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報(bào)告簡介
此報(bào)告描述了信用卡市場發(fā)展的環(huán)境，在深入分析以信用卡為載體的業(yè)務(wù)需求及應(yīng)用的基礎(chǔ)上，憑借多年來在信用卡領(lǐng)域成熟經(jīng)驗(yàn)，從戰(zhàn)略的高度對信用卡市場未來的商業(yè)模式發(fā)展前景及發(fā)展部署策略提出了真知灼見。PS：本報(bào)告將保持時實(shí)更新，為企業(yè)提供最新資訊，使企業(yè)能及時把握局勢的發(fā)展，及時調(diào)整應(yīng)對策略。
金融貿(mào)易行業(yè)研究報(bào)告 銀行行業(yè)報(bào)告
報(bào)告目錄
2013-2018年中國信用卡市場現(xiàn)狀調(diào)研與發(fā)展趨勢預(yù)測報(bào)告
第一章 中國信用卡行業(yè)相關(guān)概述 19
1.1 研究背景及調(diào)研方法 19
1.1.1 行業(yè)研究背景 19
1.1.2 行業(yè)研究方法 19
1.1.3 主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo) 20
1.1.4 專業(yè)名詞解釋 21
1.2 信用卡行業(yè)相關(guān)概述 22
1.2.1 信用卡的定義 22
1.2.2 信用卡的分類 23
1.2.3 信用卡的功能 24
1.2.4 信用卡的用途 25
1.2.5 行業(yè)收入來源 26
（1）年費(fèi)收入 26
（2）商家返傭 28
（3）利息收入 29
（4）分期付款 30
（5）其他費(fèi)用 31
1.3 信用卡市場定位分析 32
1.3.1 與貨幣的異同 32
1.3.2 與票據(jù)的異同 33
1.3.3 與現(xiàn)金、支票的異同 33
1.3.4 與借記卡、普通銀行卡的異同 34
1.4 信用卡產(chǎn)業(yè)鏈整體概述 35
1.4.1 產(chǎn)業(yè)鏈概念綜述 35
1.4.2 產(chǎn)業(yè)價值鏈分析 36
1.4.3 主體的博弈分析 38
1.5 信用卡關(guān)聯(lián)行業(yè)分析 39
1.5.1 上游行業(yè)現(xiàn)狀分析 39
（1）電子行業(yè)發(fā)展分析 39
（2）IT行業(yè)發(fā)展分析 41
（3）印刷行業(yè)發(fā)展分析 44
1.5.2 下游行業(yè)現(xiàn)狀分析 46
（1）銀行相關(guān)業(yè)務(wù)概況 46
（2）商業(yè)零售業(yè)發(fā)展分析 51
（3）郵政行業(yè)發(fā)展分析 53
（4）電信行業(yè)發(fā)展分析 59
（5）廣告行業(yè)發(fā)展分析 60
1.5.3 關(guān)聯(lián)行業(yè)影響分析 64
（1）關(guān)聯(lián)行業(yè)的發(fā)展趨勢分析 64
（2）關(guān)聯(lián)行業(yè)的競爭影響分析 65
第二章 中國信用卡行業(yè)環(huán)境分析 66
2.1 信用卡行業(yè)政治環(huán)境分析 66
2.1.1 行業(yè)主要法律法規(guī)分析 66
（1）《支付結(jié)算辦法》 66
（2）《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》 66
（3）《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信用卡業(yè)務(wù)的通知》 68
（4）《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》 69
（5）《中國人民銀行關(guān)于推進(jìn)金融IC卡應(yīng)用工作的意見》 72
（6）《支付機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)管理辦法（征求意見稿）》 73
（7）《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法（征求意見稿）》 73
2.1.2 銀行業(yè)的相關(guān)政策分析 74
（1）存款準(zhǔn)備金政策 74
（2）住房信貸政策 76
（3）其他相關(guān)政策 78
2.1.3 宏觀調(diào)控政策趨勢分析 78
2.1.4 個人信用制度建設(shè)情況 81
2.1.5 系列促進(jìn)消費(fèi)政策分析 85
（1）購買能力促進(jìn)政策 85
（2）產(chǎn)品銷售優(yōu)惠政策 86
（3）消費(fèi)環(huán)境建設(shè)措施 87
2.2 信用卡行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 88
2.2.1 國際宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 88
2.2.2 國家宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 91
（1）國內(nèi)生產(chǎn)總值增長分析 92
（2）消費(fèi)者物價指數(shù)分析 93
（3）社會消費(fèi)品零售總額 94
（4）進(jìn)出口總額及其增長 95
（5）貨幣供應(yīng)量及其貸款 96
（6）制造業(yè)采購經(jīng)理指數(shù) 97
（7）非制造業(yè)商務(wù)活動指數(shù) 98
2.2.3 消費(fèi)者信心指數(shù)分析 98
2.2.4 行業(yè)與GDP相關(guān)性分析 99
2.2.5 M1對行業(yè)發(fā)展的影響分析 100
2.3 信用卡行業(yè)社會環(huán)境分析 101
2.3.1 國內(nèi)財(cái)富人群規(guī)模及分布 101
2.3.2 國民奢侈品消費(fèi)狀況分析 104
2.3.3 居民信貸消費(fèi)情況分析 105
2.3.4 社會公眾接受程度分析 105
2.3.5 社會公眾支付習(xí)慣分析 106
（1）支付體系的影響分析 107
（2）支付工具的使用分布 107
（3）分期付款的支付習(xí)慣 108
2.4 信用卡行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析 109
2.4.1 信用卡產(chǎn)品技術(shù)現(xiàn)狀 109
2.4.2 芯片卡發(fā)展現(xiàn)狀分析 111
2.4.3 信用卡技術(shù)趨勢分析 112
2.4.4 EMV遷移的影響分析 112
2.5 基于PEST模型的綜合分析 114
2.5.1 環(huán)境影響因素分析 114
（1）政治方面 114
（2）經(jīng)濟(jì)方面 114
（3）社會方面 115
（4）技術(shù)方面 115
2.5.2 內(nèi)外部應(yīng)對戰(zhàn)略分析 116
（1）內(nèi)部戰(zhàn)略 116
（2）外部戰(zhàn)略 117
第三章 全球信用卡行業(yè)發(fā)展分析 118
3.1 全球信用卡行業(yè)現(xiàn)狀綜述 118
3.1.1 全球信用卡滲透情況分析 118
3.1.2 四大信用卡組織發(fā)展情況 118
（1）Visa 118
（2）中國銀聯(lián) 119
（3）萬事達(dá) 120
（4）JCB 121
3.1.3 全球信用卡市場規(guī)模分析 122
3.1.4 全球信用卡市場結(jié)構(gòu)分析 122
3.2 成熟市場信用卡發(fā)展經(jīng)驗(yàn) 123
3.2.1 美國信用卡市場發(fā)展分析 123
（1）美國信用卡行業(yè)背景因素分析 123
（2）美國信用卡行業(yè)發(fā)展模式分析 124
（3）美國信用卡市場運(yùn)行特點(diǎn)分析 124
（4）美國信用卡市場存在問題分析 125
3.2.2 歐洲信用卡市場發(fā)展分析 125
（1）歐洲信用卡行業(yè)背景因素分析 125
（2）歐洲信用卡行業(yè)發(fā)展模式分析 127
（3）歐洲信用卡市場運(yùn)行特點(diǎn)分析 127
（4）歐洲信用卡市場存在問題分析 127
3.2.3 日本信用卡市場發(fā)展分析 128
（1）日本信用卡行業(yè)背景因素分析 128
（2）日本信用卡行業(yè)發(fā)展模式分析 129
（3）日本信用卡市場運(yùn)行特點(diǎn)分析 129
（4）日本信用卡市場存在問題分析 129
3.2.4 韓國信用卡市場發(fā)展分析 130
（1）韓國信用卡行業(yè)背景因素分析 130
（2）韓國信用卡行業(yè)發(fā)展模式分析 130
（3）韓國信用卡市場運(yùn)行特點(diǎn)分析 130
（4）韓國信用卡市場存在問題分析 131
（5）韓國信用卡市場問題解決措施 132
3.2.5 香港信用卡市場發(fā)展分析 132
（1）香港信用卡行業(yè)背景因素分析 132
（2）香港信用卡行業(yè)發(fā)展模式分析 134
（3）香港信用卡市場運(yùn)行特點(diǎn)分析 134
（4）香港信用卡市場存在問題分析 134
3.2.6 臺灣信用卡市場發(fā)展分析 135
（1）臺灣信用卡行業(yè)背景因素分析 135
（2）臺灣信用卡行業(yè)發(fā)展模式分析 137
（3）臺灣信用卡行業(yè)發(fā)卡情況分析 137
（4）臺灣信用卡市場運(yùn)行特點(diǎn)分析 137
（5）臺灣信用卡市場存在問題分析 139
3.3 成熟市場的發(fā)展特點(diǎn)對比 140
3.3.1 各區(qū)域政府作用比較分析 140
3.3.2 各區(qū)域行業(yè)規(guī)模比較分析 140
3.3.3 各區(qū)域主體形式比較分析 140
3.3.4 各區(qū)域行業(yè)發(fā)展目標(biāo)比較 140
3.3.5 各區(qū)域行業(yè)發(fā)展重點(diǎn)比較 141
3.3.6 各區(qū)域行業(yè)發(fā)展路徑比較 141
3.3.7 各區(qū)域行業(yè)發(fā)展結(jié)果比較 141
3.4 信用卡行業(yè)發(fā)展模式借鑒 141
3.4.1 中國發(fā)展信用卡的模式選擇問題 141
3.4.2 中國信用卡市場的主體職能分析 142
3.4.3 中國信用卡本土品牌的創(chuàng)建及維護(hù) 143
3.4.4 信用卡行業(yè)利潤最大化的途徑選擇 144
3.4.5 國際信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)與啟示 144
第四章 中國信用卡產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展 146
4.1 信用卡市場運(yùn)行總況 146
4.1.1 中國信用卡市場發(fā)展歷程 146
4.1.2 中國信用卡市場特點(diǎn)分析 148
4.1.3 市場運(yùn)行分析 149
4.2 信用卡發(fā)卡環(huán)節(jié)分析 150
4.2.1 中國信用卡市場需求分析 150
（1）支付體系發(fā)展趨勢及影響 150
（2）信用卡用戶辦卡行為分析 150
（3）信用卡市場潛在需求分析 154
4.2.2 信用卡用戶開發(fā)策略選擇 155
4.2.3 中國信用卡發(fā)卡現(xiàn)狀分析 157
（1）總體發(fā)卡規(guī)模分析 157
（2）發(fā)卡模式變化趨勢 158
4.2.4 市場快速擴(kuò)張的影響分析 159
4.3 信用卡營銷環(huán)節(jié)分析 162
4.3.1 信用卡營銷的基本要素分析 162
（1）營銷參與方 162
（2）客戶（持卡人） 163
（3）營銷媒介 165
（4）促銷方式 166
4.3.2 成熟市場營銷模式分析借鑒 167
4.3.3 中國信用卡行業(yè)的營銷概況 167
（1）各銀行營銷策略比較評析 167
（2）各銀行廣告營銷表現(xiàn)分析 168
（3）各銀行網(wǎng)絡(luò)營銷表現(xiàn)分析 172
4.3.4 第三方支付發(fā)展的影響分析 174
4.3.5 中國信用卡營銷策略的選擇 175
（1）關(guān)系營銷策略分析 175
（2）長尾營銷策略分析 177
（3）組合營銷策略分析 178
（4）行為習(xí)慣營銷策略 181
（5）營銷策略創(chuàng)新分析 182
4.4 信用卡服務(wù)環(huán)節(jié)分析 183
4.4.1 國外信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢啟示 183
4.4.2 中國信用卡服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析 184
4.4.3 銀行在信用卡服務(wù)環(huán)節(jié)的競爭分析 184
4.4.4 第三方支付機(jī)構(gòu)的市場影響力分析 187
4.4.5 銀行與其他市場主體的合作模式分析 188
4.4.6 未來信用卡服務(wù)環(huán)節(jié)的競爭焦點(diǎn)預(yù)測 188
4.5 信用卡收單環(huán)節(jié)分析 189
4.5.1 中國信用卡業(yè)務(wù)規(guī)模分析 189
4.5.2 中國信用卡使用情況分析 190
（1）使用場所 191
（2）使用功能 191
（3）使用頻率 192
（4）月用卡額度 192
（5）還款渠道 193
（6）賬單管理 193
4.5.3 中國信用卡收單現(xiàn)狀分析 194
（1）國內(nèi)受理市場 194
（2）境外受理市場 195
（3）互聯(lián)網(wǎng)支付市場 195
4.5.4 收單環(huán)節(jié)各銀行布局分析 196
（1）國內(nèi)受理市場 196
（2）境外受理市場 197
（3）互聯(lián)網(wǎng)支付市場 198
第五章 中國信用卡細(xì)分市場分析 199
5.1 女性信用卡市場分析 199
5.1.1 產(chǎn)品定位解析 199
5.1.2 女性消費(fèi)特征 199
5.1.3 各行產(chǎn)品比較 200
5.1.4 市場發(fā)展現(xiàn)狀 202
5.1.5 競爭態(tài)勢分析 204
5.1.6 品牌定位策略 205
5.2 大學(xué)生信用卡市場分析 207
5.2.1 產(chǎn)品定位解析 207
5.2.2 產(chǎn)品特點(diǎn)分析 207
5.2.3 大學(xué)生消費(fèi)特征 208
5.2.4 各行產(chǎn)品比較 209
5.2.5 銀行利潤結(jié)構(gòu) 210
5.2.6 市場發(fā)展現(xiàn)狀 211
5.2.7 環(huán)境影響分析 212
5.3 聯(lián)名信用卡市場分析 212
5.4 公務(wù)信用卡市場分析 217
5.5 白金信用卡市場分析 221
5.6 其他信用卡市場分析 228
5.6.1 主題信用卡市場分析 228
5.6.2 旅游信用卡市場分析 228
5.6.3 汽車信用卡市場分析 229
5.6.4 航空信用卡市場分析 230
第六章 中國信用卡行業(yè)競爭分析 233
6.1 基于五力模型的競爭環(huán)境分析 233
6.1.1 潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅分析 233
（1）行業(yè)進(jìn)入障礙分析 233
1）結(jié)構(gòu)性障礙分析 233
2）行為性障礙分析 233
（2）行業(yè)退出障礙分析 233
1）固定資產(chǎn)專用性分析 233
2）市場退出成本分析 234
3）銀行內(nèi)部戰(zhàn)略分析 234
4）政府與社會約束分析 234
（3）潛在進(jìn)入威脅綜述 234
6.1.2 間接替代品的替代威脅分析 234
（1）智能手機(jī)支付系統(tǒng)分析 234
（2）手機(jī)支付行業(yè)發(fā)展分析 235
（3）手機(jī)支付市場接受度分析 236
6.1.3 供應(yīng)商的議價能力分析 237
（1）資金提供者 237
（2）國際信用卡組織 237
（3）聯(lián)名集團(tuán) 238
6.1.4 消費(fèi)者的議價能力分析 238
（1）信用卡市場集中度分析 238
（2）信用卡產(chǎn)品的差異化分析 239
（3）信息化時代的影響分析 239
6.1.5 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有主體的競爭分析 239
（1）對市場結(jié)構(gòu)的定性分析 239
（2）行業(yè)整體發(fā)展速度分析 239
6.2 信用卡組織間的競爭態(tài)勢分析 239
6.2.1 信用卡組織的發(fā)展現(xiàn)狀分析 239
（1）中國銀聯(lián)境內(nèi)外擴(kuò)張情況 239
（2）維薩在華滲透策略及現(xiàn)狀 240
（3）萬事達(dá)在華滲透策略及現(xiàn)狀 240
（4）美國運(yùn)通在華滲透策略及現(xiàn)狀 241
（5）JCB在華滲透策略及現(xiàn)狀 243
6.2.2 信用卡組織的競爭總體概況 243
6.2.3 信用卡組織的競爭策略評析 245
（1）中國銀聯(lián)競爭策略評析 246
（2）維薩的競爭策略評析 247
（3）萬事達(dá)的競爭策略評析 248
（4）美國運(yùn)通競爭策略評析 249
（5）JCB的競爭策略評析 249
6.2.4 信用卡組織競爭的影響分析 250
6.3 第三方支付機(jī)構(gòu)競爭分析 250
6.3.1 第三方支付市場發(fā)展分析 250
6.3.2 第三方支付市場影響分析 252
6.3.3 第三方支付機(jī)構(gòu)間的競爭 253
6.4 各銀行主體間的競爭態(tài)勢分析 255
6.4.1 各銀行的市場占有率分析 255
6.4.2 各銀行的品牌競爭力分析 256
（1）品牌持卡人分析 256
（2）品牌滿意度分析 257
（3）品牌收費(fèi)分析 258
（4）品牌綜合評價 259
（5）品牌提升策略 260
6.4.3 銀行與其他主體間的競合 263
（1）銀行與信用卡組織的合作分析 263
（2）銀行與第三方支付機(jī)構(gòu)的競合 263
6.4.4 信息時代的銀行競爭策略 264
第七章 中國信用卡區(qū)域發(fā)展分析 266
7.1 中國信用卡區(qū)域發(fā)展特點(diǎn) 266
7.1.1 區(qū)域使用習(xí)慣差異分析 266
7.1.2 區(qū)域使用頻率差異分析 266
7.1.3 區(qū)域使用場所差異分析 267
7.1.4 區(qū)域品牌選擇差異分析 268
7.2 重點(diǎn)區(qū)域信用卡發(fā)展情況 270
7.2.1 北京市信用卡行業(yè)發(fā)展分析 270
（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展分析 270
（2）銀行業(yè)基本情況 271
（3）支付體系發(fā)展分析 272
（4）征信體系建設(shè)情況 272
（5）信用卡市場發(fā)展分析 273
（6）信用卡市場競爭分析 273
（7）信用卡市場潛力分析 274
7.2.2 上海市信用卡行業(yè)發(fā)展分析 275
（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展分析 275
（2）銀行業(yè)基本情況 275
（3）支付體系發(fā)展分析 276
（4）征信體系建設(shè)情況 277
（5）信用卡市場發(fā)展分析 278
（6）信用卡市場競爭分析 279
（7）信用卡市場潛力分析 279
7.2.3 廣東省信用卡行業(yè)發(fā)展分析 279
（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展分析 279
（2）銀行業(yè)基本情況 280
（3）支付體系發(fā)展分析 280
（4）征信體系建設(shè)情況 281
（5）信用卡市場發(fā)展分析 282
（6）信用卡市場競爭分析 282
（7）信用卡市場潛力分析 282
7.2.4 天津市信用卡行業(yè)發(fā)展分析 282
（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展分析 283
（2）銀行業(yè)基本情況 283
（3）支付體系發(fā)展分析 284
（4）征信體系建設(shè)情況 284
（5）信用卡市場發(fā)展分析 285
（6）信用卡市場競爭分析 285
（7）信用卡市場潛力分析 285
7.2.5 福建省信用卡行業(yè)發(fā)展分析 286
（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展分析 286
（2）銀行業(yè)基本情況 287
（3）支付體系發(fā)展分析 287
（4）征信體系建設(shè)情況 288
（5）信用卡市場發(fā)展分析 288
（6）信用卡市場競爭分析 288
（7）信用卡市場潛力分析 289
7.2.6 浙江省信用卡行業(yè)發(fā)展分析 289
（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展分析 289
（2）銀行業(yè)基本情況 290
（3）支付體系發(fā)展分析 290
（4）征信體系建設(shè)情況 291
（5）信用卡市場發(fā)展分析 293
（6）信用卡市場競爭分析 293
（7）信用卡市場潛力分析 293
7.2.7 江蘇省信用卡行業(yè)發(fā)展分析 293
（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展分析 293
（2）銀行業(yè)基本情況 294
（3）支付體系發(fā)展分析 294
（4）征信體系建設(shè)情況 295
（5）信用卡市場發(fā)展分析 296
（6）信用卡市場競爭分析 296
（7）信用卡市場潛力分析 296
7.2.8 陜西省信用卡行業(yè)發(fā)展分析 297
（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展分析 297
（2）銀行業(yè)基本情況 297
（3）支付體系發(fā)展分析 298
（4）征信體系建設(shè)情況 299
（5）信用卡市場發(fā)展分析 299
（6）信用卡市場競爭分析 299
（7）信用卡市場潛力分析 300
7.2.9 遼寧省信用卡行業(yè)發(fā)展分析 300
（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展分析 300
（2）銀行業(yè)基本情況 301
（3）支付體系發(fā)展分析 301
（4）征信體系建設(shè)情況 301
（5）信用卡市場發(fā)展分析 302
（6）信用卡市場競爭分析 302
（7）信用卡市場潛力分析 302
7.2.10 山東省信用卡行業(yè)發(fā)展分析 302
（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展分析 302
（2）銀行業(yè)基本情況 303
（3）支付體系發(fā)展分析 304
（4）征信體系建設(shè)情況 305
（5）信用卡市場發(fā)展分析 305
（6）信用卡市場競爭分析 305
（7）信用卡市場潛力分析 306
7.2.11 重慶市信用卡行業(yè)發(fā)展分析 306
（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展分析 306
（2）銀行業(yè)基本情況 307
（3）支付體系發(fā)展分析 308
（4）征信體系建設(shè)情況 309
（5）信用卡市場發(fā)展分析 310
（6）信用卡市場競爭分析 310
（7）信用卡市場潛力分析 311
7.2.12 吉林省信用卡行業(yè)發(fā)展分析 311
（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展分析 311
（2）銀行業(yè)基本情況 312
（3）支付體系發(fā)展分析 313
（4）征信體系建設(shè)情況 314
（5）信用卡市場發(fā)展分析 314
（6）信用卡市場競爭分析 314
（7）信用卡市場潛力分析 315
第八章 中國信用卡市場主體分析 316
8.1 銀行信用卡業(yè)務(wù)對比分析 316
8.1.1 還款便利程度對比分析 316
8.1.2 各項(xiàng)費(fèi)率制度對比分析 317
8.1.3 安全保障服務(wù)對比分析 321
8.1.4 積分相關(guān)制度對比分析 322
8.1.5 分期付款業(yè)務(wù)對比分析 323
8.1.6 網(wǎng)絡(luò)支付情況對比分析 323
8.1.7 境外消費(fèi)情況對比分析 324
8.1.8 銀行信用卡業(yè)務(wù)綜合評價 325
8.2 國有商業(yè)銀行經(jīng)營分析 326
8.2.1 中國工商銀行經(jīng)營情況分析 326
（1）銀行發(fā)展簡況分析 326
（2）銀行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 326
1）總體經(jīng)營情況 326
2）貸款業(yè)務(wù)情況 328
（3）信用卡產(chǎn)品分析 330
1）目標(biāo)群體定位 330
2）發(fā)行品種分析 331
3）發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)分析 331
4）開發(fā)主題動向 331
5）產(chǎn)品區(qū)域分布 332
（4）信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況 332
1）總體發(fā)行數(shù)量 332
2）信用卡交易金額 332
3）信用卡業(yè)務(wù)收入 333
4）信用卡風(fēng)險管理 333
（5）信用卡營銷策略分析 333
（6）業(yè)務(wù)競爭優(yōu)劣勢分析 333
（7）最新發(fā)展動向分析 334
8.2.2 中國建設(shè)銀行經(jīng)營情況分析 334
（1）銀行發(fā)展簡況分析 334
（2）銀行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 335
（3）信用卡產(chǎn)品分析 339
（4）信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況 341
8.3 股份制商業(yè)銀行經(jīng)營分析 367
8.3.1 招商銀行經(jīng)營情況分析 367
8.4 城市商業(yè)銀行的經(jīng)營分析 446
8.4.1 上海銀行經(jīng)營情況分析 446
8.5 外資銀行的經(jīng)營情況分析 487
8.5.1 匯豐銀行經(jīng)營情況分析 487
第九章 中國信用卡市場前景預(yù)測 509
9.1 信用卡行業(yè)風(fēng)險因素及其防范 509
9.1.1 信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)險分類及成因 509
（1）信用卡業(yè)務(wù)的風(fēng)險分類 509
1）信用風(fēng)險 509
2）欺詐風(fēng)險 509
3）道德風(fēng)險 509
4）操作風(fēng)險 510
5）系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險 510
（2）信用卡業(yè)務(wù)的風(fēng)險成因 510
9.1.2 信用卡業(yè)務(wù)的風(fēng)險現(xiàn)狀分析 511
（1）風(fēng)險總量 511
（2）信用風(fēng)險 512
（3）欺詐風(fēng)險 512
9.1.3 信用卡業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理對策 513
9.1.4 信用卡業(yè)務(wù)風(fēng)管的具體措施 514
（1）風(fēng)險回避 514
（2）風(fēng)險預(yù)防 515
1）透支風(fēng)險管理 515
2）掛失止付風(fēng)險管理 516
（3）風(fēng)險分散及轉(zhuǎn)移 517
1）向擔(dān)保人轉(zhuǎn)移 517
2）向持卡人轉(zhuǎn)移 517
3）向保險機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移 518
（4）風(fēng)險補(bǔ)償 518
9.2 行業(yè)環(huán)境的STEEP遠(yuǎn)景分析 519
9.2.1 行業(yè)宏觀環(huán)境發(fā)展趨勢前景 519
（1）政治環(huán)境 519
（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境 520
（3）社會環(huán)境 520
（4）技術(shù)環(huán)境 521
（5）生態(tài)環(huán)境 521
9.2.2 行業(yè)運(yùn)行環(huán)境發(fā)展趨勢前景 522
（1）顧客因素 522
（2）供應(yīng)商因素 522
（3）勞動力因素 522
（4）競爭因素 522
（5）利益相關(guān)者因素 523
9.2.3 行業(yè)環(huán)境對主體的影響分析 523
9.3 信用卡行業(yè)的發(fā)展趨勢分析 524
9.3.1 全球信用卡行業(yè)發(fā)展趨勢分析 524
（1）產(chǎn)品技術(shù)趨勢 525
（2）功能服務(wù)趨勢 525
（3）營銷渠道趨勢 525
9.3.2 中國信用卡行業(yè)創(chuàng)新趨勢分析 525
（1）產(chǎn)品品種創(chuàng)新 525
（2）營銷模式創(chuàng)新 526
9.3.3 中國信用卡行業(yè)發(fā)展趨勢分析 528
（1）新推產(chǎn)品方面 528
（2）市場活動方面 528
9.4 中國信用卡行業(yè)發(fā)展前景分析 529
9.4.1 中國信用卡市場規(guī)模預(yù)測分析 529
（1）發(fā)卡量預(yù)測 529
（2）交易額預(yù)測 530
9.4.2 中國信用卡行業(yè)發(fā)展策略建議 531
（1）市場監(jiān)管和競爭態(tài)勢 531
（2）行業(yè)盈利情況預(yù)測 532
（3）經(jīng)營主體業(yè)務(wù)模式推薦 532
9.4.3 銀行信用卡業(yè)務(wù)競爭策略建議 534
（1）國有商業(yè)銀行競爭策略建議 534
1）競爭力評價 534
2）競爭戰(zhàn)略選擇 534
（2）股份制銀行的競爭策略建議 534
1）競爭力評價 534
2）競爭戰(zhàn)略選擇 535
（3）城市商業(yè)銀行競爭策略建議 535
1）競爭力評價 535
2）競爭戰(zhàn)略選擇 535
（4）外資銀行的競爭策略建議 536
1）競爭力評價 536
2）競爭戰(zhàn)略選擇 536
NO.報(bào)告圖表摘要（WOKI）
圖表1 信用卡的相關(guān)收費(fèi)介紹 23
圖表2 信用卡產(chǎn)品的共性分析 23
圖表3 2012年我國銀行信用卡年費(fèi)收取情況 27
圖表4 2012年我國銀行信用卡賬單未全額還清利息收取情況 30
圖表5 2012年我國銀行信用卡賬單分期手續(xù)費(fèi)收取情況 31
圖表6 2012年我國銀行信用卡掛失費(fèi)收取情況（單位:元） 31
圖表7 借記卡與信用卡的區(qū)別 34
圖表8 信用卡產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)疽鈭D 35
圖表9 信用卡產(chǎn)業(yè)價值鏈的運(yùn)動模型 37
圖表10 2010-2012年我國光電子器件行業(yè)工業(yè)銷售產(chǎn)值及增速（單位:億元，%） 39
圖表11 2006-2012年中國軟件行業(yè)收入及同比增速（單位:億元，%） 41
圖表12 2012年我國軟件行業(yè)分類收入及增速（單位:億元，%） 41
圖表13 2010-2012年我國軟件收入分地區(qū)同比增速（單位:%） 42
圖表14 2012年我國軟件行業(yè)累計(jì)出口額及同比增長（單位:億美元，%） 42
圖表15 2012年我國軟件收入分地區(qū)占比和同比增速（單位:%） 43
圖表16 2008-2012年商業(yè)銀行資產(chǎn)增長情況（單位:萬億元，%） 46
圖表17 2012年商業(yè)銀行貸款主要行業(yè)投向（單位:%） 47
圖表18 2008-2012年商業(yè)銀行負(fù)債增長情況（單位:萬億元，%） 48
圖表19 2008-2012年商業(yè)銀行凈利潤變化情況（單位:億元） 49
圖表20 2008-2012年商業(yè)銀行成本收入情況（單位:億元，%） 49
圖表21 2009-2012年商業(yè)銀行不良貸款情況（單位:億元，%） 50
圖表22 2008-2012年社會消費(fèi)品零售總額月度情況（單位:億元） 51
圖表23 2006-2016年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模及增長情況（單位:億元，%） 52
圖表24 2012年網(wǎng)絡(luò)購物市場品類構(gòu)成（單位:%） 52
圖表25 2010-2012年快遞業(yè)務(wù)收入情況（單位:億元） 53
圖表26 2010-2012年分專業(yè)快遞業(yè)務(wù)收入比較（單位:億元） 54
圖表27 2012年快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)圖（單位:%） 54
圖表28 2012年快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)圖（單位:%） 55
圖表29 2012年東、中、西部快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)圖（單位:%） 55
圖表30 2012年東、中、西部快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)圖（單位:%） 56
圖表31 2011-2012年快遞業(yè)務(wù)收入情況（單位:億元） 57
圖表32 2011-2012年分專業(yè)快遞業(yè)務(wù)收入比較（單位:億元） 57
圖表33 2012年快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)圖（單位:%） 58
圖表34 2012年快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)圖（單位:%） 58
圖表35 2012年東、中、西部快遞業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)圖（單位:%） 58
圖表36 2012年東、中、西部快遞業(yè)務(wù)量結(jié)構(gòu)圖（單位:%） 59
圖表37 2000與2012年我國電話用戶數(shù)量變動情況（單位:十億戶） 60
圖表文摘載入中…
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