房地產(chǎn)中介活動(dòng)，主要是通過提供各種信息和咨詢，依靠房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員所擁有的各種專業(yè)知識(shí)，依靠他們特有的組織機(jī)構(gòu)，特殊的活動(dòng)方式和方法，為房地產(chǎn)市場(chǎng)的各種主體提供專業(yè)服務(wù)，因此它與一般的房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營(yíng)、房地產(chǎn)交易活動(dòng)有很大區(qū)別。

房地產(chǎn)中介——覆蓋地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈的房地產(chǎn)綜合服務(wù)業(yè)務(wù)

房地產(chǎn)中介服務(wù)是貫穿房地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈的房地產(chǎn)綜合服務(wù)業(yè)務(wù)。 房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容涵蓋了顧問、 代理、 經(jīng)濟(jì)、 估價(jià)以及物業(yè)管理等服務(wù)內(nèi)容， 從最初的土地規(guī)劃出讓到項(xiàng)目的前期規(guī)劃設(shè)計(jì)、 再到物業(yè)銷售運(yùn)營(yíng)， 直到最后的二手房租售， 房地產(chǎn)中介服務(wù)包含了貫穿地產(chǎn)一二三級(jí)市場(chǎng)的所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)， 涵蓋了顧問、代理、經(jīng)紀(jì)、估價(jià)、金融服務(wù)、電子商務(wù)以及物業(yè)管理等服務(wù)在內(nèi)等諸多內(nèi)容。

新房服務(wù)業(yè)務(wù)的測(cè)算——千億規(guī)模市場(chǎng)，空間巨大

2020 年，一手房代理市場(chǎng)的代理規(guī)模預(yù)計(jì)能夠達(dá)到800億。在地產(chǎn)政策企穩(wěn)的情形下，房地產(chǎn)銷售額每年保持10%的增長(zhǎng)速度，現(xiàn)在成熟地區(qū)的房地產(chǎn)市場(chǎng)一手房代理銷售比例早已超過50%，市場(chǎng)整體在2020年代理比例達(dá)到60%，代理費(fèi)用按照1%來測(cè)算，到2020年，房地產(chǎn)代理市場(chǎng)收入規(guī)模能夠達(dá)到800億。

新房的電子商務(wù)服務(wù)板塊有近 400 億的市場(chǎng)空間。 如果考慮到將來同等比例的新房使用電子商務(wù)提供商進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷， 假設(shè)營(yíng)銷費(fèi)用占比為0.5%，則新房服務(wù)中電子商務(wù)營(yíng)銷將也有 400 億的市場(chǎng)規(guī)模。

綜合來看， 房地產(chǎn)新房服務(wù)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)在2020 年將達(dá)到1200億的市場(chǎng)規(guī)模，市場(chǎng)空間巨大。

行業(yè)現(xiàn)在正處于傳統(tǒng)中介向互聯(lián)網(wǎng)中介的轉(zhuǎn)型階段

二手房經(jīng)紀(jì)和租賃經(jīng)紀(jì)傳統(tǒng)模式是以地鋪模式為主，依靠門店與經(jīng)紀(jì)人形成對(duì)區(qū)域的信息和業(yè)務(wù)的把控，并將數(shù)據(jù)匯總形成自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，從而提高信息匹配效率。隨著互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，人海戰(zhàn)術(shù)、擴(kuò)張門店所帶來的高成本的弊端逐漸顯現(xiàn)，魚龍混雜的經(jīng)紀(jì)人市場(chǎng)也使得這一行業(yè)飽受質(zhì)疑。 因此借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)線上線下的結(jié)合，從而降低運(yùn)營(yíng)成本，提高匹配效率成了行業(yè)現(xiàn)在的轉(zhuǎn)型方向之一。

僅僅考慮二手房和租賃市場(chǎng)的傭金業(yè)務(wù)，出租賃經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)的傭金業(yè)務(wù)規(guī)模約為450億，二手房傭金規(guī)模約為1200億，市場(chǎng)容量很大。 考慮到二手房和租賃市場(chǎng)的配套服務(wù)，諸如在線廣告服務(wù)、金融配套服務(wù)、家居裝修服務(wù)、搬遷服務(wù)、租后生活服務(wù)等等，后地產(chǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)的規(guī)模將更大。

房地產(chǎn)中介服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

樹立中介企業(yè)品牌，贏得客戶對(duì)服務(wù)的信任

樹立品牌是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要途徑。只有通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造強(qiáng)有力的企業(yè)品牌形象，使消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生信任和忠誠(chéng)，才能夠在未來的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。隨著中國(guó)市場(chǎng)化進(jìn)程不斷的推進(jìn)，消費(fèi)者的品牌意識(shí)在逐步地加強(qiáng)。服務(wù)品牌是促進(jìn)房地產(chǎn)中介企業(yè)與客戶溝通的有效手段，是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中主動(dòng)出擊獲取制勝權(quán)的有效武器。而專業(yè)水平差、人員素質(zhì)低、操作不規(guī)范的中介企業(yè)將被市場(chǎng)無情淘汰。

提高人員素質(zhì)，提供專業(yè)規(guī)范的服務(wù)

消費(fèi)者要買房租房，之所以找中介商代理，是相信他們可以提供專業(yè)的服務(wù)，兩方面的含義：一是從業(yè)人員要有專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，二是要有專業(yè)化操作水平。消費(fèi)者不僅要求經(jīng)紀(jì)人能夠提供房源和客源的信息，而且還需要提供房地產(chǎn)政策、房地產(chǎn)投資、房地產(chǎn)建筑、房地產(chǎn)價(jià)格、房地產(chǎn)手續(xù)辦理等相關(guān)的專業(yè)咨詢。

通過創(chuàng)新與聯(lián)合提供全面和增值的服務(wù)

客戶在房地產(chǎn)交易中需要包括政策咨詢、價(jià)格評(píng)估、合同簽訂、抵押貸款、裝飾裝修等多方面的服務(wù)，誰能夠在服務(wù)內(nèi)容方面不斷地創(chuàng)新，為客戶提供全面的服務(wù);同時(shí)不斷地創(chuàng)新服務(wù)方式，貼近客戶降低消費(fèi)者的交易成本，誰就能夠贏得客戶，提高知名度，房地產(chǎn)中介企業(yè)應(yīng)該保證有足夠的房源，但任何一個(gè)中介機(jī)構(gòu)都不可能滿足全部客戶的需求，也不可能包攬千差萬別的客戶。這就在客觀上要求房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)要走聯(lián)合的道路，做到信息共享、資產(chǎn)重組、資源合理配置。

本公司出品的研究報(bào)告首先介紹了中國(guó)房地產(chǎn)中介行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境、房地產(chǎn)中介行業(yè)整體運(yùn)行態(tài)勢(shì)等，接著分析了中國(guó)房地產(chǎn)中介行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行的現(xiàn)狀，然后介紹了房地產(chǎn)中介行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。隨后，報(bào)告對(duì)房地產(chǎn)中介行業(yè)做了重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析，最后分析了中國(guó)房地產(chǎn)中介行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與投資預(yù)測(cè)。您若想對(duì)房地產(chǎn)中介行業(yè)產(chǎn)業(yè)有個(gè)系統(tǒng)的了解或者想投資中國(guó)房地產(chǎn)中介行業(yè)，本報(bào)告是您不可或缺的重要工具。

本研究報(bào)告數(shù)據(jù)主要采用國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫(kù)。其中宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)主要來自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，部分行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要來自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局及市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國(guó)統(tǒng)計(jì)局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)及證券交易所等，價(jià)格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)。