正如一些業(yè)內(nèi)人士所說:“目前中國正處于農(nóng)村人口向城市人口轉(zhuǎn)變的進程中，這對小靈通而言是一個很好的發(fā)展機會。”的確，小靈通曾經(jīng)的輝煌發(fā)展令人感到詫異。發(fā)展到目前，中國電信、中國網(wǎng)通小靈通用戶數(shù)量已經(jīng)幾乎超過7500萬�？梢哉f，在人們還在對小靈通的技術(shù)是否先進置疑的時候，它卻已經(jīng)以燎原之勢向業(yè)界展示了一個發(fā)展“神話”。
　 然而量的增長總是有一定限度的，小靈通發(fā)展必須實現(xiàn)質(zhì)的提升。不可否認的是，對于固網(wǎng)運營商而言，在近幾年移動業(yè)務(wù)以及VoIP等新技術(shù)的擠壓下，其市場空間正在不斷地被侵蝕，具有“移動”意味的小靈通最近也初現(xiàn)“美人遲暮”的感覺。固網(wǎng)運營商正處逆水行舟，不進則退。單向收費、完善網(wǎng)絡(luò)、短信互通、機卡分離……小靈通不斷推出新的舉措以延長其發(fā)展的“神話”。本期新電信沙龍就將以此為題，邀請信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院通信政策研究所所長陳金橋、北京網(wǎng)通公司副總工程師郝秀芳及中興通訊PHS手機產(chǎn)品部總經(jīng)理林強、《人民郵電》報產(chǎn)業(yè)新聞部主任王兵，共同探討小靈通產(chǎn)業(yè)鏈及其發(fā)展話題。
　 “神話”背后面臨新挑戰(zhàn)
　 無論是一項技術(shù)、一項業(yè)務(wù)還是一項應(yīng)用等，一旦發(fā)展到一定的規(guī)模，就必須有完善的產(chǎn)業(yè)鏈支撐其發(fā)展。小靈通在中國的急速發(fā)展可謂電信業(yè)界的一個“神話”，這一點已經(jīng)為業(yè)界所共識。然而對于擁有超過7500萬用戶規(guī)模的小靈通而言，從目前來看，構(gòu)建完善的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)成為一個擺在眼前的緊急課題。尤其因為小靈通用戶群具有一定的特定性，因而其增長空間目前已經(jīng)變得越來越有限，這一點從其目前發(fā)展情況也可見一斑。在成功實現(xiàn)量的提升之后，質(zhì)的完善才是小靈通實現(xiàn)長久、穩(wěn)定、良性發(fā)展的關(guān)鍵。
　 陳金橋：從目前來看，小靈通在經(jīng)歷了輝煌發(fā)展之后，開始面臨日益嚴峻的發(fā)展形勢。尤其在目前增量逐漸放緩時，如何推進自身功能和性能擴展成為小靈通面臨的首要挑戰(zhàn)。
　 當3G一度成為國外競相爭奪的焦點及其隨后又在眾多發(fā)達國家相繼擱淺的時候，中國十分務(wù)實地放緩了3G的建設(shè)計劃。從某種程度上可以說，3G的擱淺給小靈通提供了一個發(fā)展的時機。中國電信、中國網(wǎng)通也充分抓住了這個機會。雖然人們一直都在議論其技術(shù)落后、“黑戶”身份等，但是小靈通還是以極為強勁的發(fā)展態(tài)勢呈現(xiàn)在中國電信市場上，并且迅速成為中國電信和中國網(wǎng)通公司在獲取移動牌照無望時候的“新寵”。在小靈通強烈攻勢下，許多人手持兩部無線電話，一部C網(wǎng)或者G網(wǎng)的手機，一部小靈通。
　　小靈通在中國的輝煌發(fā)展是有目共睹的。僅僅幾年的時間，國內(nèi)小靈通用戶迅速發(fā)展至超過7500萬的規(guī)模，這無論是在國內(nèi)還是在全球電信業(yè)發(fā)展中都稱得上是一個“奇跡”。然而“奇跡”都是有一定時間性的，不可能一直持續(xù)下去。而且因為小靈通用戶群體具有一定的特殊性，更多是集中在低端用戶，因而其規(guī)模也就具有一定的限度。如果小靈通只是一味地注重數(shù)量發(fā)展而忽視質(zhì)的改善，那么其空間將越來越小，逐漸趨向于飽和。我們從目前其逐漸放緩的發(fā)展速度也可以看出這一點。
　　從目前來看，小靈通發(fā)展面臨比過去更為嚴峻的形勢和挑戰(zhàn)。尤其是在其固定用戶群逐漸趨于飽和的情況下，隨著其進行捆綁及優(yōu)惠促銷的手段影響力逐漸變?nèi)酰�同時目前中國移動、中國聯(lián)通兩家在移動通信方面的資費也進行了相應(yīng)下調(diào)，這些使得小靈通所賴以生存的資費優(yōu)勢變得越來越不明顯。相反其與移動通信相比的劣勢越來越引起用戶的關(guān)注，例如在通話質(zhì)量、終端功能較少、業(yè)務(wù)不夠豐富等。因此進一步擴展自身的功能和性能成為小靈通在新的時期發(fā)展的重點，也是確保其可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
　 郝秀芳：在小靈通發(fā)展之初，憑借資費便宜這一明顯優(yōu)勢成就了其如火如荼的發(fā)展。然而在用戶數(shù)量膨脹到一定程度后，小靈通發(fā)展就必須從細小處著眼，否則難以實現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展。
　 雖然在業(yè)界存在著技術(shù)落后、掉話嚴重、網(wǎng)絡(luò)覆蓋欠缺等種種看法，然而僅僅憑借著資費便宜這一條硬道理就成就了小靈通的發(fā)展空間。急劇膨脹的用戶群充分證明了小靈通在中國電信市場上所呈現(xiàn)出的甚佳表現(xiàn)。經(jīng)過7年時間的發(fā)展，尤其是最近3年的大規(guī)模擴張之后，小靈通業(yè)務(wù)逐漸成為中國電信、中國網(wǎng)通新的利潤增長點�；�站建設(shè)不斷擴容，終端產(chǎn)品不斷推出，運營商高調(diào)推出機卡分離，增值服務(wù)也在不斷跟上。2004年全國小靈通用戶新增2793萬戶，達到6522.1萬戶。而2005年1月～4月小靈通新增1033.5萬戶。發(fā)展到目前，全國小靈通用戶已經(jīng)超過7500萬戶。
　 與此同時，小靈通網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力也逐漸提高。以北京地區(qū)的發(fā)展為例，目前北京城區(qū)五環(huán)室外覆蓋已經(jīng)基本就位，郊區(qū)的大部分村鎮(zhèn)和人口集中的地方均有小靈通網(wǎng)絡(luò)，而多處大型知名公眾場所、娛樂場所、醫(yī)院、超市等已經(jīng)進行了室內(nèi)覆蓋，地鐵復(fù)八線各站臺也已經(jīng)覆蓋�，F(xiàn)在北京網(wǎng)通正著力解決一號線、環(huán)線地鐵內(nèi)小靈通通話質(zhì)量問題。屆時小靈通將和GSM手機、CDMA手機一樣，地鐵內(nèi)的盲點將“消除”。而且我們也可以看到，隨著網(wǎng)絡(luò)覆蓋的日益完善，北京地區(qū)小靈通用戶可謂節(jié)節(jié)攀升。北京網(wǎng)通2003年開始建設(shè)小靈通網(wǎng)絡(luò)以來，截止到2005年5月，全網(wǎng)已經(jīng)開通小靈通基站2萬多個，小靈通用戶達到200萬戶，而同期固定電話數(shù)為700萬戶。
　　但是我們也必須意識到，從全國范圍來看，小靈通用戶數(shù)雖然已超過7500萬，但是發(fā)展速度已經(jīng)大幅度減緩。從中國網(wǎng)通目前平均每月新增的小靈通用戶規(guī)模來看，遠低于以往小靈通發(fā)展中的增長速度。用戶數(shù)量增長速度的猛降一方面說明了小靈通市場的進入平穩(wěn)發(fā)展期，另一方面也對運營商提出了提升客戶價值的要求。與此同時，我們也必須意識到，目前中國移動和中國聯(lián)通大幅度調(diào)低了移動通信的資費，并設(shè)計類型豐富的資費政策來滿足不同客戶的需求，很大程度上沖擊了小靈通資費低的競爭優(yōu)勢。面臨新的發(fā)展形勢，小靈通發(fā)展已經(jīng)度過爆炸式的增長期，將迎來更多新挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)不僅來自于網(wǎng)絡(luò)覆蓋、通話質(zhì)量、手機功能、安全保密等方面，還來自于其內(nèi)容構(gòu)建、服務(wù)提供等諸多方面。
　 王兵：小靈通的發(fā)展放緩既有電信業(yè)外部大環(huán)境的影響，也有競爭性業(yè)務(wù)的因素。同時其發(fā)展也面臨越來越嚴峻的挑戰(zhàn)。
　　首先，經(jīng)過幾年高速的發(fā)展，中國的移動通信市場進入穩(wěn)健增長階段。通信是整個社會經(jīng)濟大環(huán)境下的一個領(lǐng)域，不可能超越現(xiàn)實的市場消費能力。即便是小靈通這種主要面向中低端用戶的業(yè)務(wù)，其潛在用戶群能力的釋放也將進入一個緩慢的階段。其次，在移動通信這個總量增長趨緩的階段，來自第二代蜂窩移動通信陣營的GSM和CDMA也在采用種種方式提供更加優(yōu)惠的價格，使得小靈通對蜂窩電話的替代效用不如最初階段那么明顯。再者，小靈通在漫游、覆蓋等方面存在固有的技術(shù)缺陷，使其不可能成為當前移動通信最主流的業(yè)務(wù)。從總體上看，小靈通目前面臨的挑戰(zhàn)主要來自價格優(yōu)勢被削弱之后的乏力，GSM和CDMA在低端用戶群領(lǐng)域的反擊，以及未來技術(shù)升級的不確定性。
　 多措并舉謀求“第二春”
　 小靈通要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須不斷完善自己的產(chǎn)業(yè)鏈條，適時地對發(fā)展戰(zhàn)略做出調(diào)整。在小靈通發(fā)展前期，因為其倡導(dǎo)的“低價”發(fā)展策略，從而成就了小靈通發(fā)展的“春天”。在小靈通用戶增長逐漸放緩的形勢下，兩大固網(wǎng)運營商又相繼推出短信互通、機卡分離等策略，目的就是希望能夠帶來小靈通發(fā)展的第二個“春天”。可以說，這些舉措使得小靈通的“移動意味”越來越濃厚。尤其是隨著機卡分離式小靈通逐步走向商用，將在很大程度上推動小靈通產(chǎn)業(yè)鏈進一步走向成熟、健全。雖然很難再出現(xiàn)曾經(jīng)如火如荼的發(fā)展態(tài)勢，但是我們還是有理由相信，小靈通在未來一段時間內(nèi)將呈現(xiàn)比較穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢，仍將是固網(wǎng)運營商的重要收入來源。
　　陳金橋：無論是實現(xiàn)短信互通還是進行機卡分離，都是為推進小靈通的進一步擴展。
　 在小靈通發(fā)展受到越來越大的阻礙時，其產(chǎn)業(yè)鏈必須進行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)新的發(fā)展環(huán)境下對小靈通產(chǎn)業(yè)鏈的要求。從兩大運營商所采取的舉措來看，實現(xiàn)短信互通、機卡分離等都是積極的嘗試。這些舉措有助于延長小靈通發(fā)展、壯大的壽命，而且使得小靈通的“移動意味”越來越濃。尤其是機卡分離的推廣對于其產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展起到了關(guān)鍵作用。
　　首先，機卡分離使得運營商的身份發(fā)生了變化，從原來對整個產(chǎn)業(yè)鏈縱向一體化控制到現(xiàn)在成為產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán)，因而也降低了用戶對運營商的完全依賴作用。運營商角色的轉(zhuǎn)變使得小靈通產(chǎn)業(yè)鏈成為真正意義上的多環(huán)節(jié)相互作用的產(chǎn)業(yè)鏈，同時產(chǎn)業(yè)鏈中的各個環(huán)節(jié)（運營商、制造商、服務(wù)商、用戶等）相互之間的作用與影響更直接。
　　其次，機卡分離更利于運營商管理用戶，有助于提升其小靈通用戶的忠誠度。機卡分離使得運營商基于用戶身份提供個性化服務(wù)成為可能，而且使得小靈通通信的安全性增強，這對于小靈通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)價值鏈的發(fā)展與完善將起到極大推動作用。雖然小靈通機卡分離與GSM及CDMA發(fā)展落后了許多，但仍將極大地促進小靈通移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
　 最后，機卡分離是對小靈通產(chǎn)業(yè)鏈的進一步優(yōu)化與整合，其中既包括對設(shè)備商的整合，也體現(xiàn)在運營商對設(shè)備商和用戶在進行整合。對產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化整合一方面有助于打擊非法終端的蔓延，另一方面也有助于規(guī)范小靈通市場的秩序。
　 在經(jīng)歷了高速增長期之后，小靈通迎來中速發(fā)展或是慢速發(fā)展，短信互通、機卡分離等一系列舉措希望能夠刺激小靈通發(fā)展，進一步優(yōu)化整合其產(chǎn)業(yè)鏈，效果如何讓我們拭目以待。
　　郝秀芳：機卡分離將為小靈通帶來更多的競爭優(yōu)勢，有助于為其提供更大的發(fā)展空間，同時也更能增強其發(fā)展彈性及市場適應(yīng)能力。
　 首先，機卡分離將讓小靈通用戶擺脫一機一號的單調(diào)限制，機型的選擇和更換將變得更加自由。求新求變的消費者可以隨心所欲地更換心愛的小靈通機型，緊跟時尚潮流的同時，仍能通過保留原有品卡而避免了換號的麻煩。據(jù)網(wǎng)上調(diào)查顯示，八成的網(wǎng)民在考慮購買和更換機卡分離式小靈通，可以預(yù)見將出現(xiàn)一個小靈通換機熱潮，而換機熱潮又能為小靈通終端廠商帶來巨大的市場商機，從而形成小靈通生產(chǎn)、銷售、運營的良性循環(huán)。
　　其次，機卡分離將讓小靈通的使用更安全，功能更完善。機卡分離的小靈通不再需要“燒號”，即必須由運營商統(tǒng)一入網(wǎng)“寫”入小靈通用戶個人信息，而改用一張專門供小靈通使用的智能卡（品卡）儲存。品卡有著加密的數(shù)據(jù)保護技術(shù)并實行單卡對座，從根本上杜絕了入網(wǎng)盜打他人小靈通號碼的可能，有力保障了小靈通用戶的信息安全和通信權(quán)益。同時，由于品卡具備良好的安全性，用戶通過品卡可以享受與手機SIM卡一樣的各種增值服務(wù)，包括短信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、上網(wǎng)及個性業(yè)務(wù)訂制等等功能；小靈通高速率數(shù)據(jù)傳輸?shù)膬?yōu)勢將得到發(fā)揮，在具備了安全高效的通信功能基礎(chǔ)之上，小靈通還將成為一個豐富多彩的移動資訊平臺。
　　其三，長期以來，機卡一體小靈通不能實現(xiàn)異地漫游的缺憾是制約小靈通發(fā)展的一大瓶頸，而機卡分離的推出，將讓小靈通異地“準漫游”變成現(xiàn)實。所謂“準漫游”，即機卡分離式小靈通用戶在異地只需更換一張當?shù)氐男§`通PIM卡就能實現(xiàn)異地通話。此時，小靈通獨具的單向收費的優(yōu)勢將顯得尤為突出。機卡分離大大拓展了小靈通的使用范圍，突破了地域限制，真正實現(xiàn)了溝通零距離。
　　從某種意義上我們可以說，“機卡分離”為小靈通造就了一個新的市場，在更為龐大的產(chǎn)業(yè)鏈之間，小靈通也顯然有了更多閃轉(zhuǎn)騰挪的自由空間。
　 林強：機卡分離為小靈通提供了更大的發(fā)展空間，使其“移動”意味更濃。
　 目前現(xiàn)有的7500多萬小靈通用戶仍舊是一個非常龐大的市場，機卡分離小靈通的出現(xiàn)為小靈通用戶提供了更多可選擇的增值服務(wù)，也為SP提供了一個新的利益增長點。與移動通信機卡分離當時的環(huán)境相比，小靈通本身的資費和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量都決定了其特殊性。作為移動通信終端的一種，如何能夠讓小靈通用戶同樣享受到各種便利的服務(wù)，成為廠商和運營商考慮的重要問題。與此相對應(yīng)，手機廠商在造型、功能和通信技術(shù)的研發(fā)上進行了投入和改進；運營商在繼續(xù)優(yōu)惠的資費政策的同時將服務(wù)進行了重點考慮。小靈通機卡分離之后，從用戶的消費習(xí)慣和運營商的運營方式來看，將會越來越像GSM和CDMA手機，因此小靈通的款式和功能以及運營商的運營方式將會成為影響用戶購機的主要因素。
　　王兵：小靈通業(yè)務(wù)可能在今后相當長一段時間內(nèi)存在并有所發(fā)展，但是不會有“第二個春天”。
　　過去幾年小靈通“移動意味”的增加，其實比今年更有實際意義，只是當時主要集中在運營商的局端。但是這使得小靈通的技術(shù)內(nèi)涵有了很大發(fā)展。例如，小靈通的組網(wǎng)方式已經(jīng)逐漸發(fā)展成為基于7號信令的網(wǎng)絡(luò)方式，采用500毫瓦基站將覆蓋范圍擴展到數(shù)百米，基站捆綁和組控技術(shù)的引入大大提高了信道數(shù)。正是這一系列技術(shù)改造，解決了覆蓋、切換和容量等關(guān)鍵問題，使小靈通在與蜂窩電話的較量中，技術(shù)劣勢不再那么明顯�，F(xiàn)在的短信互通、機卡分離，只是在業(yè)務(wù)層面上增強了“移動意味”。不過，無論是網(wǎng)絡(luò)層面的技術(shù)改造，還是業(yè)務(wù)層面的改造，都不能改變小靈通的根本技術(shù)屬性�，F(xiàn)在小靈通的產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)基本也是模仿當年蜂窩移動通信，特色優(yōu)勢也不明顯。
　 固、移融合彰顯優(yōu)勢
　 在談到小靈通的未來時，“前途未卜”是我們普遍給出的一個判斷。然而在記者看來，如果只是從小靈通本身來謀求其未來發(fā)展，那么小靈通的死期將只是遲早的問題。其實小靈通最大的生存優(yōu)勢還是體現(xiàn)在其具有與固網(wǎng)融合發(fā)展的機會，同時這也是其要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。只有真正著眼于固、移融合，才能真正體現(xiàn)出小靈通發(fā)展的優(yōu)勢。目前固網(wǎng)運營商尋求構(gòu)建的家庭私網(wǎng)、企業(yè)私網(wǎng)、QBOX等都是有益的、積極的嘗試。
　　陳金橋：實現(xiàn)固、移融合才會使小靈通的最大優(yōu)勢得到真正的體現(xiàn)，在此基礎(chǔ)上開發(fā)新的特色服務(wù)將使小靈通發(fā)展更具生命力。
　　在小靈通產(chǎn)業(yè)鏈未來的發(fā)展中，我們應(yīng)該關(guān)注以下幾個方面：第一個重點是終端設(shè)備供應(yīng)商，應(yīng)該形成多家共同競爭的局面，而不應(yīng)只是被少數(shù)幾家廠商控制，從而確保用戶有足夠多的選擇，同時也可以降低整體成本。
　　第二，固網(wǎng)運營商在發(fā)展小靈通時，必須將其放在與固網(wǎng)結(jié)合發(fā)展的大前提下。應(yīng)該說，小靈通與移動通信相比，其最大優(yōu)勢并不是資費，而是可以與固網(wǎng)融合發(fā)展的潛力。如果拋開固網(wǎng)發(fā)展小靈通，只會越走越窄，最終只是死路一條。
　　第三，在內(nèi)容、服務(wù)提供層面，的確需要培育小靈通自身的特色服務(wù)。在這方面小靈通不可能照搬移動通信的發(fā)展路線，因為其在速率、終端等方面還是處于劣勢的。參照日本的發(fā)展經(jīng)驗，我們可以看出，小靈通與移動通信發(fā)展的重點是不同的，小靈通需要有自己的品牌（例如開展交友業(yè)務(wù)等）。因此運營商一方面要立足固網(wǎng)資源，推進固、移融合以提供更多綜合的、組合的服務(wù)；另一方面要將小靈通的平臺對內(nèi)容服務(wù)提供商開放，鼓勵并支持其開發(fā)具有特色的、針對小靈通的服務(wù)。
　　林強：資費政策、造型和增值服務(wù)將是影響用戶選擇小靈通的深層次原因。
　　目前低廉的資費仍是影響廣大用戶選擇小靈通的關(guān)鍵因素。與此同時，制造商配合運營商不斷推出的一系列技術(shù)更新和功能應(yīng)用對未來小靈通市場發(fā)展也有一定的推動作用。中興一直致力于與產(chǎn)業(yè)鏈中各環(huán)節(jié)一道把小靈通市場做大。公司最先研發(fā)出3S無縫切換技術(shù)，并將這一技術(shù)應(yīng)用于中興V7系列小靈通手機中，大大提升了小靈通的通話質(zhì)量。同時中興對防盜號技術(shù)的研究也吸引了很多用戶選購中興小靈通，其終端造型也具有很大優(yōu)勢。
　　從運營商的層面看，小靈通的飛速發(fā)展和運營商的運營政策有著密切的關(guān)系。運營服務(wù)的優(yōu)劣也是影響用戶選擇網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵因素。在小靈通的發(fā)展過程中，運營商的不斷推出各種優(yōu)惠政策，吸引了很多用戶；同時運營商加大對基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，使得小靈通的通話質(zhì)量不斷得到提升，也因此贏得了用戶的信心。目前市場上對機卡分離的小靈通需求從最開始的熱衷逐漸趨于平穩(wěn)，需要注意的是機卡分離作為一項基礎(chǔ)技術(shù)并不是影響消費者選購小靈通的關(guān)鍵性因素，資費政策、造型和增值服務(wù)應(yīng)該是影響用戶選擇小靈通的深層次原因。相對于社會渠道運作的管理、后續(xù)增值業(yè)務(wù)的開展、子品牌的運營的重要性和復(fù)雜性，機卡分離只是提供了技術(shù)支撐，相對單純簡單，更大的挑戰(zhàn)在后面。因此在小靈通市場上占較大份額的中興手機將會更多地考慮如何配合運營商進行后期的工作。只有運營商獲得了更多的可發(fā)展的空間，終端用戶才能夠獲得更多的服務(wù)，小靈通的發(fā)展道路才會走得更加穩(wěn)健。
　　王兵：在3G逐漸臨近的形勢下，小靈通仍有其自身的特定用戶群和市場發(fā)展空間，兩者的業(yè)務(wù)也可以共存。
　　3G是移動通信未來的主流技術(shù)，這一點毋庸置疑。在技術(shù)體制上，無論是無線部分，還是核心網(wǎng)部分，小靈通都不可能平滑過渡到3G�，F(xiàn)在小靈通的運營商一旦獲得3G牌照，肯定會把主要精力放在更有市場前景的3G上。不過，在一定時期內(nèi)，小靈通仍會有其自身的特定用戶群和市場發(fā)展空間，兩者的業(yè)務(wù)也可以共存。例如通過發(fā)展多模終端，可以將3G業(yè)務(wù)與小靈通結(jié)合在一起。就小靈通的未來而言，我們盡管不能低估“小靈通”會產(chǎn)生的效益，但不能不看到其技術(shù)的局限性，更不能盲目夸大其發(fā)展?jié)摿Α?br>