2011-2015年中國(guó)汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)與投資研究報(bào)告

第一章 汽車(chē)服務(wù)業(yè)基本概述

第一節(jié) 汽車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)范圍

一、汽車(chē)分銷(xiāo)

二、汽車(chē)維修和保養(yǎng)

三、汽車(chē)裝飾和美容

四、汽車(chē)信貸

五、汽車(chē)保險(xiǎn)

六、汽車(chē)二手車(chē)交易和回收

七、停車(chē)場(chǎng)

八、汽車(chē)駕駛培訓(xùn)

第二節(jié) 汽車(chē)服務(wù)業(yè)的行業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)

一、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)

二、汽車(chē)服務(wù)的可持續(xù)性

三、汽車(chē)業(yè)信息中心

第三節(jié) 汽車(chē)服務(wù)業(yè)的地位與作用分析

一、汽車(chē)服務(wù)業(yè)與汽車(chē)制造業(yè)

二、汽車(chē)服務(wù)業(yè)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)其它活動(dòng)

第二章 2010-2011年中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)運(yùn)行環(huán)境解析

第一節(jié) 2010-2011年中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境運(yùn)行分析

一、中國(guó)GDP分析

二、中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位分析

三、消費(fèi)價(jià)格指數(shù)分析

四、城鄉(xiāng)居民收入分析

五、社會(huì)消費(fèi)品零售總額

六、全社會(huì)固定資產(chǎn)投資分析

七、進(jìn)出口總額及增長(zhǎng)率分析

四、存貸款利率變化

五、財(cái)政收支狀況

第二節(jié) 2010-2011年中國(guó)汽車(chē)工業(yè)運(yùn)行分析

一、中國(guó)已成為世界最主要的汽車(chē)大國(guó)之一

二、全國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)量創(chuàng)歷史新高

三、2011-2015年中國(guó)汽車(chē)工業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)

四、2020年中國(guó)汽車(chē)工業(yè)發(fā)展展望

第三節(jié) 2010-2011年中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)發(fā)展制度與政策環(huán)境

一、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策有關(guān)汽車(chē)服務(wù)業(yè)部分

二、汽車(chē)服務(wù)細(xì)分行業(yè)管理體制

三、汽車(chē)服務(wù)業(yè)外資進(jìn)入政策

四、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)振興計(jì)劃提出要加快發(fā)展汽車(chē)服務(wù)業(yè)

第三章 近幾年中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行背景

第一節(jié) 2006-2010年中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量分析

一、中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量分析分析

二、中國(guó)載貨汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量分析

三、中國(guó)公路客車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量分析

四、中國(guó)轎車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)量分析

第二節(jié)2011年2月中國(guó)汽車(chē)保有量

一、中國(guó)民用汽車(chē)保有量

二、各省民用汽車(chē)保有量分析

三、不同類(lèi)型民用汽車(chē)保有量

四、中國(guó)私人汽車(chē)保有量

五、各省私人汽車(chē)保有量分析

六、不同類(lèi)型私人汽車(chē)保有量

第四章 2010-2011年中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)運(yùn)行新態(tài)勢(shì)分析

第一節(jié) 2010-2011年我國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)運(yùn)行綜述

一、汽車(chē)售后服務(wù)關(guān)注度分析

二、汽車(chē)售后市場(chǎng)發(fā)展情況分析

三、4S店經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀調(diào)查分析

四、中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量投訴分析

五、中國(guó)汽車(chē)服務(wù)亟待與國(guó)際接軌

六、金融危機(jī)下外企加速進(jìn)軍中國(guó)汽車(chē)售后市場(chǎng)

七、汽車(chē)服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析

八、中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)發(fā)展瓶頸分析

第二節(jié) 2010-2011年中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)模式探析

一、中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)盈利模式

二、汽車(chē)服務(wù)業(yè)試水復(fù)合型模式

三、汽車(chē)服務(wù)后營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代 “差異化”售后服務(wù)

第三節(jié) 2010-2011年中國(guó)汽車(chē)售后市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析

一、中國(guó)汽車(chē)售后市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)入快車(chē)道

二、中國(guó)汽車(chē)售后市場(chǎng)養(yǎng)護(hù)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)分析

三、中國(guó)汽車(chē)售后市場(chǎng)養(yǎng)護(hù)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣勢(shì)

四、國(guó)內(nèi)外的汽車(chē)售后市場(chǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析

五、汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)策略分析

第四節(jié) 2010-2011年中國(guó)汽車(chē)服務(wù)人才需求分析

一、汽車(chē)服務(wù)人才現(xiàn)狀

二、汽車(chē)服務(wù)人才概念界定

三、汽車(chē)服務(wù)人才需求種類(lèi)

四、汽車(chē)服務(wù)人才需求特點(diǎn)

第五章 2010-2011年中國(guó)汽車(chē)分銷(xiāo)業(yè)運(yùn)行形勢(shì)透析

第一節(jié) 2010-2011年中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)分銷(xiāo)管道模式

一、品牌專(zhuān)營(yíng)是轎車(chē)市場(chǎng)的主流管道模式

二、購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的主要場(chǎng)所分析

三、汽車(chē)工業(yè)園區(qū)是有形市場(chǎng)新的發(fā)展方向

四、汽車(chē)連鎖銷(xiāo)售業(yè)的發(fā)展分析

五、新銷(xiāo)售管道模式分析

第二節(jié)2010-2011年中國(guó)汽車(chē)分銷(xiāo)業(yè)的發(fā)展模式及策略

一、中國(guó)汽車(chē)主要分銷(xiāo)模式

二、汽車(chē)分銷(xiāo)管道的優(yōu)化策略分析

三、汽車(chē)市場(chǎng)分銷(xiāo)管道模式的建議

第三節(jié) 未來(lái)中國(guó)汽車(chē)分銷(xiāo)服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

一、汽車(chē)分銷(xiāo)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

二、汽車(chē)分銷(xiāo)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

第六章 2010-2011年中國(guó)汽車(chē)維修保養(yǎng)業(yè)運(yùn)行動(dòng)態(tài)分析

第一節(jié) 2010-2011年中國(guó)汽車(chē)維修行業(yè)運(yùn)行綜述

一、汽車(chē)保修設(shè)備市場(chǎng)的推動(dòng)力及發(fā)展?jié)摿?

二、影響傳統(tǒng)汽車(chē)維修設(shè)備發(fā)展的因素

三、傳統(tǒng)汽車(chē)維修設(shè)備進(jìn)入微利時(shí)代

四、汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)發(fā)展分析

五、傳統(tǒng)維修設(shè)備企業(yè)需調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略

六、規(guī)范汽車(chē)維修市場(chǎng)策略分析

七、中國(guó)汽車(chē)維修保養(yǎng)行業(yè)展現(xiàn)新特點(diǎn)

第二節(jié) 2010-2011年中國(guó)汽車(chē)維修服務(wù)缺口及應(yīng)對(duì)措施解析

一、影響汽車(chē)維修服務(wù)質(zhì)量的因素

二、汽車(chē)維修服務(wù)質(zhì)量的缺口模型

三、維修企業(yè)應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)措施

第三節(jié) 未來(lái)中國(guó)汽車(chē)維修保養(yǎng)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

一、我國(guó)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

二、汽車(chē)維修保養(yǎng)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

三、中國(guó)汽車(chē)烤漆房的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析

四、汽車(chē)維修與保養(yǎng)設(shè)備市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)分析

第七章 2010-2011年中國(guó)汽車(chē)金融服務(wù)業(yè)運(yùn)行新格局分析

第一節(jié) 2010-2011年汽車(chē)金融服務(wù)業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析

一、汽車(chē)金融市場(chǎng)聚焦

二、汽車(chē)金融公司零首付車(chē)貸搶市場(chǎng)

三、新《汽車(chē)金融公司管理辦法》出臺(tái)

四、政策啟動(dòng)汽車(chē)金融市場(chǎng)

五、汽車(chē)金融市場(chǎng)的發(fā)展帶動(dòng)汽車(chē)消費(fèi)

六、國(guó)內(nèi)三大汽車(chē)貸款方式優(yōu)劣分析

第二節(jié) 2010-2011年中國(guó)汽車(chē)金融服務(wù)傳遞體系分析

一、服務(wù)傳遞的概念

二、汽車(chē)金融的服務(wù)傳遞過(guò)程

三、完善汽車(chē)金融的服務(wù)傳遞體系

第三節(jié) 2010-2011年國(guó)內(nèi)外汽車(chē)金融服務(wù)盈利模式分析

一、國(guó)外汽車(chē)金融服務(wù)盈利模式研究

二、國(guó)內(nèi)汽車(chē)金融服務(wù)盈利模式研究

三、國(guó)外汽車(chē)金融盈利模式借鑒

第四節(jié) 2010-2011年中國(guó)汽車(chē)金融服務(wù)發(fā)展及對(duì)策分析

一、金融服務(wù)的必要性分析

二、發(fā)展汽車(chē)金融服務(wù)的障礙

三、汽車(chē)金融服務(wù)發(fā)展的對(duì)策

第五節(jié) 未來(lái)中國(guó)汽車(chē)金融服務(wù)業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)

一、我國(guó)汽車(chē)金融服務(wù)存在的問(wèn)題及建議

二、我國(guó)汽車(chē)金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展思路

三、我國(guó)汽車(chē)金融服務(wù)業(yè)前景分析

四、我國(guó)汽車(chē)金融市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Ψ治?/P>

第八章 2010-2011年中國(guó)二手車(chē)交易業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行探析

第一節(jié) 2010-2011年中國(guó)二手車(chē)交易業(yè)簡(jiǎn)況

一、制約我國(guó)二手車(chē)市場(chǎng)發(fā)展的因素

二、二手車(chē)交易行業(yè)發(fā)展?jié)摿�巨�?

三、二手車(chē)交易市場(chǎng)轉(zhuǎn)型分析

第二節(jié) 2010-2011年二手車(chē)交易市場(chǎng)現(xiàn)狀綜述

一、二手車(chē)市場(chǎng)交易特點(diǎn)分析

二、品牌二手車(chē)調(diào)查分析

三、二手汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式探析

四、二手車(chē)交易市場(chǎng)需求分析

五、經(jīng)濟(jì)危機(jī)下二手車(chē)商調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略

六、中國(guó)二手車(chē)行業(yè)發(fā)展前景分析

第三節(jié) 未來(lái)中國(guó)二手車(chē)交易業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

一、我國(guó)二手車(chē)交易的發(fā)展趨勢(shì)

二、國(guó)內(nèi)二手車(chē)交易形式發(fā)展趨勢(shì)

三、二手車(chē)交易買(mǎi)車(chē)賣(mài)車(chē)遵循三要三不要

四、二手車(chē)市場(chǎng)前景

第九章 2010-2011年中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)運(yùn)行分析

第一節(jié)2010-2011年汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展分析

一、汽車(chē)租賃市場(chǎng)熱點(diǎn)聚焦

二、租車(chē)業(yè)需求分析

三、汽車(chē)租賃市場(chǎng)單位用戶需求狀況分析

四、二手車(chē)處理制約中國(guó)汽車(chē)租賃

五、租賃車(chē)要不要限行的問(wèn)題困擾租賃行業(yè)發(fā)展

第二節(jié) 2010-2011年中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題與應(yīng)對(duì)

一、汽車(chē)租賃業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題

二、國(guó)內(nèi)汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展對(duì)策

第三節(jié) 未來(lái)中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)探析

一、車(chē)企進(jìn)軍租賃業(yè)

二、未來(lái)幾年汽車(chē)租賃市場(chǎng)預(yù)測(cè)

三、中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)

第四節(jié) 汽車(chē)租賃企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析

第十章 2010-2011年中國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)運(yùn)行新形勢(shì)分析

第一節(jié) 2010-2011年汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀綜述

一、車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)分析

二、新保險(xiǎn)法正式實(shí)施

三、電話車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)潛力巨大

四、車(chē)險(xiǎn)理賠開(kāi)始提速

五、車(chē)險(xiǎn)中介生存現(xiàn)狀

六、治理車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)有法可依

七、車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)日漸細(xì)分

第二節(jié) 2010-2011年中國(guó)汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)影響因素分析

一、全球汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)借鑒

二、影響車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)的因素

三、汽車(chē)保險(xiǎn)的個(gè)性化分析

第三節(jié) 未來(lái)中國(guó)汽車(chē)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析

一、車(chē)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)新重點(diǎn)分析

二、商業(yè)三者險(xiǎn)發(fā)展新趨勢(shì)

三、交強(qiáng)險(xiǎn)“互碰自賠”新規(guī)開(kāi)始實(shí)施

第十一章 2010-2011年中國(guó)加油站行業(yè)運(yùn)行態(tài)勢(shì)分析

第一節(jié) 2010-2011年中國(guó)加油站行業(yè)發(fā)展概述

一、我國(guó)加油站數(shù)量分析

二、民營(yíng)加油站現(xiàn)狀

三、中國(guó)石油價(jià)格波動(dòng)及因素分析

四、中國(guó)石油價(jià)格分析對(duì)加油站服務(wù)的影響

第二節(jié) 2010-2011年中國(guó)加油站發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)模式探討

一、我國(guó)加油站經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀分析

二、加油站發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)模式的條件

三、加油站建立連鎖經(jīng)營(yíng)模式的對(duì)策

第三節(jié) 2010-2011年中國(guó)各地加油站市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析

一、深圳加油站發(fā)展分析

二、貴州省加油站發(fā)展分析

三、海南省加油站行業(yè)發(fā)展分析

四、遼寧省加油站行業(yè)發(fā)展分析

第四節(jié) 未來(lái)加油站發(fā)展趨勢(shì)

一、國(guó)外加油站行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

二、加油站發(fā)展新趨勢(shì)

第十二章 2010-2011年中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新格局透析

第一節(jié) 2010-2011年中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀綜述

一、汽車(chē)服務(wù)業(yè)迎來(lái)發(fā)展契機(jī)

二、汽車(chē)服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨向理性

三、汽車(chē)售后市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)分析

第二節(jié) 2010-2011年中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)分析

一、汽車(chē)行業(yè)售后服務(wù)成為汽車(chē)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)核心

二、汽車(chē)售后市場(chǎng)進(jìn)入品牌的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代

三、中國(guó)汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始進(jìn)入品牌時(shí)代

四、汽車(chē)售后服務(wù)進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)階段

五、內(nèi)外資企業(yè)爭(zhēng)相搶占汽車(chē)連鎖服務(wù)市場(chǎng)

六、汽車(chē)服務(wù)業(yè)投資分析

第三節(jié) 2011-2015年中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)探析

第十三章 2010-2011年中國(guó)汽車(chē)服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)借鑒

第一節(jié) 廣匯汽車(chē)服務(wù)股份公司

一、公司簡(jiǎn)介

二、廣匯居中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)汽車(chē)服務(wù)業(yè)榜首

三、廣匯汽車(chē)服務(wù)股份公司發(fā)展展望

第二節(jié) 北京馳耐普汽車(chē)美容養(yǎng)護(hù)連鎖總部

一、公司簡(jiǎn)介

二、馳耐普連鎖服務(wù)市場(chǎng)以誠(chéng)信打造品牌

三、馳耐普汽車(chē)美容連鎖發(fā)展策略

第三節(jié) 首汽（中國(guó)）汽車(chē)租賃有限公司

一、公司簡(jiǎn)介

二、首汽租賃的發(fā)展之路

三、首汽租賃開(kāi)通電子商務(wù)平臺(tái)

第四節(jié) 深圳市至尊汽車(chē)租賃股份有限公司

一、公司簡(jiǎn)介

二、至尊租車(chē)的發(fā)展現(xiàn)狀

三、至尊租車(chē)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)

四、2010年至尊租車(chē)的發(fā)展目標(biāo)

第五節(jié) 天平汽車(chē)保險(xiǎn)股份有限公司

一、公司簡(jiǎn)介

二、天平汽車(chē)保險(xiǎn)開(kāi)創(chuàng)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)先河

三、天平汽車(chē)保險(xiǎn)公司信息化建設(shè)取得進(jìn)展

第六節(jié) 盛大車(chē)險(xiǎn)連鎖

一、公司簡(jiǎn)介

二、盛大車(chē)險(xiǎn)連鎖以價(jià)格優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng)

三、盛大車(chē)險(xiǎn)連鎖鑄就車(chē)險(xiǎn)業(yè)“國(guó)美”模式

第十四章 2010-2011年中國(guó)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)優(yōu)勢(shì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵性財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析

第一節(jié) 貴陽(yáng)潤(rùn)田汽車(chē)服務(wù)有限公司（工業(yè)）

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

三、企業(yè)盈利能力分析

四、企業(yè)償債能力分析

五、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析

六、企業(yè)成長(zhǎng)能力分析

第二節(jié) 北京燕寶汽車(chē)服務(wù)有限公司

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

三、企業(yè)盈利能力分析

四、企業(yè)償債能力分析

五、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析

六、企業(yè)成長(zhǎng)能力分析

第三節(jié) 成都中達(dá)豐田汽車(chē)服務(wù)有限公司

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

三、企業(yè)盈利能力分析

四、企業(yè)償債能力分析

五、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析

六、企業(yè)成長(zhǎng)能力分析

第四節(jié) 成都仁孚汽車(chē)服務(wù)有限公司

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

三、企業(yè)盈利能力分析

四、企業(yè)償債能力分析

五、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析

六、企業(yè)成長(zhǎng)能力分析

第五節(jié) 武漢路達(dá)曙光汽車(chē)維修有限公司

一、企業(yè)概況

二、企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

三、企業(yè)盈利能力分析

四、企業(yè)償債能力分析

五、企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析

六、企業(yè)成長(zhǎng)能力分析

第十五章 2011-2015年中國(guó)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)

第一節(jié) 2011-2015年中國(guó)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

一、以養(yǎng)代修

二、一站式服務(wù)

三、規(guī)范化管理

四、差異化營(yíng)銷(xiāo)

五、多元化發(fā)展

第二節(jié) 2011-2015年中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)前景展望

一、國(guó)外汽車(chē)售后服務(wù)業(yè)趨勢(shì)分析

二、汽車(chē)售后市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)

三、中國(guó)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)走向整合

四、汽車(chē)服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)

第三節(jié) 2011-2015年中國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)

一、2010年中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)

二、2012年中國(guó)乘用車(chē)售后市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)

第十六章 2011-2015年中國(guó)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)發(fā)展及投資策略

第一節(jié) 積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī)對(duì)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的沖擊

一、金融危機(jī)給汽車(chē)服務(wù)業(yè)帶來(lái)的影響

二、針對(duì)金融危機(jī)給汽車(chē)服務(wù)業(yè)帶來(lái)影響的應(yīng)對(duì)措施

第二節(jié) 開(kāi)辟汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)新藍(lán)海三大策略

一、產(chǎn)品策略

二、通路策略

三、促銷(xiāo)策略

第三節(jié) 汽車(chē)服務(wù)業(yè)中的服務(wù)補(bǔ)救措施

一、當(dāng)前汽車(chē)服務(wù)業(yè)存在的主要問(wèn)題

二、服務(wù)補(bǔ)救在汽車(chē)服務(wù)中的作用和運(yùn)作模型及策略

三、基于服務(wù)補(bǔ)救理論對(duì)汽車(chē)服務(wù)業(yè)提出的幾點(diǎn)建議

第四節(jié) 汽車(chē)4S營(yíng)銷(xiāo)模式現(xiàn)狀及對(duì)策研究

一、4S店的內(nèi)涵特征及其在國(guó)外發(fā)展現(xiàn)狀

二、我國(guó)汽車(chē)4S店?duì)I銷(xiāo)模式現(xiàn)狀

三、我國(guó)汽車(chē)4S店經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題

四、完善我國(guó)汽車(chē)4S營(yíng)銷(xiāo)模式的相應(yīng)對(duì)策

五、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)內(nèi)汽車(chē)4S店中的運(yùn)用

第五節(jié) 我國(guó)汽車(chē)服務(wù)業(yè)的投資機(jī)會(huì)

一、汽車(chē)信息

二、汽車(chē)廣告

三、智能交通

四、汽車(chē)娛樂(lè)

五、汽車(chē)俱樂(lè)部

六、汽車(chē)文化

第六節(jié) 汽車(chē)服務(wù)業(yè)發(fā)展動(dòng)向和市場(chǎng)機(jī)會(huì)

一、發(fā)展面臨最佳時(shí)機(jī)

二、美容、維修產(chǎn)業(yè)格局和發(fā)展趨勢(shì)

三、汽車(chē)連鎖服務(wù)存在因素分析

四、汽車(chē)連鎖服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀

五、汽車(chē)連鎖經(jīng)營(yíng)服務(wù)運(yùn)作的三個(gè)關(guān)鍵

六、誰(shuí)能成為中國(guó)汽車(chē)連鎖服務(wù)的扛旗者

圖表目錄：

圖表：汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)疽鈭D

圖表：2005-2010年中國(guó)GDP總量及增長(zhǎng)趨勢(shì)圖

圖表：2010年前三季度中國(guó)三產(chǎn)業(yè)增加值結(jié)構(gòu)圖

圖表：2009-2010年中國(guó)CPI、PPI月度走勢(shì)圖

圖表：2005-2010年我國(guó)城鎮(zhèn)居民可支配收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖

圖表：2005-2010年我國(guó)農(nóng)村居民人均純收入增長(zhǎng)趨勢(shì)圖

圖表：1978-2009中國(guó)城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)對(duì)比表

圖表：1978-2009中國(guó)城鄉(xiāng)居民恩格爾系數(shù)走勢(shì)圖

圖表：2005-2009年中國(guó)工業(yè)增加值增長(zhǎng)趨勢(shì)圖

圖表：2009-2010年我國(guó)工業(yè)增加值分季度增速

圖表：2005-2010年我國(guó)全社會(huì)固定投資額走勢(shì)圖

圖表：2005-2010年我國(guó)城鄉(xiāng)固定資產(chǎn)投資額對(duì)比圖

圖表：2005-2010年我國(guó)財(cái)政收入支出走勢(shì)圖

圖表：2009年1月-2010年7月人民幣兌美元匯率中間價(jià)

圖表：2010年10月人民幣匯率中間價(jià)對(duì)照表

圖表：2009-2010年中國(guó)貨幣供應(yīng)量統(tǒng)計(jì)表　單位：億元

圖表：2009-2010年中國(guó)貨幣供應(yīng)量月度增速走勢(shì)圖

圖表：2001-2009年中國(guó)外匯儲(chǔ)備走勢(shì)圖

圖表：2005-2009年中國(guó)外匯儲(chǔ)備及增速變化圖

圖表：2010年10月20日中國(guó)人民幣利率調(diào)整表

圖表：我國(guó)歷年存款準(zhǔn)備金率調(diào)整情況統(tǒng)計(jì)表

圖表：2005-2010年中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)趨勢(shì)圖

圖表：2005-2010年我國(guó)貨物進(jìn)出口總額走勢(shì)圖

圖表：2005-2010年中國(guó)貨物進(jìn)口總額和出口總額走勢(shì)圖

圖表：2005-2009年中國(guó)就業(yè)人數(shù)走勢(shì)圖

圖表：2005-2009年中國(guó)城鎮(zhèn)就業(yè)人數(shù)走勢(shì)圖

圖表：1978-2009年我國(guó)人口出生率、死亡率及自然增長(zhǎng)率走勢(shì)圖

圖表：1978-2009年我國(guó)總?cè)丝跀?shù)量增長(zhǎng)趨勢(shì)圖

圖表：2009年人口數(shù)量及其構(gòu)成

圖表：2005-2009年我國(guó)普通高等教育、中等職業(yè)教育及普通高中招生人數(shù)走勢(shì)圖

圖表：2001-2009年我國(guó)廣播和電視節(jié)目綜合人口覆蓋率走勢(shì)圖

圖表：1978-2009年中國(guó)城鎮(zhèn)化率走勢(shì)圖

圖表：2005-2009年我國(guó)研究與試驗(yàn)發(fā)展（R&D）經(jīng)費(fèi)支出走勢(shì)圖

圖表：2008中國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)滿意度

圖表：中國(guó)4S店（集團(tuán)）經(jīng)營(yíng)規(guī)模示意圖

圖表：4S店乘用車(chē)（8座以下）年銷(xiāo)量

圖表：4S店汽車(chē)用品管理及經(jīng)營(yíng)模式

圖表：4S店汽車(chē)用品經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)部門(mén)情況統(tǒng)計(jì)

圖表：4S店汽車(chē)用品銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人情況統(tǒng)計(jì)

圖表：汽車(chē)銷(xiāo)量中伴隨汽車(chē)用品的比例與4S店數(shù)量比例對(duì)比圖

圖表：4S店汽車(chē)用品消費(fèi)額

圖表：汽車(chē)用品年銷(xiāo)售額

圖表：各種類(lèi)汽車(chē)用品在4S店的銷(xiāo)售情況

圖表：4S店汽車(chē)用品采購(gòu)?fù)緩?

圖表：4S店汽車(chē)用品采購(gòu)結(jié)算方式

圖表：4S店對(duì)熱銷(xiāo)商品的現(xiàn)款銷(xiāo)貨的考慮因素

圖表：4S店選擇供貨商及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)

圖表：4S店汽車(chē)用品經(jīng)營(yíng)狀況滿意度調(diào)查

圖表：4S店汽車(chē)用品經(jīng)營(yíng)障礙

圖表：4S店對(duì)汽車(chē)用品屬性的關(guān)注程度調(diào)查

圖表：4S店對(duì)汽車(chē)用品銷(xiāo)售培訓(xùn)的需求

圖表：4S店汽車(chē)用品采購(gòu)趨勢(shì)

圖表：4S店對(duì)汽車(chē)用品采購(gòu)聯(lián)盟的需求度調(diào)查

圖表：4S店對(duì)汽車(chē)用品銷(xiāo)售培訓(xùn)的需求

圖表：4S店對(duì)銷(xiāo)售培訓(xùn)課程費(fèi)用的期望值

圖表：4S店是否會(huì)將汽車(chē)用品經(jīng)營(yíng)作為今后的重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目調(diào)查

圖表：2010-2011年第一季度汽車(chē)投訴統(tǒng)計(jì)-用戶問(wèn)題構(gòu)成

圖表：2010-2011年第一季度汽車(chē)投訴統(tǒng)計(jì)-質(zhì)量問(wèn)題分析

圖表：2010-2011年第一季度汽車(chē)投訴統(tǒng)計(jì)-用戶投訴原因分析

圖表：2010-2011年第一季度汽車(chē)投訴統(tǒng)計(jì)-服務(wù)問(wèn)題分析

圖表：2010-2011年第一季度汽車(chē)投訴統(tǒng)計(jì)-廠商屬性分析

圖表：2010-2011年第一季度汽車(chē)投訴統(tǒng)計(jì)-車(chē)型分類(lèi)

圖表：2010-2011年第一季度汽車(chē)投訴統(tǒng)計(jì)-車(chē)價(jià)分析

圖表：2010-2011年第一季度汽車(chē)投訴統(tǒng)計(jì)-購(gòu)車(chē)時(shí)間分析

圖表：2010-2011年第一季度汽車(chē)投訴統(tǒng)計(jì)- 行駛里程分析

圖表：2010-2011年第一季度汽車(chē)投訴統(tǒng)計(jì)-地區(qū)分析

圖表：2010-2011年第一季度汽車(chē)投訴統(tǒng)計(jì)-企業(yè)回復(fù)時(shí)間分析

圖表：2010-2011年第一季度汽車(chē)投訴統(tǒng)計(jì)-解決率分析

圖表：2010-2011年第一季度汽車(chē)投訴統(tǒng)計(jì)-解決滿意情況

圖表：2010-2011年第一季度汽車(chē)投訴統(tǒng)計(jì)-汽車(chē)用戶的投訴要求構(gòu)成

圖表：盈利模式構(gòu)建的一般流程

圖表：汽車(chē)售后服務(wù)顧客看重程度排序

圖表：2010年不同車(chē)系乘用車(chē)/轎車(chē)銷(xiāo)量及市場(chǎng)份額

圖表：2010年年轎車(chē)銷(xiāo)量前十企業(yè)排名（單位：輛、%）

圖表：2010年年轎車(chē)銷(xiāo)量前十企業(yè)排名及變化情況

圖表：2006-2009年全國(guó)汽車(chē)產(chǎn)量分析

圖表：2010年1-11月全國(guó)及主要省份汽車(chē)產(chǎn)量分析

圖表：2010年1-11月汽車(chē)產(chǎn)量集中度分析

圖表：汽車(chē)整車(chē)進(jìn)口數(shù)量逐季走勢(shì)

圖表：汽車(chē)整車(chē)各車(chē)型進(jìn)口走勢(shì)

圖表：熱點(diǎn)車(chē)型季度進(jìn)口量走勢(shì)對(duì)比

圖表：進(jìn)口轎車(chē)排量趨勢(shì)分析

圖表：進(jìn)口SUV排量走勢(shì)

圖表：轎車(chē)進(jìn)口報(bào)價(jià)分析

圖表：進(jìn)口SUV報(bào)價(jià)分析

圖表：整車(chē)出口總體走勢(shì)分析

圖表：07-08年汽車(chē)整車(chē)出口走勢(shì)圖

圖表：整車(chē)出口結(jié)構(gòu)特征分析

圖表：各車(chē)型整車(chē)出口價(jià)格趨勢(shì)分析

圖表：汽車(chē)出口熱點(diǎn)車(chē)型分析

圖表：轎車(chē)出口熱點(diǎn)排量分析

圖表：轎車(chē)出口目標(biāo)市場(chǎng)分析

圖表：轎車(chē)出口目標(biāo)市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)分析

圖表：卡車(chē)出口熱點(diǎn)市場(chǎng)走勢(shì)分析

圖表：汽車(chē)進(jìn)口主體變化

圖表：乘用車(chē)與商用車(chē)出口管道變化

圖表：零部件進(jìn)出口季度對(duì)比

圖表：零部件進(jìn)出口對(duì)比

圖表：汽車(chē)維修服務(wù)質(zhì)量的影響因素

圖表：汽車(chē)維修服務(wù)質(zhì)量概念模型

圖表：汽車(chē)維修服務(wù)的缺口模型

圖表：商業(yè)銀行和汽車(chē)金融公司優(yōu)缺點(diǎn)比較

圖表：貸款信用狀況及概率分布

圖表：服務(wù)傳遞示意圖

圖表：汽車(chē)金融主體關(guān)系圖

圖表：貸款購(gòu)車(chē)流程

圖表：汽車(chē)金融服務(wù)傳遞過(guò)程圖

圖表：2008年6月-2010年5月二手車(chē)月度交易情況

圖表：2008-2010年5月各車(chē)型占總交易量的份額表

圖表：2008年-2010年5月二手車(chē)月度交易額變化情況

圖表：2010-2011年一季度二手車(chē)交易排名前十位省市

圖表：2010-2011年一季度二手車(chē)交易車(chē)型結(jié)構(gòu)

圖表：2010-2011年一季度二手車(chē)月度交易額變化情況（單位：萬(wàn)元）

圖表：二手車(chē)交易量車(chē)型結(jié)構(gòu)

圖表：二手車(chē)交易方式及車(chē)型類(lèi)別情況

圖表：2010-2011年一季度二手車(chē)交易排名前十位省市

圖表：新車(chē)計(jì)劃使用年限

圖表：二手車(chē)處理方式

圖表：二手車(chē)市場(chǎng)存在的問(wèn)題和解決方法

圖表：近期已出臺(tái)和將出臺(tái)的二手車(chē)新政一覽

圖表：臺(tái)灣二手車(chē)市場(chǎng)發(fā)展歷程一覽

圖表：是否考慮過(guò)購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)

圖表：考慮購(gòu)買(mǎi)的二手車(chē)價(jià)位

圖表：買(mǎi)賣(mài)舊車(chē)的管道選擇

圖表：選擇在品牌二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店購(gòu)車(chē)的最主要原因

圖表：不選擇在品牌二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店購(gòu)買(mǎi)的最主要原因是什么

圖表：會(huì)考慮選擇類(lèi)似“家樂(lè)�！毙问降亩�手車(chē)大賣(mài)場(chǎng)這種管道購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)嗎

圖表：一臺(tái)30萬(wàn)的車(chē)輛計(jì)算其五年內(nèi)的指導(dǎo)價(jià)格

圖表：2000-2007年全國(guó)加油站數(shù)量及份額

圖表：2006―2010年貴州中心城市及小城鎮(zhèn)、縣鄉(xiāng)公路新建加油站

圖表：2006年至今部分公開(kāi)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)投資案例

圖表：成熟汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的各細(xì)分產(chǎn)業(yè)類(lèi)別

圖表：中國(guó)顧客消費(fèi)理念正在成熟

圖表：汽車(chē)服務(wù)補(bǔ)救措施的作用機(jī)理

圖表：服務(wù)補(bǔ)救模型

圖表：汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系

圖表：貴陽(yáng)潤(rùn)田汽車(chē)服務(wù)有限公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：貴陽(yáng)潤(rùn)田汽車(chē)服務(wù)有限公司經(jīng)營(yíng)收入走勢(shì)圖

圖表：貴陽(yáng)潤(rùn)田汽車(chē)服務(wù)有限公司盈利指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：貴陽(yáng)潤(rùn)田汽車(chē)服務(wù)有限公司負(fù)債情況圖

圖表：貴陽(yáng)潤(rùn)田汽車(chē)服務(wù)有限公司負(fù)債指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：貴陽(yáng)潤(rùn)田汽車(chē)服務(wù)有限公司運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：貴陽(yáng)潤(rùn)田汽車(chē)服務(wù)有限公司成長(zhǎng)能力指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：北京燕寶汽車(chē)服務(wù)有限公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：北京燕寶汽車(chē)服務(wù)有限公司經(jīng)營(yíng)收入走勢(shì)圖

圖表：北京燕寶汽車(chē)服務(wù)有限公司盈利指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：北京燕寶汽車(chē)服務(wù)有限公司負(fù)債情況圖

圖表：北京燕寶汽車(chē)服務(wù)有限公司負(fù)債指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：北京燕寶汽車(chē)服務(wù)有限公司運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：北京燕寶汽車(chē)服務(wù)有限公司成長(zhǎng)能力指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：成都中達(dá)豐田汽車(chē)服務(wù)有限公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：成都中達(dá)豐田汽車(chē)服務(wù)有限公司經(jīng)營(yíng)收入走勢(shì)圖

圖表：成都中達(dá)豐田汽車(chē)服務(wù)有限公司盈利指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：成都中達(dá)豐田汽車(chē)服務(wù)有限公司負(fù)債情況圖

圖表：成都中達(dá)豐田汽車(chē)服務(wù)有限公司負(fù)債指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：成都中達(dá)豐田汽車(chē)服務(wù)有限公司運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：成都中達(dá)豐田汽車(chē)服務(wù)有限公司成長(zhǎng)能力指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：成都仁孚汽車(chē)服務(wù)有限公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：成都仁孚汽車(chē)服務(wù)有限公司經(jīng)營(yíng)收入走勢(shì)圖

圖表：成都仁孚汽車(chē)服務(wù)有限公司盈利指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：成都仁孚汽車(chē)服務(wù)有限公司負(fù)債情況圖

圖表：成都仁孚汽車(chē)服務(wù)有限公司負(fù)債指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：成都仁孚汽車(chē)服務(wù)有限公司運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：成都仁孚汽車(chē)服務(wù)有限公司成長(zhǎng)能力指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：武漢路達(dá)曙光汽車(chē)維修有限公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：武漢路達(dá)曙光汽車(chē)維修有限公司經(jīng)營(yíng)收入走勢(shì)圖

圖表：武漢路達(dá)曙光汽車(chē)維修有限公司盈利指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：武漢路達(dá)曙光汽車(chē)維修有限公司負(fù)債情況圖

圖表：武漢路達(dá)曙光汽車(chē)維修有限公司負(fù)債指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：武漢路達(dá)曙光汽車(chē)維修有限公司運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo)走勢(shì)圖

圖表：武漢路達(dá)曙光汽車(chē)維修有限公司成長(zhǎng)能力指標(biāo)走勢(shì)圖