汽車美容養(yǎng)護行業(yè)基于汽車本身，運用具備規(guī)范性、標準性的技術(shù)，對汽車由表及里進行全面、細致的保養(yǎng)、美容和翻新，使汽車外觀潔亮如新，汽車發(fā)動機及內(nèi)里，同時延長汽車壽命。受“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的影響，我國汽車美容養(yǎng)護行業(yè)必將朝著一個全新的方向發(fā)展，汽車后市場的從業(yè)者在關注汽車美容養(yǎng)護行業(yè)時，CIAAF鄭州展等汽車后市場行業(yè)交流平臺充分發(fā)揮中間媒介作用，進一步加強線上平臺與線下服務之間的聯(lián)系，幫助汽車美容養(yǎng)護企業(yè)找準發(fā)展方向，挖掘美容養(yǎng)護的利潤空間。

汽車養(yǎng)護市場格局

企業(yè)競爭格局

從整體視角來看，我國汽車養(yǎng)護行業(yè)呈現(xiàn)出“三足鼎立”的局面。

一是，國外汽車養(yǎng)護企業(yè)，主要指在我國汽車養(yǎng)護市場成長初期搶占我國大部分汽車美容養(yǎng)護市場份額的國外汽車養(yǎng)護企業(yè)，例如威力獅、3M、索納克斯等；

二是，企業(yè)養(yǎng)護品企業(yè)，主要是指在我國汽車養(yǎng)護市場具備較強競爭力、擁有一定市場地位大型企業(yè)成立的汽車養(yǎng)護品企業(yè)，例如中石化的長城潤滑油公司、中石油的昆侖潤滑油公司等；

三是，小型民營企業(yè)。

中國汽車養(yǎng)護市場企業(yè)競爭格局

連鎖品牌打造新格局

上汽車享家、北汽、整車廠作為汽車后市場最具代表性的連鎖品牌，在我國汽車美容養(yǎng)護市場格局的發(fā)展與演變中發(fā)揮著重要的推動作用。在此，我們將以“上汽車享家”為例，對連鎖品牌打造汽車美容養(yǎng)護市場新格局的過程與方法做出詳細解讀。

上海汽車集團股份有限公司旗下“全生命周期”連鎖實體服務品牌“車享家”，充分利用上汽的品牌資源，不僅擁有穩(wěn)定、可靠的零配件供應鏈，還擁有規(guī)范、具體的管理體系，為客戶提供大品牌純正配件、配合上汽專業(yè)的技術(shù)團隊打造最完美的流程體驗，結(jié)合線上線下一體模式，開展多元化服務來滿足客戶的個性化需求，基于O2O定位實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新，形成獨立售后市場新的核心競爭力。

現(xiàn)如今，車享家實現(xiàn)線上線下一體化融合，打造一站式服務載體，以汽車美容、保養(yǎng)、維修、貼膜、噴漆、鈑金等業(yè)務為核心，由車及人為客戶提供全生命周期的汽車生活服務保障。在廣東地區(qū)擁有四十余家門店、在廣州地區(qū)擁有十余家直營店，在維修保養(yǎng)需求量比較大的地方均有其直營店，同時搭建自己的APP平臺，為客戶提供向上預約服務。為進一步提升服務質(zhì)量和業(yè)務量，車享家利用大數(shù)據(jù)信息對客戶車輛情況進行系統(tǒng)分析，根據(jù)車輛美護需求按時提醒客戶對愛車進行保養(yǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭布局汽車美容養(yǎng)護板塊

互聯(lián)網(wǎng)巨頭對汽車后市場產(chǎn)業(yè)的覬望眾人皆知，套路各有不同，對汽車與出行領域的布局側(cè)重點有很大差別。目前，互聯(lián)網(wǎng)巨頭在汽車后市場領域已展開了布局，朝著汽車后市場全面發(fā)力。

天貓汽車聯(lián)手金固股份旗下汽車養(yǎng)護領軍平臺汽車超人、汽配供應鏈龍頭服務商康眾汽配成立汽車后市場新公司，組建汽服新零售支撐體系。在業(yè)務模式方面，依托于天貓的平臺優(yōu)勢以及康眾汽配、汽車超人的供應鏈優(yōu)勢，新公司將為消費者提供“正品供應鏈+極速倉配能力+可視化服務“后市場服務，消費者可以通過天貓APP在經(jīng)過認證的“天貓車站”汽修門店中享受快速透明的維修保養(yǎng)服務，其中核心配件將配備條形碼，消費者可以用淘寶、天貓App掃碼溯源，識別配件真假。

騰訊入局汽車后市場領域。騰訊聯(lián)合�？松�美孚及其經(jīng)銷商投資公司孚筱、汽車后市場電商平臺途虎共同組建了上海孚創(chuàng)實業(yè)發(fā)展有限公司，打造數(shù)字化、一體化的專業(yè)汽車養(yǎng)護服務商，整合各方資源，樹立業(yè)界標桿，促進汽車后市場行業(yè)健康、快速發(fā)展。上海孚創(chuàng)實業(yè)發(fā)展有限公司將通過智能數(shù)字平臺為客戶提供整合供應鏈，為傳統(tǒng)門店端賦能升級、優(yōu)化零售網(wǎng)絡，為終端消費者提供便捷、高質(zhì)、可靠的全渠道汽車養(yǎng)護體驗，以“S2B2C”模式打造全新的上下游一體化汽車養(yǎng)護生態(tài)。

京東專注養(yǎng)車，宣布在汽車用品業(yè)務基礎上向上游拓展B2B市場，打造10萬+智慧修理廠。今年十月底在北京召開“養(yǎng)車新趨勢 產(chǎn)品再升級”發(fā)布會，升級京東養(yǎng)車平臺，開啟“線上消費+線下服務”養(yǎng)車模式，充分利用線上運營、線下門店、供應鏈、新技術(shù)等優(yōu)勢資源，以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動，對線上用戶和線下用戶進行全面整合，憑借微信小程序、京東APP、云配平臺，多方位滿足客戶需求，讓客戶擁有更滿意、更安全、更低價的養(yǎng)車體驗。

蘇寧則從銷售和汽車金融來進行全產(chǎn)業(yè)布局，聯(lián)手柚紫養(yǎng)車，合作開設線下汽車連鎖服務店。雙方將對接智慧零售門店管理系統(tǒng)，合作開設線下汽車連鎖服務店，蘇寧將在會員體系、供應鏈共享、金融、支付、門店運營、倉儲物流及線上流量等方面提供支撐，基于移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為汽車品類的消費者實現(xiàn)一站式服務閉環(huán)。

汽車美容養(yǎng)護的市場容量

途虎養(yǎng)車聯(lián)合通訊廣告在2019年發(fā)布關于我國汽車用戶線上養(yǎng)護的一份報告，該報告顯示：2018年汽車后市場養(yǎng)護行業(yè)在我國市場中所占據(jù)的規(guī)模已經(jīng)達到8130億元，平均一年上調(diào)十個百分點。通過對各項數(shù)據(jù)分析能夠發(fā)展，線上車品、美容等多元化消費類型增長量尤為突出。

2011-2020年中國汽車養(yǎng)護市場規(guī)模

單從汽車保養(yǎng)業(yè)務來看，小保養(yǎng)臺次在汽車保養(yǎng)業(yè)務中占比較高（62.9%），但是在汽車保養(yǎng)業(yè)務中所占據(jù)的產(chǎn)值偏低（41.4%），平均毛利率為45.1%。

汽車美容養(yǎng)護行業(yè)的運營模式

從我國汽車養(yǎng)護市場的運營模式來看，主要由五種模式構(gòu)成，即“4S店經(jīng)營模式”、“連鎖經(jīng)營模式”、“O2O車輛養(yǎng)護模式”、“大型汽車修理廠”、“路邊店模式”。

其一，“4S店經(jīng)營模式”。整車品牌的4S店和綜合性的大中型維修企業(yè)在市場競爭中逐步認識到自身所存在的不足之處，以及汽車養(yǎng)護活動所存在的利潤點，通過新增“快修”業(yè)務、“汽車養(yǎng)護”業(yè)務，滿足不同客戶群體的需求。

其二，“連鎖經(jīng)營模式”。汽車養(yǎng)護業(yè)日趨成熟，汽車養(yǎng)護市場呈現(xiàn)出大型化、品牌化、系統(tǒng)化、連鎖化、專業(yè)化、集中化特點。不少汽車養(yǎng)護企業(yè)為了降低多種成本，譬如采購成本、管理成本、銷售成本等，同時降低競爭風險、提升品牌知名度和影響力、樹立良好的品牌形象，特選用“連鎖經(jīng)營模式”。

其三，“O2O車輛養(yǎng)護”�！癘2O車輛養(yǎng)護”模式在運用過程需要搭建一個平臺，車輛養(yǎng)護技師憑借所搭建的平臺接單，為車輛提供上門養(yǎng)護服務，例如“途虎養(yǎng)車”、“車享家”、“樂車邦”、“車點點”等。

其四，“大型汽車修理廠”。大型汽車修理廠將汽車養(yǎng)護業(yè)務作為附加項，其服務方式、專業(yè)水平、技術(shù)能力等方面均無法迎合消費者的實際需求。

其五，“路邊店”。路邊店經(jīng)營規(guī)模有限，在多個方面均受到限制。

我國汽車養(yǎng)護行業(yè)以“線下渠道”為主導，以“互聯(lián)網(wǎng)渠道”為輔助，且4S店體系在整個結(jié)構(gòu)中占據(jù)60%的市場份額。

汽車養(yǎng)護消費者的消費需求

消費者是影響汽車美容養(yǎng)護產(chǎn)業(yè)發(fā)展與變革的核心驅(qū)動力之一。隨著我國社會的高速發(fā)展，我國消費者在汽車美容養(yǎng)護方面的消費需求與消費行為不斷發(fā)生變化，進而影響到汽車美容養(yǎng)護產(chǎn)業(yè)的營銷模式、消費形態(tài)以及消費渠道組合。

當前消費者在汽車美容養(yǎng)護方面的消費意向

有研究學者曾對車主在汽車美容護理方面的消費意識進行調(diào)查，結(jié)果顯示：①僅有3%的車主不愿在汽車美容護理方面投資，絕大多數(shù)車主均有汽車美容護理意識；②車主在美護消費過程在個性化方面需求較高，占總調(diào)查人數(shù)的36%；③在時尚化方面和新穎化方面所產(chǎn)生的需求位居次位；④國內(nèi)汽車美容項目呈現(xiàn)出高端化、多樣化發(fā)展趨勢。

現(xiàn)如今，車主的愛車意識與養(yǎng)車意識不斷增強，不再等車輛受損后才對車輛進行維修保養(yǎng)，而是定期對愛車進行日常保養(yǎng)工作。

消費者對未來汽車美容養(yǎng)護項目的消費傾向

研究學者德勤通過對近些年來消費者在汽車美容養(yǎng)護方面的消費情況進行研究，發(fā)現(xiàn)我國消費者在汽車美容養(yǎng)護方面的消費呈現(xiàn)出以下三大特征：

特征一：在線上消費體驗方面尤為熱衷

80后、90后作為當代社會發(fā)展建設的主力軍，在消費方面占據(jù)尤為重要的地位，這對汽車汽車后市場的影響直接表現(xiàn)為“線上消費”、“個性消費”。80后、90后這一年輕的消費群體，他們在與各類品牌打交道時善于社交式互動。不少國外品牌就是利用年輕消費群體的這一特點，利用移動端場景，在移動終端社交媒體、APP的作用下進行溝通與交流，建立與消費者之間的信任，提升消費者粘性。

特征二：在效率與體驗方面表現(xiàn)出極致的追求度

80后、90后這一年輕的消費群體喜歡用手機代替逛街，省去傳統(tǒng)繁復的消費過程，從中獲取顧客的消費體驗，節(jié)約消費時間，降低消費成本。有數(shù)據(jù)顯示，近八成的消費者在享受服務的過程對科技化產(chǎn)品產(chǎn)生濃重的興趣，憑借一站式簡化服務流程，獲取良好的服務體驗。這一現(xiàn)象預示著，汽車美容養(yǎng)護行業(yè)必將朝著數(shù)字化的方向發(fā)展，汽車后市場的競爭將會日益激烈。

特征三：渠道選擇更感性，養(yǎng)車態(tài)度更理性

汽車后市場信息日漸透明，服務體系日益完善，可供消費者選擇的交通工具呈現(xiàn)出多元化特征，汽車美容養(yǎng)護在汽車后市場中所占據(jù)的份額越來越高，消費者的養(yǎng)車成本不斷降低，消費者在汽車美容養(yǎng)護方面的態(tài)度越來越理性。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+汽車美容養(yǎng)護”模式的日益深化，汽車美容養(yǎng)護的傳統(tǒng)品牌配件制造商的產(chǎn)品經(jīng)銷渠道及規(guī)模必將出現(xiàn)變革，大型供應鏈背書品牌將對原有知名品牌市場帶來諸多挑戰(zhàn)，品牌方需要不斷對客戶產(chǎn)生影響；配件供應鏈提供商將從傳統(tǒng)供應產(chǎn)品朝著全面綜合的賦能平臺發(fā)展，保養(yǎng)易損件提供鏈將會呈現(xiàn)出電商化特征，線下服務融合將是汽車美容行業(yè)門店發(fā)展的大趨勢，整車采購同樣呈現(xiàn)出線上化趨勢；終端維保服務更加注重自身所具備的盈利能力及發(fā)展優(yōu)勢，賦予門店數(shù)字化特征，將供應鏈作為競爭基礎，終端服務作為上層建筑。

本公司出品的研究報告首先介紹了中國汽車美容養(yǎng)護行業(yè)市場發(fā)展環(huán)境、汽車美容養(yǎng)護行業(yè)整體運行態(tài)勢等，接著分析了中國汽車美容養(yǎng)護行業(yè)市場運行的現(xiàn)狀，然后介紹了汽車美容養(yǎng)護行業(yè)市場競爭格局。隨后，報告對汽車美容養(yǎng)護行業(yè)做了重點企業(yè)經(jīng)營狀況分析，最后分析了中國汽車美容養(yǎng)護行業(yè)發(fā)展趨勢與投資預測。您若想對汽車美容養(yǎng)護行業(yè)產(chǎn)業(yè)有個系統(tǒng)的了解或者想投資中國汽車美容養(yǎng)護行業(yè)，本報告是您不可或缺的重要工具。

本研究報告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)，海關總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務部采集數(shù)據(jù)等汽車美容養(yǎng)護。其中宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局，部分行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局及市場調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國統(tǒng)計局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計汽車美容養(yǎng)護及證券交易所等，價格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場監(jiān)測汽車美容養(yǎng)護。