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報告簡介
報告目錄
2016-2022年中國服務外包行業(yè)發(fā)展狀況及投資可行性研究報告
第1章：服務外包市場投資——市場背景篇21
1.1服務外包行業(yè)相關概念綜述21
1.1.1服務外包的概念界定21
1.1.2服務外包的分類方式21
1.1.3服務外包的業(yè)務分類23
（1）信息技術外包服務（ITO）23
（2）業(yè)務流程外包服務（BPO）23
（3）知識流程外包服務（KPO）23
1.2服務外包行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展情況24
1.2.1服務外包的全球化背景24
（1）產(chǎn)業(yè)價值鏈的全球化發(fā)展趨勢24
（2）全球制造業(yè)服務化趨勢及影響25
（3）全球信息技術創(chuàng)新趨勢及影響26
（4）跨國公司經(jīng)營及競爭策略轉(zhuǎn)變27
（5）企業(yè)生產(chǎn)組織方式演化趨勢影響27
1.2.2服務外包產(chǎn)業(yè)價值鏈解析28
1.2.3服務外包行業(yè)影響力分析29
（1）服務外包對參與主體的影響29
（2）服務外包對國際分工的影響30
1.3服務外包關聯(lián)行業(yè)發(fā)展分析30
1.3.1金融行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析30
1.3.2醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析37
1.3.3物流行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析39
1.3.4電信行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析40
1.3.5交通行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析43
1.3.6制造行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析46
1.3.7電子商務發(fā)展態(tài)勢分析47
第2章：服務外包市場投資——宏觀環(huán)境篇50
2.1服務外包行業(yè)政策環(huán)境分析50
2.1.1國務院相關政策分析50
（1）軟件和集成電路產(chǎn)業(yè)促進政策50
（2）服務外包產(chǎn)業(yè)促進政策和措施52
（3）知識產(chǎn)權保護體系建設及其影響53
2.1.2財政部相關政策分析54
（1）所得稅相關政策及其導向分析54
（2）營業(yè)稅相關政策及其導向分析55
（3）財政資金支持政策及其導向分析55
2.1.3工信部相關政策分析57
（1）離岸服務外包促進政策及影響57
（2）軟件產(chǎn)品管理政策及影響分析57
2.1.4商務部相關政策分析58
（1）服務外包企業(yè)并購政策及影響58
（2）服務外包信息保護政策及影響60
（3）促進服務外包園區(qū)項目發(fā)展政策61
（4）“十三五”服務外包發(fā)展規(guī)劃分析61
2.1.5人社部相關政策分析62
2.1.6教育部相關政策分析62
2.1.7發(fā)改委相關政策分析62
2.1.8銀監(jiān)會相關政策分析64
2.1.9海關總署相關政策分析66
2.2服務外包行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析66
2.2.1國內(nèi)宏觀經(jīng)濟運行情況66
（1）國內(nèi)生產(chǎn)總值增長情況66
（2）國內(nèi)工業(yè)經(jīng)濟增長速度67
（3）國內(nèi)固定資產(chǎn)投資情況68
（4）國內(nèi)社會消費品零售總額69
（5）國內(nèi)進出口總額及其增長69
（6）中國制造業(yè)采購經(jīng)理指數(shù)70
（7）中國非制造業(yè)商務活動指數(shù)72
2.2.2行業(yè)金融環(huán)境影響分析74
（1）人民幣升值對行業(yè)發(fā)展的影響74
（2）人民幣國際化趨勢的影響分析75
（3）人民幣匯率未來走勢影響研判77
2.2.3服務外包人力成本分析78
2.2.4產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位80
2.3服務外包行業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎分析81
2.3.1服務外包貿(mào)易環(huán)境分析81
（1）中國服務貿(mào)易進出口情況分析81
（2）中國貿(mào)易行業(yè)發(fā)展及趨勢剖析82
（3）中國服務貿(mào)易發(fā)展影響因素解析83
2.3.2服務外包通信環(huán)境分析84
2.3.3服務外包軟件環(huán)境分析85
（1）中國軟件行業(yè)總體發(fā)展狀況85
1）軟件行業(yè)整體收入規(guī)模85
2）軟件行業(yè)業(yè)務結構分析86
3）軟件行業(yè)區(qū)域結構分析87
（2）中國軟件行業(yè)出口發(fā)展狀況90
（3）中國軟件行業(yè)技術環(huán)境分析91
2.3.4服務外包人力資源分析91
2.4服務外包行業(yè)環(huán)境轉(zhuǎn)變趨勢93
2.4.1經(jīng)濟結構轉(zhuǎn)變趨勢分析93
2.4.2產(chǎn)業(yè)結構轉(zhuǎn)變趨勢分析93
2.4.3生態(tài)環(huán)境轉(zhuǎn)變趨勢分析93
2.4.4城鄉(xiāng)結構轉(zhuǎn)變趨勢分析94
第3章：服務外包市場投資——全球供需篇95
3.1全球服務外包行業(yè)環(huán)境分析95
3.1.1國際政策環(huán)境影響分析95
（1）國際法相關規(guī)定及影響分析95
（2）發(fā)包國政府態(tài)度及影響分析96
（3）接包國政府態(tài)度及影響分析97
3.1.2全球經(jīng)濟環(huán)境影響分析97
（1）全球經(jīng)濟運行趨勢影響分析97
（2）美國經(jīng)濟運行趨勢影響剖析99
（3）歐洲經(jīng)濟運行趨勢影響剖析100
（4）日本經(jīng)濟運行趨勢影響剖析102
3.1.3全球服務貿(mào)易環(huán)境分析103
3.2全球服務外包行業(yè)發(fā)展概述105
3.2.1全球服務外包全景概覽105
（1）全球服務外包市場規(guī)模分析105
（2）全球服務外包市場結構分析105
（3）全球服務外包區(qū)域結構分析106
（4）全球服務外包市場特征分析108
（5）全球服務外包發(fā)展遠景前瞻110
3.2.2全球離岸外包發(fā)展分析112
（1）全球離岸外包市場規(guī)模分析112
（2）全球離岸外包市場結構分析112
（3）全球離岸外包區(qū)域結構分析113
（4）全球離岸外包市場特征分析114
（5）全球離岸外包發(fā)展遠景前瞻115
3.2.3全球服務外包競爭格局117
（1）全球服務外包競爭態(tài)勢綜述117
（2）主要接包國的比較優(yōu)勢分析117
（3）主要接包國服務質(zhì)量對比分析119
（4）全球服務外包競爭結構的演變119
3.3全球服務外包細分市場分析120
3.3.1全球ITO市場發(fā)展分析120
（1）全球ITO行業(yè)市場規(guī)模分析120
（2）全球ITO行業(yè)市場結構分析121
（3）全球ITO行業(yè)區(qū)域結構分析121
（4）全球ITO行業(yè)市場競爭分析122
（5）全球ITO行業(yè)發(fā)展遠景前瞻123
3.3.2全球BPO市場發(fā)展分析123
（1）全球BPO行業(yè)市場規(guī)模分析123
（2）全球BPO行業(yè)市場結構分析124
（3）全球BPO行業(yè)區(qū)域結構分析124
（4）全球BPO行業(yè)市場競爭分析125
（5）全球BPO行業(yè)發(fā)展遠景前瞻126
3.3.3全球KPO市場發(fā)展分析126
（1）全球KPO行業(yè)市場規(guī)模分析126
（2）全球KPO需求驅(qū)動因素分析127
（3）全球KPO行業(yè)區(qū)域結構分析128
（4）全球KPO行業(yè)市場競爭分析128
（5）全球KPO行業(yè)發(fā)展遠景前瞻129
3.4全球服務外包轉(zhuǎn)移方市場解析130
3.4.1美國服務外包市場分析130
（1）美國外包政策及監(jiān)管體系介紹130
（2）美國經(jīng)濟對市場運行的影響132
（3）美國服務貿(mào)易市場發(fā)展分析132
（4）美國離岸服務外包市場剖析133
（5）美國離岸外包市場開發(fā)策略135
3.4.2西歐服務外包市場分析135
（1）西歐外包政策及監(jiān)管體系介紹135
（2）西歐經(jīng)濟對市場運行的影響136
（3）西歐服務貿(mào)易市場發(fā)展分析136
（4）西歐離岸服務外包市場剖析137
（5）西歐離岸外包市場開發(fā)策略138
3.4.3日本服務外包市場分析139
（1）日本外包政策及監(jiān)管體系介紹139
（2）日本經(jīng)濟對市場運行的影響139
（3）日本服務貿(mào)易市場發(fā)展分析139
（4）日本離岸服務外包市場剖析140
（5）日本離岸外包市場開發(fā)策略142
3.5全球服務外包承接方市場解析143
3.5.1印度服務外包市場分析143
（1）印度服務外包產(chǎn)業(yè)基礎解析143
（2）印度服務外包發(fā)展歷程概述144
（3）印度服務外包市場現(xiàn)狀剖析145
（4）印度服務外包促進因素分析147
（5）印度服務外包制約因素分析148
（6）印度服務外包市場前景預測150
（7）印度模式本土化策略及建議150
3.5.2愛爾蘭服務外包市場分析152
（1）愛爾蘭服務外包產(chǎn)業(yè)基礎解析152
（2）愛爾蘭服務外包發(fā)展歷程概述153
（3）愛爾蘭服務外包市場現(xiàn)狀剖析154
（4）愛爾蘭服務外包促進因素分析155
（5）愛爾蘭服務外包制約因素分析156
（6）愛爾蘭服務外包市場前景預測157
（7）愛爾蘭模式本土化策略及建議158
3.5.3菲律賓服務外包市場分析160
（1）菲律賓服務外包產(chǎn)業(yè)基礎解析160
（2）菲律賓服務外包發(fā)展歷程概述161
（3）菲律賓服務外包市場現(xiàn)狀剖析161
（4）菲律賓服務外包促進因素分析162
（5）菲律賓服務外包制約因素分析163
（6）菲律賓服務外包市場前景預測163
（7）菲律賓模式本土化策略及建議163
3.5.4巴西服務外包市場分析164
（1）巴西服務外包產(chǎn)業(yè)基礎解析164
（2）巴西服務外包發(fā)展歷程概述165
（3）巴西服務外包市場現(xiàn)狀剖析165
（4）巴西服務外包促進因素分析165
（5）巴西服務外包制約因素分析167
（6）巴西服務外包市場前景預測168
（7）巴西模式本土化策略及建議168
3.5.5以色列服務外包市場分析170
（1）以色列服務外包產(chǎn)業(yè)基礎解析170
（2）以色列服務外包發(fā)展歷程概述170
（3）以色列服務外包市場現(xiàn)狀剖析171
（4）以色列服務外包促進因素分析172
（5）以色列服務外包制約因素分析173
（6）以色列服務外包市場前景預測173
（7）以色列模式本土化策略及建議173
第4章：服務外包市場投資——國內(nèi)發(fā)展篇175
4.1中國服務外包市場全景概覽175
4.1.1中國服務外包發(fā)展歷程概述175
4.1.2中國服務外包市場發(fā)展現(xiàn)狀176
（1）服務外包行業(yè)總體規(guī)模分析176
（2）服務外包行業(yè)市場結構分析178
（3）服務外包市場需求結構分析179
（4）服務外包市場區(qū)域結構分析179
4.1.3中國服務外包市場特征剖析180
4.1.4中國服務外包市場競爭態(tài)勢182
4.1.5中國服務外包發(fā)展遠景前瞻183
4.2中國離岸外包市場發(fā)展分析185
4.2.1中國離岸外包市場發(fā)展現(xiàn)狀185
（1）離岸外包行業(yè)總體規(guī)模分析185
（2）離岸外包行業(yè)市場結構分析186
（3）離岸外包承接來源分布分析187
（4）離岸外包市場競爭格局分析187
（5）離岸外包市場區(qū)域結構分析188
4.2.2中國離岸外包國際競爭力評析188
4.2.3中國離岸外包發(fā)展趨勢分析189
4.2.4中國離岸外包發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃190
4.3中國在岸外包市場發(fā)展分析191
4.3.1中國在岸外包市場潛力分析191
4.3.2中國在岸外包市場發(fā)展現(xiàn)狀191
4.3.3中國在岸外包發(fā)展遠景前瞻192
4.3.4中國在岸外包發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃193
4.4中國服務外包國際競爭力評析195
4.4.1中國國際分工地位影響評析195
（1）中國對外貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀概述195
（2）中國國際分工地位變化趨勢198
（3）中國國際分工地位影響分析199
4.4.2中國服務貿(mào)易國際競爭力評價200
（1）中國服務貿(mào)易國際地位分析200
（2）中國服務貿(mào)易比較優(yōu)勢分析200
4.4.3中國服務外包國際競爭力評價203
（1）中國服務外包國際產(chǎn)業(yè)地位203
（2）中國服務外包行業(yè)SWOT分析204
第5章：服務外包市場投資——業(yè)務產(chǎn)品篇208
5.1中國ITO市場發(fā)展前景解讀208
5.1.1中國ITO行業(yè)市場需求分析208
（1）中國ITO市場需求來源分布208
（2）國際市場需求驅(qū)動因素解析208
（3）國際ITO市場進入壁壘分析209
5.1.2中國ITO市場發(fā)展現(xiàn)狀分析209
（1）中國ITO行業(yè)市場規(guī)模分析209
（2）中國ITO行業(yè)業(yè)務結構分析210
（3）中國ITO市場競爭格局解析210
1）中國ITO市場企業(yè)性質(zhì)構成210
2）中國ITO市場企業(yè)業(yè)務構成211
3）中國ITO市場競爭態(tài)勢分析212
5.1.3中國ITO市場開發(fā)策略建議212
（1）中國ITO市場發(fā)展遠景前瞻212
（2）中國ITO市場投資重點分析213
（3）中國ITO模式發(fā)展遠景前瞻213
5.2中國BPO市場發(fā)展前景解讀213
5.2.1中國BPO行業(yè)市場需求分析213
（1）中國BPO市場下游需求分布214
（2）BPO市場需求驅(qū)動因素解析214
（3）BPO市場需求制約因素分析214
5.2.2中國BPO市場發(fā)展現(xiàn)狀分析215
（1）中國BPO行業(yè)市場規(guī)模分析215
（2）中國BPO行業(yè)業(yè)務結構分析215
（3）中國BPO市場競爭格局解析216
1）中國BPO市場企業(yè)業(yè)務構成216
2）中國BPO市場競爭態(tài)勢分析216
5.2.3中國BPO市場開發(fā)策略建議217
（1）中國BPO市場發(fā)展遠景前瞻217
（2）中國BPO市場投資重點分析217
（3）中國BPO業(yè)務運營策略建議217
5.3中國KPO市場發(fā)展前景解讀218
5.3.1中國KPO行業(yè)市場需求分析218
5.3.2中國KPO市場發(fā)展現(xiàn)狀分析218
5.3.3中國KPO市場開發(fā)策略建議218
（1）中國KPO市場投資重點分析218
（2）中國KPO業(yè)務運營策略建議218
第6章：服務外包市場投資——下游需求篇220
6.1中國金融外包市場潛力分析220
6.1.1金融服務外包產(chǎn)業(yè)特性解讀220
（1）金融服務外包概念特征綜述220
（2）全球金融外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢221
（3）中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型對產(chǎn)業(yè)的影響222
6.1.2中國金融外包市場需求分析223
（1）全球金融外包價值訴求趨勢223
（2）中國金融外包的市場接受度225
（3）中國金融外包需求主體分析225
（4）中國金融外包需求領域分析227
（5）中國金融外包市場空間分析230
6.1.3中國金融外包市場投資前景231
（1）中國金融外包市場發(fā)展現(xiàn)狀231
（2）中國金融外包投資重點預測232
（3）中國金融外包投資風險預警232
6.1.4中國金融外包投資策略建議234
（1）中國金融外包市場壁壘剖析234
（2）中國金融外包市場競爭現(xiàn)狀236
（3）中國金融外包市場進入策略237
（4）中國金融外包業(yè)務運營策略238
6.2中國醫(yī)藥外包市場潛力分析239
6.2.1醫(yī)藥服務外包產(chǎn)業(yè)特性解讀239
（1）醫(yī)藥服務外包概念特征綜述239
（2）全球醫(yī)藥外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢242
（3）生物產(chǎn)業(yè)政策對產(chǎn)業(yè)的影響242
6.2.2中國醫(yī)藥外包市場需求分析243
（1）全球醫(yī)藥外包競爭格局243
（2）全球醫(yī)藥外包發(fā)展趨勢244
（3）中國醫(yī)藥外包的市場接受度246
（4）中國醫(yī)藥外包需求領域分析246
（5）中國醫(yī)藥外包產(chǎn)業(yè)前景預測248
1）中國醫(yī)藥外包增長驅(qū)動力248
2）中國醫(yī)藥外包市場盈利水平251
3）中國醫(yī)藥外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模預測251
4）中國醫(yī)藥外包產(chǎn)業(yè)前景展望252
6.2.3中國醫(yī)藥外包市場投資前景253
（1）中國醫(yī)藥外包市場發(fā)展現(xiàn)狀253
（2）中國醫(yī)藥外包優(yōu)劣勢分析253
（3）中國醫(yī)藥外包發(fā)展機遇255
（4）中國醫(yī)藥外包投資風險預警255
6.2.4中國醫(yī)藥外包投資策略建議257
（1）中國醫(yī)藥外包市場壁壘剖析257
（2）中國醫(yī)藥外包市場競爭現(xiàn)狀257
（3）中國醫(yī)藥外包行業(yè)融資模式259
（4）中國醫(yī)藥外包行業(yè)面臨威脅259
（5）中國醫(yī)藥外包行業(yè)發(fā)展策略259
6.3中國物流外包市場潛力分析261
6.3.1物流服務外包產(chǎn)業(yè)特性解讀261
（1）物流服務外包概念特征綜述261
（2）全球物流外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢261
（3）中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型對產(chǎn)業(yè)的影響262
6.3.2中國物流外包市場需求分析262
（1）中國物流外包的市場接受度262
（2）中國物流外包需求主體分析262
（3）中國物流外包需求領域分析263
（4）中國物流外包市場潛力分析264
（5）中國物流外包存在的問題265
6.3.3中國物流外包市場投資前景266
（1）中國物流外包市場發(fā)展現(xiàn)狀266
（2）中國物流外包投資重點預測266
（3）中國物流外包投資風險預警266
6.3.4中國物流外包投資策略建議267
（1）中國物流外包運作模式分析267
（2）中國物流外包市場競爭現(xiàn)狀268
（3）中國物流外包市場進入策略268
（4）中國物流外包業(yè)務運營策略269
6.4中國電信外包市場潛力分析269
6.4.1電信服務外包產(chǎn)業(yè)特性解讀269
（1）電信服務外包概念特征綜述269
（2）全球電信外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢270
（3）電信業(yè)務轉(zhuǎn)型對產(chǎn)業(yè)的影響270
6.4.2中國電信外包市場需求分析271
（1）全球電信外包價值訴求趨勢271
（2）中國電信外包的市場接受度271
（3）中國電信外包需求主體分析272
（4）中國電信外包需求領域分析274
（5）中國電信外包需求趨勢分析276
6.4.3中國電信外包市場投資前景277
（1）中國電信外包市場發(fā)展現(xiàn)狀277
（2）中國電信外包投資重點預測278
（3）中國電信外包投資風險預警282
6.4.4中國電信外包投資策略建議283
（1）中國電信外包市場壁壘剖析283
（2）中國電信外包市場競爭現(xiàn)狀283
（3）中國電信外包市場進入策略283
（4）中國電信外包業(yè)務運營策略284
6.5中國醫(yī)療外包市場潛力分析284
6.5.1醫(yī)療服務外包產(chǎn)業(yè)特性解讀284
（1）醫(yī)療服務外包概念特征綜述284
（2）全球醫(yī)療外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢285
（3）醫(yī)療體制改革對產(chǎn)業(yè)的影響285
6.5.2中國醫(yī)療外包市場需求分析285
（1）全球醫(yī)療外包價值訴求分析285
（2）中國醫(yī)療外包需求主體分析286
（3）中國醫(yī)療外包需求驅(qū)動因素287
（4）中國醫(yī)療外包需求領域分析290
（5）中國醫(yī)療外包市場容量測算291
6.5.3中國醫(yī)療外包市場投資前景291
（1）中國醫(yī)療外包市場發(fā)展現(xiàn)狀291
（2）中國醫(yī)療外包投資重點預測293
（3）中國醫(yī)療外包投資風險預警295
6.5.4中國醫(yī)療外包投資策略建議295
（1）中國醫(yī)療外包市場投資方向295
（2）中國醫(yī)療外包市場競爭現(xiàn)狀296
（3）中國醫(yī)療外包市場進入策略296
（4）中國醫(yī)療外包業(yè)務運營策略298
6.6中國政府外包市場潛力分析298
6.6.1政府服務外包產(chǎn)業(yè)特性解讀298
（1）政府服務外包概念特征綜述298
（2）全球政府外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢299
（3）智慧城市發(fā)展對產(chǎn)業(yè)的影響299
6.6.2中國政府外包市場需求分析302
（1）中國政府外包政策支持解讀302
（2）中國政府外包的必要性分析303
（3）中國政府外包的市場接受度305
（4）中國政府外包需求領域分析305
（5）中國政府外包市場發(fā)展?jié)摿?07
6.6.3中國政府外包市場投資前景307
（1）中國政府外包市場發(fā)展現(xiàn)狀307
（2）中國政府外包投資重點預測308
（3）中國政府外包投資風險預警310
6.6.4中國政府外包投資策略建議311
（1）中國政府外包市場壁壘剖析311
（2）中國政府外包市場競爭現(xiàn)狀311
（3）中國政府外包市場進入策略311
（4）中國政府開展服務外包建議311
6.7中國其他外包市場潛力分析312
6.7.1中國電商外包市場潛力分析312
（1）電子商務外包產(chǎn)業(yè)特性解讀313
（2）中國電商外包市場需求分析314
（3）中國電商外包發(fā)展現(xiàn)狀概述315
（4）中國電商外包投資前景分析316
（5）中國電商外包投資策略建議318
6.7.2中國交通外包市場潛力分析318
（1）交通服務外包產(chǎn)業(yè)特性解讀319
（2）交通外包各種模式優(yōu)劣勢分析319
（3）中國交通外包市場需求分析321
（4）中國交通外包發(fā)展現(xiàn)狀概述322
（5）中國交通外包投資前景分析322
6.7.3中國制造業(yè)外包市場潛力分析326
（1）制造業(yè)服務外包產(chǎn)業(yè)特性解讀326
（2）中國制造業(yè)外包市場需求分析326
（3）中國制造業(yè)外包發(fā)展現(xiàn)狀概述328
（4）中國制造業(yè)外包投資前景分析329
（5）中國制造業(yè)外包投資策略建議330
第7章：服務外包市場投資——競爭主體篇332
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