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報告簡介
報告目錄
2016-2022年中國快遞產(chǎn)業(yè)市場發(fā)展戰(zhàn)略與投資可行性研究報告
第1章：中國快遞行業(yè)的發(fā)展綜述
1.1 快遞行業(yè)的相關概述
1.1.1 快遞行業(yè)的界定
1.1.2 快遞行業(yè)的分類
1.2 中國快遞行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
1.2.1 快遞行業(yè)政策環(huán)境分析
（1）快遞行業(yè)管理體制
（2）快遞行業(yè)政策法規(guī)匯總
（3）快遞行業(yè)重點政策解讀
1.2.2 快遞行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析
（1）國際宏觀經(jīng)濟環(huán)境
（2）國內(nèi)宏觀經(jīng)濟環(huán)境
1）國內(nèi)生產(chǎn)總值分析
2）人均收入情況分析
3）2015年宏觀經(jīng)濟走勢預測
1.2.3 快遞行業(yè)社會環(huán)境分析
（1）城市化進程的加快
（2）生活節(jié)奏和社會效率的提高
（3）溝通與交流方式的轉(zhuǎn)變
（4）消費方式的轉(zhuǎn)變
1.2.4 快遞行業(yè)技術環(huán)境分析
（1）專利申請數(shù)量分析
（2）專利申請人分析
（3）專利發(fā)明人分析
1.3 中國快遞行業(yè)發(fā)展驅(qū)動力分析
1.3.1 基礎設施不斷完善
1.3.2 網(wǎng)購規(guī)模穩(wěn)步增長
1.3.3 跨境電商異軍突起
1.3.4 互聯(lián)網(wǎng)推動服務創(chuàng)新
第2章：中國快遞行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
2.1 中國物流行業(yè)總體發(fā)展情況
2.1.1 物流總額情況分析
2.1.2 物流總費用情況分析
2.1.3 物流業(yè)增加值情況分析
2.1.4 物流固定資產(chǎn)投資分析
2.1.5 物流業(yè)景氣情況分析
2.2 中國快遞行業(yè)經(jīng)營情況分析
2.2.1 中國郵政業(yè)經(jīng)營情況分析
（1）郵政業(yè)收入情況分析
1）郵政業(yè)收入（年度）走勢
2）郵政業(yè)收入（月度）走勢
（2）郵政業(yè)業(yè)務總量情況分析
1）郵政業(yè)業(yè)務總量（年度）走勢
2）郵政業(yè)業(yè)務總量（月度）走勢
2.2.2 中國快遞行業(yè)業(yè)務量情況分析
（1）快遞業(yè)務量走勢
1）快遞業(yè)務量（年度）走勢
2）快遞業(yè)務量（月度）走勢
（2）業(yè)務量產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析
（3）業(yè)務量區(qū)域結(jié)構(gòu)分析
（4）業(yè)務量企業(yè)結(jié)構(gòu)分析
2.2.3 中國快遞行業(yè)收入情況分析
（1）快遞業(yè)務收入走勢
1）快遞業(yè)務收入（年度）走勢
2）快遞業(yè)務收入（月度）走勢
（2）收入產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析
（3）收入?yún)^(qū)域結(jié)構(gòu)分析
（4）收入企業(yè)結(jié)構(gòu)分析
2.2.4 中國快遞行業(yè)服務價格分析
（1）業(yè)務量與收入增長率對比分析
（2）快遞服務價格走勢分析
2.2.5 中國快遞行業(yè)市場地位分析
（1）快遞占郵政業(yè)收入比重走勢
（2）快遞業(yè)收入占GDP比重走勢
2.3 中國快遞行業(yè)消費者滿意情況
2.3.1 消費者申訴總量分析
2.3.2 消費者申訴量結(jié)構(gòu)分析
2.3.3 消費者申訴量變化趨勢
2.3.4 快遞投訴滿意度分析
2.4 中國快遞行業(yè)創(chuàng)新趨勢分析
2.4.1 移動互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)模式創(chuàng)新
2.4.2 互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)打造消費閉環(huán)
2.4.3 無人機+行業(yè)提升服務水平
2.4.4 物聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)打造智能終端
2.4.5 零售商+行業(yè)促線上線下融合
2.4.6 跨境電商+行業(yè)開啟國際化進程
第3章：中國網(wǎng)絡購物物流配送分析
3.1 中國電子商務市場分析
3.1.1 電子商務市場交易規(guī)模
3.1.2 電子商務市場區(qū)域分布
3.1.3 電子商務市場行業(yè)分布
3.1.4 移動電子商務市場分析
（1）移動電子商務交易規(guī)模
（2）移動電子商務用戶規(guī)模
1）手機網(wǎng)民規(guī)模
2）移動互聯(lián)網(wǎng)流量
3）移動電子商務用戶規(guī)模
3.2 中國網(wǎng)絡購物市場分析
3.2.1 網(wǎng)絡購物市場發(fā)展概況
（1）網(wǎng)購市場交易規(guī)模分析
（2）網(wǎng)購市場用戶規(guī)模分析
（3）網(wǎng)購市場企業(yè)規(guī)模分析
（4）個人網(wǎng)店規(guī)模分析
1）個人網(wǎng)店數(shù)量走勢
2）個人網(wǎng)店區(qū)域分布
（5）網(wǎng)購細分商品分析
3.2.2 網(wǎng)購市場競爭狀況分析
（1）網(wǎng)絡購物市場競爭業(yè)態(tài)
（2）購物網(wǎng)站市場結(jié)構(gòu)分析
（3）購物網(wǎng)站用戶轉(zhuǎn)化率
（4）網(wǎng)購市場企業(yè)集中度分析
1）B2C市場企業(yè)集中度
2）C2C市場企業(yè)集中度
3.2.3 縣域電子商務發(fā)展指數(shù)分析
（1）縣域電子商務發(fā)展指數(shù)
（2）縣域網(wǎng)商指數(shù)
（3）縣域網(wǎng)購指數(shù)
（4）縣域電子商務結(jié)構(gòu)
3.3 網(wǎng)購物流配送發(fā)展分析
3.3.1 物流配送對網(wǎng)絡購物的影響分析
3.3.2 網(wǎng)絡購物物流配送存在的問題
3.3.3 網(wǎng)絡購物物流配送解決措施分析
（1）網(wǎng)絡購物本地配送措施
（2）網(wǎng)絡購物異地配送措施
3.4 網(wǎng)購配送發(fā)展策略分析
3.4.1 網(wǎng)購市場與配送市場匹配度分析
（1）物流配送在網(wǎng)購中的價值分析
（2）物流配送是網(wǎng)絡購物的短板
3.4.2 電子商務企業(yè)物流配送策略分析
（1）自建物流與外包物流對比分析
（2）電子商務企業(yè)自建物流發(fā)展分析
（3）電子商務企業(yè)外包物流發(fā)展分析
（4）電子商務企業(yè)免運費策略分析
3.4.3 快遞企業(yè)網(wǎng)購物流配送策略分析
（1）個人賣家快遞服務分析
（2）快遞企業(yè)網(wǎng)購配送策略分析
第4章：中國快遞行業(yè)重點區(qū)域分析
4.1 快遞行業(yè)區(qū)域分布總體特征
4.2 東/中/西部快遞市場發(fā)展分析
4.2.1 區(qū)域市場結(jié)構(gòu)（按業(yè)務量）走勢
4.2.2 區(qū)域市場結(jié)構(gòu)（按業(yè)務收入）走勢
4.2.3 區(qū)域市場服務價格走勢對比
4.3 長三角地區(qū)快遞市場發(fā)展分析
4.3.1 長三角地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展概況
4.3.2 長三角地區(qū)快遞市場發(fā)展概況
4.3.3 長三角快遞市場發(fā)展規(guī)模分析
4.3.4 長三角快遞市場存在問題分析
4.4 珠三角地區(qū)快遞市場發(fā)展分析
4.4.1 珠三角地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展概況
4.4.2 珠三角地區(qū)快遞市場發(fā)展概況
4.4.3 珠三角快遞市場發(fā)展規(guī)模分析
4.4.4 珠三角快遞市場存在問題分析
4.5 京津冀地區(qū)快遞市場發(fā)展分析
4.5.1 京津冀地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展概況
4.5.2 京津冀地區(qū)快遞市場發(fā)展概況
4.5.3 京津冀快遞市場發(fā)展規(guī)模分析
4.5.4 京津冀快遞市場存在問題分析
4.6 三大重點區(qū)域快遞市場總體走勢
第5章：中國民營快遞企業(yè)發(fā)展策略分析
5.1 中國民營快遞企業(yè)發(fā)展分析
5.1.1 中國民營快遞企業(yè)發(fā)展概況
（1）民營快遞企業(yè)產(chǎn)生的背景
（2）民營快遞企業(yè)的發(fā)展歷程
（3）民營快遞企業(yè)發(fā)展的制約因素
5.1.2 中國民營快遞企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
（1）民營快遞企業(yè)規(guī)模分析
1）民營企業(yè)業(yè)務量走勢分析
2）民營企業(yè)業(yè)務收入走勢分析
（2）民營快遞企業(yè)擴張模式分析
（3）民營快遞企業(yè)比較優(yōu)勢分析
（4）快遞企業(yè)服務價格走勢分析
5.2 中國民營快遞特許加盟模式轉(zhuǎn)型分析
5.2.1 民營快遞特許加盟模式發(fā)展現(xiàn)狀分析
（1）特許加盟快遞企業(yè)的市場地位
（2）主要特許加盟民營快遞品牌企業(yè)
5.2.2 特許加盟模式存在的缺陷與原因分析
5.2.3 特許加盟模式轉(zhuǎn)型發(fā)展的必要性分析
5.2.4 特許加盟模式與自營模式的比較分析
5.2.5 特許加盟模式轉(zhuǎn)型發(fā)展的目標和原則分析
（1）特許加盟模式轉(zhuǎn)型發(fā)展的目標
（2）特許加盟模式轉(zhuǎn)型發(fā)展的原則
5.2.6 特許加盟模式轉(zhuǎn)型發(fā)展風險管理分析
（1）轉(zhuǎn)型發(fā)展風險因素分析
（2）轉(zhuǎn)型發(fā)展風險管理對策
5.3 中國民營快遞企業(yè)營銷策略分析
5.3.1 民營快遞企業(yè)產(chǎn)品策略分析
5.3.2 民營快遞企業(yè)定價策略分析
5.3.3 民營快遞企業(yè)網(wǎng)絡策略分析
第6章：國外快遞行業(yè)發(fā)展借鑒分析
6.1 中外快遞行業(yè)發(fā)展比較分析
6.1.1 全球快遞行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
（1）全球快遞市場競爭情況
（2）全球快遞市場發(fā)展趨勢
6.1.2 中外快遞行業(yè)比較分析
（1）經(jīng)營理念差距的比較分析
（2）技術設備差距的比較分析
（3）網(wǎng)絡建設差距的比較分析
（4）服務水平差距的比較分析
（5）定價策略差距的比較分析
6.2 全球快遞行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗借鑒
6.2.1 全球管理體制經(jīng)驗借鑒
6.2.2 全球服務及補償機制經(jīng)驗借鑒
6.2.3 全球先進運作經(jīng)驗借鑒
6.2.4 德國發(fā)展經(jīng)驗借鑒
（1）德國快遞行業(yè)管理模式分析
（2）德國快遞行業(yè)業(yè)務模式分析
6.2.5 日本發(fā)展經(jīng)驗借鑒
（1）日本快遞行業(yè)的發(fā)展階段
（2）日本快遞行業(yè)的競爭狀況
（3）日本快遞服務體系及經(jīng)營戰(zhàn)略
（4）日本貨物收集網(wǎng)點的競爭戰(zhàn)略
6.2.6 發(fā)展中國家經(jīng)驗借鑒
第7章：中國快遞行業(yè)競爭格局分析
7.1 國際快遞巨頭在華競爭策略
7.2 國內(nèi)市場競爭狀況分析
7.2.1 國內(nèi)快遞行業(yè)市場化程度分析
7.2.2 國內(nèi)快遞行業(yè)競爭特點分析
7.2.3 國內(nèi)快遞市場競爭格局分析
（1）國內(nèi)快遞行業(yè)企業(yè)競爭格局
（2）國內(nèi)快遞行業(yè)區(qū)域競爭格局
7.2.4 國內(nèi)快遞企業(yè)競爭能力分析
（1）快遞企業(yè)服務范圍分析
（2）快遞企業(yè)服務水平分析
（3）快遞行業(yè)利潤水平分析
7.2.5 本土企業(yè)進入國際市場策略分析
（1）本土企業(yè)進入國際市場SWOT分析
（2）本土企業(yè)進入國際市場策略分析
7.3 中國快遞行業(yè)并購重組分析
7.3.1 中國快遞行業(yè)并購重組必要性
7.3.2 中國快遞行業(yè)并購重組現(xiàn)狀
（1）中國快遞行業(yè)并購重組模式
（2）中國快遞行業(yè)并購重組動態(tài)
7.3.3 重組對快遞行業(yè)影響分析
第8章：中國快遞行業(yè)重點企業(yè)經(jīng)營分析
8.1 國際快遞巨頭在華經(jīng)營情況
8.1.1 DHL經(jīng)營情況分析
（1）企業(yè)簡況
（2）企業(yè)競爭力分析
8.1.2 FedEx經(jīng)營情況分析
（1）企業(yè)簡況
（2）企業(yè)競爭力分析
8.1.3 UPS經(jīng)營情況分析
（1）企業(yè)簡況
（2）企業(yè)競爭力分析
8.1.4 TNT經(jīng)營情況分析
（1）企業(yè)簡況
（2）企業(yè)競爭力分析
8.1.5 四大快遞公司對比
8.2 中國領先快遞企業(yè)發(fā)展分析
8.2.1 順豐速運有限公司
（（1）公司簡介
（2）公司經(jīng)營情況分析
（3）公司競爭優(yōu)勢分析
（4）公司主要經(jīng)營業(yè)務分析
（5）公司發(fā)展最新動態(tài)及未來發(fā)展分析
8.2.2 申通快遞有限公司
（1）公司簡介
（2）公司經(jīng)營情況分析
（3）公司競爭優(yōu)勢分析
（4）公司主要經(jīng)營業(yè)務分析
（5）公司發(fā)展最新動態(tài)及未來發(fā)展分析
8.2.3 上海圓通速遞有限公司
（1）公司簡介
（2）公司經(jīng)營情況分析
（3）公司競爭優(yōu)勢分析
（4）公司主要經(jīng)營業(yè)務分析
（5）公司發(fā)展最新動態(tài)及未來發(fā)展分析
8.2.4 中通快遞股份有限公司
（1）公司簡介
（2）公司經(jīng)營情況分析
（3）公司競爭優(yōu)勢分析
（4）公司主要經(jīng)營業(yè)務分析
（5）公司發(fā)展最新動態(tài)及未來發(fā)展分析
8.2.5 杭州百世網(wǎng)絡技術有限公司（百世匯通）
（1）公司簡介
（2）公司經(jīng)營情況分析
（3）公司競爭優(yōu)勢分析
（4）公司主要經(jīng)營業(yè)務分析
（5）公司發(fā)展最新動態(tài)及未來發(fā)展分析
8.2.6 上海韻達速遞有限公司
（1）公司簡介
（2）公司經(jīng)營情況分析
（3）公司競爭優(yōu)勢分析
（4）公司主要經(jīng)營業(yè)務分析
（5）公司發(fā)展最新動態(tài)及未來發(fā)展分析
8.2.7 天天快遞有限公司
（1）公司簡介
（2）公司經(jīng)營情況分析
（3）公司競爭優(yōu)勢分析
（4）公司主要經(jīng)營業(yè)務分析
（5）公司發(fā)展最新動態(tài)及未來發(fā)展分析
8.2.8 北京宅急送快運股份有限公司
（1）公司簡介
（2）公司經(jīng)營情況分析
（3）公司競爭優(yōu)勢分析
（4）公司主要經(jīng)營業(yè)務分析
（5）公司發(fā)展最新動態(tài)及未來發(fā)展分析
8.2.9 優(yōu)速物流有限公司
（1）公司簡介
（2）公司經(jīng)營情況分析
（3）公司競爭優(yōu)勢分析
（4）公司主要經(jīng)營業(yè)務分析
（5）公司發(fā)展最新動態(tài)及未來發(fā)展分析
8.2.10 速爾物流有限公司
（1）公司簡介
（2）公司經(jīng)營情況分析
（3）公司競爭優(yōu)勢分析
（4）公司主要經(jīng)營業(yè)務分析
（5）公司發(fā)展最新動態(tài)及未來發(fā)展分析
8.2.11 民航快遞有限責任公司
（1）公司簡介
（2）公司經(jīng)營情況分析
（3）公司競爭優(yōu)勢分析
（4）公司主要經(jīng)營業(yè)務分析
（5）公司發(fā)展最新動態(tài)及未來發(fā)展分析
8.2.12 中鐵快運股份有限公司
（1）公司簡介
（2）公司經(jīng)營情況分析
（3）公司競爭優(yōu)勢分析
（4）公司主要經(jīng)營業(yè)務分析
（5）公司發(fā)展最新動態(tài)及未來發(fā)展分析
8.2.13 中國郵政速遞物流股份有限公司
（1）公司簡介
（2）公司經(jīng)營情況分析
（3）公司競爭優(yōu)勢分析
（4）公司主要經(jīng)營業(yè)務分析
（5）公司發(fā)展最新動態(tài)及未來發(fā)展分析
8.3 中國電商物流企業(yè)發(fā)展分析
8.3.1 京東快遞
（1）公司簡介
（2）公司經(jīng)營情況分析
（3）公司競爭優(yōu)勢分析
（4）公司主要經(jīng)營業(yè)務分析
（5）公司發(fā)展最新動態(tài)及未來發(fā)展分析
8.3.2 蘇寧易購
（1）公司簡介
（2）公司經(jīng)營情況分析
（3）公司競爭優(yōu)勢分析
（4）公司主要經(jīng)營業(yè)務分析
（5）公司發(fā)展最新動態(tài)及未來發(fā)展分析
8.3.3 如風達快遞
（1）公司簡介
（2）公司經(jīng)營情況分析
（3）公司競爭優(yōu)勢分析
（4）公司主要經(jīng)營業(yè)務分析
（5）公司發(fā)展最新動態(tài)及未來發(fā)展分析
8.3.4 菜鳥物流
（1）公司簡介
（2）公司經(jīng)營情況分析
（3）公司競爭優(yōu)勢分析
（4）公司主要經(jīng)營業(yè)務分析
（5）公司發(fā)展最新動態(tài)及未來發(fā)展分析
第9章： 2016-2022年中國快遞行業(yè)投融資與前景預測
9.1 中國快遞行業(yè)投資特性分析
9.1.1 快遞行業(yè)投資風險分析
9.1.2 快遞行業(yè)投資情況分析
9.2 中國快遞行業(yè)融資情況分析
9.2.1 快遞行業(yè)資金需求分析
9.2.2 快遞行業(yè)上市融資分析
（1）上市融資可行性分析
（2）上市融資動態(tài)分析
9.2.3 快遞行業(yè)戰(zhàn)略融資分析
（1）戰(zhàn)略融資可行性分析
（2）戰(zhàn)略融資動態(tài)分析
9.3 中國快遞行業(yè)發(fā)展策略分析
9.3.1 中國快遞行業(yè)發(fā)展策略分析
（1）快遞行業(yè)總體發(fā)展策略分析
（2）中小型快遞企業(yè)發(fā)展策略
（3）快遞企業(yè)的發(fā)展方向分析
9.3.2 中國快遞行業(yè)營銷策略分析
（1）國際快遞巨頭營銷策略
（2）快遞企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略分析
9.4 中國快遞行業(yè)發(fā)展前景分析
圖表目錄：
圖表1：快遞物品及需求原因
圖表2：快遞行業(yè)分類表
圖表3：中國快遞行業(yè)的管制程度和管理體制變化
圖表4：快遞行業(yè)法律法規(guī)匯總表
圖表5：《快遞服務”十三五”規(guī)劃》解讀
圖表6：《郵政業(yè)發(fā)展”十三五”規(guī)劃》解讀
圖表7：《海峽西岸經(jīng)濟區(qū)快遞服務發(fā)展規(guī)劃（2011-2015年）》解讀
圖表8：《京津冀地區(qū)快遞服務發(fā)展規(guī)劃》解讀
圖表9：《珠江三角洲地區(qū)快遞服務發(fā)展規(guī)劃》解讀
圖表10：2009-2015年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值走勢圖（單位：萬億元，%）
圖表11：2009-2015年中國農(nóng)村居民人均可支配收入趨勢圖（單位：元，%）
圖表12：2009-2015年中國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入趨勢圖（單位：元，%）
圖表13：中國城鎮(zhèn)化率趨勢圖（單位：%）
圖表14：2000-2015年中國網(wǎng)民數(shù)量及普及率走勢圖（單位：萬人，%）
圖表15：2013-2015年手機上網(wǎng)用戶和對移動電話用戶滲透率走勢圖（單位：億戶，%）
圖表16：2000-2015年快遞行業(yè)技術專利申請量走勢圖（單位：件）
圖表17：截至2015年快遞行業(yè)技術專利申請人結(jié)構(gòu)表（單位：件）
圖表18：截至2015年快遞行業(yè)技術專利發(fā)明人結(jié)構(gòu)表（單位：件）
圖表19：2005-2015年中國社會流通總額趨勢圖（單位：萬億元，%）
圖表20：2005-2015年中國社會流通總費用趨勢圖（單位：萬億元，%）
圖表21：2005-2015年中國物流業(yè)增加值及貢獻情況趨勢圖（單位：萬億元，%）
圖表22：2005-2015年物流業(yè)固定資產(chǎn)投資趨勢圖（單位：萬億元，%）
圖表23：2005-2015年物流業(yè)固定資產(chǎn)投資占全社會固定資產(chǎn)投資比重趨勢圖（單位：%）
圖表24：2013-2015年中國物流業(yè)景氣指數(shù)趨勢圖（單位：%）
圖表25：2007-2015年中國郵政業(yè)收入（年度）趨勢圖（單位：億元，%）
圖表26：2012-2015年中國郵政業(yè)收入（按月）趨勢圖（單位：億元）
圖表27：2005-2015年中國郵政業(yè)務總量（年度）趨勢圖（單位：億元，%）
圖表28：2012-2015年中國郵政業(yè)務總量（月度）趨勢圖（單位：億元）
圖表29：2007-2015年中國快遞行業(yè)業(yè)務總量趨勢圖（單位：億件，%）
圖表30：2012-2015年中國快遞行業(yè)業(yè)務總量（月度）趨勢圖（單位：億件）
圖表31：2014-2015年快遞行業(yè)業(yè)務量產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖（單位：%）
圖表32：2014-2015年快遞行業(yè)業(yè)務量區(qū)域結(jié)構(gòu)圖（單位：%）
圖表33：業(yè)務量企業(yè)結(jié)構(gòu)圖（單位：%）
圖表34：2007-2015年中國快遞行業(yè)收入（年度）趨勢圖（單位：億元，%）
圖表35：2012-2015年中國快遞行業(yè)收入（月度）趨勢圖（單位：億元）
圖表36：2014-2015年快遞行業(yè)收入產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖（單位：%）
圖表37：2014-2015年快遞行業(yè)收入?yún)^(qū)域結(jié)構(gòu)圖（單位：%）
圖表38：收入企業(yè)結(jié)構(gòu)圖（單位：%）
圖表39：2007-2015年快遞行業(yè)業(yè)務量與收入增長率對比圖（單位：%）
圖表40：2007-2015年快遞服務價格走勢圖（單位：元/件）
圖表41：2007-2015年快遞行業(yè)占郵政業(yè)收入比重圖（單位：%）
圖表42：2007-2015年快遞行業(yè)收入占GDP比重走勢圖（單位：%）
圖表43：2011-2015年快遞行業(yè)投訴總量走勢圖（單位：件）
圖表44：快遞行業(yè)有效申訴量結(jié)構(gòu)圖（單位：%）
圖表45：2014-2015年快遞行業(yè)有效申訴問題同比增長圖（單位：件，%）
圖表46：2012-2015年快遞行業(yè)有效投訴總量走勢圖（單位：%）
圖表47：2012-2015年快遞行業(yè)有效投訴滿意度走勢圖（單位：%）
圖表48：2009-2015年中國電子商務交易規(guī)模走勢圖（單位：萬億元，%）
圖表49：中國電子商務服務企業(yè)區(qū)域分布情況（單位：%）
圖表50：中國電子商務行業(yè)分布圖（單位：%）
圖表51：2012-2015年移動購物市場交易規(guī)模走勢圖（單位：億元，%）
圖表52：2014-2015年手機上網(wǎng)用戶和對移動電話用戶滲透率走勢圖（單位：億戶，%）
圖表53：2014-2015年移動互聯(lián)網(wǎng)流量走勢圖（單位：萬G，M）
圖表54：中國移動電子商務用戶規(guī)模走勢圖（單位：萬人）
圖表55：2009-2015年中國網(wǎng)絡零售市場規(guī)模走勢圖（單位：億元，%）
圖表56：2009-2015年網(wǎng)絡購物用戶數(shù)及滲透率走勢圖（單位：萬人，%）
圖表57：網(wǎng)絡購物企業(yè)數(shù)量走勢圖（單位：家）
圖表58：網(wǎng)絡購物個人網(wǎng)店數(shù)量走勢圖（單位：萬家）
圖表59：中國網(wǎng)絡購物細分品類成熟度分析
圖表60：主要購物網(wǎng)站分類圖
圖表61：2011-2018年中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模結(jié)構(gòu)走勢及預測圖（單位：%）
圖表62：主要購物網(wǎng)站用戶轉(zhuǎn)化率圖（單位：%）
圖表63：2014-2015年B2C網(wǎng)絡零售市場集中度圖（單位：%）
圖表64：C2C網(wǎng)絡零售市場集中度圖（單位：%）
圖表65：全國各省市縣域電子商務發(fā)展指數(shù)圖
圖表66：全國各省市縣域網(wǎng)商指數(shù)圖
圖表67：全國各省市縣域網(wǎng)購指數(shù)圖
圖表68：全國縣域電子商務六個梯隊圖
圖表69：第一二梯隊各項排名圖
圖表70：當當網(wǎng)物流配送服務價格表（單位：元/單）
圖表71：B2C網(wǎng)購市場產(chǎn)業(yè)鏈圖
圖表72：C2C網(wǎng)購市場產(chǎn)業(yè)鏈圖
圖表73：網(wǎng)購不滿意原因分布圖（單位：%）
圖表74：網(wǎng)購行業(yè)對快遞企業(yè)的需求分析表
圖表75：自建與外包物流配送服務的優(yōu)劣勢對比
圖表76：主要網(wǎng)商物流配送狀況
圖表77：主要電子商務企業(yè)自建物流發(fā)展狀況
圖表78：電子商務企業(yè)自建物流覆蓋區(qū)域
圖表79：京東商城自建物流覆蓋區(qū)域
圖表80：吸引網(wǎng)民眼球的促銷活動對比（單位：%）
圖表81：淘寶網(wǎng)個人賣家選擇快遞公司考慮因素對比（單位：%）
圖表82：中國快運速遞業(yè)區(qū)域格局劃分圖
圖表83：中國東部快遞業(yè)務量走勢圖（單位：億件，%）
圖表84：中國中部快遞業(yè)務量走勢圖（單位：億件，%）
圖表85：中國西部快遞業(yè)務量走勢圖（單位：億件，%）
圖表86：中國區(qū)域市場快遞業(yè)務量增速走勢圖（單位：%）
圖表87：中國區(qū)域市場快遞業(yè)務量結(jié)構(gòu)走勢圖（單位：%）
圖表88：中國東部快遞業(yè)務收入走勢圖（單位：億元，%）
圖表89：中國中部快遞業(yè)務收入走勢圖（單位：億元，%）
圖表90：中國西部快遞業(yè)務收入走勢圖（單位：億元，%）
圖表91：中國區(qū)域市場快遞業(yè)務收入增速走勢圖（單位：%）
圖表92：中國區(qū)域市場快遞業(yè)務收入結(jié)構(gòu)走勢圖（單位：%）
圖表93：中國區(qū)域市場快遞價格結(jié)構(gòu)走勢圖（單位：元/件）
圖表94：長三角地區(qū)生產(chǎn)總值趨勢圖（單位：億元）
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