報告簡介
2019年我國物業(yè)管理服務(wù)公司在管總面積為345.18億平方米，2014-2019年的年復(fù)合增長率為4.4%。2019年我國商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)市場總收益達(dá)到559億元，其中基本物業(yè)管理服務(wù)及增值服務(wù)分別占中國商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)提供商總收益的84.1%和15.9%。
需求拉動行業(yè)規(guī)模增長
中國大多數(shù)物業(yè)管理服務(wù)公司為不同類別的物業(yè)提供服務(wù)，其中主要包括商務(wù)物業(yè)、住宅物業(yè)、公共財產(chǎn)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)及其他物業(yè)。物業(yè)管理服務(wù)公司一般提供傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)和其他服務(wù)。其他服務(wù)包括交付前服務(wù)、顧問服務(wù)及增值服務(wù)。
隨著我國人均可支配收入不斷提高，居民的購買力及對物業(yè)管理服務(wù)的需求不斷增長。同時，中國城鎮(zhèn)化水平由2014年的54.8%上升至2019年的60.6%，城鎮(zhèn)化水平的提高使得對物業(yè)管理服務(wù)的需求日益增長。2019年我國物業(yè)管理服務(wù)公司在管總面積為345.18億平方米，2014-2019年的年復(fù)合增長率為4.4%。
在物業(yè)管理服務(wù)公司的在管面積中，2019年商務(wù)用面積占在管總面積的比重高達(dá)86.17%。公共、工業(yè)及其他樓盤在管面積占比為11.46%;住宅在管面積占比僅有2.37%。
商務(wù)物業(yè)增值服務(wù)有望增長
商務(wù)物業(yè)主要包括辦公大樓、企業(yè)大樓、辦公園區(qū)和研發(fā)園區(qū)等。商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)市場參與者通常提供基本物業(yè)管理服務(wù)和增值服務(wù)�；疚飿I(yè)管理服務(wù)主要包括安保服務(wù)、保潔服務(wù)、停車場管理、升降機(jī)、自動梯及停車場機(jī)電設(shè)備維修維護(hù)、園林景觀服務(wù)、日常設(shè)備及機(jī)器維修維護(hù)以及禮賓服務(wù)等其他服務(wù)。增值服務(wù)主要包括資產(chǎn)服務(wù)、提供給業(yè)主和企業(yè)客戶及租戶的客戶服務(wù)以及其他定制服務(wù)。
2019年我國商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)市場總收益達(dá)到559億元，2014-2019年的年復(fù)合增長率為13.0%。其中基本物業(yè)管理服務(wù)及增值服務(wù)分別占中國商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)提供商總收益的84.1%和15.9%。由于商務(wù)物業(yè)管理服務(wù)提供商一直尋求進(jìn)一步多元化其服務(wù)和收入來源，預(yù)計未來增值服務(wù)占總收益的比例將有所上升。
本公司出品的研究報告首先介紹了中國物業(yè)管理行業(yè)市場發(fā)展環(huán)境、物業(yè)管理行業(yè)整體運行態(tài)勢等，接著分析了中國物業(yè)管理行業(yè)市場運行的現(xiàn)狀，然后介紹了物業(yè)管理行業(yè)市場競爭格局。隨后，報告對物業(yè)管理行業(yè)做了重點企業(yè)經(jīng)營狀況分析，最后分析了中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢與投資預(yù)測。您若想對物業(yè)管理行業(yè)產(chǎn)業(yè)有個系統(tǒng)的了解或者想投資中國物業(yè)管理行業(yè)，本報告是您不可或缺的重要工具。
本研究報告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等物業(yè)管理。其中宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局，部分行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局及市場調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國統(tǒng)計局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計物業(yè)管理及證券交易所等，價格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場監(jiān)測物業(yè)管理。
報告目錄
2021-2025年中國物業(yè)管理行業(yè)調(diào)研及發(fā)展趨勢預(yù)測研究報告
第一章 物業(yè)管理相關(guān)概述
1.1 物業(yè)管理基本介紹
1.2 物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)效益和社會效益
1.3 國內(nèi)外物業(yè)管理基本特征比較
第二章 2018-2020年國際物業(yè)管理的發(fā)展綜述
2.1 2018-2020年國外物業(yè)管理發(fā)展分析
2.1.1 國際典型物業(yè)管理模式分析
2.1.2 國外物業(yè)管理特點分析
2.1.3 發(fā)達(dá)國家物業(yè)管理鮮明特色
2.1.4 國外物業(yè)管理的先進(jìn)性評析
2.1.5 國外物業(yè)管理征稅標(biāo)準(zhǔn)剖析
2.1.6 國外物業(yè)管理信息化發(fā)展
2.1.7 國外傳媒業(yè)辦公大樓管理技巧
2.1.8 國外住宅小區(qū)的物業(yè)管理概況
2.2 美國物業(yè)管理發(fā)展分析
2.2.1 美國的物業(yè)管理概況
2.2.2 美國物業(yè)管理主要特征
2.2.3 美國物業(yè)管理服務(wù)宗旨
2.2.4 美國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)費運作
2.2.5 美國物業(yè)管理專業(yè)化分工
2.3 日本物業(yè)管理發(fā)展分析
2.3.1 日本物業(yè)管理主要特點
2.3.2 日本物業(yè)管理模式分析
2.3.3 日本物業(yè)管理維修基金
2.3.4 日本物業(yè)管理業(yè)務(wù)流程
2.3.5 日本物業(yè)管理法律制度
2.3.6 日本公寓物業(yè)管理分析
2.3.7 日本高層住宅物業(yè)管理
2.3.8 管理費欠繳與追繳方案
2.4 新加坡物業(yè)管理發(fā)展分析
2.4.1 新加坡住宅模式分類情況
2.4.2 新加坡物業(yè)管理組織框架
2.4.3 新加坡物業(yè)管理主要內(nèi)容
2.4.4 物業(yè)管理資金來源及使用
2.4.5 物業(yè)周期性維護(hù)檢查措施
2.4.6 新加坡共管式物業(yè)管理
2.4.7 新加坡物業(yè)管理法制化經(jīng)驗
2.5 澳大利亞物業(yè)管理發(fā)展分析
2.5.1 澳大利亞物業(yè)管理運行機(jī)制
2.5.2 澳大利亞物業(yè)管理主要優(yōu)點
2.5.3 澳大利亞物業(yè)管理特色分析
2.6 中國香港地區(qū)物業(yè)管理發(fā)展分析
2.6.1 香港物業(yè)管理發(fā)展歷程
2.6.2 香港物業(yè)管理分類狀況
2.6.3 公營房屋物業(yè)管理模式
2.6.4 私營房屋物業(yè)管理運作
2.6.5 香港物業(yè)管理法規(guī)條例
第三章 2018-2020年中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展分析
3.1 新冠肺炎疫情對中國物業(yè)管理行業(yè)影響分析
3.1.1 對企業(yè)正面影響
3.1.2 對企業(yè)負(fù)面影響
3.1.3 疫情下企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
3.1.4 企業(yè)的機(jī)遇分析
3.1.5 企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
3.2 2018-2020年中國物業(yè)管理發(fā)展總體概況
3.2.1 行業(yè)發(fā)展驅(qū)動力
3.2.2 行業(yè)發(fā)展特征
3.2.3 行業(yè)政策環(huán)境
3.2.4 行業(yè)轉(zhuǎn)型升級
3.3 2018-2020年中國物業(yè)管理百強企業(yè)發(fā)展分析
3.3.1 百強企業(yè)名單
3.3.2 企業(yè)管理規(guī)模
3.3.3 企業(yè)經(jīng)營績效
3.3.4 企業(yè)服務(wù)質(zhì)量
3.3.5 企業(yè)增長情況
3.3.6 企業(yè)社會責(zé)任
3.3.7 資本市場分析
3.4 中國物業(yè)管理行業(yè)財務(wù)狀況分析
3.4.1 盈利能力指標(biāo)分析
3.4.2 營運能力指標(biāo)分析
3.4.3 償債能力指標(biāo)分析
3.5 中國物業(yè)管理企業(yè)商業(yè)模式分析
3.5.1 資源型
3.5.2 平臺型
3.5.3 資產(chǎn)型
3.5.4 資本型
3.5.5 壟斷型
3.6 中國物業(yè)管理行業(yè)結(jié)構(gòu)簡析
3.6.1 潛在的進(jìn)入者
3.6.2 替代品
3.6.3 購買者的討價還價能力
3.6.4 供應(yīng)者的討價還價能力
3.6.5 行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有競爭者的抗衡
3.7 中國物業(yè)管理發(fā)展存在的問題
3.7.1 中國與世界先進(jìn)物業(yè)管理模式的差距
3.7.2 中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的障礙因素
3.7.3 中國物業(yè)管理市場存在信息不對稱
3.7.4 中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的主要矛盾
3.7.5 中國物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的主要問題
3.8 中國物業(yè)管理發(fā)展策略建議
3.8.1 推行物業(yè)管理市場化發(fā)展的對策
3.8.2 構(gòu)建和諧物業(yè)管理的策略分析
3.8.3 物業(yè)管理信息不對稱的解決方法
3.8.4 物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略
第四章 中國物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)及法律實踐分析
4.1 《物權(quán)法》下中國物業(yè)管理行為模式的變革
4.1.1 業(yè)主依法維權(quán)走向現(xiàn)實
4.1.2 物業(yè)從“管理”走向“服務(wù)”
4.1.3 “業(yè)主自治”任重道遠(yuǎn)
4.2 《物權(quán)法》對中國物業(yè)管理的影響分析
4.2.1 《物權(quán)法》實施引起物業(yè)管理變化
4.2.2 《物權(quán)法》對物業(yè)管理的法制作用
4.2.3 《物權(quán)法》對物業(yè)管理活動的影響
4.2.4 《物權(quán)法》對物業(yè)管理發(fā)展局面的影響
4.2.5 《物權(quán)法》對《物業(yè)管理條例》的影響
4.3 《勞動合同法》對中國物業(yè)管理行業(yè)的影響分析
4.3.1 《勞動合同法》對物業(yè)管理行業(yè)的影響
4.3.2 物業(yè)管理受《勞動合同法》影響的變化
4.3.3 物業(yè)企業(yè)積極推進(jìn)管理模式創(chuàng)新
4.3.4 對物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的建議
4.4 《物業(yè)管理條例》實施中某些問題的思考
4.4.1 業(yè)主委員會訴訟主體資格問題
4.4.2 政府在業(yè)主委員會中作用問題
4.4.3 物業(yè)服務(wù)合同性質(zhì)問題
4.4.4 對業(yè)主欠繳物業(yè)費的處理問題
4.4.5 物業(yè)管理安全事故中的責(zé)任問題
4.5 《物權(quán)法》對《物業(yè)管理條例》的影響分析
4.5.1 《物權(quán)法》為物業(yè)服務(wù)構(gòu)建了權(quán)利支撐
4.5.2 《物業(yè)管理條例》與《物權(quán)法》的協(xié)調(diào)
4.5.3 《物業(yè)管理條例》對《物權(quán)法》的補充
4.6 中國物業(yè)管理糾紛與完善
4.6.1 物業(yè)糾紛類型和法律特征
4.6.2 物業(yè)糾紛產(chǎn)生原因分析
4.6.3 物業(yè)糾紛的解決辦法
4.7 中國物業(yè)管理費收取權(quán)法律保障分析
4.7.1 物業(yè)管理費收取權(quán)運行狀況
4.7.2 物業(yè)管理費收取權(quán)保障的實體法機(jī)制
4.7.3 物業(yè)管理費收取權(quán)保障的程序法機(jī)制
第五章 2018-2020年中國物業(yè)管理的費用分析
5.1 中國物業(yè)管理費基本介紹
5.1.1 物業(yè)管理費成本構(gòu)成
5.1.2 物業(yè)管理費價格組成
5.1.3 物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)
5.1.4 物業(yè)管理費的核算方法
5.2 中國物業(yè)服務(wù)收費方式分析
5.2.1 物業(yè)服務(wù)計費方式
5.2.2 現(xiàn)行計費方式優(yōu)點
5.2.3 現(xiàn)行計費方式缺點
5.3 中國第三方監(jiān)管制度在物業(yè)管理費中的應(yīng)用
5.3.1 第三方監(jiān)管制度應(yīng)用現(xiàn)狀
5.3.2 第三方監(jiān)管制度引入意義
5.3.3 制度對物業(yè)企業(yè)積極影響
5.3.4 新制度下企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
5.3.5 新形勢企業(yè)發(fā)展建議分析
5.4 中國物業(yè)管理服務(wù)價格管理體制改革分析
5.4.1 物業(yè)價格管理問題分析
5.4.2 企業(yè)改變價格制定策略
5.4.3 深化物業(yè)服務(wù)價格改革
5.4.4 完善物業(yè)內(nèi)部管理制度
5.5 物業(yè)服務(wù)價格指數(shù)體系構(gòu)建探討
5.5.1 物業(yè)服務(wù)定價方式分析
5.5.2 價格指數(shù)體系構(gòu)建背景
5.5.3 創(chuàng)新構(gòu)建的發(fā)點與目標(biāo)
5.5.4 價格指數(shù)體系構(gòu)建原則
5.5.5 價格指數(shù)體系主要內(nèi)容
5.6 物業(yè)管理費用收取存在的問題及對策
5.6.1 業(yè)主拖欠物業(yè)費用
5.6.2 企業(yè)服務(wù)存在問題
5.6.3 其他方面存在的問題
5.6.4 問題解決對策建議
第六章 2018-2020年中國物業(yè)管理招投標(biāo)發(fā)展分析
6.1 物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制發(fā)展綜述
6.1.1 物業(yè)管理招投標(biāo)相關(guān)定義
6.1.2 物業(yè)管理招投標(biāo)特征及分類
6.1.3 物業(yè)管理招投標(biāo)開展條件
6.1.4 物業(yè)管理招投標(biāo)實施原則
6.1.5 物業(yè)管理招投標(biāo)開展必要性
6.2 物業(yè)管理招投標(biāo)活動開展具體流程
6.2.1 獲取招標(biāo)信息
6.2.2 開展項目評估
6.2.3 投標(biāo)風(fēng)險預(yù)測
6.2.4 組織簽約談判
6.2.5 投標(biāo)策略技巧
6.3 物業(yè)管理招投標(biāo)方式的分析
6.3.1 物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展亟需推行招投標(biāo)
6.3.2 物業(yè)管理與服務(wù)的策劃招投標(biāo)法特征分析
6.3.3 關(guān)于確立收費標(biāo)準(zhǔn)測算為重點的招標(biāo)方法分析
6.3.4 關(guān)于物業(yè)管理無標(biāo)底二步法招標(biāo)方法的分析
6.4 中國物業(yè)管理招投標(biāo)存在的問題
6.4.1 物業(yè)管理招投標(biāo)法制缺陷
6.4.2 物業(yè)管理招投標(biāo)觀念缺乏
6.4.3 物業(yè)管理招投標(biāo)市場混亂
6.4.4 物業(yè)管理單位監(jiān)管不科學(xué)
6.5 建立健全物業(yè)管理招投標(biāo)市場對策
6.5.1 完善物業(yè)管理招投標(biāo)法規(guī)
6.5.2 強化物業(yè)管理招投標(biāo)宣傳
6.5.3 設(shè)立招投標(biāo)市場準(zhǔn)入門檻
6.5.4 強化招投標(biāo)市場監(jiān)管機(jī)制
第七章 2018-2020年中國重要地區(qū)物業(yè)管理發(fā)展?fàn)顩r
7.1 深圳
7.1.1 物業(yè)管理服務(wù)業(yè)發(fā)展特征
7.1.2 深圳物業(yè)管理的發(fā)展成就
7.1.3 物業(yè)管理業(yè)主滿意度調(diào)查
7.1.4 深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)競爭力
7.1.5 深圳物業(yè)管理人才培育
7.1.6 深圳超高層建筑物業(yè)管理
7.1.7 深圳國際化高校物業(yè)管理
7.1.8 深圳市物業(yè)管理條例解讀
7.2 北京
7.2.1 物業(yè)管理發(fā)展歷程
7.2.2 行業(yè)發(fā)展政策環(huán)境
7.2.3 行業(yè)發(fā)展特征分析
7.2.4 物業(yè)管理專項整治
7.2.5 新農(nóng)村物業(yè)管理分析
7.3 上海
7.3.1 上海市物業(yè)管理發(fā)展成就
7.3.2 保障房物業(yè)管理建設(shè)路徑
7.3.3 上海市物業(yè)管理誠信建設(shè)
7.3.4 物業(yè)服務(wù)企業(yè)能力測評
7.3.5 上海市物業(yè)管理品牌建設(shè)
7.4 江蘇省
7.4.1 行業(yè)發(fā)展政策環(huán)境分析
7.4.2 物業(yè)服務(wù)企業(yè)競爭力排名
7.4.3 物業(yè)管理條例修改完善
7.4.4 發(fā)展存在的問題及建議
7.5 其他省市
7.5.1 廣州市
7.5.2 天津市
7.5.3 杭州市
7.5.4 長沙市
第八章 2018-2020年物業(yè)管理與房地產(chǎn)行業(yè)
8.1 中國房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展形勢分析
8.1.1 樓市活躍度提升
8.1.2 行業(yè)集中度提升
8.1.3 房企資金鏈緊張
8.1.4 地產(chǎn)新業(yè)態(tài)出現(xiàn)
8.2 2019-2020年中國房地產(chǎn)市場運行情況
8.2.1 房地產(chǎn)開發(fā)投資情況
8.2.2 商品房銷售規(guī)模分析
8.2.3 房地產(chǎn)企業(yè)到位資金
8.2.4 房地產(chǎn)開發(fā)景氣指數(shù)
8.3 2019年房地產(chǎn)土地市場供需狀況
8.3.1 土地市場成交情況
8.3.2 土地市場價格分析
8.3.3 土地市場地區(qū)分析
8.4 2018-2020年中國房地產(chǎn)行業(yè)去庫存分析
8.4.1 房地產(chǎn)庫存水平
8.4.2 去庫存相關(guān)分析
8.4.3 房地產(chǎn)補庫分析
8.5 2018-2020年中國房地產(chǎn)價格相關(guān)分析
8.5.1 房價漲勢得到控制
8.5.2 房地產(chǎn)稅影響分析
8.5.3 房價收入比較分析
8.6 房地產(chǎn)與物業(yè)管理的發(fā)展分析
8.6.1 房地產(chǎn)與物業(yè)管理的關(guān)系
8.6.2 物業(yè)管理是房地產(chǎn)企業(yè)的誠信及品牌的伸展
8.6.3 物業(yè)管理在房地產(chǎn)開發(fā)中的主導(dǎo)作用
8.6.4 優(yōu)秀的物業(yè)管理是房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的圖騰
8.6.5 培育物業(yè)管理成為房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營主角的對策
8.7 物業(yè)管理對房地產(chǎn)保值增值的影響分析
8.7.1 地產(chǎn)方面的價值貢獻(xiàn)
8.7.2 物業(yè)價值組成
8.7.3 物業(yè)管理對保值增值的影響
8.8 不同所有權(quán)制度下的住宅小區(qū)物業(yè)管理研究
8.8.1 住宅小區(qū)的物權(quán)關(guān)系分析
8.8.2 物業(yè)管理的委托與被委托聯(lián)系
8.8.3 業(yè)主對物業(yè)管理的權(quán)利及義務(wù)
8.8.4 物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主提供的服務(wù)
8.9 住宅小區(qū)前期物業(yè)管理研究
8.9.1 住宅小區(qū)前期物業(yè)管理的特點
8.9.2 住宅小區(qū)前期物業(yè)管理的內(nèi)容
8.9.3 住宅小區(qū)前期物業(yè)管理要把握的重點
8.10 物業(yè)管理與社區(qū)文化建設(shè)淺析
8.10.1 物業(yè)管理與社區(qū)文化建設(shè)的關(guān)系分析
8.10.2 物業(yè)公司與業(yè)主在社區(qū)文化建設(shè)的角色定位
8.10.3 重視資源的整合利用途徑
8.11 房地產(chǎn)企業(yè)物業(yè)管理問題及對策
8.11.1 資金管理問題及預(yù)算管理
8.11.2 資金問題的解決與加強
第九章 2017-2020年中國物業(yè)管理行業(yè)重點企業(yè)經(jīng)營狀況分析
9.1 物業(yè)管理行業(yè)上市公司運行狀況分析
9.1.1 物業(yè)管理行業(yè)上市公司規(guī)模
9.1.2 物業(yè)管理行業(yè)上市公司分布
9.2 重慶新大正物業(yè)集團(tuán)股份有限公司
9.2.1 企業(yè)發(fā)展概況
9.2.2 經(jīng)營效益分析
9.2.3 業(yè)務(wù)經(jīng)營分析
9.2.4 財務(wù)狀況分析
9.2.5 核心競爭力分析
9.2.6 公司發(fā)展戰(zhàn)略
9.2.7 未來前景展望
9.3 南都物業(yè)服務(wù)集團(tuán)股份有限公司
9.3.1 企業(yè)發(fā)展概況
9.3.2 經(jīng)營效益分析
9.3.3 業(yè)務(wù)經(jīng)營分析
9.3.4 財務(wù)狀況分析
9.3.5 核心競爭力分析
9.3.6 公司發(fā)展戰(zhàn)略
9.3.7 未來前景展望
9.4 廣東美的物業(yè)管理股份有限公司
9.4.1 企業(yè)發(fā)展概況
9.4.2 經(jīng)營效益分析
9.4.3 業(yè)務(wù)經(jīng)營分析
9.4.4 財務(wù)狀況分析
9.4.5 商業(yè)模式分析
9.4.6 面臨的風(fēng)險及應(yīng)對措施
9.5 南京棲霞建設(shè)物業(yè)服務(wù)股份有限公司
9.5.1 企業(yè)發(fā)展概況
9.5.2 經(jīng)營效益分析
9.5.3 業(yè)務(wù)經(jīng)營分析
9.5.4 財務(wù)狀況分析
9.5.5 面臨的風(fēng)險及應(yīng)對措施
9.6 建投嘉昱實業(yè)投資發(fā)展股份有限公司
9.6.1 企業(yè)發(fā)展概況
9.6.2 經(jīng)營效益分析
9.6.3 業(yè)務(wù)經(jīng)營分析
9.6.4 財務(wù)狀況分析
9.6.5 面臨的風(fēng)險及應(yīng)對措施
第十章 2018-2020年中國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理分析
10.1 中國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理綜述
10.1.1 物業(yè)管理企業(yè)品質(zhì)管理概況
10.1.2 國有物業(yè)管理企業(yè)改革狀況
10.1.3 現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式
10.1.4 物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)化發(fā)展
10.1.5 民營物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢
10.2 物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)淺析
10.2.1 物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)必要性分析
10.2.2 物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)主要問題
10.2.3 物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)原則分析
10.2.4 物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展舉措
10.2.5 構(gòu)建物業(yè)管理企業(yè)文化的建議
10.3 物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展存在的問題
10.3.1 物管企業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
10.3.2 物業(yè)管理企業(yè)存在的危機(jī)
10.3.3 高校物管企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
10.3.4 民營物管企業(yè)存在的風(fēng)險
10.4 物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展策略建議
10.4.1 企業(yè)經(jīng)營理念
10.4.2 資產(chǎn)管理策略
10.4.3 企業(yè)形象設(shè)計
10.4.4 設(shè)備維修體系建立
10.4.5 品牌營銷策略
10.4.6 高校物業(yè)發(fā)展對策
第十一章 2018-2020年物業(yè)管理行業(yè)的競爭分析
11.1 物業(yè)管理市場競爭形勢
11.2 物業(yè)管理行業(yè)的品牌競爭探析
11.2.1 品牌和物業(yè)管理品牌
11.2.2 創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的條件
11.2.3 創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的必然性
11.2.4 物業(yè)管理品牌的質(zhì)量競爭
11.2.5 物業(yè)管理品牌的人才競爭
11.2.6 建立物業(yè)管理品牌的策略
11.2.7 物業(yè)管理企業(yè)品牌創(chuàng)新策略
11.3 物業(yè)管理行業(yè)的品牌擴(kuò)張分析
11.3.1 管理規(guī)模擴(kuò)張
11.3.2 知名度擴(kuò)張
11.3.3 管理規(guī)模/知名度擴(kuò)張的關(guān)系
11.4 物業(yè)管理行業(yè)競爭力提升的策略
11.4.1 企業(yè)競爭力提升建議
11.4.2 核心競爭力創(chuàng)造策略
11.4.3 企業(yè)自身競爭力提升方法
第十二章 2018-2020年物業(yè)管理行業(yè)的營銷分析
12.1 物業(yè)管理行業(yè)營銷概述
12.1.1 市場營銷的必要性分析
12.1.2 市場營銷特點與規(guī)律
12.1.3 市場營銷存在的問題
12.1.4 市場營銷問題解決策略
12.2 物業(yè)管理市場營銷博弈論
12.2.1 博奕論概述
12.2.2 物業(yè)管理企業(yè)間的博弈
12.2.3 物業(yè)管理企業(yè)與消費者的博弈
12.2.4 物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主和社會利益三者的博弈
12.3 物業(yè)管理的客戶關(guān)系管理分析
12.3.1 客戶關(guān)系管理概述
12.3.2 實施客戶關(guān)系管理的必要性分析
12.3.3 實施客戶關(guān)系管理的可行性分析
12.3.4 客戶關(guān)系管理的運作分析
12.3.5 客戶關(guān)系管理功能分析
12.3.6 客戶關(guān)系管理目的分析
第十三章 2021-2025年中國物業(yè)管理行業(yè)投資分析及發(fā)展趨勢預(yù)測
13.1 上市公司在物業(yè)管理行業(yè)投資動態(tài)分析
13.1.1 投資項目綜述
13.1.2 投資區(qū)域分布
13.1.3 投資模式分析
13.1.4 典型投資案例
13.2 物業(yè)管理行業(yè)上市公司投資動態(tài)分析
13.2.1 投資規(guī)模統(tǒng)計
13.2.2 投資區(qū)域分布
13.2.3 投資模式分析
13.2.4 典型投資案例
13.3 互聯(lián)網(wǎng)背景下中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢分析
13.3.1 信息化水平提升
13.3.2 品牌意識加強
13.3.3 服務(wù)意識提高
13.3.4 經(jīng)營范圍擴(kuò)大
13.3.5 行業(yè)競爭趨勢
13.4 中國物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展前景預(yù)測
13.4.1 企業(yè)業(yè)務(wù)多元化
13.4.2 企業(yè)增值業(yè)務(wù)發(fā)展空間
13.4.3 企業(yè)發(fā)展前景展望
13.4.4 企業(yè)業(yè)務(wù)增長潛力
13.5 2021-2025年中國物業(yè)管理行業(yè)預(yù)測分析
13.5.1 2021-2025年中國物業(yè)管理行業(yè)影響因素分析
13.5.2 2021-2025年中國百強企業(yè)物業(yè)管理面積預(yù)測
13.5.3 2021-2025年中國物業(yè)管理營業(yè)收入預(yù)測
附錄
附錄一：《中華人民共和國物權(quán)法》
附錄二：《物業(yè)管理條例》（2018年修訂）
附錄三：《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》
附錄四：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)（試行）》
附錄五：《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》
圖表目錄
圖表1 注冊物業(yè)經(jīng)理的平均時間分配
圖表2 注冊物業(yè)經(jīng)理的各類收入比列
圖表3 注冊物業(yè)經(jīng)理在各項地產(chǎn)行業(yè)的比例
圖表4 日本小額訴訟流程
圖表5 新加坡國家發(fā)展部組織機(jī)構(gòu)圖
圖表6 新加坡組屋物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)
圖表7 新加坡物業(yè)費催繳流程
圖表8 新加坡物業(yè)管理費支出類別及比例
圖表9 新加坡設(shè)施設(shè)備周期性更新計劃
圖表10 新加坡組屋物業(yè)管理綜合評級
圖表11 受訪物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目所在主要區(qū)域
圖表12 受訪物業(yè)服務(wù)企業(yè)類型
圖表13 疫情期間業(yè)主接觸防控人員情況
圖表14 物業(yè)服務(wù)企業(yè)復(fù)工情況
圖表15 小區(qū)防疫措施業(yè)主滿意度
圖表16 社區(qū)疫情聯(lián)防聯(lián)控體系中物業(yè)管理重要性
圖表17 物業(yè)服務(wù)企業(yè)防疫人工成本（含外包）預(yù)估增加費用情況
圖表18 企業(yè)防疫物資采購成本預(yù)估增加費用情況
圖表19 疫情期間物業(yè)服務(wù)企業(yè)增值服務(wù)、附屬設(shè)施經(jīng)營等收入同比情況
圖表20 疫情期間企業(yè)物業(yè)服務(wù)費收繳率同比情況
圖表21 疫情對企業(yè)經(jīng)營總體影響情況
圖表22 疫情期間物業(yè)服務(wù)企業(yè)遇到的實際困難情況
圖表23 物業(yè)服務(wù)企業(yè)期盼未來獲得支持情況
圖表24 2020年中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)名單（一）
圖表25 2020年中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)名單（二）
圖表26 2020年中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)名單（三）
圖表27 2020年中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)名單（四）
圖表28 2020年中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)名單（五）
圖表29 2020年中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)名單（六）
圖表30 2020年中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)名單（七）
圖表31 2020年中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)名單（八）
圖表32 2016-2019年中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)管理面積、項目數(shù)量及市場份額變化情況
圖表33 2018-2019年中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)不同城市群管理面積比例變化
圖表34 2016-2019年中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)營業(yè)收入及增速情況
圖表35 2019年中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)分層級營業(yè)收入均值及增長率
圖表36 2018-2019年中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)與多種經(jīng)營收入情況
圖表37 2018-2019年中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)業(yè)主增值服務(wù)收入占比情況
圖表38 2017-2019年中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)營業(yè)成本情況
圖表39 2018-2019年中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)凈利潤構(gòu)成情況
圖表40 2019年中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)分層級凈利潤均值、凈利潤率及增長率
圖表41 中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)戰(zhàn)“疫”措施
圖表42 2016-2019年中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)物業(yè)服務(wù)費收繳率與項目續(xù)約率情況
圖表43 2016-2019年中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)合同儲備面積均值及儲備項目數(shù)量均值情況
圖表44 2018-2019年中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)住宅和非住宅業(yè)態(tài)的管理面積占比情況
圖表45 2018-2019年中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)員工總數(shù)及外包崗位總數(shù)
圖表46 中國物業(yè)服務(wù)上市物業(yè)服務(wù)企業(yè)市值、市盈率情況
圖表47 2014-2018年物業(yè)管理業(yè)銷售利潤率
圖表48 2014-2018年物業(yè)管理業(yè)成本費用利潤率
圖表49 2014-2018年物業(yè)管理業(yè)成本費用占主營業(yè)務(wù)收入的比率
圖表50 2014-2018年物業(yè)管理業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率
圖表51 2014-2018年物業(yè)管理業(yè)流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
圖表52 2014-2018年物業(yè)管理業(yè)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率
圖表53 2014-2018年物業(yè)管理業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率
圖表54 2014-2018年物業(yè)管理業(yè)利息保障倍數(shù)
圖表55 2014-2018年深圳市物業(yè)管理業(yè)主滿意度指數(shù)
圖表56 2014-2018年深圳市不同物業(yè)類型的業(yè)主滿意指數(shù)
圖表57 2014-2018年深圳市不同資質(zhì)企業(yè)的業(yè)主滿意指數(shù)
圖表58 2017-2018年深圳市業(yè)主各項指標(biāo)的滿意指數(shù)
圖表59 2018年深圳市物業(yè)重要度-滿意度矩陣
圖表60 2018年深圳市智慧物業(yè)使用情況
圖表61 2017-2018年深圳市物業(yè)管理行業(yè)NPS指數(shù)（%）
圖表62 2018年度深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力50強名單
圖表63 2018年度深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理面積前十名
圖表64 2018年度深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)優(yōu)秀示范項目前十名
圖表65 2018年度深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)凈資產(chǎn)前十名
圖表66 2018年度深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)總收入前十名
圖表67 2018年度深圳市物業(yè)服務(wù)企業(yè)凈利潤前十名
圖表68 深圳市新舊物業(yè)管理條例中對于業(yè)委員籌備組成員組成對比
圖表69 2014-2018年上海市物業(yè)管理面積及其占房屋面積的比重
圖表70 2016-2018年上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)量
圖表71 2016-2018年上海市物業(yè)管理行業(yè)營收及利潤總額
圖表72 2019年上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)測評結(jié)果
圖表73 2019年度上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合能力五星級企業(yè)名單
圖表74 2019年度上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合能力四星級企業(yè)名單
圖表75 2019年度上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合能力三星級企業(yè)名單
圖表76 2019年度上海市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合能力二星級和一星級企業(yè)名單
圖表77 江蘇省物服務(wù)業(yè)綜合實力排名前50強企業(yè)名單
圖表78 2019杭州物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)TOP10榜單
圖表79 2018年長沙市規(guī)模標(biāo)桿物業(yè)服務(wù)企業(yè)名單
圖表80 2018年度長沙市優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)
圖表81 2014-2018年房地產(chǎn)開發(fā)投資活躍度
圖表82 2014-2018年商品房銷售情況
圖表83 2014-2018年房地產(chǎn)行業(yè)整合加快（按市場份額）
圖表84 2014-2018年房地產(chǎn)行業(yè)資金壓力較大
圖表85 2018-2019年全國房地產(chǎn)開發(fā)投資增速
圖表86 2019-2020年全國房地產(chǎn)開發(fā)投資增速
圖表87 2018-2019年全國商品房銷售面積及銷售額增速
圖表88 2019-2020年全國商品房銷售面積及銷售額增速
圖表89 2018-2019年全國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)本年到位資金增速
圖表90 2019-2020年全國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)本年到位資金增速
圖表91 2018-2019年國房景氣指數(shù)
圖表92 2019年全國房地產(chǎn)開發(fā)和銷售情況
圖表93 2019年東中西部和東北地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)投資情況
圖表94 2019年東中西部和東北地區(qū)房地產(chǎn)銷售情況
