據(jù)報(bào)道：2005年8月，國(guó)內(nèi)首個(gè)電子傳真業(yè)務(wù)——FAX99電子傳真（又稱網(wǎng)絡(luò)傳真）在北京推出，當(dāng)時(shí)其網(wǎng)站公布之后，很短時(shí)間內(nèi)聚集了超過(guò)10000人登記注冊(cè)用戶名申請(qǐng)免費(fèi)試用，受到了業(yè)界和媒體的廣泛關(guān)注。日前，從FAX99電子傳真業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)公司了解到，通過(guò)跟全國(guó)各地運(yùn)營(yíng)商合作，F(xiàn)AX99電子傳真邁出北京地區(qū)，走向全國(guó)，并越來(lái)越受關(guān)注，它的蓬勃發(fā)展正對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)模式的沖擊是無(wú)容致疑的，那具體沖擊的力度有多大？傳統(tǒng)商務(wù)模式是否很快將被取代呢？
     
    電子傳真打印傳真內(nèi)容

    一、電子傳真主要功能特點(diǎn)與工作原理
    要了解這個(gè)問(wèn)題，首先就要知道什么是電子傳真業(yè)務(wù)？電子傳真系列業(yè)務(wù)是基于PSTN和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，整合了電話網(wǎng)、智能網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)發(fā)的增值服務(wù)。傳真文件以圖形格式存儲(chǔ)，用戶可以通過(guò)傳真機(jī)向互聯(lián)網(wǎng)傳真信息存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送傳真信息，通過(guò)計(jì)算機(jī)或者傳真機(jī)收取傳真。電子傳真的工作原理也不復(fù)雜，就是通過(guò)一個(gè)大型的放在網(wǎng)通機(jī)房里的傳真服務(wù)器，把從不同號(hào)碼上接收來(lái)的傳真經(jīng)過(guò)文檔轉(zhuǎn)換，然后以文檔或圖象形式送到不同用戶的電子信箱里，這是收傳真。發(fā)傳真也是通過(guò)該服務(wù)器把用戶上傳或電郵來(lái)的文檔通過(guò)網(wǎng)通的電路交換機(jī)送到指定的世界各地的傳真機(jī)上。其主要功能特點(diǎn)包括：

    ①發(fā)送傳真：

    電子傳真用戶的聯(lián)系者準(zhǔn)備給該用戶發(fā)送傳真時(shí)，需要在傳真機(jī)上撥打電子傳真的接入號(hào)，在語(yǔ)音提示下輸入電子傳真用戶的帳號(hào)，即可進(jìn)行傳真發(fā)送。

    ②接收傳真：

    用戶根據(jù)帳號(hào)和密碼登錄電子傳真用戶端管理網(wǎng)站。點(diǎn)擊“收傳真”鏈接，頁(yè)面上會(huì)列出該用戶所收到的傳真，每條傳真帶有發(fā)件人、接收時(shí)間、是否已讀的標(biāo)志，用戶選擇點(diǎn)擊瀏覽。如果需要書(shū)面形式，可以將其打印下來(lái)。另外，用戶可以在任意一部傳真機(jī)上接收自己傳真信箱的傳真文件，只要輸入帳戶和密碼即可。


  二、電子傳真沖擊傳統(tǒng)商務(wù)模式

    傳統(tǒng)的商務(wù)模式的成功依賴人們的操作習(xí)慣，但隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，網(wǎng)絡(luò)的特征決定了電子傳真的興起，并會(huì)注定了它沖擊了傳統(tǒng)商務(wù)模式。不僅如此，電子傳真充分運(yùn)用網(wǎng)上的各種資源，形成以低成本投入，獲取更大市場(chǎng)營(yíng)銷銷售量的新型營(yíng)銷模式。這種新的電子傳真模式對(duì)傳統(tǒng)傳真商務(wù)模式的沖擊主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    
    電子傳真資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

    1、低成本的沖擊

    電子傳真可以實(shí)現(xiàn)普通傳真機(jī)到網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)到普通傳真機(jī)和普通傳真機(jī)到普通傳真機(jī)的互發(fā)，用戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或電話語(yǔ)音接入設(shè)置收取傳真方式。傳真電郵將電子傳真號(hào)碼與寬帶郵箱結(jié)合，推出富有特色的電子郵箱，兼有傳真功能及郵箱功能的產(chǎn)品。不用申請(qǐng)傳統(tǒng)的傳真線路，不用花一千幾百甚至幾千塊錢(qián)買(mǎi)傳真機(jī)，不用花錢(qián)買(mǎi)打印墨，買(mǎi)傳真紙。成本大為降低。不僅省了普通傳真機(jī)、打印紙、打印機(jī)硒鼓或墨盒等的購(gòu)置費(fèi)，而且也節(jié)約了話費(fèi)成本。因?yàn)殡娮觽髡媸召M(fèi)基本與IP電話相同，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途為0.3元/分鐘，而使用傳統(tǒng)傳真機(jī)，長(zhǎng)途的要0.7元/分鐘左右。

    2、資源節(jié)省的沖擊

    節(jié)約時(shí)間和人力。比如，發(fā)一份5頁(yè)紙的傳真到10個(gè)傳真機(jī)上，傳統(tǒng)傳真可能需要一個(gè)人大半天的時(shí)間，另外還有可能遇到傳真占線等問(wèn)題，而使用網(wǎng)絡(luò)傳真只需要一兩分種就完成了，即使傳真占線系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)重發(fā)。

    3、功能的沖擊

    電子傳真系列業(yè)務(wù)通過(guò)計(jì)算機(jī)與任何傳真機(jī)收發(fā)相匹配，暢通不占線，支持群發(fā)、定時(shí)發(fā)送、移動(dòng)辦公等功能，并具有存檔和快速檢索能力，轉(zhuǎn)發(fā)更加方便，特別是定時(shí)發(fā)送功能可有效解決收發(fā)國(guó)際傳真的時(shí)差問(wèn)題。

    4、管理的沖擊

    網(wǎng)絡(luò)傳真發(fā)送不管成功與失敗都會(huì)列出狀態(tài)反饋，不需要再去打電話確認(rèn)。發(fā)送的內(nèi)容也都能記錄下來(lái)，做到有據(jù)可查。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳真收到的文檔更容易保管，或轉(zhuǎn)送給他人，您可以存在電腦里也可以通過(guò)打印機(jī)把它打印出來(lái)。
  三、電子傳真要發(fā)展必須沖開(kāi)四道隘口

    當(dāng)然，事物的發(fā)展總是有兩方面的，除了有利的一面外,也有阻礙其發(fā)展的因素，電子傳真要真正普及起來(lái)，筆者認(rèn)為至少需要沖破以下四道隘口。
    
    電子傳真收取傳真的界面

    1、技術(shù)與安全性隘口

    首先，作為一項(xiàng)新技術(shù)，電子傳真電子商務(wù)大部分缺點(diǎn)是由于關(guān)鍵技術(shù)不過(guò)關(guān)，筆者就親身體驗(yàn)過(guò)電子傳真。當(dāng)時(shí)筆者在網(wǎng)上用電子傳真信箱對(duì)桌上的傳真機(jī)發(fā)出傳真信號(hào)，并發(fā)出文件，筆者看到不是銷售人員所說(shuō)的清晰文件，而是十幾張打著兩行字母開(kāi)頭的空白文件，因?yàn)殡娮觽髡嫘盘?hào)發(fā)出，傳真機(jī)也無(wú)法停止文件的輸出，最后數(shù)了一下，傳真機(jī)總共打印出十幾張空白紙，把剛才的步驟重復(fù)，結(jié)果還是一樣，銷售人員解釋說(shuō)可以是中間環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。新事物的成功需要不斷地改進(jìn)，而電子傳真的關(guān)鍵技術(shù)暫時(shí)未成熟是不可致疑的，我們只有期待它更趨成熟。其次，作為網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的一部分，它運(yùn)作中的身份驗(yàn)證問(wèn)題和安全性問(wèn)題是其發(fā)展的前提。這些問(wèn)題未獲較好的解決之前，首先不是意味著高效率，而是高成本、不穩(wěn)定、不安全。當(dāng)企業(yè)走向網(wǎng)絡(luò)世界，面對(duì)無(wú)限的信息和商機(jī)的時(shí)候，也將自己暴露在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在破壞者面前，如若缺乏良好的技術(shù)防范手段，企業(yè)的信息經(jīng)營(yíng)與管理系統(tǒng)易遭受破壞，信息易被竊取，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的風(fēng)險(xiǎn)因素增大；如若缺乏有效的法律責(zé)任制度作為保障，企業(yè)開(kāi)展電子傳真面臨的不確定風(fēng)險(xiǎn)因素更高。只有解決這些問(wèn)題，才能將更多的企業(yè)吸引到這一巨大新型市場(chǎng)中來(lái)。

    2、資金投入隘口

    據(jù)了解，目前市場(chǎng)上的網(wǎng)絡(luò)傳真主要有兩種方式：一種是軟件網(wǎng)絡(luò)傳真，如美國(guó)的FAXSAV、沈陽(yáng)埃康FAXmanager傳真軟件等，用戶安裝相應(yīng)軟件，就可以通過(guò)這種模式發(fā)送傳真。另一種是無(wú)需安裝軟件的網(wǎng)頁(yè)類網(wǎng)絡(luò)傳真，如上文所提及的網(wǎng)絡(luò)傳真業(yè)務(wù)，通過(guò)這種模式，用戶只要購(gòu)買(mǎi)一個(gè)服務(wù)賬號(hào)，再登錄服務(wù)商的網(wǎng)頁(yè)上即可直接操作。沈陽(yáng)�？弟浖�公司的北京代理尹先生認(rèn)為這兩種網(wǎng)絡(luò)傳真在本質(zhì)上沒(méi)有區(qū)別，只不過(guò)軟件網(wǎng)絡(luò)傳真的服務(wù)器架設(shè)在本地，而網(wǎng)頁(yè)網(wǎng)絡(luò)傳真則架設(shè)在其他地方。據(jù)筆者了解，目前建立網(wǎng)絡(luò)傳真服務(wù)網(wǎng)，需要投入軟件與硬件兩方面資金。軟件系統(tǒng)方面一般按照用戶點(diǎn)數(shù)和傳真線路計(jì)費(fèi)，如沈陽(yáng)埃康FAXmanager 3.0的5用戶/2線報(bào)價(jià)在2500.00/套；而硬件除必備的電腦和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備外，還需要語(yǔ)音傳真卡等，加在一起估計(jì)要幾萬(wàn)元。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，建立電子傳真服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，需要投入巨大的建設(shè)資金，并且，其運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用亦相當(dāng)龐大，這對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。但隨著電腦及互聯(lián)網(wǎng)的普及網(wǎng)絡(luò)傳真業(yè)務(wù)在中國(guó)有巨大的發(fā)展?jié)摿�，它的前景依舊非常開(kāi)闊。

    3、傳統(tǒng)觀念的隘口

    筆者的朋友是一間中型企業(yè)的行政文員，她告訴筆者，她的總經(jīng)理非常不喜歡電子傳真，想當(dāng)初申辦電子傳真業(yè)務(wù)，銷售人員把它的簡(jiǎn)便性與安全性夸大其詞，總經(jīng)理就相信了，沒(méi)有再購(gòu)買(mǎi)新傳真機(jī)。一天，公司要收一份非常重要的偉真，剛好公司網(wǎng)絡(luò)壞了，電腦不能上網(wǎng)，文件就這樣被耽擱了。還有一次，一位客戶打電話到公司責(zé)問(wèn)經(jīng)理，為什么辦公室連一臺(tái)傳真機(jī)也沒(méi)有，而要他記什么帳號(hào)與接入號(hào)，那樣太麻煩了。筆者的朋友說(shuō)后來(lái)他們的經(jīng)理聽(tīng)到了網(wǎng)上還有什么黑客之類會(huì)盜竊機(jī)密文件后更對(duì)電子傳真不放心，最終朋友的公司還是老老實(shí)實(shí)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)傳真機(jī)。中國(guó)人講求的是實(shí)在的東西，要求的眼見(jiàn)為實(shí)，耳聞為虛，電子傳真顯然并不被“執(zhí)著”的人們所接受。

    4、辦公生產(chǎn)廠商是最大的隘口

    雖然相對(duì)打印機(jī)和復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)出現(xiàn)在辦公室的時(shí)間較短，但是傳真機(jī)后來(lái)的蓬勃發(fā)展，并且市場(chǎng)份額逐年上升，傳真機(jī)已成為辦公生產(chǎn)廠商不折不扣的賺錢(qián)項(xiàng)目。如果電子傳真忽然出現(xiàn)，并宣稱實(shí)現(xiàn)無(wú)傳真機(jī)無(wú)紙化的辦公環(huán)境，這不是斷了辦公生產(chǎn)廠商的“米路”嗎？面對(duì)電子傳真開(kāi)始在全國(guó)推廣的行動(dòng)，辦公生產(chǎn)廠商也已經(jīng)進(jìn)行反擊活動(dòng)，首先是“自強(qiáng)”，研發(fā)功能更齊全、操作更方便、保密性更強(qiáng)、更時(shí)尚更輕巧的傳真機(jī)；其次，舉辦大型活動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者使用傳真機(jī)，讓消費(fèi)者感受實(shí)體傳真機(jī)的真正好處；最后辦公生產(chǎn)廠商在廣告宣傳投入了大量的人力物力對(duì)抗這個(gè)新新事物。五大辦公“家族”，任何一家的規(guī)模、技術(shù)、品牌等因素都要比電子傳真這個(gè)新企業(yè)要強(qiáng)大得多，它們好比幾個(gè)巨人擋在電子傳真面前，電子傳真不可能跟它們正面對(duì)抗，只能繞開(kāi)它而另辟新路。

  四、傳統(tǒng)傳真機(jī)重新定位反擊電子傳真

    當(dāng)初一體機(jī)出現(xiàn)的時(shí)候，許多人就斷定一體機(jī)是傳統(tǒng)傳真機(jī)的終結(jié)者，但幾經(jīng)歲月變遷，讓我們驚喜的是：傳真機(jī)在打擊面前并沒(méi)有沉迷，而是積極探索，不斷進(jìn)步，直到今天它依舊屹立不倒，事實(shí)證明傳真機(jī)的市場(chǎng)空間依舊巨大。現(xiàn)在電子傳真出現(xiàn)了，它的興起無(wú)疑就像當(dāng)年一體機(jī)對(duì)傳真機(jī)的沖擊，然而，今天的傳統(tǒng)傳真機(jī)也有準(zhǔn)備的，從筆者的觀察來(lái)看，其已經(jīng)重新定位準(zhǔn)備好一套戰(zhàn)略對(duì)招反擊電子傳真，保證傳真機(jī)依舊笑傲辦公江湖。
    

    1、以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的安全性獨(dú)善其身

    傳真機(jī)更安全。在Internet迅速普及的今天，電子商務(wù)鋪天蓋天，但是又有多少人真正相信這個(gè)巨大而空洞的空間。如果要傳送一份具有商業(yè)秘密性質(zhì)的文件，傳真機(jī)可以直接通過(guò)電話線、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳送電子文件，不需要像電子傳真那樣經(jīng)過(guò)ISP服務(wù)器，而且有的傳真機(jī)還帶有收方身份認(rèn)證功能，發(fā)送時(shí)自動(dòng)驗(yàn)證對(duì)方身份，所以相對(duì)來(lái)講具有更高的安全性。是企業(yè)就有商務(wù)活動(dòng)，商務(wù)必然要涉及到秘密，而誰(shuí)都不希望自己的秘密被別人竊取。所以采購(gòu)、營(yíng)銷、科研機(jī)構(gòu)等部門(mén)的傳真機(jī)是不可或缺的。

    2、關(guān)注成本，誰(shuí)孰誰(shuí)輸暫未定論

    傳真機(jī)相對(duì)于電子傳真的確存在耗材問(wèn)題，但是傳真機(jī)亦在想方設(shè)法地節(jié)約成本。從熱敏紙到普通紙到耗材成本居低的色帶，傳真機(jī)都一直在努力節(jié)約成本，并且效果顯著。雖說(shuō)電子傳真不花費(fèi)任何耗材，但是它也并非一分錢(qián)不花，第一，電子傳真每年交幾百元至一千元不等的帳號(hào)租賃費(fèi)用；第二，因?yàn)殡娮觽髡婷撾x不了網(wǎng)絡(luò)，所以公司每年繳交的寬帶費(fèi)用也應(yīng)計(jì)算在里頭；第三，開(kāi)動(dòng)一臺(tái)主機(jī)、顯示屏和Modem的電費(fèi)也比單純用一臺(tái)傳真機(jī)多。傳真機(jī)與電子傳真機(jī)成本節(jié)約的高低就要從企業(yè)大小、使用頻率來(lái)區(qū)別，這才是真正的實(shí)事求是。

    3、追求整合，多功能誰(shuí)與爭(zhēng)峰

    目前在傳真機(jī)已具備了多功能的特性，特別是激光傳真機(jī)，它們?cè)诒３謱�業(yè)級(jí)傳真水平的同時(shí)，同樣兼顧了復(fù)印、掃描和激光打印的功能，完全可以成為多功能傳真機(jī)。當(dāng)今的傳真機(jī)已經(jīng)做到可移動(dòng)，如瑞典著名傳真設(shè)備制造商博士歐的主打機(jī)型PM70，PM70功能強(qiáng)大，倡導(dǎo)人性化，集傳真、電話、SMS及復(fù)印等多項(xiàng)功能于一身；數(shù)碼型，如深圳金恒科技獨(dú)家推出了3G-FAX數(shù)碼傳真機(jī)，它最大特征是結(jié)合電腦辦公，采用大容量的數(shù)碼芯片代替?zhèn)鹘y(tǒng)傳真機(jī)的紙質(zhì)媒介，從而實(shí)現(xiàn)了傳真用戶夢(mèng)寐以求的不用紙張、不用耗材、操作簡(jiǎn)便、免維護(hù)，輕松收發(fā)、傳真群發(fā)，省事高效、電腦自動(dòng)保管傳真，查找方便、不限紙面，可發(fā)送彩圖、Word等任何電子文件，可局域網(wǎng)共享，即省事快捷，又保密安全，連公司內(nèi)部人員之間的傳真都可保密等優(yōu)點(diǎn)；時(shí)尚與個(gè)性化，手掌一樣大小傳真機(jī)也出現(xiàn)了，比如松下KX-FC533CN。傳統(tǒng)傳真機(jī)的多功能性并非電子傳真真正可以媲美的。

   五、未來(lái)發(fā)展之路：傳統(tǒng)商務(wù)溝通和電子傳真相結(jié)合戰(zhàn)略

    在21世紀(jì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存并發(fā)展，必定要發(fā)展電子傳真，但是考慮到目前中小企業(yè)所處的環(huán)境以及中小企業(yè)自身的一些弱點(diǎn)，中小企業(yè)不能立刻拋棄傳統(tǒng)商務(wù)模式，而是應(yīng)該在繼續(xù)保持傳統(tǒng)商務(wù)模式的基礎(chǔ)上，應(yīng)用電子傳真來(lái)改造傳統(tǒng)企業(yè)傳統(tǒng)的商務(wù)模式。從另一個(gè)角度看，電子傳真不是對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)模式的否定，而應(yīng)該成為傳統(tǒng)商務(wù)模式的有益補(bǔ)充，電子傳真模式吸收了傳統(tǒng)商務(wù)模式的精華，并且利用先進(jìn)的技術(shù)手段對(duì)其加以改進(jìn)，從而降低成本、提高服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身與合作伙伴、客戶、供應(yīng)商等利益相關(guān)者的目標(biāo)。因此，就我國(guó)目前的大多數(shù)中小企業(yè)而言，應(yīng)該堅(jiān)持傳統(tǒng)商務(wù)與電子傳真相結(jié)合的戰(zhàn)略。因循守舊，堅(jiān)持傳統(tǒng)商務(wù)而忽視電子傳真，將在不遠(yuǎn)的將來(lái)失去競(jìng)爭(zhēng)力而在市場(chǎng)中消亡。
     
    兩種模式的費(fèi)用比較

    反之，不顧實(shí)際情況，試圖一下從傳統(tǒng)商務(wù)躍進(jìn)到電子傳真，則會(huì)違背市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律�；ヂ�(lián)網(wǎng)在中國(guó)的發(fā)展必定只有十年，而且中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人群目前剛剛突破一億，雖然這還是不斷擴(kuò)充的群體，但就目前情況下，無(wú)論從歷史、從規(guī)范程度、從適應(yīng)的行業(yè)、適應(yīng)的人群來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)商務(wù)模式就目前來(lái)說(shuō)還是有不可替代的優(yōu)勢(shì)，而且大多數(shù)人更加樂(lè)于接受更加直觀的傳統(tǒng)商務(wù)模式，畢竟中國(guó)商務(wù)環(huán)境還不如國(guó)外，比如誠(chéng)信問(wèn)題。當(dāng)然，不同的行業(yè)有其不同的商業(yè)規(guī)律，行銷的手段和適應(yīng)的人群，就看那個(gè)行業(yè)是否更適應(yīng)電子傳真的發(fā)展，是否能把傳統(tǒng)的商務(wù)與電子傳真更好的相結(jié)合，電子傳真是一種手段，而傳統(tǒng)商務(wù)似乎是一種模式，就如在網(wǎng)上購(gòu)物，也離不開(kāi)傳統(tǒng)的物流配送一樣。

    最后筆者認(rèn)為，電子傳真無(wú)疑是為電子商務(wù)發(fā)展開(kāi)了個(gè)好頭，雖然道路并不好走，但它必定能造就成功的一片天空。