文化和旅游部下發(fā)了關于《在線旅游經(jīng)營服務管理暫行規(guī)定（征求意見稿）》公開征求意見的通知，為保障旅游者合法權益，規(guī)范在線旅游市場秩序，促進在線旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，文旅部研究起草了《在線旅游經(jīng)營服務管理暫行規(guī)定（征求意見稿）》。意見反饋截止時間為2019年11月10日。

據(jù)了解，在線旅游企業(yè)和平臺既是線下旅游行業(yè)的服務主體，又是在線電子商務平臺的經(jīng)營者，具有雙重身份。目前，國內相關法律法規(guī)尚未對在線旅游市場規(guī)范作出明確規(guī)定，這給行業(yè)監(jiān)管帶來較大難度。

近年來，伴隨旅游行業(yè)收入快速增長，行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化逐漸加深，在線旅游市場也快速增長。在線旅游是由旅游中介服務提供商或在線預訂服務代理商及傳統(tǒng)旅游企業(yè)提供，以網(wǎng)絡為主體，以旅游信息庫、電子銀行為基礎，利用網(wǎng)絡技術運作旅游產(chǎn)品及其分銷系統(tǒng)的旅游經(jīng)營體系。從行業(yè)細分產(chǎn)品與服務角度來看，在線旅游行業(yè)可細分為機票在線預訂市場、酒店在線預訂市場、度假產(chǎn)品在線預訂市場以及其他旅游服務市場。

數(shù)據(jù)顯示，2018年在線旅游交易額突破1.2萬億，同比增長21.5%。2019年我國在線旅游交易額近1.5萬億，預計到2020年在線旅游交易額將超1.7萬億。當前，交通及酒店預訂仍是在線旅游平臺的主要收入來源。

隨著國人收入的提高，旅游度假和外出是人們生活不可或缺的一部分。在線旅行預訂給人們的出游提供了便利，近幾年在線旅行預訂發(fā)展極為迅速。在線旅行預訂是指旅游消費者通過網(wǎng)絡或電話向旅游服務提供商預訂機票、酒店、旅游線路等旅游產(chǎn)品或服務，并通過網(wǎng)上支付或者線下付費。移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來，在線旅游預訂產(chǎn)業(yè)逐漸向移動端遷徙。2018年中國手機在線旅行預訂用戶4.00億人，占整體手機網(wǎng)民的49.0%。

從區(qū)域來看，在線旅游用戶規(guī)模持續(xù)增長，滲透率持續(xù)快速提升。當前，在線旅游渠道下沉快速推進，三四線城市已成為最重要的增量市場。

在線旅游市場趨勢

1、智能化、主體化

未來用戶通過在線旅游平臺進行服務預定的方式和消費方式將更加智能、便捷和高效。休閑度假市場旅游線路則將往主題化、深度化方向發(fā)展，更側重旅游地當?shù)伢w驗。

2022年冬奧會的舉辦為滑雪旅游帶來了契機。近日，攜程攜手雪族科技宣布“攜程3億用戶滑雪計劃”，開啟互聯(lián)網(wǎng)+滑雪的新模式。通過有趣的互聯(lián)網(wǎng)+玩法，擴大滑雪運用的普及率，提高用戶的接受度，培養(yǎng)用戶的時令消費習慣，覆蓋更多高端滑雪場，提升用戶平臺感知。并預計2019年將投放人民幣1億元滑雪補貼，撬起冬季滑雪市場，為更多滑雪愛好者提供一站式服務。

2、增多細分品類

伴隨著消費升級的潮流，消費者對旅游品質要求越來越高，同時促進在線旅游市場細分品類增多，親子游、游輪游、定制游等各種個性化旅游服務開始涌現(xiàn)。細分領域增多也意味著在線旅游需要在新市場的開拓中，重新整合市場資源，一方面深耕資源，一方面尋找精準客戶，并將兩者精準匹配，該業(yè)務模式對于在線旅游平臺的資源整合能力具有較高的要求。

3、獲取流量多元化

隨著旅游的產(chǎn)業(yè)鏈條不斷地去中間化，資源更高效的直接傳遞到游客手中。未來的在線旅游平臺流量渠道將更豐富多變，單一的搜索流量、圈層的社群流量、單客經(jīng)濟的復購流量等都將成為其流量來源。

社交流量崛起新流量格局初現(xiàn)端倪。同程藝龍依托微信生態(tài)的全面小程序化，正在為其帶來一個全新的市場空間。同程藝龍的機票、火車票和酒店預訂入口除微信錢包外還新增了微信小程序，未來用戶只需要在微信中進行一兩次點擊，就可以打開小程序，進一步簡化登錄步驟，基于小程序未來還將有更多的服務點可以去挖掘。

本公司出品的研究報告首先介紹了中國在線旅行預訂行業(yè)市場發(fā)展環(huán)境、在線旅行預訂行業(yè)整體運行態(tài)勢等，接著分析了中國在線旅行預訂行業(yè)市場運行的現(xiàn)狀，然后介紹了在線旅行預訂行業(yè)市場競爭格局。隨后，報告對在線旅行預訂行業(yè)做了重點企業(yè)經(jīng)營狀況分析，最后分析了中國在線旅行預訂行業(yè)發(fā)展趨勢與投資預測。您若想對在線旅行預訂行業(yè)產(chǎn)業(yè)有個系統(tǒng)的了解或者想投資中國在線旅行預訂行業(yè)，本報告是您不可或缺的重要工具。

本研究報告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)，海關總署，問卷調查數(shù)據(jù)，商務部采集數(shù)據(jù)等在線旅行預訂。其中宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局，部分行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局及市場調研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國統(tǒng)計局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計在線旅行預訂及證券交易所等，價格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場監(jiān)測在線旅行預訂。