清潔服務(wù)是指專業(yè)清潔人員通過使用清潔設(shè)備、用品和藥劑，對地面、陽臺、玻璃、家具等進(jìn)行清掃服務(wù)及針對性處理，以達(dá)到環(huán)境清潔、殺菌防腐、物品保養(yǎng)等目的。清潔服務(wù)根據(jù)服務(wù)主體不同可為家政清潔、商業(yè)清潔、道路清潔、工業(yè)清潔等。
 從全球市場來看，隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，市場對環(huán)境問題重視程度不斷提高，清潔服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈體系不斷完善，在現(xiàn)代社會中的重要性日益凸顯，市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。2022年全球清潔服務(wù)市場規(guī)模約為2780億美元，預(yù)計(jì)2023年市場規(guī)模將超過2898億美元。
 從國內(nèi)市場來看，隨著城市化進(jìn)程不斷加快，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善，疊加國民生活水平不斷提升，對家居環(huán)境的要求不斷提高，國內(nèi)清潔服務(wù)市場規(guī)模呈穩(wěn)步增長態(tài)勢。2017年我國清潔服務(wù)市場規(guī)模約為3000億元，2022年市場規(guī)模超過4400億元，2017-2022年復(fù)合年增長率約為8%。從市場結(jié)構(gòu)來看，家政清潔和道路清潔市場份額占比均在38%左右，為兩大主要市場。
 政策方面，2022年12月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2022-2035年）》提出要推動家政服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)專業(yè)化、規(guī)模化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化發(fā)展。家政服務(wù)作為清潔服務(wù)重要組成部分，將會帶動行業(yè)整體向健康有序方向發(fā)展。
 歐美等發(fā)達(dá)國家清潔服務(wù)行業(yè)起步較早，發(fā)展時間長，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)較為完善，專業(yè)化、規(guī)范化水平較高，在全球市場中處于領(lǐng)先地位，代表性企業(yè)有泰華施、藝康集團(tuán)等。我國清潔服務(wù)行業(yè)經(jīng)過一段時間的發(fā)展，企業(yè)數(shù)量不斷增加，從業(yè)人員數(shù)量不斷增長，行業(yè)競爭格局較為分散，且由于進(jìn)入門檻低，監(jiān)督管理體系不完善，仍存在服務(wù)水平參差不齊、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題。目前我國清潔服務(wù)企業(yè)有玉禾田環(huán)境發(fā)展集團(tuán)股份有限公司、新安潔智能環(huán)境技術(shù)服務(wù)股份有限公司等。
 隨著科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，清潔機(jī)器人、清潔設(shè)備產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，清潔服務(wù)智能化水平將不斷提升，清潔效率將不斷提高。在應(yīng)用場景不斷拓展、市場需求不斷增加的背景下，我國清潔服務(wù)行業(yè)將向多元化、定制化等方向發(fā)展。