直銷行業(yè)基本概況分析

指直銷企業(yè)直銷是招募直銷員，由直銷員在固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所之外直接向最終消費(fèi)者推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式，是一種“無店鋪銷售”模式，起源于20世紀(jì)40年代的美國(guó)，至今已經(jīng)有將近百年的發(fā)展歷史。

在直銷行業(yè)發(fā)展的十一年間，銷售業(yè)績(jī)除在2006年稍有回落之外，始終保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，表明直銷行業(yè)是一個(gè)在不斷發(fā)展的行業(yè)，總業(yè)績(jī)占GDP的比重逐年上升，這也說明直銷行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的重要性與日俱增。這得益于兩大經(jīng)濟(jì)條例的頒發(fā)，才能讓直銷行業(yè)在合法正規(guī)的道路上越來越穩(wěn)，更得益直銷企業(yè)理念越來越貼近時(shí)代背景下的群眾需求，無論是產(chǎn)品還是模式，都能夠引起越來越多群眾的共鳴。

中國(guó)直銷行業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)分析

——直銷產(chǎn)品退換貨存在問題

退換貨難的現(xiàn)象雖存在于各個(gè)行業(yè)，但在自進(jìn)入中國(guó)以來就飽受消費(fèi)者質(zhì)疑的直銷行業(yè)比較突出。首先，個(gè)別直銷員和經(jīng)銷商存在違規(guī)操作，為了獎(jiǎng)績(jī)效獎(jiǎng)金，部分直銷員和經(jīng)銷商在銷售商品時(shí)故意避重就輕，忽略掉本該讓消費(fèi)者知曉的相關(guān)售后服務(wù)問題，或是在消費(fèi)者需要退換貨時(shí)進(jìn)行阻撓推諉。其次，直銷產(chǎn)品出現(xiàn)退貨難、換貨難，還有一個(gè)原因是部分消費(fèi)者不清楚退換貨規(guī)則所導(dǎo)致的。最后，各地直銷市場(chǎng)退換貨制度落實(shí)情況存在較大差異，少數(shù)直銷企業(yè)在退換貨制度落實(shí)方面仍存在一些問題，部分直銷企業(yè)激勵(lì)機(jī)制過高，企業(yè)擴(kuò)大銷售隊(duì)伍較為盲目，直銷企業(yè)部分經(jīng)銷商退換貨態(tài)度不積極等問題需加快解決。

——直銷行業(yè)亂象亟需整改

直銷行業(yè)發(fā)展至今，盡管已經(jīng)從最初的魚龍混雜到現(xiàn)在已經(jīng)有了初步規(guī)范，但仍存在諸多亂象，最為典型的當(dāng)屬傳銷問題。時(shí)至今日，直銷與傳銷的界限問題仍在被討論，就連安利、完美、無限極這樣的行業(yè)巨頭，又都曾被曝出涉嫌傳銷的消息。此外，虛報(bào)產(chǎn)品信息、夸大產(chǎn)品功效、誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買等現(xiàn)象依然存在。一些直銷企業(yè)，通過夸大直銷產(chǎn)品的功能、或宣揚(yáng)暴富等手段來“拉人頭”發(fā)展下線，以謀取高額利潤(rùn)的行為亦時(shí)有發(fā)生。

——直銷產(chǎn)品價(jià)格普遍偏高

直銷產(chǎn)品從價(jià)格上來說比非直銷渠道的同類產(chǎn)品普遍要高。雖然直銷產(chǎn)品的附加值高于一般產(chǎn)品，但總體上直銷產(chǎn)品大部分位于同類產(chǎn)品的高端價(jià)位，直銷企業(yè)是通過信息不對(duì)稱來定價(jià)，從中賺取利潤(rùn)，這是一個(gè)客觀的事實(shí)。過去，依靠直銷這種方式，高附加值的產(chǎn)品能夠找到通路，但在如今高速發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，靠信息不對(duì)稱來定價(jià)受到了挑戰(zhàn)。在信息過剩、產(chǎn)品過剩、資源過剩的背景下，直銷產(chǎn)品更多面臨的是碎片化的場(chǎng)景，大眾很難再像過去那樣在封閉、信息不對(duì)稱的場(chǎng)景下“被營(yíng)銷”。

——直銷優(yōu)勢(shì)受到?jīng)_擊

近年來“互聯(lián)網(wǎng)+”的突飛猛進(jìn)，電商、新零售經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)等新興業(yè)態(tài)的迅猛發(fā)展，在給直銷行業(yè)帶來發(fā)展新機(jī)遇的同時(shí)，也讓直銷行業(yè)受到了新的沖擊。電子商務(wù)的發(fā)展改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣，而社交商業(yè)的崛起使得購(gòu)買渠道更加多樣化。在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，直銷行業(yè)的優(yōu)勢(shì)正在變?nèi)�。而近兩年直銷產(chǎn)業(yè)業(yè)績(jī)也似乎缺少多年前的增長(zhǎng)勢(shì)頭，出現(xiàn)了平緩增長(zhǎng)甚至下滑的情況。以行業(yè)三大巨頭為例，安利的營(yíng)收從2013起已經(jīng)連續(xù)5年出現(xiàn)下降;而無極限與完美均從2015年起業(yè)績(jī)連續(xù)3年下滑。直銷行業(yè)要實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展，需認(rèn)清社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢(shì)和要求，深刻理解新技術(shù)、新思維對(duì)于直銷行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要價(jià)值，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)代化、智能化和科學(xué)化。

中國(guó)直銷行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

1、“大健康+直銷”趨勢(shì)

自2016年中央發(fā)布《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》以來，直銷企業(yè)積極融入國(guó)家大健康戰(zhàn)略，得到了政府和社會(huì)的認(rèn)可。許多直銷企業(yè)紛紛布局加碼大健康領(lǐng)域，比如安利主打紐崔萊蛋白粉，無限極專攻養(yǎng)生保健等，無限極、東方藥林、九極、佳萊等部分華南直銷企業(yè)也在加強(qiáng)與南方醫(yī)科體系合作，參與研發(fā)保健產(chǎn)品。隨著社會(huì)老齡化擴(kuò)大、市民素質(zhì)和收入的提高，自身健康度也越來越受關(guān)注，未來幾年，直銷行業(yè)內(nèi)圍繞“大健康”而深化和開發(fā)的產(chǎn)品也會(huì)越來越多，對(duì)于很大一部分業(yè)績(jī)來源于保健品市場(chǎng)的直銷行業(yè)而言，“大健康”產(chǎn)品所占的直銷市場(chǎng)份額也會(huì)逐漸增加。直銷行業(yè)將結(jié)合大健康產(chǎn)業(yè)迎來新的發(fā)展機(jī)遇。

2、直銷監(jiān)管新局面

自國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局(簡(jiǎn)稱國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局)于2018年4月組建成立以來，在短短一月的時(shí)間內(nèi)連續(xù)發(fā)布多份直銷監(jiān)管文件，以進(jìn)一步打擊傳銷、規(guī)范直銷，體現(xiàn)了國(guó)家監(jiān)管部門強(qiáng)化綜合監(jiān)管執(zhí)法，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，以及增強(qiáng)大市場(chǎng)、大監(jiān)管的決心和信念。2018年4月7日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)打擊傳銷工作的意見》;4月8日國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局又緊接著發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)直銷監(jiān)督管理工作的意見》;4月23日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局辦公廳發(fā)布《關(guān)于開展查處以直銷名義和股權(quán)激勵(lì)、資金盤、投資分紅等形式實(shí)施傳銷違法行為專項(xiàng)行動(dòng)的通知》。上述文件的連續(xù)出臺(tái)，標(biāo)志著直銷行業(yè)一個(gè)全新的市場(chǎng)監(jiān)管局面正在到來，在中國(guó)直銷業(yè)界引起震動(dòng)的同時(shí)，形成更加切實(shí)有效的監(jiān)管格局，促進(jìn)直銷行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

3、單一營(yíng)銷模式向復(fù)合式轉(zhuǎn)變

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，直銷模式不再局限于人與人或顧客與實(shí)體店鋪運(yùn)營(yíng)的這種“人網(wǎng)”、“地網(wǎng)”的單一模式，而是向多種渠道的復(fù)合式營(yíng)銷靠攏。直銷行業(yè)跟隨互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展順勢(shì)而動(dòng)，緊抓電商、網(wǎng)紅社交及移動(dòng)社交經(jīng)濟(jì)，新的直銷宣傳和運(yùn)營(yíng)模式正在逐漸演變形成。如三生直播如火如荼，以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來打造企業(yè)品牌;德家內(nèi)部成立直播間，邀請(qǐng)網(wǎng)紅講解、宣傳公司品牌。微信更是直銷企業(yè)加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳的重要途徑，對(duì)于直銷行業(yè)，企業(yè)微信公眾號(hào)開通率超過八成。其中，部分企業(yè)還在同時(shí)運(yùn)營(yíng)2個(gè)及以上公眾號(hào);多數(shù)企業(yè)以“訂閱號(hào)+服務(wù)號(hào)”配套的方式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)不同的職能，更有企業(yè)極力打造公眾號(hào)矩陣，做好每個(gè)公眾號(hào)的職能定位與細(xì)分，實(shí)現(xiàn)多個(gè)公眾號(hào)配合推送消息。融合多種營(yíng)銷渠道的復(fù)合式運(yùn)營(yíng)模式，逐漸成為直銷企業(yè)今后順應(yīng)新形勢(shì)的必然趨勢(shì)。

本公司出品的研究報(bào)告首先介紹了中國(guó)直銷行業(yè)節(jié)能減排行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境、直銷行業(yè)節(jié)能減排行業(yè)整體運(yùn)行態(tài)勢(shì)等，接著分析了中國(guó)直銷行業(yè)節(jié)能減排行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行的現(xiàn)狀，然后介紹了直銷行業(yè)節(jié)能減排行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。隨后，報(bào)告對(duì)直銷行業(yè)節(jié)能減排行業(yè)做了重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析，最后分析了中國(guó)直銷行業(yè)節(jié)能減排行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與投資預(yù)測(cè)。您若想對(duì)直銷行業(yè)節(jié)能減排行業(yè)產(chǎn)業(yè)有個(gè)系統(tǒng)的了解或者想投資中國(guó)直銷行業(yè)節(jié)能減排行業(yè)，本報(bào)告是您不可或缺的重要工具。

本研究報(bào)告數(shù)據(jù)主要采用國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等直銷行業(yè)節(jié)能減排。其中宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)主要來自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，部分行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要來自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局及市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國(guó)統(tǒng)計(jì)局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計(jì)直銷行業(yè)節(jié)能減排及證券交易所等，價(jià)格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場(chǎng)監(jiān)測(cè)直銷行業(yè)節(jié)能減排。