過往數(shù)年，智能接待機(jī)器人解決方案市場仍處于商業(yè)化的極早期階段，然而，受傳統(tǒng)人工接待服務(wù)項(xiàng)下培訓(xùn)成本高昂及服務(wù)響應(yīng)緩慢等痛點(diǎn)所推動，對智能接待機(jī)器人的接受度已有所提高。

以銷售收入計(jì)，2022年中國智能接待機(jī)器人解決方案的市場規(guī)模已達(dá)致5億元。由于投資成本相對較高，智能接待機(jī)器人解決方案的滲透率仍相對較低。由于智能接待機(jī)器人解決方案可廣泛應(yīng)用于具有不同客戶需求的不同場景，因此計(jì)算滲透率并不可行。展望未來，預(yù)計(jì)2023年中國智能接待機(jī)器人市場規(guī)模將穩(wěn)步增至7億元,2026年增至15億元。

中國智能接待機(jī)器人解決方案產(chǎn)業(yè)目前處于發(fā)展初期，競爭格局高度分散。許多市場參與者有能力提供智能接待機(jī)器人解決方案，但中國智能接待機(jī)器人尚未成為市場的主導(dǎo)參與者。2022年中國智能接待機(jī)器人解決方案產(chǎn)業(yè)的參與者總數(shù)超過50家，鑒于高度分散的競爭格局，難以識別主導(dǎo)的市場參與者。按2022年收入計(jì)，這些公司占產(chǎn)業(yè)市場份額不足15.0%。