隨著銀行業(yè)信息化建設(shè)規(guī)模不斷擴大，IT系統(tǒng)日趨復(fù)雜，IT對業(yè)務(wù)支撐作用越來越大，使銀行IT管理日趨復(fù)雜，系統(tǒng)維護成本越來越高。同時，隨著銀行數(shù)據(jù)大集中以后的業(yè)務(wù)與管理集中，IT風(fēng)險的集中，對IT管理也提出了更高的要求，IT系統(tǒng)的運營與管理面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。



　　時至今日，中國銀行業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)達到較高水平。對各商業(yè)銀行而言，信息化建設(shè)現(xiàn)階段的核心問題已經(jīng)不再是單純的技術(shù)問題，IT管理正成為商業(yè)銀行關(guān)注的重點，尤其是對IT服務(wù)的管理。IT服務(wù)管理作為IT管理的新理念、新方法和新工具，正在發(fā)揮著越來越重要的作用，IT服務(wù)管理在中國銀行業(yè)的應(yīng)用正凸現(xiàn)出巨大的市場潛力。



　　IT服務(wù)管理市場潛力巨大

　　近年來，隨著一些行業(yè)結(jié)束爆炸式的增長，企業(yè)由爭奪增量市場逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橄�化存量市場，企業(yè)對于IT的認(rèn)知度越來越高，IT服務(wù)管理的需求也相應(yīng)上升。據(jù)統(tǒng)計，2005年，中國IT服務(wù)管理市場的規(guī)模達到8.2億元，與2004年的市場規(guī)模相比，年增長率達到20.5％。



　　2005年金融、電信行業(yè)仍然是IT建設(shè)重點，其信息化水平均居國內(nèi)領(lǐng)先地位，同時也扮演著中國IT建設(shè)的引領(lǐng)者角色。目前，它們在IT服務(wù)管理市場中的比重已超過60％，并呈穩(wěn)步上升態(tài)勢。



　　IT服務(wù)管理需求向縱深發(fā)展

　　中國銀行業(yè)IT服務(wù)管理還處在較低的基礎(chǔ)應(yīng)用階段，主要基于ITIL標(biāo)準(zhǔn)框架，利用IT管理軟件實現(xiàn)基本的設(shè)備運行與維護、管理流程優(yōu)化、管理制度制定和完善，未來銀行對IT服務(wù)管理將以銀行業(yè)務(wù)發(fā)展為核心，形成有機的閉環(huán)式管理流程，配以有效的安全監(jiān)督和績效管理制度，向提高IT效率與IT風(fēng)險控制能力的縱深方向發(fā)展。