【eNet硅谷動力專稿】百度在中文搜索之外尋求突破已有時日。在進軍日文搜索市場的同時，百度還曾經(jīng)在國內(nèi)嘗試了包括殺毒、傳情在內(nèi)的若干項非廣告業(yè)務（百度幣業(yè)務），但是財報數(shù)據(jù)表明在非廣告業(yè)務領域，百度的經(jīng)營呈現(xiàn)江河日下。

　　日前，百度宣布，將進軍國內(nèi)C2C個人交易市場。這是百度公司首次在搜索之外的另外一個熱門市場高度亮相，也是第一次和電子商務概念掛鉤。未來，百度公司將和騰訊、淘寶、易趣三大巨頭搶占市場份額。

　　國內(nèi)C2C個人交易市場在馬云的“亂槍殺入”之后，競爭可謂白熱化戲劇化。淘寶利用免費政策將易趣從山頂打到了山腳。目前，TOM勢力卷入的易趣正謀求東山再起，QQ系的拍拍網(wǎng)也正在步步為營地推進。

　　面對這樣一個三足鼎立的市場，百度得以切入的資本是什么呢？

　　許多人強調(diào)搜索和C2C業(yè)務之間的關系。包括百度公司還親自制造了一個所謂“ESE（基于搜索引擎的電子商務”的概念。許多分析均認為，百度公司的中文搜索技術將是C2C平臺脫穎而出的關鍵。

　　筆者認為，有關搜索和C2C之間的關系被過分夸大。對于百度來說，進入C2C市場對于自身提出的最重要的改變要求是面向個人市場的服務能力。

　　C2C領域的信息量不可謂不大，不過和全世界動輒幾十億的離散的網(wǎng)頁相比，C2C信息均呈現(xiàn)為頗有結構化的數(shù)據(jù)庫。在搜索技術的要求上，C2C數(shù)據(jù)庫搜索和網(wǎng)頁搜索不在一個水平之上。實際上，我們觀察幾個C2C網(wǎng)站的搜索，并沒有太大的差距。只不過是針對產(chǎn)品名稱、介紹的文本搜索而已。

　　因此，C2C數(shù)據(jù)庫的搜索對于百度或者谷歌這樣的搜索引擎來說，就是小菜一碟，可謂大炮打蚊子。百度的優(yōu)秀的搜索技術能力在此派不上用場。

　　當然，百度依靠搜索建立起來的家喻戶曉的品牌、以及網(wǎng)站的巨大流量，將為全新C2C的推廣提供其他三個對手最為心驚膽戰(zhàn)的強勢資源。

　　以網(wǎng)絡搜索為主業(yè)的百度，其目標客戶是中小企業(yè)廣告主，據(jù)稱數(shù)量已達十多萬。百度雇傭了數(shù)千名營銷和客服隊伍，說服國內(nèi)中小企業(yè)到百度購買搜索競價廣告。

　　在進入傳情、殺毒和（曾經(jīng)收費的）影視等非廣告業(yè)務，百度面臨個人消費市場。但是這些業(yè)務都沒有成長起來。C2C個人交易將是百度公司第一次面對海量的個人用戶。

　　眾所周知，C2C交易領域存在諸多交易問題，比如賣家收了錢不發(fā)貨、還有買家不方便退貨等等。淘寶網(wǎng)雖然宣布免費，但是這讓廣大用戶付出了服務質(zhì)量打折的代價。各大BBS上有關淘寶網(wǎng)上遭遇煩心事的帖子并不少見，問題的實質(zhì)或許和淘寶本身無關，而是C2C市場的普遍現(xiàn)象。

　　由于種種“不和諧因素”的干擾，百度公司在國內(nèi)的品牌力距離Google仍有一定的差距，百度也曾遭遇不少負面的聲音。這些干擾對于主要面向中小企業(yè)廣告市場的百度并未造成太大的影響。

　　而在一個面向個人客戶的C2C業(yè)務上，百度服務上的任何差錯，任何政策的指定，包括費率的高低，都可能造成大量賣家和買家的“群體性行為”。在競爭激烈的C2C市場，我們已經(jīng)目睹了淘寶網(wǎng)海量賣家的“罷市”的風波。

　　誠然，業(yè)界過于夸大了C2C個人交易業(yè)務和搜索引擎之間的關系，C2C的簡單搜索用不上百度的高超技術。面對淘寶、拍拍和易趣三巨頭的阻擊，百度C2C至關重要的是面向個人消費市場的服務能力。買家賣家的滿意度將是百度的新課題。