“變則通，通則久”。2006年全球電信業(yè)在以實(shí)際行動(dòng)詮釋著這句名言。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境在變、市場(chǎng)規(guī)則在變、用戶需求在變、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在變、管制政策在變……一連串的變化貫穿于整個(gè)2006年。

　　時(shí)代的變革，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，讓求新、求變成為2006年全球電信業(yè)的最強(qiáng)音。今年，每一個(gè)重大變化的背后都有著深思熟慮，又有著緊扣時(shí)代脈搏的奮發(fā)圖強(qiáng)。站在2006這個(gè)十字路口，全球電信業(yè)都已發(fā)動(dòng)引擎，等待著綠燈后的沖刺。

　　業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：紛紛調(diào)整

    “移動(dòng)巨頭沃達(dá)豐公布進(jìn)軍固網(wǎng)戰(zhàn)略：瞄準(zhǔn)融合服務(wù)，重組集團(tuán)結(jié)構(gòu)”、“西班牙電信公司大幅重組業(yè)務(wù)部門”、“意大利電信分拆國(guó)內(nèi)固定、移動(dòng)業(yè)務(wù)”……翻閱今年的報(bào)紙，電信巨頭們進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的消息頻繁見(jiàn)諸報(bào)端。2006年，巨頭們以出奇一致的步伐在戰(zhàn)略層面對(duì)公司經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行了大刀闊斧的改革，這迎合了今年數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入比重增加，話音業(yè)務(wù)收入比重減少的整體變化趨勢(shì)以及融合的行業(yè)背景。

　　2006年數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)掀起的浪潮一浪高過(guò)一浪。當(dāng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不能滿足用戶需要時(shí)，當(dāng)來(lái)自業(yè)內(nèi)、業(yè)外的對(duì)手步步緊逼時(shí)，當(dāng)改革的先行者初獲成效時(shí)，暫落人后的電信巨頭們?cè)僖舶崔嗖蛔⌒闹械募鼻�，為全球電信行業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型添上濃墨重彩的一筆。

　　為了使自己成為全球收入最高的移動(dòng)通信服務(wù)商，英國(guó)移動(dòng)巨頭沃達(dá)豐曾經(jīng)花費(fèi)數(shù)千億美元進(jìn)行收購(gòu)，不斷擴(kuò)展其無(wú)線王國(guó)。但是在2006年，沃達(dá)豐由擴(kuò)張轉(zhuǎn)為收縮，放棄在日本、比利時(shí)等地的一些不占優(yōu)勢(shì)的成熟市場(chǎng)，將精力集中在優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)和新興市場(chǎng)，并且放棄長(zhǎng)久以來(lái)堅(jiān)持的“唯移動(dòng)”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)而進(jìn)軍固話市場(chǎng)。沃達(dá)豐將集團(tuán)重新整合為三個(gè)部門：一個(gè)專門開(kāi)展歐洲成熟市場(chǎng)的業(yè)務(wù)，利用規(guī)模效應(yīng)提升業(yè)績(jī)、降低成本；一個(gè)負(fù)責(zé)新興市場(chǎng)及其他附屬公司，以獲得更強(qiáng)勁的利潤(rùn)增長(zhǎng)；一個(gè)面向“新業(yè)務(wù)及創(chuàng)新”通過(guò)介入融合業(yè)務(wù)和IP服務(wù)抓住新的收入源頭，以此鞏固沃達(dá)豐的地位。

　　西班牙語(yǔ)和葡萄牙語(yǔ)地區(qū)最大的電信運(yùn)營(yíng)商西班牙電信也在今年進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整。在買斷移動(dòng)子公司的股權(quán)后，西班牙電信將固定和移動(dòng)業(yè)務(wù)整合到一起，打破按服務(wù)劃分部門的模式，將業(yè)務(wù)按地區(qū)劃分到西班牙業(yè)務(wù)部、歐洲業(yè)務(wù)部和拉丁美洲業(yè)務(wù)部三個(gè)部門。西班牙電信此舉的目的正是要最大程度地獲得規(guī)模效應(yīng)，并牢牢抓住固定與移動(dòng)融合的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的下一步發(fā)展。

　　在今年對(duì)公司進(jìn)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略調(diào)整的還有意大利電信和Verizon公司。前者分拆了國(guó)內(nèi)固定移動(dòng)業(yè)務(wù)，將發(fā)展重心轉(zhuǎn)至寬帶及媒體內(nèi)容；后者則出售了盈利頗豐的黃頁(yè)部門，舍棄非核心業(yè)務(wù)為網(wǎng)絡(luò)升級(jí)融資。另外，實(shí)施轉(zhuǎn)型初見(jiàn)成效的英國(guó)電信也不落人后地推出了繼21CN和BTFusion后的第三大戰(zhàn)略??進(jìn)軍全球IT服務(wù)市場(chǎng)。

　　從今年電信巨頭的動(dòng)作中我們不難發(fā)現(xiàn)其中的共性。巨頭們的目光都集中在提供全業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)服務(wù)、發(fā)展新興市場(chǎng)和鞏固優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)三個(gè)方面。

　　數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)帶來(lái)新的收入增長(zhǎng)并促進(jìn)固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)融合的趨勢(shì)已不可逆轉(zhuǎn)。應(yīng)該說(shuō)誰(shuí)能夠首先適應(yīng)這一趨勢(shì)，誰(shuí)就占據(jù)了電信業(yè)下一輪發(fā)展的先機(jī)。在去年英國(guó)電信、法國(guó)電信等巨頭領(lǐng)跑戰(zhàn)略調(diào)整之后，今年在競(jìng)爭(zhēng)和生存壓力的雙重驅(qū)使下，各家公司都放棄了作壁上觀，紛紛加入到龐大的第二軍團(tuán)中來(lái)。

　　新興市場(chǎng)的表現(xiàn)在今年各家公司的財(cái)報(bào)中都是亮點(diǎn)。在成熟市場(chǎng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)接近飽和、新業(yè)務(wù)效益不明顯時(shí)，由于能夠輕易地復(fù)制成熟市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)，新興市場(chǎng)成為各家運(yùn)營(yíng)商的必爭(zhēng)之地。

　　隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈，打造特色品牌以及個(gè)性化服務(wù)成為吸引用戶的重要手段。今年，許多運(yùn)營(yíng)商紛紛把戰(zhàn)略由“撒網(wǎng)”轉(zhuǎn)向“釣魚”，撤出非優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)，剝離非核心業(yè)務(wù)，專心打造品牌，為企業(yè)下一步戰(zhàn)略實(shí)施打好基礎(chǔ)。

　　沃達(dá)豐遭遇“唯移動(dòng)”的尷尬，西班牙電信面臨成長(zhǎng)的煩惱……2006年電信業(yè)雖然沒(méi)有狂風(fēng)巨浪，但是“平和”的困境更如一鍋?zhàn)�在火上的水，里面的青蛙只有奮力一跳才能真正走出困境。意識(shí)到這一點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)邁出了戰(zhàn)略調(diào)整的一步，接下來(lái)的一年就等待他們的執(zhí)行。

　　政策管制：矛盾凸顯

    “用昨天的法規(guī)監(jiān)管今天的網(wǎng)絡(luò)”，在各個(gè)不同的場(chǎng)合，全球電信企業(yè)的管理者一度最樂(lè)于用這句話來(lái)評(píng)說(shuō)監(jiān)管機(jī)構(gòu)�；厥�2006年，企業(yè)管理者再談起監(jiān)管之時(shí)，相信他們可能對(duì)這句話已經(jīng)有了些許淡忘。因?yàn)�，在這一年中，全球的電信管制機(jī)構(gòu)都在根據(jù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)適時(shí)調(diào)整政策，力圖讓監(jiān)管同技術(shù)、服務(wù)演進(jìn)接近同步。但是，管制和發(fā)展總會(huì)生出矛盾�；仡�2006年，在管制機(jī)構(gòu)跟隨整個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)型而努力調(diào)整自身結(jié)構(gòu)及政策的同時(shí)，管制和企業(yè)發(fā)展的沖突也開(kāi)始日益突出。

　　2006年是全球電信行業(yè)轉(zhuǎn)型不斷深化的一年，行業(yè)的轉(zhuǎn)型帶來(lái)了一系列新變化、新問(wèn)題。為了促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)開(kāi)放，今年管制機(jī)構(gòu)重拳出擊。監(jiān)管者不斷向運(yùn)營(yíng)商提出網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)放的要求，這給轉(zhuǎn)型過(guò)程中面臨網(wǎng)絡(luò)升級(jí)的運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)不小壓力。管制機(jī)構(gòu)的本意是本著打破壟斷、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的原則，為新興運(yùn)營(yíng)商和較小的企業(yè)創(chuàng)造進(jìn)入市場(chǎng)的條件，但讓大公司開(kāi)放資源，無(wú)疑使得這些公司要背上資源與對(duì)手共享、維護(hù)由自己承擔(dān)的沉重包袱，這就引起了管制機(jī)構(gòu)與主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商間的矛盾。德國(guó)電信和澳大利亞電訊兩家正在面臨向民營(yíng)化轉(zhuǎn)型的公司不惜放出停止網(wǎng)絡(luò)升級(jí)的威脅信息。而在今年年初準(zhǔn)備部署FTTH的法國(guó)電信也擔(dān)心被迫開(kāi)放巨額投資的網(wǎng)絡(luò)。其他國(guó)家的運(yùn)營(yíng)商雖然也認(rèn)識(shí)到FT-TH的重要性，但由于管制政策的不確定性，大多運(yùn)營(yíng)商還處在觀望狀態(tài)。

　　由今年不難看出，管制政策與轉(zhuǎn)型背景下的網(wǎng)絡(luò)升級(jí)之間的矛盾正在日益凸顯，雖然目前如何管理網(wǎng)絡(luò)資源在大多數(shù)國(guó)家還沒(méi)形成定論，但是在2006年，管制政策怎樣適應(yīng)電信業(yè)轉(zhuǎn)型要求的棘手問(wèn)題擺在了監(jiān)管者面前。從整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度看，開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)資源更有利于促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，使資源得到優(yōu)化配置，有利于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是在各家運(yùn)營(yíng)商都處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，特別是諸如德國(guó)電信和澳大利亞電訊等公司正面臨向民營(yíng)化轉(zhuǎn)變的時(shí)期，轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略帶來(lái)的巨大經(jīng)濟(jì)和管理等方面的壓力，以及民營(yíng)化帶來(lái)的投資主體的變化又迫使管制者不得不考慮運(yùn)營(yíng)商的利益，以促進(jìn)行業(yè)在未來(lái)的發(fā)展。因此，如何兼顧行業(yè)利益和社會(huì)利益成為這一年中全球特別是歐洲各國(guó)管制機(jī)構(gòu)都在思考的問(wèn)題。

　　不過(guò)，在2006年，監(jiān)管的走向也一如往年受到諸多因素的影響，比如融合。在今年融合的大旗下，管制政策也在朝著融合的方向邁進(jìn)，管制的觸角也延伸到由融合產(chǎn)生的新業(yè)務(wù)中。從美國(guó)頻段拍賣的參與者我們看出，隨著三網(wǎng)融合的進(jìn)程加快，電信運(yùn)營(yíng)商同有線電視運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)將加劇，有線電視公司也想在通信領(lǐng)域分一杯羹；同時(shí)，由于傳統(tǒng)電話業(yè)務(wù)收入下滑，電信運(yùn)營(yíng)商也在將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向無(wú)線、寬帶、數(shù)據(jù)等領(lǐng)域，同時(shí)提供電視服務(wù)以挫敗有線電視公司。不同行業(yè)的相互滲透以及伴隨融合產(chǎn)生的諸如IPTV和VoIP等新服務(wù)給管制帶來(lái)了新的考驗(yàn)。目前全球?qū)�這類業(yè)務(wù)還存在著放松管制和將其納入傳統(tǒng)電話監(jiān)管體系的爭(zhēng)議，適用于融合發(fā)展趨勢(shì)的融合管制政策還不成熟，要使監(jiān)管環(huán)境進(jìn)一步明朗化，各國(guó)管制機(jī)構(gòu)還有很多工作要做。

　　繼去年開(kāi)放市場(chǎng)后，今年全球電信市場(chǎng)的開(kāi)放程度進(jìn)一步加大，牌照發(fā)放和頻譜拍賣成為許多國(guó)家管制機(jī)構(gòu)本年度的一大工作重點(diǎn)。美國(guó)、日本、泰國(guó)、印度等國(guó)管制機(jī)構(gòu)紛紛放出手中的資源，而在獲得牌照的運(yùn)營(yíng)商中不乏境外運(yùn)營(yíng)商的身影�？鐕�(guó)通信公司的介入將給這些地區(qū)的電信市場(chǎng)帶來(lái)更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，甚至將影響到地區(qū)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)格局。

　　在行業(yè)面臨巨大變革之際，管制機(jī)構(gòu)作為行業(yè)的引導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者也要加快步伐適應(yīng)這種變化，找準(zhǔn)自己的定位，使出臺(tái)的政策法規(guī)能夠與行業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)。2006年還只是一個(gè)開(kāi)始，管制機(jī)構(gòu)還將面臨行業(yè)變革帶來(lái)的更大考驗(yàn)。不過(guò)我們可以看到，積極轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為全球多數(shù)電信管制者的共識(shí)，這對(duì)于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展無(wú)疑是一件幸事。

　　業(yè)務(wù)融合：全面開(kāi)花

    2006年，融合成為電信業(yè)的主旋律。電信運(yùn)營(yíng)商紛紛高調(diào)推出融合新業(yè)務(wù)。其中固定與移動(dòng)融合(FMC)服務(wù)十年磨一劍，出現(xiàn)了井噴式的發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)融合的代表業(yè)務(wù)IPTV也繼續(xù)數(shù)年來(lái)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，吸引了業(yè)界的目光。

　　早在上世紀(jì)90年代，F(xiàn)MC的概念就已被提出，以后的十來(lái)年里這項(xiàng)技術(shù)一直處于試探階段，沒(méi)有被廣泛采用。今年由于受移動(dòng)業(yè)務(wù)的沖擊，固定業(yè)務(wù)收入持續(xù)下滑，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)固定網(wǎng)絡(luò)的替代作用日趨明顯，為了扭轉(zhuǎn)這一局面，固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商將FMC視作反守為攻的法寶。歐洲是FMC的主戰(zhàn)場(chǎng)，今年英國(guó)電信、法國(guó)電信、意大利電信等歐洲主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商紛紛推出FMC業(yè)務(wù)。英國(guó)電信的BTFusion融合服務(wù)更是以在一年內(nèi)發(fā)展3萬(wàn)名用戶的成績(jī)?yōu)镕MC打開(kāi)歐洲市場(chǎng)開(kāi)了個(gè)好頭。

　　FMC不僅在固網(wǎng)領(lǐng)域掀起浪潮，而且對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)也是一針強(qiáng)心劑。成熟的移動(dòng)市場(chǎng)已趨于飽和，用戶增長(zhǎng)速度開(kāi)始放緩，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)與有線電視的步步緊逼和固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的反攻，尋找新的業(yè)務(wù)突破口防止客戶流失成為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的當(dāng)務(wù)之急。移動(dòng)巨頭沃達(dá)豐高調(diào)進(jìn)軍固話市場(chǎng)意味著重視融合戰(zhàn)略的將不再僅僅是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商。

　　沃達(dá)豐進(jìn)軍固話市場(chǎng)的戰(zhàn)略措施“根據(jù)用戶的全面通信需求創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)”也向我們清晰地傳達(dá)了這樣一個(gè)信號(hào)：今年FMC突飛猛進(jìn)的發(fā)展不僅僅是運(yùn)營(yíng)商的一廂情愿，市場(chǎng)需求同樣推動(dòng)了FMC的發(fā)展。隨著全球向信息社會(huì)邁進(jìn)，人們對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的消費(fèi)習(xí)慣逐漸被培養(yǎng)起來(lái)，越來(lái)越多的音頻、視頻服務(wù)進(jìn)入人們生活，人們希望在享受這些服務(wù)的同時(shí)能夠得到便捷化的終端和費(fèi)用結(jié)算。FMC在這時(shí)出現(xiàn)可謂是恰逢其時(shí)。

　　當(dāng)電信網(wǎng)之間的無(wú)縫切換一路高歌時(shí)，電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)之間的三網(wǎng)融合也在2006年吸引不少眼球。今年，以AT&T的U-verse、英國(guó)電信的BTVision和德國(guó)電信的T-Home為代表的視頻與數(shù)據(jù)融合的IPTV業(yè)務(wù)紛紛上馬，Orange、Sprint等移動(dòng)巨頭也紛紛推出移動(dòng)視頻�；蛟S這是電信運(yùn)營(yíng)商面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和有線電視運(yùn)營(yíng)商輕易進(jìn)入話音業(yè)務(wù)的被動(dòng)反擊，但是相比前幾年的觀望態(tài)度，從今年多家運(yùn)營(yíng)商的試水舉動(dòng)不難看出，在話音業(yè)務(wù)難以獨(dú)立撐起一片天空時(shí)，電信業(yè)對(duì)發(fā)展視頻業(yè)務(wù)表現(xiàn)出了迫切的需求。目前全球范圍內(nèi)音頻向視頻過(guò)渡已在業(yè)內(nèi)形成共識(shí)，但是IPTV等視頻業(yè)務(wù)的前景還不甚明朗，還有內(nèi)容、定價(jià)、終端、市場(chǎng)培養(yǎng)等諸多瓶頸需要解決。無(wú)論如何，在2006年，除FMC外，電信巨頭在推出視頻類業(yè)務(wù)方面出奇地一致，這充分顯示了三網(wǎng)融合的大勢(shì)所趨。

　　縱觀2006年，融合進(jìn)行得如火如荼。雖然FMC仍處于發(fā)展的初級(jí)階段，但是它無(wú)疑已經(jīng)成為眾多電信巨頭的一大未來(lái)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，在經(jīng)歷今年一年的跨越式發(fā)展之后，2007年將是FMC在技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展道路上關(guān)鍵的一年。三網(wǎng)融合雖然在業(yè)務(wù)、市場(chǎng)、行業(yè)和監(jiān)管等諸多方面還存在變數(shù)，不可能在短時(shí)間內(nèi)一蹴而就，但是事物的發(fā)展總要經(jīng)歷一個(gè)從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到解決問(wèn)題的過(guò)程。目前看來(lái)，融合的號(hào)角已經(jīng)吹響，電信運(yùn)營(yíng)商也都揚(yáng)起風(fēng)帆，準(zhǔn)備著未來(lái)的遠(yuǎn)航。

    管理結(jié)構(gòu)：順勢(shì)重組

    在經(jīng)歷了世紀(jì)之交電信行業(yè)的“地震”之后，全球電信運(yùn)營(yíng)商紛紛對(duì)公司進(jìn)行結(jié)構(gòu)上的重組，以期憑借內(nèi)部改革將公司拉出低迷的泥沼。當(dāng)歷史的車輪前行到2006年的時(shí)候，“重組”作為一個(gè)幾年來(lái)一直不絕于耳的詞匯似乎已經(jīng)失去了新鮮感。但是2006年電信巨頭在重組方面的大動(dòng)作使“重組”再次成為年度電信業(yè)的熱門新聞詞匯，為今年電信企業(yè)發(fā)展添上了濃墨重彩的一筆。

　　傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入不斷下滑，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈……電信運(yùn)營(yíng)商走出低迷又迎來(lái)新的困境。技術(shù)在變，市場(chǎng)在變，對(duì)手也在變，整個(gè)行業(yè)已經(jīng)步入一個(gè)巨變的時(shí)代。全球電信業(yè)已達(dá)成共識(shí)：故步自封只能給企業(yè)帶來(lái)被無(wú)情淘汰的滅頂之災(zāi)，只有因勢(shì)利導(dǎo)才能迎來(lái)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。因此，運(yùn)營(yíng)商不僅紛紛在業(yè)務(wù)層面重新進(jìn)行戰(zhàn)略部署，還對(duì)企業(yè)自身結(jié)構(gòu)進(jìn)行了大刀闊斧的改革。

　　在經(jīng)歷削減資本支出和裁員后，2006年電信巨頭的結(jié)構(gòu)重組不約而同地舉起了融合的大旗。今年5月法國(guó)電信宣布舍棄幾乎匹敵AT&T的商業(yè)客戶服務(wù)品牌“Equant”和互聯(lián)網(wǎng)在線服務(wù)品牌“Wanadoo”，把在全球的移動(dòng)、寬帶、融合服務(wù)和商業(yè)服務(wù)品牌統(tǒng)一為“Orange”。幾乎與此同時(shí)，德國(guó)電信也完成了對(duì)旗下互聯(lián)網(wǎng)公司T-Online國(guó)際公司的收購(gòu)。在相隔數(shù)月的集中化管理結(jié)構(gòu)調(diào)整中，德國(guó)電信又任命T-System的CEO負(fù)責(zé)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)、IT和全球采購(gòu)等項(xiàng)目，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進(jìn)行集權(quán)管理。

　　事實(shí)上，分析一下當(dāng)前電信行業(yè)的大背景，就不難看出電信巨頭下大決心進(jìn)行重組的原因在于融合。在融合趨勢(shì)下，不同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的服務(wù)越來(lái)越相似，提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于品牌價(jià)值和用戶忠誠(chéng)度。隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的大量涌現(xiàn)，用戶的需求也隨之轉(zhuǎn)變，用戶對(duì)簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)終端、操作、付費(fèi)方式的要求越來(lái)越強(qiáng)烈。這時(shí)子公司各自為政的企業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)要求，進(jìn)行結(jié)構(gòu)重組勢(shì)在必行。同時(shí)，子公司各自擁有品牌常常導(dǎo)致業(yè)務(wù)重合，資源在集團(tuán)內(nèi)不能進(jìn)行最優(yōu)配置，當(dāng)用戶有綜合業(yè)務(wù)需求時(shí)橫向流程不能保持順暢，效率大打折扣。而且在品牌推廣方面多個(gè)品牌分散了用戶的注意力，不利于強(qiáng)勢(shì)品牌的建立。

　　激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、日新月異的技術(shù)、日益多元化的通信需求、不斷翻新的業(yè)務(wù)種類，給電信企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。企業(yè)內(nèi)部資源整合是向用戶提供融合服務(wù)的基礎(chǔ)。Orange品牌重組已初見(jiàn)成效，但正如法國(guó)電信在總結(jié)Orange經(jīng)驗(yàn)時(shí)所說(shuō)“融合是目標(biāo)，但不是全部”，如何在向用戶提供融合服務(wù)的同時(shí)，通過(guò)對(duì)企業(yè)結(jié)構(gòu)的重組優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制并借此堅(jiān)固企業(yè)基石，為今后更激烈的競(jìng)爭(zhēng)做好充足的準(zhǔn)備，才是電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)更應(yīng)深入思考的問(wèn)題。

    競(jìng)爭(zhēng)合作：漸成共識(shí)

    技術(shù)不斷更新，融合日趨加快，服務(wù)價(jià)格一再降低，在這諸多因素的左右下，電信運(yùn)營(yíng)商走過(guò)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的2006年。傳統(tǒng)電信巨頭在堅(jiān)守領(lǐng)地的同時(shí)積極應(yīng)對(duì)外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，新興電信企業(yè)憑借強(qiáng)大的活力，不斷沖擊行業(yè)巨頭，而來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和有線電視業(yè)的新貴也雄心勃勃，繼續(xù)著幾年來(lái)的攻勢(shì)……2006年，電信業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)之勢(shì)絲毫未減。但不同以往的是，面對(duì)業(yè)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)，電信業(yè)內(nèi)往年的驚恐之聲已銷聲匿跡，取而代之的是有序的經(jīng)營(yíng)策略。伴隨著發(fā)展，總會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)和合作，這一共識(shí)今年在電信巨頭間得到進(jìn)一步確立。

　　2006年，傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)已經(jīng)趨于飽和，固話在移動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的沖擊下頹勢(shì)加劇。由于傳統(tǒng)固話業(yè)務(wù)收入下滑、本土市場(chǎng)占有率下降等原因，歐洲最大的電信運(yùn)營(yíng)商德國(guó)電信今年上半年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)堪稱糟糕，其原CEO里克也因此被迫離職。事實(shí)上，不只德國(guó)電信一家，全球許多固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商今年都因?yàn)榧ち业母?jìng)爭(zhēng)而面臨這樣的困境。

　　移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的日子也沒(méi)有預(yù)想得那么風(fēng)光。今年，帶號(hào)轉(zhuǎn)移制度在以日本為代表的幾個(gè)國(guó)家開(kāi)始實(shí)行，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商不得不全力以赴確保自己的城池不失。如果把爭(zhēng)奪用戶和市場(chǎng)算作各大運(yùn)營(yíng)商的進(jìn)攻戰(zhàn)，那么面對(duì)移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商和競(jìng)爭(zhēng)性運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，各大巨頭不得不同時(shí)發(fā)起一場(chǎng)保衛(wèi)戰(zhàn)。一旦主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商迫于壓力開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)，不用支付巨額建網(wǎng)和維護(hù)費(fèi)用的移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商和競(jìng)爭(zhēng)性運(yùn)營(yíng)商，將憑借更具優(yōu)勢(shì)的價(jià)格給主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)強(qiáng)大的沖擊。競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，在僅憑一己之力難以擁有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)之時(shí)，主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商也紛紛通過(guò)聯(lián)手推出新業(yè)務(wù)或者建立聯(lián)盟的方式增強(qiáng)實(shí)力，搶占更多的市場(chǎng)份額。

　　產(chǎn)品的差異性越大，越有可能出現(xiàn)合作；越同質(zhì)化的市場(chǎng)，越可能趨向于高度競(jìng)爭(zhēng)，這一點(diǎn)在2006年被表現(xiàn)得淋漓盡致。

　　隨著行業(yè)間的壁壘逐漸被打破，電信運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越強(qiáng)烈地感受到來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)業(yè)和有線電視行業(yè)的壓力。寬帶互聯(lián)網(wǎng)連接和VoIP的推廣為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)進(jìn)軍電話市場(chǎng)創(chuàng)造了條件。有線電視巨頭更是憑借在內(nèi)容制作方面的優(yōu)勢(shì)在視頻類業(yè)務(wù)的內(nèi)容提供中搶占了風(fēng)頭，并積極涉足電話服務(wù)，憑借較新的服務(wù)、較低的資費(fèi)和捆綁服務(wù)吸引了大量用戶。此外，在今年一些業(yè)務(wù)牌照的發(fā)放中，電信業(yè)外競(jìng)爭(zhēng)者的身影也比比皆是。

　　面對(duì)來(lái)自外部的威脅，電信運(yùn)營(yíng)商紛紛拿出應(yīng)對(duì)之策。比起電信行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，電信運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)、有線電視行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)雖然也存在著對(duì)資源和客戶的爭(zhēng)奪，但競(jìng)爭(zhēng)與合作之間似乎并沒(méi)有明顯的界線，而是更多地印證了這樣一句話“如果你不能戰(zhàn)勝對(duì)手，就加入到他們中間去”。

　　為了應(yīng)對(duì)新涌現(xiàn)的各類視頻業(yè)務(wù)，電信運(yùn)營(yíng)商或是成立自己的內(nèi)容制作部門，或是與擅長(zhǎng)內(nèi)容制作的互聯(lián)網(wǎng)公司、電視企業(yè)合作以滿足用戶對(duì)內(nèi)容的需求。同時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商特別是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商紛紛把經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)展到ICT領(lǐng)域，希望通過(guò)為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)新的收入增長(zhǎng)。電信運(yùn)營(yíng)商的做法與其說(shuō)是競(jìng)爭(zhēng)，不如說(shuō)是滲透，是取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。

　　電信業(yè)向電視業(yè)務(wù)和ICT服務(wù)的滲透，在2006年不再是幾家公司的幾個(gè)業(yè)務(wù)以試水的姿態(tài)出現(xiàn)，而是以全面開(kāi)花的局面展現(xiàn)在世人面前。姑且不論這些新業(yè)務(wù)面臨的困難，也不管電信運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型進(jìn)行得是否順利，至少我們能夠看出電信運(yùn)營(yíng)商正視競(jìng)爭(zhēng)、取長(zhǎng)補(bǔ)短的態(tài)度和為積極推進(jìn)轉(zhuǎn)型所作的努力。