便利店（Convenience Store），指以經(jīng)營即時性商品或服務(wù)為主，以滿足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購物方式的小型零售店或網(wǎng)上商店。
　　隨著國民生活水平不斷提升，消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變，以及生活節(jié)奏不斷加快，便利店以其即時性、便利性等特點(diǎn)受到越來越多消費(fèi)者的喜愛，市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，銷售額不斷增長。2022年，我國便利店門店數(shù)量超過30萬家，銷售額超過3800億元。
　　年輕人是便利店的主要消費(fèi)群體，隨著新一代消費(fèi)群體健康意識不斷增強(qiáng)，對服務(wù)質(zhì)量要求不斷提升，便利店需要不斷改進(jìn)服務(wù)，更新產(chǎn)品，朝著產(chǎn)品多樣化、口味健康化等方向發(fā)展。
　　在市場需求日趨多變的環(huán)境下，便利店品牌也需要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，嘗試創(chuàng)新應(yīng)用新技術(shù)、新模式，比如圍繞便民特性，增加打印復(fù)印、即時就餐等功能，或利用大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)開通線上服務(wù)，更新配送方式，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提高運(yùn)營效率。
　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步和電商平臺的發(fā)展對超市、大型商超等傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)造成一定影響，但便利店由于其即時性具有較強(qiáng)的不可替代性，我國便利店數(shù)量仍呈不斷增長的趨勢，便利店市場仍是一片藍(lán)海。
　　相比于國外市場，國內(nèi)便利店覆蓋率較低，仍有較大發(fā)展空間。目前國內(nèi)便利店品牌集中度較高，連鎖品牌較多。目前國內(nèi)主要便利店品牌有易捷、美宜佳、全家、昆侖好客、羅森、天福、7-ELEVEN、見福等。
　　便利店是便民生活圈的重要組成部分，國家發(fā)布多項(xiàng)政策鼓勵支持便利店行業(yè)發(fā)展。2021年商務(wù)部、發(fā)改委等11個部門聯(lián)合發(fā)布的《城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)指南》中提出支持品牌連鎖企業(yè)（養(yǎng)老、托育、便利店、藥店、家政服務(wù)店、美容美發(fā)店等）進(jìn)社區(qū)，鼓勵便利店、藥店視情延長營業(yè)時間，有條件的可24小時營業(yè)。
便利店是便民生活的重要組成部分，符合國民生活節(jié)奏加快、對效率要求不斷提高的需要，具有良好發(fā)展前景。便利店品牌需要順應(yīng)市場需求，強(qiáng)化自身優(yōu)勢，利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)開通線上服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，為消費(fèi)者提供良好的消費(fèi)體驗(yàn)，增加用戶粘性。