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Moore的技術(shù)導(dǎo)入周期
對于新技術(shù)導(dǎo)入市場的成長過程，Moore把它劃分為早期市場、死亡之谷、保齡球道、和龍卷風(fēng)等四個階段。每一階段的市場特性都不相同，業(yè)界必須針對每一階段的特性，擬訂適當(dāng)?shù)氖袌鐾苿硬呗�，才有可能持續(xù)由一個階段衍進(jìn)到下一個階段。
在早期市場階段里，當(dāng)新科技推出市場時，新科技必須提供比現(xiàn)有技術(shù)較為有效益的功能，但此時新科技的功效尚未完全被體驗或證實過。因此，目標(biāo)客戶是有前瞻視野的事業(yè)部負(fù)責(zé)人，他們導(dǎo)入新科技的動機(jī)主要是想要藉由新科技來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。這種商機(jī)需要由新科技公司直接銷售給客戶，而計劃屬性通常是客制化，價格是依客戶的獲利價值來訂，因此利潤較高，計劃執(zhí)行的伙伴是由顧問和系統(tǒng)整合業(yè)者組成。在市場上，此新科技需要與其他不同種類科技競爭，因此在市場定位上，新科技公司必須持續(xù)保持技術(shù)領(lǐng)先地位。當(dāng)完成一個產(chǎn)業(yè)客戶的銷售后，銷售給同一產(chǎn)業(yè)的其他客戶的機(jī)會通常較小，因為早期市場的客戶多希望成為產(chǎn)業(yè)內(nèi)的先行者。因此，新科技公司的下一個客戶是不同產(chǎn)業(yè)的有前瞻視野的事業(yè)部負(fù)責(zé)人。
第二階段是死亡之谷。新科技公司在早期市場階段建立基礎(chǔ)后，為擴(kuò)大業(yè)績，會在每一產(chǎn)業(yè)內(nèi)尋更多的客戶。在這一階段，新科技公司面臨的挑戰(zhàn)是面對的目標(biāo)客戶由有前瞻視野的事業(yè)部負(fù)責(zé)人變成務(wù)實的部門主管，這類型的客戶相對保守，通常要等到其他人采用后才會跟進(jìn)。而且新科技公司的產(chǎn)品系統(tǒng)還不完整，無法完全滿足產(chǎn)業(yè)的需求，因此會面臨很多的導(dǎo)入阻力。如果新科技公司無法快速提升產(chǎn)品系統(tǒng)的功能來完全滿足產(chǎn)業(yè)的需求，新科技公司將無法跳過死亡之谷階段，繼續(xù)成長到下一階段。
當(dāng)新科技公司有完整的產(chǎn)品系統(tǒng)滿足特定產(chǎn)業(yè)的需求后，就會在這一個特定產(chǎn)業(yè)內(nèi)尋求大量和廣泛的的導(dǎo)入機(jī)會，強(qiáng)占這個利基市場，這就像在保齡球道上打倒一個保齡球瓶。接下來，再尋找下一個利基市場，并把產(chǎn)品系統(tǒng)調(diào)整成可以滿足新利基市場，把代表這個新利基市場的保齡球瓶打倒。
在保齡球道市場階段，目標(biāo)客戶是務(wù)實的部門主管，他們導(dǎo)入新科技的動機(jī)主要是想要解決特定的問題。這種市場要開發(fā)客戶較多，通常由能創(chuàng)造附加價值的代理商來銷售，而銷售內(nèi)容是利基型的應(yīng)用，其價格是依客戶的特定問題所引發(fā)的痛苦價值來訂，因此利潤較中等，市場開發(fā)執(zhí)行團(tuán)隊是由新建立的價值煉伙伴組成。在市場上，需面臨其他同類型的利基產(chǎn)品競爭，因此在市場定位上，新科技公司必須持續(xù)保持利基市場的領(lǐng)先地位。當(dāng)完成一個利基市場的占有后，必須持續(xù)開發(fā)下一個鄰近利基市場機(jī)會。
當(dāng)利基產(chǎn)品逐漸成熟，并開始讓主流市場接受，新科技將有可能進(jìn)入Moore技術(shù)導(dǎo)入周期的第四階段─龍卷風(fēng)市場。進(jìn)入龍卷風(fēng)市場的必要條件是產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和領(lǐng)導(dǎo)廠商的形成。產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生可讓一般用戶加深對新科技的信任，并促進(jìn)市場的自由競爭，降低產(chǎn)品價格；而領(lǐng)導(dǎo)廠商可建立一般用戶對新科技的信心，并領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)業(yè)快速開發(fā)市場。這兩個必要條件滿足后，市場將快速成長，進(jìn)入龍卷風(fēng)市場階段。
在龍卷風(fēng)市場階段，目標(biāo)客戶是務(wù)實的技術(shù)采購者，他們導(dǎo)入新科技的動機(jī)是因為組織需要由標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品組成的新系統(tǒng)。這種市場要作大量的銷售，通常由量售管道來銷售，而銷售內(nèi)容是共通平臺產(chǎn)品，其價格是依市場競爭狀況來訂，因此利潤較少，市場開發(fā)執(zhí)行團(tuán)隊是由整合的價值煉伙伴組成。在市場上，需面臨其他廠商產(chǎn)品競爭，因此在市場定位上，必須建立市場占有率的領(lǐng)先地位。當(dāng)完成一個市場的占有后，必須持續(xù)開發(fā)下一個新平臺、或建立新的銷售管道、或開發(fā)新的區(qū)域市場機(jī)會。
RFID在各產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入周期的探討
接下來我們將探討RFID在幾個產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)況，并和Moore的科技導(dǎo)入周期模式來作比對。RFID業(yè)者或用戶可根據(jù)Moore所提供的階段市場的特性，擬訂適當(dāng)?shù)氖袌霭l(fā)展策略。
航空產(chǎn)業(yè)
飛機(jī)制造和維修須要管理的零件非常繁多，RFID可協(xié)助提高零件管理實時透明度，并降低零件庫存量，這個產(chǎn)業(yè)龍頭─波音公司和空中巴士早就積極的測試RFID應(yīng)用。航空運(yùn)輸協(xié)會ATA已于2009年6月公布在ISO18000-6C的UHF卷標(biāo)內(nèi)的零件數(shù)據(jù)儲存形式和結(jié)構(gòu)。波音公司和空中巴士也已計劃即將要求零件供貨商，在供貨時先貼附RFID卷標(biāo)。這兩家公司并聯(lián)合其他商用噴射機(jī)制造公司和RFID軟硬件廠商開發(fā)解決方案，但目前尚未有RFID領(lǐng)導(dǎo)廠商出現(xiàn)。如果大型飛機(jī)制造商開始要求貼附零件卷標(biāo)，航空業(yè)的使用將迅速進(jìn)入龍卷風(fēng)市場階段。
服飾零售
Arkansas大學(xué)的RFID研究中心的研究指出對零售商和制衣廠而言，RFID比條形碼有明顯的效益。在歐美有許多有前瞻視野服飾零售業(yè)者，如AmericanApparel，CharlesVogele，Trottleman，已證實RFID可用來提升零售店存貨管理。服飾業(yè)也正形成共識使用ISO18000-6C被動式UHF卷標(biāo)。軟硬件廠商(Motorola，AveryDennison，Impinj，OATSystems，Xterprise，VueTechnology)也積極在開發(fā)完整解決方案，可能在1-2年內(nèi)會產(chǎn)生明顯的領(lǐng)導(dǎo)軟件廠商來加速市場的導(dǎo)入。歐洲已明顯渡過死亡之谷，將有多家服飾業(yè)者導(dǎo)入，美國稍微落后，今年將會有多家服飾業(yè)者開始先導(dǎo)測試。
民生用品產(chǎn)業(yè)CPG
民生用品產(chǎn)業(yè)廠商P&G和Gillete，是被動UHF系統(tǒng)的原始推動者，并與大型零售商Walmart和Target合作推動RFID。Target無法確認(rèn)ROI，并未繼續(xù)導(dǎo)入，Walmart認(rèn)為有效益，但對制造商找不出明顯的效益。Walmart也積極嘗試其他應(yīng)用來擴(kuò)大RFID的效益。如果RFID系統(tǒng)成本持續(xù)降低，CPG廠商可望獲得效益。目前，RFID在民生用品產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用尚未渡過死亡之谷。
國防工業(yè)
美國國防部已要求供貨商在箱子和棧板上貼UHF被動卷標(biāo)，這是RFID在國防工業(yè)應(yīng)用的主要推力。但美國國防部使用過多不同軟件系統(tǒng)，不易形成領(lǐng)導(dǎo)廠商；另外，RFID技術(shù)對國防工業(yè)供貨商而言，目前尚未有明顯效益。未來逐漸會有更多的供貨商為美國國防部的訂貨貼卷標(biāo)，但在國防工業(yè)內(nèi)要廣泛使用被動RFID似乎還要需要幾年的推動。
醫(yī)療照護(hù)
RFID在醫(yī)療照護(hù)產(chǎn)業(yè)已有明顯的效益，許多醫(yī)院已導(dǎo)入RTLS來追蹤醫(yī)療設(shè)備并大幅減少設(shè)備租賃成本或購買費(fèi)用。目前已有多家廠商，如AeroScout，Awarepoint，Ekahau，GEHealthcare，提供完整解決方案，導(dǎo)入狀況相對成熟，可能是第一個進(jìn)入龍卷風(fēng)市場階段的產(chǎn)業(yè)，但因缺乏資產(chǎn)追蹤的產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，2年內(nèi)可能無法達(dá)成。目前使用的主動式技術(shù)有ZigBee，Wi-Fi，或其他專利系統(tǒng)。大多醫(yī)院會先觀望，等到有領(lǐng)導(dǎo)廠商出現(xiàn)時才導(dǎo)入。
物流產(chǎn)業(yè)
全球物流業(yè)，除少數(shù)例外，對RFID技術(shù)的采用相對緩慢。但是由于美國國防部使用ISO18000-7主動式RFID技術(shù)，在港口追蹤軍需貨柜，有相當(dāng)成效，可成為物流業(yè)的參考案例，由此帶動物流業(yè)的導(dǎo)入。Savi目前是美國國防部RFID軟硬件供應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)廠商，如果Savi能夠說服物流業(yè)，讓他們相信使用Savi技術(shù)追蹤貨柜，可以取得具體效益，Savi可能成為此產(chǎn)業(yè)的RFID領(lǐng)導(dǎo)廠商。
制造業(yè)
RFID在制造業(yè)已證實多項效益，如追蹤可回收容器、零件容器、工具、和在制品等，而主動式RFID和立即尋址系統(tǒng)RTLS在大型制造業(yè)的應(yīng)用效益也非常顯著。目前已有多家RFID廠商提供完整解決方案，但尚無明顯領(lǐng)先者。未來幾年解決方案還會繼續(xù)演進(jìn)，直到領(lǐng)導(dǎo)廠商出現(xiàn)為止。
醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)
美國聯(lián)邦政府延后藥品履歷實施至少到2015，目前大部份的醫(yī)藥業(yè)也縮小在RFID的投資。有些藥品廠商也嘗試應(yīng)用被動UHF和可回收搬運(yùn)箱來追蹤單一藥劑，但尚未取得顯著效益。如果有更多州政府要求實施藥品履歷，RFID比2D條形碼能提供更多的效益，減少數(shù)據(jù)收集所需要的人力。醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的RFID導(dǎo)入動機(jī)將受政府法規(guī)影響，而非依照Moore的導(dǎo)入周期模型發(fā)展。
零售業(yè)
大型零售商和百貨公司已用ISO18000-6C被動式UHF卷標(biāo)來追蹤賣場和庫存的商品。這兩類零售業(yè)廠商也證實在服飾應(yīng)用的效益。但應(yīng)用在百貨業(yè)的家具和家電，或零售業(yè)的湯罐頭和盒裝麥片效益并不顯著。目前零售業(yè)大都注重RFID在珠寶、DVD、和高價電子產(chǎn)品的應(yīng)用。已有多家廠商提供RFID完整解決方案，但專屬完整解決方案還有待開發(fā)。大型零售商和百貨公司有可能跟隨服飾業(yè)的導(dǎo)入周期。
結(jié)語
自從EPCG2標(biāo)準(zhǔn)于2006完成后，RFID的技術(shù)和應(yīng)用每年都有突破，但各產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的進(jìn)展步調(diào)不一致，依據(jù)GeoffreyMoore的技術(shù)導(dǎo)入周期模型，RFID在各產(chǎn)業(yè)應(yīng)用大多已通過死亡之谷，但要達(dá)到龍卷風(fēng)市場階段，RFID產(chǎn)業(yè)仍須繼續(xù)開發(fā)低成本完整解決方案，產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)廠商，和協(xié)助使用產(chǎn)業(yè)建立應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。另外，RFID是IoT(InternetofThings)的關(guān)鍵技術(shù)之一，且IoT已獲得全球產(chǎn)業(yè)的重視，未來RFID的推動，除了繼續(xù)推動各產(chǎn)業(yè)應(yīng)用達(dá)到龍卷風(fēng)市場階段外，也應(yīng)積極探討如何與感測、網(wǎng)絡(luò)、智能軟件、服務(wù)平臺，和云端運(yùn)算結(jié)合以滿足IoT未來發(fā)展需求。
