從亙古時(shí)代的烽火傳訊、鴻雁傳書(shū)，到現(xiàn)代的電話(huà)、電報(bào)、傳真為方式的郵政電信業(yè)務(wù)，再進(jìn)一步到現(xiàn)在基于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的email、IM(即時(shí)通信)到視頻通信業(yè)務(wù)，人類(lèi)通信的發(fā)展經(jīng)歷了各種通信手段的更新?lián)Q代。人們已不再滿(mǎn)足由電話(huà)、電視、傳真和電子郵件等單一媒體提供的傳統(tǒng)語(yǔ)音和文字通信，而是需要數(shù)據(jù)、圖形、圖像、音頻和視頻等多種媒體信息以超越時(shí)空限制的集中方式作為一個(gè)整體呈現(xiàn)在人們眼前。視頻會(huì)議系統(tǒng)正是以這種信息多元化、響應(yīng)及時(shí)化等特點(diǎn)頗受大眾接受，它將計(jì)算機(jī)的交互性、通信的分布性和多媒體的實(shí)時(shí)性完美的結(jié)合起來(lái)。  

    一、 視頻會(huì)議的發(fā)展歷程
    首先讓我們來(lái)回顧一下視頻會(huì)議的發(fā)展歷程。國(guó)外對(duì)視頻會(huì)議的研究開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于中國(guó)，第一代視頻會(huì)議產(chǎn)品的可視電話(huà)是由美國(guó)貝爾實(shí)驗(yàn)室1964年研制出來(lái)，我國(guó)第一臺(tái)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的ISDN可視電話(huà)2001年7月才研制成功。隨后視頻會(huì)議提供廠(chǎng)商加大了視頻會(huì)議終端產(chǎn)品的研發(fā)，眾多國(guó)際品牌脫穎而出，以Webex為代表的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供商也給視頻會(huì)議市場(chǎng)注入了新的活力。讓我們來(lái)看看互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)源地美國(guó)視頻會(huì)議的應(yīng)用，視頻會(huì)議已滲透到政府、商業(yè)、金融、交通、服務(wù)、教育等各行業(yè)，其中遠(yuǎn)程教育和遠(yuǎn)程醫(yī)療占了相當(dāng)大的比重。在這其中，美國(guó)政府對(duì)信息化建設(shè)起到了非常重大的推動(dòng)作用，在遠(yuǎn)程教學(xué)方面，諸多美國(guó)大企業(yè)利用視頻會(huì)議系統(tǒng)為員工提供培訓(xùn)，而MIT和Duke等頂尖大學(xué)也都在遠(yuǎn)程教育方面進(jìn)行了很大投資。911事件之后，美國(guó)出現(xiàn)了企業(yè)集團(tuán)、個(gè)人大規(guī)模采購(gòu)與使用視頻會(huì)議系統(tǒng)的熱潮，據(jù)Wainhouse調(diào)查，有91%的商業(yè)企業(yè)傾向于采取視頻會(huì)議的工作方式。

    中國(guó)的視訊業(yè)發(fā)展已有10年的歷程。發(fā)展之初的視頻會(huì)議系統(tǒng)只是針對(duì)政府、金融、集團(tuán)公司等高端市場(chǎng)，主要在專(zhuān)網(wǎng)中運(yùn)行，且造價(jià)不菲，預(yù)算往往高達(dá)百萬(wàn)、千萬(wàn)元。受2003年SARS的影響，中國(guó)視頻會(huì)議系統(tǒng)市場(chǎng)近兩年突破了以往的平緩發(fā)展局面，開(kāi)始步入穩(wěn)步快速發(fā)展階段�；炀W(wǎng)及企業(yè)公網(wǎng)市場(chǎng)代替基于專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的視頻會(huì)議系統(tǒng)占了主流地位。2004年，基于混網(wǎng)和企業(yè)公網(wǎng)的產(chǎn)品占到了68.8%的比例，2005年，這一比例將高達(dá)87.5%，成為市場(chǎng)主流。賽迪顧問(wèn)公司去年年底的調(diào)查顯示，我國(guó)在政府、金融、能源、通信、交通、醫(yī)療、教育等重點(diǎn)行業(yè)機(jī)構(gòu)中視頻會(huì)議設(shè)備的用戶(hù)比例達(dá)到了66.3%，視頻會(huì)議系統(tǒng)已經(jīng)成為了我國(guó)行業(yè)信息交流和傳遞的重要手段。計(jì)世資訊(CCW Research)預(yù)測(cè)，未來(lái)3年內(nèi)，視頻會(huì)議系統(tǒng)將以復(fù)合年平均增長(zhǎng)率26.1%的速度增長(zhǎng)。

    二、 視頻會(huì)議的現(xiàn)狀分析
    1、需求拉動(dòng)了市場(chǎng)
    2003年的SARS疫情給人們帶來(lái)的重要影響之一就是人與人的距離拉大了，需要通信手段來(lái)解決溝通問(wèn)題。由于人們對(duì)于交流的需求是全方位的，因此，除了需要語(yǔ)音方式溝通外，對(duì)視頻通信的渴望空前強(qiáng)烈，這種需求將帶動(dòng)視訊市場(chǎng)的增長(zhǎng)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，在人類(lèi)的通信與交流當(dāng)中，有效性信息50%～60%依賴(lài)于面對(duì)面的視覺(jué)效果，33%～36%依賴(lài)于說(shuō)話(huà)者的聲音，只有7%依賴(lài)于交流內(nèi)容本身。因此，“只能聽(tīng)不能看”遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了諸多應(yīng)用的需求，而社會(huì)的發(fā)展，也對(duì)信息交流的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和全面性不斷提出更高要求。同時(shí)，人類(lèi)的情感溝通也更加趨向使用更為豐富、生動(dòng)的視訊通信方式。

    2、視頻會(huì)議生態(tài)圈也日漸成熟
    如果我們把視頻會(huì)議領(lǐng)域看作一個(gè)生態(tài)圈，那么這個(gè)生態(tài)圈中目前是由以下角色組成的，產(chǎn)品提供商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)提供商、研究機(jī)構(gòu)、政府管理部門(mén)等。產(chǎn)品提供商研發(fā)和生產(chǎn)多種類(lèi)型的視頻會(huì)議產(chǎn)品及系統(tǒng)，包括多點(diǎn)控制器(MCU)、網(wǎng)關(guān)(Gateway)、網(wǎng)閘(Gatekeeper)、視頻終端(Video Client)、機(jī)頂盒式視頻終端(Video Set top)、電話(huà)會(huì)議終端產(chǎn)品等多種產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商是視頻會(huì)議系統(tǒng)賴(lài)以生存的基礎(chǔ)平臺(tái)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也限制了視頻產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)推動(dòng)。他們?cè)谕度氪罅康馁Y金進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)后，需要尋找上層的服務(wù)提供商和產(chǎn)品提供商，來(lái)為自己的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造增值服務(wù)。同時(shí)，由于通訊網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商自身?xiàng)l件的影響，一般都具備巨大的品牌效應(yīng)，產(chǎn)品提供商、服務(wù)提供商通過(guò)與他們的合作，是為產(chǎn)品提供全面的解決方案和快速創(chuàng)立品牌的基本途徑。

    目前，由于網(wǎng)絡(luò)、個(gè)人收入及觀念的影響，視訊產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)家庭還需要一段時(shí)間，視訊服務(wù)對(duì)公眾來(lái)說(shuō)還是個(gè)陌生的名詞。要擴(kuò)大視頻通信市場(chǎng)，除了繼續(xù)擴(kuò)大在政府部門(mén)的應(yīng)用外，企業(yè)市場(chǎng)、個(gè)人市場(chǎng)仍是一個(gè)非常巨大的市場(chǎng)。因此，服務(wù)提供商和產(chǎn)品提供商還必須做一些普及性的市場(chǎng)教育活動(dòng)，包括用戶(hù)培訓(xùn)、技術(shù)展示、客服中心等。同時(shí)，服務(wù)提供商也要讓廣大用戶(hù)認(rèn)識(shí)到，視頻服務(wù)不僅是為大企業(yè)服務(wù)的，而是面對(duì)所有的企業(yè)和家庭用戶(hù)。對(duì)于視頻來(lái)講，視頻會(huì)議的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都涉及向客戶(hù)提供不同的服務(wù)，客戶(hù)需要一種服務(wù)來(lái)幫助他們更好地進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售、更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)，無(wú)論是終端用戶(hù)還是運(yùn)營(yíng)商，服務(wù)商都應(yīng)當(dāng)了解他們的需求，最大可能地幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。

    3、技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果
    傳統(tǒng)的視訊業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式，是電信運(yùn)營(yíng)部門(mén)建設(shè)專(zhuān)用的電視會(huì)議室，用戶(hù)必須到專(zhuān)用電視會(huì)議室才能進(jìn)行通信，用戶(hù)使用很不方便，影響了業(yè)務(wù)發(fā)展。一方面，因?yàn)閭鬏攷�寬過(guò)寬，所以收費(fèi)很難下調(diào)，影響業(yè)務(wù)發(fā)展；另一方面因初期建設(shè)投資大，而業(yè)務(wù)收入?yún)s微乎其微，入不敷出。隨著寬帶業(yè)務(wù)的廣泛推廣和應(yīng)用，以及基于ADSL、LAN、ISDN等傳輸線(xiàn)路的低速視頻技術(shù)的成熟，為視訊通信業(yè)務(wù)面向公眾廣泛運(yùn)營(yíng)已經(jīng)準(zhǔn)備好了技術(shù)條件。公眾化運(yùn)營(yíng)作為視訊業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)體現(xiàn)得越來(lái)越明朗，已經(jīng)受到了廣大用戶(hù)的青睞，大客戶(hù)迫切期待方便靈活的視訊通信業(yè)務(wù)。當(dāng)前，我國(guó)在教育、醫(yī)療、金融、政府、企業(yè)等各行業(yè)中已經(jīng)出現(xiàn)了對(duì)視訊業(yè)務(wù)的巨大需求，這為其面向公眾廣泛運(yùn)營(yíng)提供了市場(chǎng)支持。商用視訊業(yè)務(wù)的客戶(hù)群要更廣泛、用戶(hù)更眾多、組網(wǎng)更靈活，這樣可以使貴族化的視訊業(yè)務(wù)走向大眾化，使交互式的視訊業(yè)務(wù)應(yīng)用如同上網(wǎng)和打電話(huà)一樣方便。

    4、增值業(yè)務(wù)應(yīng)用層出不窮
    據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)顯示，2004年末，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)將達(dá)到1億，全球網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)將達(dá)到6億。龐大、高速增長(zhǎng)的用戶(hù)群在通訊上的需求將產(chǎn)生五方面的變化，一是從過(guò)去單一的Email、IM、短信方式發(fā)展為視頻、音頻、文字、數(shù)據(jù)、數(shù)字媒體方式；二是從過(guò)去點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式發(fā)展為一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)、多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)方式；三是從過(guò)去的電話(huà)方式發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)方式；四是視頻通信從過(guò)去的專(zhuān)線(xiàn)方式發(fā)展為Internet方式；五是從過(guò)去被動(dòng)式通信發(fā)展為交互式通信。與這些變化相呼應(yīng)的是，一個(gè)基于寬帶視訊互動(dòng)平臺(tái)之上的增值業(yè)務(wù)群正呼之欲出，人們不僅可基于業(yè)務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)任何異地、視頻、即時(shí)、多點(diǎn)、低成本的通信需求，而且能滿(mǎn)足工作、學(xué)習(xí)、生活、娛樂(lè)等多方位的增值需求。增值業(yè)務(wù)群涵蓋絕大多數(shù)行業(yè)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)應(yīng)用，例如：遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、互動(dòng)娛樂(lè)、視訊會(huì)展、視訊會(huì)議、視訊貿(mào)易、視頻商務(wù)、視訊游戲、遠(yuǎn)程招聘、視訊聊天，以及更深程度上的行業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用，例如：IRM(投資者關(guān)系管理)、互動(dòng)財(cái)經(jīng)、互動(dòng)股評(píng)、實(shí)時(shí)監(jiān)控、交通控制、遠(yuǎn)程救災(zāi)等�？梢哉f(shuō)，寬帶視訊增值業(yè)務(wù)將在很大程度上將改變互聯(lián)網(wǎng)格局。  

    三、 視頻會(huì)議的發(fā)展趨勢(shì)
    1、降低用戶(hù)享受多媒體業(yè)務(wù)的門(mén)檻
    網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的目的是公眾化、商用化、融合化、多功能化，而不是專(zhuān)網(wǎng)專(zhuān)用。從市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律、視訊技術(shù)現(xiàn)狀以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多方面情況分析，推行視訊通信業(yè)務(wù)的公眾化運(yùn)營(yíng)，使其盡快商用化，將是視訊通信業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。

    （1）接入方式：采用以ADSL、LAN、ISDN為主的多種方式進(jìn)行接入，使視訊通信業(yè)務(wù)使用起來(lái)像上網(wǎng)和打電話(huà)一樣經(jīng)濟(jì)方便。

    （2）純軟件終端：編解碼方式由硬件向軟件轉(zhuǎn)化，利用純軟件終端可以大面積、快速地將視訊業(yè)務(wù)拓展到千家萬(wàn)戶(hù)，培養(yǎng)用戶(hù)使用習(xí)慣。

　　（3）技術(shù)結(jié)合：將流媒體技術(shù)和會(huì)議電視技術(shù)完美地融合，使實(shí)時(shí)雙向和非實(shí)時(shí)單向的視頻通信合為一體，借助低成本的流媒體技術(shù)，降低多媒體業(yè)務(wù)的門(mén)檻。

    (4) 互聯(lián)互通：視頻通信網(wǎng)不能只限于單獨(dú)成網(wǎng)，必須考慮與語(yǔ)音固定、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通。  

    2、擴(kuò)大應(yīng)用范圍、選擇新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)  
    縱觀近兩年寬帶的發(fā)展，如果說(shuō)2003年是寬帶復(fù)蘇年，2004年是規(guī)模發(fā)展年，那么，2005年是視頻應(yīng)用年，目前中國(guó)寬帶互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)務(wù)之急是發(fā)展寬帶應(yīng)用。視頻會(huì)議領(lǐng)域已經(jīng)形成了以個(gè)人和企業(yè)為重心，包括內(nèi)容服務(wù)的為主流的應(yīng)用服務(wù)市場(chǎng)。為用戶(hù)提供視頻點(diǎn)播、可視電話(huà)、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、互動(dòng)娛樂(lè)、視訊會(huì)展、視訊會(huì)議、視訊貿(mào)易、視頻商務(wù)、視訊游戲、遠(yuǎn)程招聘、視訊聊天，以及更深程度上的行業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用等更多的服務(wù)，這些業(yè)務(wù)成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。因此要針對(duì)個(gè)人和企業(yè)的不同要求，為他們量身定做，提供個(gè)性化的應(yīng)用方案。比如面向個(gè)人的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的視頻通訊服務(wù)，針對(duì)企業(yè)的通用會(huì)議或?qū)�業(yè)服務(wù)，以及面向最終擁護(hù)和企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)培訓(xùn)等服務(wù)。

    3、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是關(guān)鍵
    提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是視訊通信產(chǎn)業(yè)鏈中最重要的環(huán)節(jié)。隨著視訊通信產(chǎn)業(yè)鏈的逐步完善，在解決業(yè)務(wù)資源難題方面，通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈的整合來(lái)將運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備提供商、業(yè)務(wù)提供商、用戶(hù)緊緊地聯(lián)系在一起。在多媒體產(chǎn)業(yè)鏈中，運(yùn)營(yíng)商提供網(wǎng)絡(luò)、用戶(hù)、為業(yè)務(wù)提供商提供收費(fèi)服務(wù)，設(shè)備提供商提供設(shè)備，業(yè)務(wù)提供商提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。業(yè)務(wù)收入由運(yùn)營(yíng)商和業(yè)務(wù)提供商共同分享，運(yùn)營(yíng)商的盈利方式由語(yǔ)音時(shí)代的專(zhuān)一通信費(fèi)轉(zhuǎn)向服務(wù)收入獲得利潤(rùn)：遠(yuǎn)程會(huì)議分成、遠(yuǎn)程教學(xué)分成、網(wǎng)絡(luò)游戲分成、網(wǎng)絡(luò)電視分成等。只有形成完整的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能促進(jìn)寬帶應(yīng)用的繁榮。