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2007年醫(yī)藥招商九大動(dòng)向
2007-03-01 來源:醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào) 文字:[    ]

  無論是一些努力塑造全國性品牌的企業(yè)(產(chǎn)品)招商,還是小企業(yè)招商,出于營銷戰(zhàn)略布局和招商效率的考慮,都會(huì)越來越重視對區(qū)域市場的精耕細(xì)作。而區(qū)域強(qiáng)勢醫(yī)藥流通企業(yè)開始浮出水面,不僅將改變長期以來所謂的全國性寡頭壟斷商業(yè)競爭的局面,也將有力地推動(dòng)區(qū)域醫(yī)藥招商活動(dòng)的開展。

  區(qū)域性招商將成為招商主流

  2006年,一些全國性的招商會(huì)議(“大包會(huì)”、“商機(jī)會(huì)”以及逆市上揚(yáng)的全國藥交會(huì)等)達(dá)到了一個(gè)高潮。2007年,區(qū)域性招商將全面沖擊全國性招商。

  全面招商,即使是所謂全國性大包商、全國性營銷策劃方案,都有一個(gè)分包或在各地市場落實(shí)的問題,那種振臂一呼、應(yīng)者云集的會(huì)議招商(不管它的形式多么新穎,來頭多大)將讓位于更加務(wù)實(shí)的專業(yè)性區(qū)域招商;也無論是一些努力塑造全國性品牌的企業(yè)(產(chǎn)品)招商,還是小企業(yè)招商,出于營銷戰(zhàn)略布局和招商效率的考慮,都會(huì)越來越重視對區(qū)域市場的精耕細(xì)作。近年來,省級代理十分難做,而從前的一些市級代理的數(shù)量和地位都在上升。隨著招商企業(yè)市場規(guī)范、渠道管理等工作的深化,甚至縣級以下的代理商都會(huì)十分活躍。愈加細(xì)化的區(qū)域市場代理商之間的競爭加劇,這又反過來促使一些全國性品牌企業(yè)(產(chǎn)品)更加注重在區(qū)域市場的深度招商。事實(shí)上,不少全國性招商會(huì)議的“會(huì)外會(huì)”、“圈內(nèi)會(huì)”,招商效果比正式會(huì)議還要好。

  因?yàn)椤皶?huì)外會(huì)”、“圈內(nèi)會(huì)”講的都是區(qū)域性市場的具體操作問題,既有充分談判的時(shí)間,還有專業(yè)對口、人員對口、政策對口的優(yōu)勢,即所謂招商中的“一對多”或“多對一”,甚至“一對一”,不像大會(huì)招商中亂哄哄的“多對多”,讓人理不清頭緒。

  區(qū)域強(qiáng)勢流通企業(yè)浮出水面,不僅將改變長期以來所謂的全國性寡頭壟斷商業(yè)競爭的導(dǎo)向,還將有力地推動(dòng)區(qū)域招商活動(dòng),如徐州淮海醫(yī)藥物流之于蘇北,上海九州通之于蘇南、上海、浙江,東盛英華之于河北,沈陽成大方圓之于沈陽、大連,科倫之于川、渝兩地,等等。這些區(qū)域性流通企業(yè)的表現(xiàn),證明了在招商政策設(shè)計(jì)或招商落實(shí)過程中,渠道將決定成敗。

  “底價(jià)”招商將不再具有優(yōu)勢

  這些年招商企業(yè)都在產(chǎn)品價(jià)格上做文章,竭力把代理價(jià)或買斷代理價(jià)定得很低,甚至有低于行業(yè)平均成本的趨勢。然而由于這些年醫(yī)藥保健品虛假宣傳、質(zhì)量問題頻頻曝光,特別是2006年“假(劣)藥驅(qū)逐良藥”的現(xiàn)象受到全社會(huì)的廣泛關(guān)注,質(zhì)量與安全問題成為了包括食品在內(nèi)的醫(yī)藥健康產(chǎn)品必須面對和需要采取措施解決的首要問題,因此,指望通過偷工減料等方法降低生產(chǎn)成本從而實(shí)現(xiàn)超低招商價(jià)格的企業(yè)或產(chǎn)品,已經(jīng)不能吸引代理商了。事實(shí)上,除了價(jià)格,質(zhì)量、服務(wù)、品牌等因素越來越受到消費(fèi)者、經(jīng)銷商和代理商的重視。2007年,“底價(jià)招商模式”肯定風(fēng)光不再。

  2006年開始的反商業(yè)賄賂風(fēng)暴,使企業(yè)自有銷售隊(duì)伍建設(shè)受到嚴(yán)峻考驗(yàn),招商代理模式受到更廣泛的重視,并在具體操作、策略執(zhí)行等環(huán)節(jié)有了較好的創(chuàng)新,其中的終端推廣、臨床學(xué)術(shù)外包,甚至招商流程外包等,在2007年將會(huì)受到企業(yè)的更大關(guān)注。與此同時(shí),代理商與生產(chǎn)商在產(chǎn)品制造、營銷過程中的關(guān)系(分工、利益、法律責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)、品牌等),將會(huì)在理論與實(shí)踐層面進(jìn)行更多的探究。

  招商形式將更加多樣化

  網(wǎng)絡(luò)化招商將為更多企業(yè)所關(guān)注。除了自建或在網(wǎng)絡(luò)公司幫助下建成企業(yè)網(wǎng)站發(fā)布招商信息外,各個(gè)專業(yè)招商網(wǎng)站,如中國醫(yī)藥招商網(wǎng)、虎網(wǎng)、當(dāng)代醫(yī)藥市場網(wǎng)等,將因其海量信息和品牌平臺(tái)等優(yōu)勢而受到代理商和招商企業(yè)的追捧。

  無論是專業(yè)招商機(jī)構(gòu)還是產(chǎn)品招商企業(yè),電話招商仍然會(huì)是一種很好的形式。但是據(jù)筆者觀察,電話招商時(shí),無論是流程設(shè)計(jì)、客戶分類管理與服務(wù),還是從業(yè)者的業(yè)務(wù)素質(zhì)、專業(yè)技能等,都有待提高。不少企業(yè)的決策者尚未意識(shí)到,在注重人際溝通、誠信缺失的醫(yī)藥商業(yè)環(huán)境里,電話招商在某一階段、某些場合對于企業(yè)整體招商效果是有決定性作用的。

  手機(jī)短信、QQ或網(wǎng)上多功能招商洽談等,也是有效的招商形式。通過展會(huì)、專項(xiàng)研討會(huì)或業(yè)內(nèi)人士推薦等,也仍然會(huì)是許多企業(yè)的招商利器。總體來說,如何最大限度地利用好企業(yè)內(nèi)部、外部的資源并過濾出有效的招商信息,以達(dá)到招商目的,這是所有招商企業(yè)共同面臨的問題。

  招商信息中的價(jià)值將逐步明確

  在醫(yī)藥健康品領(lǐng)域,商機(jī)是一個(gè)使用頻率相當(dāng)高的詞匯。但是,商機(jī)是誰的?是誰來發(fā)現(xiàn)的?是企業(yè)或產(chǎn)品本身蘊(yùn)含的,還是市場營銷過程中創(chuàng)造出來的?當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品的商機(jī)被一家策劃公司通過概念提煉出一個(gè)或多個(gè)并不存在的產(chǎn)品“機(jī)理”之后,再進(jìn)行所謂全程式、保姆式服務(wù),代理商就一定會(huì)響應(yīng)嗎?

  這幾年國內(nèi)保健品市場已經(jīng)從實(shí)踐層面暴露出了“偽商機(jī)”的問題。2007年以后,隨著招商行業(yè)自省自律意識(shí)的加強(qiáng),政府相關(guān)部門對醫(yī)藥保健品招商廣告宣傳監(jiān)管力度的加大,整個(gè)招商流程將會(huì)朝規(guī)范化方向運(yùn)行,代理商會(huì)開始對招商信息包括產(chǎn)品、模式、營銷策劃公司的細(xì)化服務(wù)項(xiàng)目、正常標(biāo)價(jià)等進(jìn)行實(shí)事求是的評估,將逐步明確其價(jià)值所在,并有可能實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),將其與招商效果掛起鉤來。

  不同產(chǎn)品將有不同的側(cè)重點(diǎn)

  處方藥招商應(yīng)側(cè)重于醫(yī)院銷售資源擁有者;OTC招商的效果在日益減弱,針對在代理商及其產(chǎn)品、傳播方式、價(jià)格等手段組合的日益豐富和細(xì)化,其側(cè)重點(diǎn)應(yīng)是定向招商或找商。這既與區(qū)域招商主流化的背景有關(guān),也與這些年醫(yī)藥流通渠道、終端的嬗變有關(guān),與代理商本身也在發(fā)生變化(大代理商變小、小代理商變大、機(jī)會(huì)主義營銷理論與策略盛行、代理組織結(jié)構(gòu)也在環(huán)境變量支配下急劇變化等)有關(guān)。這些因素對OTC招商的影響尤其明顯,將使其在2007年愈來愈具備“定向”的特征。如每一個(gè)市場上已經(jīng)成為品牌或正在成為品牌的OTC產(chǎn)品,后面都會(huì)跟隨一大批同類同名產(chǎn)品,這對于無法依靠廣告拉動(dòng)銷售的大部分藥企而言,都意味著定向招商將成為其市場推廣的主要方式;而通過較大的價(jià)差在渠道和終端攔截廣告產(chǎn)品,已經(jīng)成為大多數(shù)代理商的慣用招數(shù),這部分代理商也將主動(dòng)尋找有一定實(shí)力的攔截產(chǎn)品。

  “反招商”現(xiàn)象將愈演愈烈

  截至2006年底,醫(yī)藥流通企業(yè)的OEM(委托加工、貼牌生產(chǎn)、促銷等)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)新階段,如深圳海王星辰,其OEM品種已占據(jù)其店內(nèi)經(jīng)營品種的一大半。這實(shí)際上就是“反招商”的結(jié)果。同樣,一些個(gè)體代理商或機(jī)構(gòu)代理商委托生產(chǎn)企業(yè)為其貼牌生產(chǎn)、加工產(chǎn)品,以期形成穩(wěn)定的生產(chǎn)、流通供應(yīng)鏈,這已經(jīng)是業(yè)內(nèi)一個(gè)公開的秘密。一些有實(shí)力的代理商也開始委托一些制藥企業(yè)加工生產(chǎn)屬于自己的品牌產(chǎn)品。從另一個(gè)角度看,這些獲得成功的代理商和醫(yī)藥流通企業(yè),就是“反招商”的延伸。2007年以后,OEM這一條線的“反招商”現(xiàn)象將會(huì)更加普遍。

  為了減少流通環(huán)節(jié),降低交易成本,提高商品周轉(zhuǎn)率,醫(yī)藥流通企業(yè),尤其是強(qiáng)勢終端,還將會(huì)通過“反招商”來確定和優(yōu)化自己的品種結(jié)構(gòu)。廣東大參林、PTO、杭州天天好、北京開心人、無錫山禾、揚(yáng)州大德生、湖南老百姓等的“反招商”活動(dòng),將會(huì)在2007年以后更加頻繁。

  招商將成為市場營銷的重要部分

  傳統(tǒng)招商只是注重招商廣告、招商政策、招商合同、招商會(huì)展及其流程,而隨著招商套現(xiàn)、招商建立快速銷售通路的觀念在現(xiàn)實(shí)中遭到的反思和修正,人們更愿意把招商置于市場營銷的過程和環(huán)節(jié)來看待。具有中國特色的招商活動(dòng),不僅是市場營銷中的重要部分(雖然西方市場營銷理論并未涉及),而且對營銷各環(huán)節(jié)起著舉足輕重的作用。同時(shí),隨著人們對現(xiàn)行招商模式尤其是買斷代理制的懷疑,在不同類型、不同區(qū)域的招商中,代理制形式的多樣化將會(huì)使招商與具體產(chǎn)品市場營銷的結(jié)合方式出現(xiàn)多種可能性,買斷、半買斷、賒銷、聯(lián)合招商、聯(lián)合開發(fā)、聯(lián)合廣告、聯(lián)合促銷、貼牌、代理權(quán)分享、自創(chuàng)或共享商標(biāo)權(quán)益等,將會(huì)給廠商與代理商、廠商與廠商、代理商與代理商、代理商與經(jīng)銷商等提供多種可供選擇的合作方式。

  招商本身被視為一種產(chǎn)品或服務(wù),“營銷招商”或許會(huì)成為招商營銷深化的具體體現(xiàn)。正如招商信息本身可以被明碼標(biāo)價(jià)(定價(jià))一樣,招商的通路、營運(yùn)推廣以及招商概念、功能的重新定位等問題,將被綜合起來考慮。

  代理商權(quán)益將得到切實(shí)改善

  招商過程中,對代理商權(quán)益的界定、收放、擴(kuò)縮等,比之于價(jià)格、保證金、鋪貨、獎(jiǎng)勵(lì)等合同內(nèi)容更具有實(shí)質(zhì)意義。

  在我國,雖然代理制在經(jīng)濟(jì)生活中相當(dāng)普遍,但在法律上卻沒有專門的商務(wù)代理法(《民法通則》有涉及)予以保護(hù),尤其是藥品代理,存在相當(dāng)多的灰色、模糊地帶。代理商在市場運(yùn)作中的權(quán)益如何保障是一個(gè)很大的問題。例如:我國目前代理商的法律主體地位明顯處于弱勢,很多時(shí)候,代理商在實(shí)際市場運(yùn)作過程中,往往會(huì)從委托代理的契約關(guān)系不由自主地淪落為隸屬關(guān)系。再如,當(dāng)廠商與代理商因市場開發(fā)、促銷、渠道等發(fā)生矛盾或因合同條款發(fā)生變動(dòng)時(shí),代理商往往缺乏話語權(quán),市場損失也完全由代理商承擔(dān);當(dāng)廠商在合同期調(diào)整代理權(quán)甚至收回代理權(quán)時(shí),也很少聽說過有廠商給予代理商以賠償?shù)摹?br>
  招商企業(yè)與代理商之間的矛盾,在短期考核指標(biāo)的大棒下,特別是以招商為生的眾多中小企業(yè),將會(huì)在代理權(quán)益上發(fā)生越來越多、越來越激烈的沖突。如何協(xié)商好代理權(quán)益,規(guī)范化運(yùn)作招商流程,關(guān)系到招商企業(yè)產(chǎn)品市場的穩(wěn)定發(fā)展,也關(guān)系到代理商的切身利益,雙方都將積極面對,并想辦法解決。

  創(chuàng)新,一個(gè)永恒話題

  一段時(shí)間以來,招商有內(nèi)部、外部之分,也有圈內(nèi)、圈外之分。如果是內(nèi)部人、圈內(nèi)人就能夠享受到較為優(yōu)惠的招商政策。尤其是在企業(yè)調(diào)整市場政策時(shí),外部人、圈外人相當(dāng)?shù)臎]有安全感。一些企業(yè)敏銳地體察到這種招商思路的弊端,開始把代理商轉(zhuǎn)化為“自己人”、“合伙人”,并在授信、促銷支持、稅收開票、折扣返利等方面一視同仁,以便結(jié)交更多的代理商朋友。有一位搞定牌銷售的私人老板,為了減少代理商的壓款負(fù)擔(dān),主動(dòng)接收遠(yuǎn)期承兌匯票,鼓勵(lì)代理商把錢投向市場,加速貨物周轉(zhuǎn)。這使得一些小代理商紛紛加盟到了他的招商體系之中。
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