加偏愛中長線游(出游天數(shù)超過三天),平均游玩時長為4天,出游平均頻次為2次/年。
3、成行渠道仍以傳統(tǒng)旅行社為主
老年銀發(fā)游的成行渠道,旅行社仍然占據(jù)著絕對主導:旅行社及其渠道貢獻了70%左右的老年游客流,傳統(tǒng)旅行社門店是最重要的銷售渠道,占比近60%。
老年人更偏向于線下預訂,電話預訂以及門店預訂占總量的62%,而移動端APP預訂更多由子女代為完成。
4、老年人愿意拿出全年收入的15%去旅游
中消協(xié)發(fā)布的“銀發(fā)人群愿意花多少錢用于旅游”調(diào)查報告顯示,老年人愿意拿出全年收入的15%去旅游,較從前有大幅提高。
老年旅游產(chǎn)品的認識
首先就是對老齡化趨勢的重要性認識不夠。日本老齡化程度超過30%,可以看看日本對老年人的重視程度,日本老年旅游做的有多細致。我覺得現(xiàn)在哪家旅行社能主動對老齡化市場轉(zhuǎn)型升級,那么在未來將會有更大的占有率。
其次,目前有很多旅游局在開發(fā)旅游產(chǎn)品時,觀念還是太傳統(tǒng),他們覺得我們這個地方空氣好,有山有水,還有綠色有機食品,就能吸引人們到這邊來。其實并不是這樣的,就像面前擺了很多食材,必須通過廚師把這些炒成一盤菜才會有人過來吃一樣的道理。旅游局要根據(jù)自身地方的特色和資源,進行針對老年旅游群體需求的產(chǎn)品開發(fā)和升級,也要有熟悉老年旅游特點的專業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理。光有好的素材是基礎,能有好的產(chǎn)品是關鍵。
最后,老年旅游產(chǎn)品也是要分年齡段的,要根據(jù)年齡的特征和需求去設計產(chǎn)品。比如60~70歲的老人對于長途或者出境游方面的產(chǎn)品比較熱衷,70歲以上一般多適合周邊及近郊的旅游產(chǎn)品,且視情況多數(shù)需要家人陪伴。
老年旅游也是一個細分的市場,未來會逐漸顯現(xiàn)出高端產(chǎn)品、大眾產(chǎn)品、文化產(chǎn)品、醫(yī)療產(chǎn)品等越來越細化的趨勢,并結(jié)合線上開展更多的業(yè)務模式。目前國內(nèi)的情況也有零星的一些專做老年旅游的旅行社,但是規(guī)模普遍偏小,沒有做出品牌效應來的。但有一個好的趨勢就是,一些大的旅行社和在線平臺都已經(jīng)慢慢開始關注老年旅游,并發(fā)布了一些相關的數(shù)據(jù)和報告。
目前,老年人出游的平均花費在3000元左右。到2025年,這一金額有望提升至5000元以上,同時隨著老齡化的加劇,到2050年我國將有2.83億老年人,到時老年旅游產(chǎn)業(yè)必將是一個萬億市場。