不久前，廣東省工商部門抽查時發(fā)現，國際品牌諾基亞某款手機電池有爆炸現象，而諾基亞方面調查則發(fā)現該枚電池實為假冒產品，可謂虛驚一場。時隔一個月左右，諾基亞電池真的惹禍了。昨日，記者收到諾基亞(中國)有關部分BL-5C型號電池存在質量問題的“告知書”，內容指出2005年12月至2006年11月期間，由松下電池公司為諾基亞生產的諾基亞品牌的BL-5C電池在充電時可能因短路而產生過熱現象，導致電池“移位”。針對此情況，諾基亞方面提出可為用戶進行“置換”，但并沒有使用“召回”字眼。  

    問題電池國內亦有案例  

    諾基亞“告知書”指出，在極少數情況下，松下電池公司為諾基亞生產的諾基亞品牌的BL-5C電池可能由于短路而產生過熱現象，導致電池“移位”。諾基亞和松下正與有關部門密切合作，對此情況進行調查。諾基亞認為，該現象不會影響對手機的其他使用。  

    通常情況下，手機電池與電池槽都是緊密結合的，如何“移位”？諾基亞中國公司資訊總監(jiān)蔡蕓在接受采訪時解釋稱，“移位”指的是“膨脹”，“有用戶反映，自己的BL-5C電池在充電時會出現鼓脹的現象，嚴重的會導致手機后蓋破裂�！辈淌|表示，在統(tǒng)計全球約一百起類似用戶報告后，諾基亞確定問題電池為2005年12月至2006年11月期間，由松下電池公司生產的產品。“在中國，也有相關案例�！�  

    記者從一家手機維修機構的技術人員處獲知，電池鼓脹又稱為“鼓包”，指的是電池內部化學特性發(fā)生變化，產生氣體，改變了電池的形狀。通常情況下只要放掉里面的氣體就可以了，但不排除會發(fā)生漏液，甚至爆炸的可能。據了解，目前諾基亞有數家BL-5C電池供應商，總計生產了超過三億塊的BL-5C電池，此次涉及“鼓脹”問題的批次約有4600萬塊，均為松下電池公司生產。目前諾基亞方面已給出電池“置換”方案，避開“召回”字眼。  

    諾基亞官方并未回應此次事件將會為公司帶來多大的經濟損失。在諾基亞官方網站的網上購物平臺中，標注970毫安時的BL-5C鋰電池單價為人民幣198元。  

    該批次電池已全部售出  

    這批可能發(fā)生過熱現象的BL-5C型號電池最晚的生產日期為2006年11月，至今約半年時間。蔡蕓告訴記者，目前該批次電池已全部售出，市面上所有隨諾基亞手機銷售及零售的BL-5C電池配件均為后來生產的產品。據統(tǒng)計，目前諾基亞全球共有52款產品使用BL-5C型號電池，部分較早的型號已經停產。  

    諾基亞在“告知書”中描述稱，只要符合條件的用戶都將獲得免費更換BL-5C電池，不收取任何費用，更換時間從即日開始，目前也沒有最后的更換截止日期，中國用戶可以通過撥打中國客服熱線4008800123或者登錄www.nokia.com／batteryreplacement　進行識別碼查詢，了解自己使用的BL-5C電池是否在更換范圍內。蔡蕓則補充道，“更換給用戶的電池均為全新產品�！�  
  
    NOKIA稱不影響與松下合作  

    伴隨諾基亞公司宣布“置換”由日本松下電子公司生產的多達4600萬塊手機電池，松下電子在東經證券交易所的股價昨日出現暴跌。具有戲劇色彩的是，松下官方發(fā)言人曾在去年年底宣布，松下公司新開發(fā)的電池將包括一個電池內部的耐高溫絕緣體，能確保電池甚至在短路時也不會過熱。而此次由松下生產的BL-5C電池所存在的問題，恰恰是由于短路而產生過熱現象。  

   因電池惹禍，兩家國際知名公司被推向風口浪尖，蔡蕓稱，“這次事件不會影響諾基亞和松下的合作，我們的部分電池還將繼續(xù)由松下生產�！�  

    對于此次事件，業(yè)界的態(tài)度呈兩極分化。支持者認為諾基亞主動提出為用戶置換問題電池，是負責任的做法。反對者則指出，由始至終，諾基亞不肯承認這種做法就是“召回”，欠缺面對問題的“勇氣”。目前，在國內尚未出現手機廠商因其產品或配件本身質量問題而提出召回的案例。  

    NOKIA問題電池置換用戶不承擔費用  

    1　識別松下問題BL-5C電池，諾基亞BL-5C電池背面下方有26位字符的電池識別碼。  

    2　通過此識別碼，撥打中國客服熱線4008800123或者登錄諾基亞網站進行識別碼查詢，符合條件的問題電池可免費獲置換。  

    3 　需更換電池的用戶在把自己的聯系方式以及詳細聯系地址留給客服人員或在網站登記，諾基亞快遞或郵寄新電池至用戶手中，用戶寄回舊電池，所有郵費由諾基亞負責。  

    4　用戶也可以到當地的諾基亞客戶服務中心進行更換。