當(dāng)前從全球來看，移動通信呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。歲末之際，回顧國內(nèi)移動運(yùn)營業(yè)發(fā)展歷程，我們欣喜地發(fā)現(xiàn)，一年來，移動電話用戶規(guī)模保持強(qiáng)勁的增長態(tài)勢，移動增值業(yè)務(wù)發(fā)展正在不斷提速，產(chǎn)業(yè)合作邁上新的臺階，業(yè)務(wù)管理日益走向完善……移動通信為人們演繹了一個(gè)無限精彩的世界。

    用戶規(guī)模：增長勢頭強(qiáng)勁
    2006年，國內(nèi)移動通信市場呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長的態(tài)勢。信息產(chǎn)業(yè)部最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年1～11月，全國累計(jì)新增電話用戶8142.8萬戶。其中，移動電話用戶新增6162.5萬戶，月均新增560萬戶，用戶總數(shù)達(dá)到4.55億。而同期，全國固定電話用戶和小靈通用戶分別新增1980.3萬戶、779.2萬戶，新增用戶數(shù)量的總和尚不足新增移動用戶數(shù)量的一半，移動電話用戶的增長幅度大大超過了固定電話。

    值得關(guān)注的是，如果按月均增長560萬戶計(jì)算，今年我國新增移動電話用戶數(shù)量有望突破6700萬戶，從而創(chuàng)下歷年來新增移動用戶數(shù)量的新高。自2001年以來，我國移動電話用戶每年新增用戶數(shù)量都保持在6000萬左右，其中2004年新增移動用戶達(dá)到6480萬戶。今年的新增用戶數(shù)將超越2004年，成為新增移動用戶最多的一年。

    回顧2006年，國內(nèi)移動電話用戶之所以呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長的態(tài)勢，一個(gè)重要原因在于，隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)步增長，人們對移動通信的需求在持續(xù)增長，強(qiáng)勁需求的拉動是移動通信市場迅猛增長的內(nèi)在因素。今年以來，移動運(yùn)營企業(yè)一方面鞏固現(xiàn)有的存量市場，提升客戶的忠誠度；另一方面，不斷出臺各種營銷手段拓展增量市場，這使得新增移動電話用戶的數(shù)量穩(wěn)步提升。  

    另外，從國內(nèi)移動通信市場發(fā)展的現(xiàn)狀來看，雖然東部發(fā)達(dá)地區(qū)和國內(nèi)大中城市的移動用戶普及率已基本趨于飽和，但廣大農(nóng)村市場特別是中西部地區(qū)尚處于全面增長階段，潛能還沒有得到充分釋放。近兩年來，移動運(yùn)營企業(yè)積極響應(yīng)建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召，全面加快了村通工程建設(shè)的步伐，越來越多的邊遠(yuǎn)地區(qū)實(shí)現(xiàn)了移動網(wǎng)絡(luò)覆蓋，農(nóng)村市場開始全面啟動。信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)公報(bào)表明，與2005年同期相比，我國東部新增移動電話用戶數(shù)量略有減少，但中西部新增移動電話用戶大幅增加。今年1～11月，在新增移動電話用戶排名前10位的省份中，除了4個(gè)是東部省份外，其余6個(gè)均為中西部省份�？梢哉f，廣大農(nóng)村特別是中西部地區(qū)市場的有效拓展，是2006年移動電話用戶規(guī)模大幅度增長的一個(gè)重要原因。

    增值業(yè)務(wù)：發(fā)展日漸提速
    回顧2006年移動增值業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，總體來看，以短信為代表的2G業(yè)務(wù)持續(xù)增長，基于2.5G網(wǎng)絡(luò)的各種移動新業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)；同時(shí)，移動行業(yè)應(yīng)用日益走向普及，農(nóng)村移動信息化建設(shè)正在全面推進(jìn)。信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，今年1～11月，我國移動分組數(shù)據(jù)用戶新增6013.9萬戶，達(dá)到1.3億戶；移動分組數(shù)據(jù)用戶在移動電話用戶的比重已從去年底的18.0%上升到28.8%，而移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入占移動通信業(yè)務(wù)總收入的比重已從去年的16.4%上升到了21.4%�？傮w來看，移動增值業(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)較快的增長期。

    今年以來，隨著3G商用的日益臨近，國內(nèi)移動運(yùn)營企業(yè)均加大了對2.5G新業(yè)務(wù)的開發(fā)和市場推廣力度，積極為即將來臨的3G培育市場。4月3日，中國聯(lián)通在國內(nèi)率先推出了具有郵件推送功能的“紅草莓”手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)；5月，中國移動推出了手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)“黑草莓”，還展開了全國路演。4月28日，中國聯(lián)通精彩亮相杭州國際動漫展并組織開展“手機(jī)游戲大賽”，吹響了向手機(jī)動漫和手機(jī)游戲等手機(jī)娛樂業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)軍的號角。7月，中國移動手機(jī)即時(shí)通信業(yè)務(wù)“飛信”進(jìn)入公測和試商用階段，而中國聯(lián)通手機(jī)即時(shí)通信業(yè)務(wù)“超信”也于近期開始公測。7月12日，中國聯(lián)通推出手機(jī)廣告業(yè)務(wù)，致力于打造新的手機(jī)營銷平臺。8月1日，中國移動推出了手機(jī)二維碼業(yè)務(wù)。8月15日，中國移動推出了基于彩信、WAP和IVR的移動博客業(yè)務(wù)，并拉開了“2006年首屆移動博客大賽”的帷幕。12月11日，中國移動、中國聯(lián)通與中央電視臺聯(lián)手推出了手機(jī)電視業(yè)務(wù)，用戶可以通過手機(jī)欣賞電視節(jié)目……一年來，從手機(jī)郵箱到手機(jī)即時(shí)通信，從手機(jī)動漫到手機(jī)游戲，從手機(jī)二維碼到手機(jī)博客，從手機(jī)搜索到手機(jī)電視，移動增值業(yè)務(wù)的種類日益豐富，娛樂化、媒體化的特征日益明顯。目前，手機(jī)用戶已經(jīng)可以在現(xiàn)有的2.5G網(wǎng)絡(luò)上享受豐富多彩的準(zhǔn)3G業(yè)務(wù)和應(yīng)用。  

    2006年，國內(nèi)移動運(yùn)營商還進(jìn)一步加快了移動行業(yè)信息化解決方案在公安、交通、金融、教育等領(lǐng)域的推廣和應(yīng)用，有力推動了社會信息化的進(jìn)程。值得關(guān)注的是，為了服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)，中國移動和中國聯(lián)通全面加快了農(nóng)村信息化建設(shè)的步伐。在總結(jié)“天府農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)”發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，7月26日，中國聯(lián)通在全國26個(gè)�。▍^(qū)市）啟動了農(nóng)業(yè)信息化項(xiàng)目——“農(nóng)業(yè)新時(shí)空”的建設(shè)。10月26日，“中國移動通信農(nóng)村信息網(wǎng)”在重慶正式開通使用。11月29日，中國移動還和農(nóng)業(yè)部簽署動物標(biāo)志溯源系統(tǒng)合作協(xié)議，雙方將共同構(gòu)建動物標(biāo)志溯源系統(tǒng)�？梢哉f，全面服務(wù)農(nóng)村信息化建設(shè)，已成為今年行業(yè)應(yīng)用的一大亮點(diǎn)。

    產(chǎn)業(yè)合作：邁上新的臺階
    回顧2006年，為了加快實(shí)現(xiàn)向綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型，國內(nèi)移動運(yùn)營商進(jìn)一步加大了與影視、傳媒和唱片公司等擁有內(nèi)容資源的行業(yè)和部門的合作，加速向信息內(nèi)容服務(wù)、傳播媒介服務(wù)和無線娛樂服務(wù)領(lǐng)域拓展，產(chǎn)業(yè)合作邁上了新的臺階。

    中國移動與鳳凰衛(wèi)視的合作當(dāng)數(shù)今年產(chǎn)業(yè)合作領(lǐng)域的最大亮點(diǎn)。今年6月，中國移動與新聞集團(tuán)和星空傳媒集團(tuán)有限公司簽署戰(zhàn)略合作備忘錄，同時(shí)中國移動還宣布收購鳳凰衛(wèi)視19．9％的股權(quán)，由此正式進(jìn)入媒體行業(yè)。中國移動入股鳳凰衛(wèi)視后，雙方將在移動內(nèi)容、產(chǎn)品、服務(wù)的創(chuàng)新和應(yīng)用的開發(fā)推廣方面展開全面合作。

    移動運(yùn)營商與中央電視臺在手機(jī)電視業(yè)務(wù)領(lǐng)域的合作也引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注。12月11日，中國移動、中國聯(lián)通與中央電視臺簽約，聯(lián)手推出手機(jī)電視業(yè)務(wù)，擁有網(wǎng)絡(luò)資源的移動運(yùn)營商和擁有內(nèi)容資源的電視媒體之間的合作由此全面拉開帷幕。從中國聯(lián)通與中央電視臺之間的合作來看，中國聯(lián)通負(fù)責(zé)提供手機(jī)視訊業(yè)務(wù)所需的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、業(yè)務(wù)平臺、用戶服務(wù)、營銷渠道、技術(shù)保障支持，以及計(jì)費(fèi)、客服工作；中央電視臺負(fù)責(zé)手機(jī)電視業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容集成、播控及管理平臺的開發(fā)設(shè)計(jì)和維護(hù)，以及對于內(nèi)容的審核等�？梢哉f，優(yōu)勢互補(bǔ)是雙方合作的最大特點(diǎn)。

    為了給用戶提供更加豐富的業(yè)務(wù)和應(yīng)用，今年，國內(nèi)移動運(yùn)營商還加大了與擁有原創(chuàng)內(nèi)容資源的CP的合作。6月20日，中國聯(lián)通與華納音樂簽訂了合作協(xié)議，雙方將在手機(jī)音樂領(lǐng)域開展全面合作。11月1日，中國移動聯(lián)合星空傳媒集團(tuán)正式推出“[V]無線原創(chuàng)音樂”平臺。顯然，同唱片公司及音樂制作公司直接開展合作，使得移動運(yùn)營商能夠更及時(shí)地把最新的音樂作品傳遞給消費(fèi)者，將加速手機(jī)音樂市場的發(fā)展與繁榮。  

    今年以來，移動運(yùn)營商在手機(jī)終端定制方面也邁出了新的步伐。為了推廣手機(jī)音樂業(yè)務(wù)，今年7月，中國移動與蘇寧電器、索尼愛立信合作，向市場推出了專門定制的索愛W300C新款音樂手機(jī)，首批訂購總量為10萬臺。今年9月，中國聯(lián)通公司攜手韓國SK電訊公司，分別與三星、摩托羅拉、LG簽署了CDMA手機(jī)終端產(chǎn)品聯(lián)合采購合作諒解備忘錄。10月，中國聯(lián)通聯(lián)手三星、宇龍等6家手機(jī)廠商，強(qiáng)勢推出7款高端GSM、CDMA“世界風(fēng)”雙網(wǎng)雙待手機(jī)新品……除了進(jìn)行手機(jī)定制外，今年運(yùn)營商對定制手機(jī)銷售渠道的掌控力度也越來越大。今年11月，中國移動就與蘇寧簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將就終端建設(shè)、產(chǎn)品聯(lián)合定制、市場共同推廣、數(shù)據(jù)共享分析、服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)等多個(gè)方面進(jìn)行合作。加強(qiáng)對終端渠道的掌控，已經(jīng)成為移動運(yùn)營商的共識。

    業(yè)務(wù)管理：不斷走向完善
    為有效解決SP強(qiáng)行定制和資費(fèi)陷阱等方面的問題，給移動增值業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，2006年，移動運(yùn)營企業(yè)在SP業(yè)務(wù)管理方面出臺了許多新的舉措，取得了明顯成效。

    近兩年來，盡管政府監(jiān)管部門和移動運(yùn)營商對移動信息服務(wù)業(yè)的市場監(jiān)管和業(yè)務(wù)管理力度不斷加大，但SP強(qiáng)行定制、價(jià)格欺詐等違規(guī)經(jīng)營問題依然存在。為了維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，在開展“暢通網(wǎng)絡(luò)，誠信服務(wù)”專項(xiàng)活動的基礎(chǔ)上，今年6月，信息產(chǎn)業(yè)部又拉開了治理、規(guī)范SP資費(fèi)和收費(fèi)行為的專項(xiàng)治理活動，對SP的管理進(jìn)一步加強(qiáng)。

    為了遏制SP違規(guī)經(jīng)營行為，今年下半年，中國移動相繼在北京、廣東和江蘇等省市試點(diǎn)SP分層分級管理。對于信用度較低的SP，則降低合作等級，直至取消合作資格。7月，中國移動推出了夢網(wǎng)業(yè)務(wù)免費(fèi)試用和二次提醒確認(rèn)政策，以期徹底解決SP價(jià)格欺詐、虛假宣傳和誘騙定制等問題。今年以來，中國聯(lián)通也不斷加大了對合作SP的管理力度，逐步建立健全了用戶投訴受理機(jī)制與SP違約處理機(jī)制，通過定期開展綜合評議活動對SP優(yōu)勝劣汰。今年1～10月份，中國聯(lián)通已經(jīng)清退了64家違規(guī)SP，并對其他損害客戶權(quán)益的SP進(jìn)行了警示。對于部分反復(fù)出現(xiàn)違規(guī)、欺騙消費(fèi)者行為的SP，將從明年開始停止對其進(jìn)行代收費(fèi)的合作。由于采取了更加完善的業(yè)務(wù)管理措施，SP違規(guī)經(jīng)營行為大大減少。

    顯然，全面加大對SP的業(yè)務(wù)管理，不斷完善和優(yōu)化與SP的合作關(guān)系，對未來的3G業(yè)務(wù)發(fā)展無疑具有十分重要的意義。