人少，公司業(yè)務(wù)機(jī)動(dòng)，租間大辦公室不合適，

　　卻又想在客戶面前保持體面，怎么辦？

　　寫字樓里的“鐘點(diǎn)房”也許是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

　　如果在一棟甲級(jí)寫字樓里的某一層，看見一家公司沒有名稱和標(biāo)志，前臺(tái)卻坐著兩位以上漂亮而又不那么冰冷的職員，那么你很可能正在拜訪一家“酒店”，他們像出租客房那樣出租辦公室，并為客人提供統(tǒng)一的前臺(tái)、茶水間服務(wù)和包括打印、復(fù)印、傳真在內(nèi)的辦公服務(wù)。

　　這種“酒店”在國(guó)外被稱作Service Office，進(jìn)入中國(guó)后取了一個(gè)本土化的名字——“商務(wù)中心”（Business Centre）。

　　Jessica第一次走進(jìn)The Executive Centre（TEC）位于上海中信泰富廣場(chǎng)的商務(wù)中心時(shí)，就決定“住”下了。她是先鎖定了南京西路再尋找商務(wù)中心的，她來(lái)自新加坡，負(fù)責(zé)替澳大利亞某公司開拓中國(guó)業(yè)務(wù)，辦事處目前只有她和另外一位同事�！昂臀覀冇兄饕獦I(yè)務(wù)關(guān)系的公司都在附近�！彼�說(shuō)，這是她選擇南京西路的原因，既為了便利，也關(guān)乎形象。

　　TEC的總部在香港，大約10年前來(lái)到上海，相繼在中信泰富、新天地、人民廣場(chǎng)附近開設(shè)了商務(wù)中心�！巴赓Y公司很在乎辦公室的地址�！盩EC總經(jīng)理傅淑臻說(shuō)，一些剛來(lái)上海開拓業(yè)務(wù)的外資公司甚至只知道南京西路和新天地。這是外資Centre和本土商務(wù)中心最大的差異，外資Centre往往選擇最好的地段和超甲或甲級(jí)寫字樓。

　　Jessica也去過(guò)一家租金相對(duì)便宜的商務(wù)中心，但是發(fā)現(xiàn)“設(shè)備很舊，前臺(tái)冷冰冰的，連清潔工都會(huì)在走道里大聲嚷嚷”。她擔(dān)心客戶上門時(shí)，前臺(tái)的服務(wù)態(tài)度會(huì)影響公司形象。

　　“這是本土商務(wù)中心和外資的又一個(gè)差別�！� Premas公司的高級(jí)經(jīng)理趙小萌說(shuō)。Premas來(lái)自美國(guó)，客戶以外資公司為主，Premas要做的是替這些公司找到合適的辦公室和廠房。在她看來(lái)，外資Centre的設(shè)備好，服務(wù)更專業(yè)，但租金相對(duì)高；本土商務(wù)中心的服務(wù)一般，租金往往比較便宜。“這樣也好，差異競(jìng)爭(zhēng)，客戶也能各取所需�！�

　　一個(gè)商務(wù)中心通常占據(jù)寫字樓的整整一層，TEC就是向業(yè)主租下整層樓，經(jīng)過(guò)裝修后，將整層樓分隔成數(shù)十間大小不一的辦公室，這些辦公室擁有統(tǒng)一的風(fēng)格，相同顏色的墻壁和地毯、相同材質(zhì)的桌椅和文件柜，只是沒有窗戶的辦公室會(huì)便宜一些。

　　Jessica和她的同事并不在一個(gè)辦公室內(nèi)工作，他們租了兩間單人型辦公室：“如果租一間兩人的辦公室，房間很小，我打電話時(shí)，他就沒法工作了�！边@兩間單人型辦公室每月租金約3萬(wàn)多元，Jessica在關(guān)心工作進(jìn)展之外，無(wú)需顧慮其它，三位穿著黑色正裝的前臺(tái)員工總是微笑著替Jessica接待訪客。

　　“公司核算過(guò)成本，雖然租金不便宜，但是不用裝修，也不用為了我們兩個(gè)人再請(qǐng)一個(gè)前臺(tái)、一個(gè)清潔工和一個(gè)網(wǎng)管。”Jessica說(shuō)。商務(wù)中心的技術(shù)部要負(fù)責(zé)維修所有公司的電腦故障。Jessica覺得年內(nèi)可能就會(huì)有新同事加入，到時(shí)候兩間獨(dú)立的辦公室可能會(huì)變成一間供三到四人使用的工作室。TEC會(huì)滿足這種隨時(shí)可能發(fā)生的變更。

　　在傅淑臻看來(lái)，Jessica供職的公司是商務(wù)中心最典型的客人：“剛來(lái)中國(guó)，一個(gè)辦事處只有兩三個(gè)人，寫字樓很少會(huì)出租這樣小面積的辦公室。”另外，這些公司隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)張可能隨時(shí)擴(kuò)大辦公面積，直接與寫字樓簽租約會(huì)有許多約束，而商務(wù)中心可以隨時(shí)替公司更換面積不同的辦公室。

　　在TEC的商務(wù)中心內(nèi)可以看到很多國(guó)際投行或咨詢公司的名字，這些機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目遍及全球，為了項(xiàng)目需要在當(dāng)?shù)刈庥门R時(shí)辦公室�！皩懽謽堑淖饧s通常都是兩年起租，很少有業(yè)主愿意簽下只有四五個(gè)月的租約。”趙小萌的客戶里不乏這類公司，他們很樂(lè)意在商務(wù)中心里住上幾個(gè)月，來(lái)去都只需帶著公文箱。

　　TEC的客戶里還有萬(wàn)寶龍，這家公司在中信泰富擁有自己的辦公區(qū)，但因人員擴(kuò)充一時(shí)找不到新的辦公區(qū)塞下員工，因而在TEC內(nèi)租了一些辦公室，以便業(yè)主騰出固定的辦公區(qū)之前不影響公司營(yíng)運(yùn)。TEC的銷售人員平時(shí)的工作內(nèi)容之一就是在寫字樓內(nèi)拜訪這些大公司，以便在它們感到擁擠時(shí)提供新的辦公室。

　　“還有一些公司，他們的總部可能遠(yuǎn)離市區(qū)，但他們需要一個(gè)市中心的漂亮地址來(lái)面對(duì)客戶。”傅淑臻說(shuō)，這些公司有時(shí)會(huì)在商務(wù)中心接待客戶，并能做到不讓對(duì)方察覺他們只是擁有了這里的一間辦公室。

　　于是，這里的前臺(tái)背后沒有公司標(biāo)志，所有訪客都被帶入精心布置的接待區(qū)，這里的茶水間被設(shè)計(jì)成咖啡室，甚至比咖啡室更有藝術(shù)氣息，因?yàn)檫@里將成為大多數(shù)公司與訪客交談業(yè)務(wù)的場(chǎng)所。訪客直到離開時(shí)，也不會(huì)察覺真相，他們或許還在感嘆這間公司對(duì)茶水間的重視，連客人用的都是帶托盤的咖啡杯。

　　這場(chǎng)精彩表演中最關(guān)鍵的是那些前臺(tái)員工，她們每天扮演著數(shù)十家公司的前臺(tái)，商務(wù)中心內(nèi)的公司會(huì)提供一份名單，在電話識(shí)別系統(tǒng)的幫助下，每當(dāng)名單內(nèi)的公司打來(lái)電話，電腦屏幕上就會(huì)出現(xiàn)商務(wù)中心內(nèi)對(duì)應(yīng)的公司名稱，她們也就每次都能準(zhǔn)確地接聽電話然后轉(zhuǎn)接，像一個(gè)普通前臺(tái)那樣。

　　TEC是最早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的辦公空間服務(wù)商，但業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的服務(wù)商是擁有700多個(gè)商務(wù)中心的雷格斯集團(tuán)（Regus）。雷格斯的創(chuàng)始人Mark Dixon在一次旅行途中發(fā)現(xiàn)許多商務(wù)人士不得不在酒店里辦公，他認(rèn)為一定有更好的方式能解決這個(gè)問(wèn)題，于是在1989年創(chuàng)建了雷格斯商務(wù)中心。

　　雷格斯在上海的淮海路等重要地段擁有商務(wù)中心。同樣是身穿黑色正裝的前臺(tái)在一樓中庭微笑著接待來(lái)訪者，二樓是數(shù)十間會(huì)議室，以各個(gè)城市命名的會(huì)議室都是用來(lái)出租的，這也是商務(wù)中心的業(yè)務(wù)之一，按小時(shí)出租帶有視頻或電話會(huì)議系統(tǒng)的辦公室，每小時(shí)數(shù)千元。

　　雷格斯1995年來(lái)到中國(guó)，目前在中國(guó)大陸已經(jīng)擁有25家商務(wù)中心，大部分在上海和北京。目前在上海大約有十幾家經(jīng)營(yíng)商務(wù)中心的公司，商務(wù)中心的總數(shù)約有40家，這類服務(wù)商多數(shù)擁有外資背景，本土企業(yè)占少數(shù)。

　　“這兩年寫字樓的租價(jià)不斷上漲，像中信泰富這樣的甲級(jí)寫字樓租價(jià)已經(jīng)漲到每日每平方米11元，但是商務(wù)中心的對(duì)外報(bào)價(jià)卻沒變化�！边@是趙小萌的直觀感受，商務(wù)中心給地產(chǎn)代理商的折扣越來(lái)越多，促銷活動(dòng)也變得越來(lái)越頻繁，“競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。”

　　TEC是在7年前和中信泰富以當(dāng)時(shí)的價(jià)格簽下的租約，這個(gè)價(jià)格讓現(xiàn)在的TEC有了足夠的利潤(rùn)空間。TEC在上海成立的第四個(gè)商務(wù)中心位于人民廣場(chǎng)附近的創(chuàng)新廣場(chǎng)，它是這棟寫字樓的第一個(gè)租戶。現(xiàn)在創(chuàng)新廣場(chǎng)租價(jià)至少是TEC的兩倍。盡管能賺租金差價(jià)，但是辦公室空置時(shí)的成本也很驚人。

　　目前雷格斯已經(jīng)在大連和成都等二線城市開設(shè)了商務(wù)中心，其大中華區(qū)高級(jí)副總裁胡懋透露，公司越來(lái)越重視中部或西部的主力城市，比如天津。TEC在2008年初就已經(jīng)簽下天津一棟寫字樓的租約，位于廣州、深圳等地的商務(wù)中心將于年內(nèi)相繼開設(shè)。

　　胡懋回憶，1990年代初上海、北京的寫字樓很少，品質(zhì)也差，外資公司找不到合適的寫字樓只能包下酒店客房辦公。如今外資公司涉足二線城市，很可能會(huì)重新面臨這種情況，這是商務(wù)中心的機(jī)會(huì)。

　　“越來(lái)越多的外資企業(yè)開始涉足二線城市，企業(yè)到了一座陌生的城市，總會(huì)想起自己熟悉的商務(wù)中心，并去尋找它，就像你住慣了一家酒店，去到哪里都會(huì)首先選擇它的分店�！备凳缯檎f(shuō)。