超8成消費(fèi)者使用過祛痘產(chǎn)品，產(chǎn)品效果是回購的關(guān)鍵

經(jīng)過對(duì)全國215名消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，83.72%的人使用過祛痘產(chǎn)品，而剩下16.28%的人有很強(qiáng)的購買祛痘產(chǎn)品的意愿。白頭粉刺、黑頭粉刺和膿包型痘痘是消費(fèi)者最為常見的痘痘類型，占比分別達(dá)到53.02%、42.33%和32.56%，痘齡超過5年的多達(dá)33.64%，且67.44%的人表示會(huì)有反復(fù)出痘的情況，而痘印也是他們的一大困擾。

消費(fèi)者普遍有較強(qiáng)的“戰(zhàn)痘”意識(shí)。當(dāng)出現(xiàn)痘痘后，有75.35%的消費(fèi)者會(huì)選擇通過涂抹藥膏來進(jìn)行治療，而選擇祛痘功效護(hù)膚品的達(dá)到64.65%，另外他們也會(huì)選擇就醫(yī)或者吃藥，只有28.84%的人聽之任之。從購買周期來看，消費(fèi)者中27%的人長(zhǎng)痘痘了才會(huì)去購買祛痘產(chǎn)品，按療程購買的有26.05%，一個(gè)月以上購買一次有25.12%。

在眾多祛痘產(chǎn)品中，祛痘膏、清潔類祛痘產(chǎn)品最受歡迎，二者合計(jì)占比達(dá)到66.05%。在購買時(shí)，消費(fèi)者最為關(guān)注的是產(chǎn)品功效（91%），其次是成分（64%）和價(jià)格（35%）。更進(jìn)一步來看，31.63%的消費(fèi)者希望祛痘產(chǎn)品具有祛痘控油功效，希望具有祛痘淡印功效的人達(dá)到29.3%，同時(shí)，68.73%的人更喜歡多重功效的單品。

產(chǎn)品成分方面，73.49%的消費(fèi)者希望祛痘產(chǎn)品含有天然植物精粹成分，就連外包裝也更青睞天然植物風(fēng)格，其次才是中藥、生物成分和西藥。此外，50.23%的消費(fèi)者能接受的價(jià)位在100-200元之間，價(jià)格越高接受度越低。

反復(fù)出痘，痘印困擾著廣大人群，因此80.93%的消費(fèi)者希望祛痘產(chǎn)品能達(dá)到祛痘不復(fù)發(fā)的效果，同時(shí)有69.77%的消費(fèi)者希望祛痘產(chǎn)品能夠達(dá)到淡化痘印的效果。對(duì)于具體的治療效果，有47.91%的消費(fèi)者希望祛痘產(chǎn)品在一周內(nèi)見效，33.02%的希望三天見效。

值得一提的是，有28.88%的消費(fèi)者對(duì)過去使用過的祛痘產(chǎn)品不滿意甚至很不滿意。見效慢、容易復(fù)發(fā)是他們對(duì)祛痘產(chǎn)品不滿意的核心原因。因此，在實(shí)際購買時(shí)，64.19%的消費(fèi)者會(huì)因?yàn)閾?dān)心沒效果而不購買，同時(shí)有超6成的消費(fèi)者會(huì)因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品或者品牌不了解以及擔(dān)心出現(xiàn)副作用而不購買。

換句話說，消費(fèi)者會(huì)因效果好而選擇購買或回購祛痘產(chǎn)品。報(bào)告稱，52.56%的消費(fèi)者會(huì)回購使用過的祛痘產(chǎn)品，產(chǎn)品效果，希望繼續(xù)治療是主要驅(qū)動(dòng)力。此外，也有79%的消費(fèi)者對(duì)新出的祛痘產(chǎn)品保持熱情，阻礙他們不購買新的祛痘產(chǎn)品的原因包括，對(duì)產(chǎn)品不了解、擔(dān)心使用膚感不好、加劇爆痘等。

在渠道方面，33.49%的消費(fèi)者會(huì)選擇線上，僅16.28%的人在化妝品集合店購買祛痘產(chǎn)品。藥店、百貨專柜、祛痘服務(wù)專營門店等的占比依次下降。

在實(shí)際成交中，銷售最好的祛痘產(chǎn)品為清潔類，占比為24.5%，其次為祛痘膏、乳液/面霜等，近兩年興起的凍干粉類占比僅5.5%，同時(shí)天然植物精粹成分的祛痘產(chǎn)品是門店SKU數(shù)最多也是銷量最好的，這點(diǎn)與消費(fèi)者需求也吻合。影響B(tài)A銷售成交的因素中，擔(dān)心沒有效果占76.5%，對(duì)產(chǎn)品或品牌不了解占61.5%，擔(dān)心出現(xiàn)副作用占46%，這一情況與參與調(diào)研的消費(fèi)者表現(xiàn)出的顧慮一致。因此，消除消費(fèi)者在這幾方面的顧慮顯得尤為重要。

71.5%的消費(fèi)者認(rèn)為真人案例分享能促進(jìn)購買，這也是目前BA使用的能促進(jìn)銷售的主要方式，而派發(fā)體驗(yàn)裝、成分分析、促銷活動(dòng)等也是BA慣用手段。不過對(duì)消費(fèi)者來說，他們相對(duì)更關(guān)注產(chǎn)品的醫(yī)美背景、專家背書等。

50%的BA認(rèn)為其接待的消費(fèi)者會(huì)非常關(guān)注價(jià)格，然而消費(fèi)者最關(guān)注祛痘產(chǎn)品的功效，只有35%的非常關(guān)注價(jià)格�？梢�，價(jià)格因素對(duì)消費(fèi)者購買決定的影響并沒有BA認(rèn)為的那么重要。

市場(chǎng)亟待頭部品牌，有效的產(chǎn)品與專業(yè)服務(wù)將成趨勢(shì)

BA銷售過的祛痘產(chǎn)品中，李醫(yī)生、敷爾佳和比度克品牌最受歡迎，但參與調(diào)研的消費(fèi)者表現(xiàn)出來的喜好與之大不相同，他們購買較多的品牌為露得清、獅王和理膚泉。值得關(guān)注的是，排名雖有不同，但無論是李醫(yī)生、敷爾佳，還是露得清，各品牌的市場(chǎng)占有率均沒有突破15%，品牌優(yōu)勢(shì)不明顯，缺乏頭部品牌。

門店與消費(fèi)者之間呈現(xiàn)出的差異，與BA所在門店鋪貨種類較少有很大關(guān)系。在國產(chǎn)非特殊用途化妝品備案服務(wù)平臺(tái)上“祛痘”產(chǎn)品備案數(shù)為20395個(gè)，但單個(gè)門店在售的祛痘產(chǎn)品平均數(shù)僅為4.7個(gè)，從具體的品類來看，20.5%的BA所在門店祛痘膏產(chǎn)品的SKU數(shù)最多，同時(shí)19%的BA銷售的祛痘產(chǎn)品中該品類也最多，僅次于清潔類。不過，參與調(diào)研的消費(fèi)者則更希望買到祛痘膏類產(chǎn)品而非清潔類，由此可見，祛痘膏產(chǎn)品尚有提升空間。

除了祛痘膏產(chǎn)品，按療程設(shè)計(jì)的祛痘產(chǎn)品也值得關(guān)注。報(bào)告稱，26.05%的消費(fèi)者會(huì)按療程購買祛痘產(chǎn)品，更有42.3%的消費(fèi)者會(huì)按療程使用祛痘產(chǎn)品，但終端市場(chǎng)能滿足消費(fèi)需求的少之又少，僅6%的BA所在門店在售的祛痘產(chǎn)品中套盒的SKU數(shù)最大。

此外，消費(fèi)者并不滿足于單一功效的產(chǎn)品。49.5%的BA接待的顧客更愿意購買多重功效產(chǎn)品，參與調(diào)研的消費(fèi)者中也有68.37%的人傾向這類產(chǎn)品，僅12.56%的人選擇單一功效的單品。而除了有效的產(chǎn)品外，消費(fèi)者也希望得到專業(yè)的服務(wù)，10.7%的消費(fèi)者會(huì)在提供祛痘服務(wù)的專營店購買祛痘產(chǎn)品，這其中有47.83%的消費(fèi)是因?yàn)殚T店的專業(yè)祛痘產(chǎn)品和服務(wù)。

總結(jié)來看，目前國內(nèi)痘痘肌人群基數(shù)龐大，消費(fèi)需求多元化，祛痘膏類、多重功效產(chǎn)品、按療程設(shè)計(jì)的產(chǎn)品、價(jià)格帶在200元以內(nèi)以及能提供專業(yè)服務(wù)的門店將會(huì)受到消費(fèi)者青睞。

本公司出品的研究報(bào)告首先介紹了中國祛痘行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境、祛痘行業(yè)整體運(yùn)行態(tài)勢(shì)等，接著分析了中國祛痘行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行的現(xiàn)狀，然后介紹了祛痘行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。隨后，報(bào)告對(duì)祛痘行業(yè)做了重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營狀況分析，最后分析了中國祛痘行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與投資預(yù)測(cè)。您若想對(duì)祛痘行業(yè)產(chǎn)業(yè)有個(gè)系統(tǒng)的了解或者想投資中國祛痘行業(yè)，本報(bào)告是您不可或缺的重要工具。

本研究報(bào)告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等祛痘。其中宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計(jì)局，部分行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計(jì)局及市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國統(tǒng)計(jì)局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計(jì)祛痘及證券交易所等，價(jià)格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場(chǎng)監(jiān)測(cè)祛痘。