2005年，用戶發(fā)展速度放緩，網(wǎng)絡(luò)和通話質(zhì)量問題凸現(xiàn)以及“價格戰(zhàn)”愈演愈烈等問題的涌現(xiàn)，使小靈通接受了前所未有的考驗。然而，在固網(wǎng)運營商和小靈通制造商的共同努力下，小靈通緊密依靠業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以“愈戰(zhàn)愈勇”的精神，通過推出機卡分離小靈通、靈通無繩電話等創(chuàng)新舉措，有效地應(yīng)對了上述挑戰(zhàn)，向中國2005年的通信市場遞交了一份滿意的答卷。展望2006年，小靈通如果能夠繼續(xù)立足于自身定位，不斷挖掘新的市場需求，就能夠在即將到來的3G時代保持快速增長的發(fā)展勢頭。 ——編者



　　1.2005年應(yīng)對前所未有的市場挑戰(zhàn)



　　小靈通業(yè)務(wù)在近兩年取得了很大的成功，但其發(fā)展卻不是一帆風(fēng)順的。1997年，浙江余杭電信首次在國內(nèi)把PHS投入商業(yè)運營，當(dāng)時的發(fā)展情況并不理想；2002年12月，小靈通業(yè)務(wù)在除京、滬之外的地區(qū)全面運營之后，才真正開始了迅猛發(fā)展；2005年 9月，小靈通用戶數(shù)超過8500萬。然而，自2004年以來，由于市場競爭以及3G等諸多環(huán)境變化的影響，小靈通也開始面臨著新的挑戰(zhàn)。尤其是在剛剛過去的2005年，小靈通更是接受了前所未有的考驗。



　　如何保持增長勢頭？



　　盡管定位在無線市話，小靈通的目標(biāo)市場和低端移動用戶市場卻是重合的。小靈通業(yè)務(wù)與現(xiàn)有的移動通信系統(tǒng)相比，價格是其最主要的競爭手段。2004年以來，中國移動和中國聯(lián)通的價格不斷下調(diào)，加強了對低端用戶市場的爭奪。小靈通價格優(yōu)勢的減弱以及網(wǎng)絡(luò)等其他方面的原因，小靈通用戶發(fā)展的速度也開始呈現(xiàn)出下降的趨勢。盡管如此，小靈通的新增用戶仍然占到了固網(wǎng)運營商新增用戶的60％以上。



　　如何提高服務(wù)質(zhì)量？



　　由于小靈通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時間短、任務(wù)量大，以及小靈通技術(shù)的固有缺陷，兩家固網(wǎng)運營商的小靈通網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量都不理想。小靈通用戶主要是低端用戶，他們對業(yè)務(wù)質(zhì)量的要求已經(jīng)較低，卻還是對小靈通業(yè)務(wù)質(zhì)量有非常多的抱怨，可見小靈通網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)質(zhì)量方面的問題確實到了不得不解決的地步。而且，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題事實上已經(jīng)影響了小靈通業(yè)務(wù)的發(fā)展和運作。



　　為了提升小靈通業(yè)務(wù)的競爭力，固網(wǎng)運營商花大力氣進行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，從而有效提高了服務(wù)質(zhì)量。2005 年5月，中國電信和中國網(wǎng)通都相繼宣布，持續(xù)加大各自對小靈通網(wǎng)絡(luò)的投資，而廣東電信就是身體力行的范例。2005年，廣東電信對全省12個地級市的小靈通網(wǎng)絡(luò)進行了優(yōu)化，在廣東全省新增基站1．35萬個，總投資高達7億元。其中，為配合無線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化，廣東電信對部分地區(qū)的小靈通核心網(wǎng)絡(luò)進行了擴容和改造；與此同時，在一些大中城市的標(biāo)志性建筑、大型商場、酒店、寫字樓等重點樓宇，專門布設(shè)了室內(nèi)分布系統(tǒng)，以改善室內(nèi)信號。通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，廣東省的小靈通網(wǎng)絡(luò)接通率明顯提高，掉話率也出現(xiàn)了下降的趨勢，這一舉措有效地推動了廣東省的小靈通用戶的持續(xù)快速增長。



　　但是，隨著3G牌照發(fā)放時間的日益臨近，固網(wǎng)運營商在小靈通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上的投資力度肯定會逐年減弱。如果處理不好，不僅會造成小靈通用戶的大量流失，而且會損害運營商的信譽。固網(wǎng)運營商如何在3G和小靈通兩者之間找到一個最優(yōu)解決辦法？更好地解決網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題？我們拭目以待。



　　如何在價格戰(zhàn)中生存？



　　從2000年小靈通全面進入各地市場之日起，運營商之間的價格戰(zhàn)就已經(jīng)拉開。隨著技術(shù)的進步和市場競爭的發(fā)展，價格戰(zhàn)愈演愈烈，小靈通的價格優(yōu)勢受到嚴(yán)重擠壓。目前，很多地區(qū)的移動業(yè)務(wù)資費通過各種各樣的形式，已經(jīng)接近了小靈通和固定電話的資費水平。如中國移動在城郊和農(nóng)村推出無漫游功能的“神州行大眾卡”，目標(biāo)直指低端用戶市場；與此同時，中國聯(lián)通也推出資費低廉的“郊區(qū)卡”蠶食小靈通的地盤。



　　大城市中的價格戰(zhàn)也有白熱化的趨勢。2005年，北京移動就推出了“神州行充值返話費”、“動感地帶大幅降價”、“神州行上網(wǎng)包月”等優(yōu)惠活動。其中，動感地帶的資費最低調(diào)到了每分鐘0．15元。隨后，聯(lián)通將旗下的“長市合一型如意通”話費全面下調(diào)，優(yōu)惠力度達到了前所未有的水平。在移動和聯(lián)通的夾擊之下，小靈通昔日廉價資費的優(yōu)勢已經(jīng)被大大削弱。



　　2.創(chuàng)新引領(lǐng)小靈通發(fā)展之路



　　2005年同時也是小靈通業(yè)務(wù)的創(chuàng)新年。在這一年里，為了使小靈通業(yè)務(wù)適應(yīng)環(huán)境的發(fā)展，提升市場競爭能力，固網(wǎng)運營商和相關(guān)設(shè)備制造商一起針對小靈通業(yè)務(wù)進行了多種改革措施，比較突出的包括機卡分離、雙模／多模小靈通手機、小靈通與固話融合的靈通無繩等等。



　　機卡分離



　　2005年5月，機卡分離的小靈通開始在廣東和四川等地率先上市。機卡分離小靈通最主要的目的是希望能夠使小靈通業(yè)務(wù)更加符合移動用戶的使用習(xí)慣，同時可以利用SIM卡技術(shù)為用戶提供更多的增值業(yè)務(wù)功能。



　　目前，我國移動用戶使用的手機都是機卡分離的，手機終端主要由兩部分組成，一個是終端本機，一個是 SIM卡，其中SIM卡負(fù)責(zé)記錄用戶身份和其他重要信息。而傳統(tǒng)的小靈通則是機卡一體的。所謂機卡一體，就是指號碼是燒在終端上的，沒有單獨的SIM卡，換終端就必須要換號碼。盡管從日本1995年推出PHS以來，一直采用的是這種機卡合一的方式，但顯然并不十分符合中國用戶的使用習(xí)慣。為此，小靈通的運營商和設(shè)備商考慮對小靈通進行機卡分離改造，從而使小靈通用戶可以像手機用戶那樣換號、換機。



　　盡管小靈通的運營商和設(shè)備商都在積極推動小靈通機卡分離，但是到底能夠?qū)π§`通業(yè)務(wù)整體的發(fā)展起到多大的作用還很難說。很明顯的一個原因，大多數(shù)小靈通用戶更在意的是便宜的資費，對號碼以及基于SIM卡的增值業(yè)務(wù)并不敏感。



　　雙模小靈通



　　2005年，UT斯達康公司在小靈通終端領(lǐng)域的重要舉措，就是研制雙模小靈通手機。雙模小靈通手機是指兼容小靈通和GSM或者CDMA網(wǎng)絡(luò)的終端，用戶通過按鍵可以選擇使用小靈通網(wǎng)絡(luò)或者GSM、CDMA網(wǎng)絡(luò)。雙模終端的出現(xiàn)使用戶可以通過切換到 GSM網(wǎng)絡(luò)上來解決小靈通網(wǎng)絡(luò)覆蓋和信號質(zhì)量不佳以及高速移動狀態(tài)下無法使用等痼疾。2005年，UT斯達康公司已經(jīng)研制出了幾款雙模小靈通，并未在國內(nèi)市場上銷售，目前只在越南等地上市。



　　盡管雙模小靈通在理論上可以解決小靈通的很多潛在問題，但是要實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，還有很多問題需要解決。除了技術(shù)和市場需求層面的問題之外，移動運營商網(wǎng)絡(luò)能否配合也是一個問題。GSM／PHS雙模手機上市，面對的將是原有的手機消費群體，將直接爭奪移動運營商的存量用戶。加上一直以來中國移動和中國聯(lián)通把小靈通視作一個威脅極大的競爭對手，因此移動運營商積極配合的可能性很小。我們認(rèn)為，雙模小靈通的機會只有可能出現(xiàn)在固網(wǎng)運營商獲得移動牌照之后。



　　靈通無繩



　　2005年，中國電信在上海、西安、溫州、惠州、佛山、漳州等6地推出靈通無繩電話（Qbox）新業(yè)務(wù)，堪稱2005年小靈通運營的又一大創(chuàng)新。



　　QBOX外形與普通無繩電話的母機差不多，具有固話的所有功能。用戶事先將小靈通和QBOX進行設(shè)置之后，小靈通用戶一旦回到家中，小靈通就會自動成為固定電話的一個子機，一部QBOX最多可支持10部小靈通。Qbox業(yè)務(wù)實際上就是把有線、無線兩種通信方式優(yōu)勢互補，對室內(nèi)、室外通信實現(xiàn)無縫融合。



　　固網(wǎng)運營商推出Qbox的目的就是解決我們前面提到的小靈通網(wǎng)絡(luò)覆蓋不好的問題。一直以來，居民小區(qū)和家庭內(nèi)小靈通信號覆蓋問題總是沒有得到很好解決。由于小靈通基站覆蓋范圍小，穿透力不強，信號強度與手機相比還有比較大的差距。特別是在室內(nèi)，更容易受到周圍建筑物的干擾和阻擋，造成通信阻礙。信號覆蓋問題成為制約小靈通用戶數(shù)進一步增長的重要原因。QBOX則在技術(shù)層面上解決了這一難題。QBOX可以最大限度地解決小靈通公網(wǎng)信號覆蓋不好的問題，吸引新的小靈通用戶，并留住已有用戶。我們相信，過去用戶對小靈通信號不穩(wěn)定的印象也將隨著QBOX的出現(xiàn)而逐漸發(fā)生改變。



　　2005年11月，上海電信在推出Qbox業(yè)務(wù)之后的短短兩個月內(nèi)，就發(fā)展了6000多名用戶。預(yù)計，2006年Qbox業(yè)務(wù)會在全國范圍內(nèi)全面鋪開。



　　3.多因素驅(qū)動小靈通2006年繼續(xù)前行



　　盡管2005年小靈通用戶的增長速度開始放緩，但我們預(yù)計2006年小靈通用戶在整體上還會保持比較快的增長速度，繼續(xù)在固網(wǎng)運營商的新增用戶中占居主導(dǎo)地位。該結(jié)論的得出主要基于以下三個方面的理由：



　　首先，根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院的預(yù)測，到2010年，我國的移動用戶數(shù)將達到6．4億左右的規(guī)模。也就是說在未來的幾年中，還會出現(xiàn)約3億名新增用戶。這些用戶大都屬于低端用戶，是小靈通的理想目標(biāo)用戶群。



　　(2005年5月17日，機卡分離小靈通正式走上中國電信與中國網(wǎng)通的一線柜臺。從此，小靈通用戶可以與現(xiàn)有的GSM、CDMA用戶一樣自由換機、自由換號。)



　　其次，近年來固網(wǎng)運營商和小靈通設(shè)備商的諸多革命性的措施，比如短信互通、彩鈴以及Qbox等，都在很大程度上增強了小靈通在市場上的競爭力，為小靈通的發(fā)展注入了新的活力。



　　最后，隨著小靈通用戶規(guī)模的不斷擴大，其特有功能也逐漸被社會各界所認(rèn)同。在一些特殊的情況下，小靈通低輻射、小區(qū)范圍小等特性會成為用戶選擇小靈通業(yè)務(wù)的原因。小靈通的發(fā)射功率為10亳瓦，這個功率僅為電視遙控器和室內(nèi)無繩電話發(fā)射功率的二分之一、手機的二百分之一，因此在某些特殊場所，小靈通可能是唯一被允許使用的移動通信工具。例如，在日本的醫(yī)院里面就不允許使用移動電話，而PHS由于其發(fā)射功率很低，因此可以使用。此外，由于輻射小，小靈通也成為孕婦等處在特殊狀態(tài)下的人群的最佳通信工具。



　　2006年，3G有望在中國啟動。然而，小靈通并不會因為3G的出現(xiàn)而立刻消亡，它將會和3G長期共存。實際上，任何一個通信技術(shù)都有它的生命周期，第一代模擬移動通信系統(tǒng)是如此，尋呼機是如此，甚至3G也將會是如此。小靈通的興起并不是因為技術(shù)先進，因此