沈陽(yáng)各家銀行表示已收到銀監(jiān)會(huì)的通知
晨報(bào)訊 (記者 趙威)您到銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí),可曾被駐點(diǎn)的保險(xiǎn)銷售人員誤導(dǎo),稀里糊涂把本想存銀行的錢買了保險(xiǎn)?
近日,中國(guó)銀監(jiān)會(huì)發(fā)出通知明確要求,銀行不得允許保險(xiǎn)公司人員派駐銀行網(wǎng)點(diǎn),保險(xiǎn)銷售人員在銀行蹲點(diǎn)拉客的行為被叫停。
發(fā)布:新規(guī)劍指“存款變保險(xiǎn)”
近日,一份名為《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)銷售與風(fēng)險(xiǎn)管理的通知》(下稱《通知》)的特急文件由銀監(jiān)會(huì)下發(fā)至各地銀監(jiān)局和商業(yè)銀行。
《通知》中明確要求,商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)客戶詳細(xì)地如實(shí)提示保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn),不得將保險(xiǎn)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄產(chǎn)品等其他產(chǎn)品混淆銷售,不得作簡(jiǎn)單類比,不得夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品收益;商業(yè)銀行在代銷保險(xiǎn)的過(guò)程中,不得以中獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)、回扣或者送實(shí)物、保險(xiǎn)等方式進(jìn)行誤導(dǎo)銷售。
同時(shí),《通知》明文禁止了銀保駐點(diǎn)銷售,要求“商業(yè)銀行不得允許保險(xiǎn)公司人員派駐銀行網(wǎng)點(diǎn),通過(guò)商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)直接向客戶銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的人員,應(yīng)當(dāng)是持有保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書的銀行銷售人員”。
銀監(jiān)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人接受媒體采訪時(shí)就《通知》出臺(tái)緣由作出解釋,銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中,部分商業(yè)銀行和保險(xiǎn)公司過(guò)分追求業(yè)務(wù)規(guī)模指標(biāo)和短期效益,存在不適當(dāng)銷售,將保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹成儲(chǔ)蓄產(chǎn)品,誤導(dǎo)客戶,損害客戶的合法權(quán)益。
該負(fù)責(zé)人表示,銀監(jiān)會(huì)此次下發(fā)的《通知》有利于金融消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù),有利于防止錯(cuò)誤銷售和銷售誤導(dǎo)及由此引發(fā)的投訴,可實(shí)現(xiàn)雙贏。
調(diào)查:保險(xiǎn)銷售員改打“游擊”
昨日,記者在沈城走訪了10余家商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn),在各家銀行業(yè)務(wù)辦理大廳內(nèi)并未發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員的身影。
對(duì)于銀監(jiān)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)公司銷售人員下發(fā)的“逐客令”,多家商業(yè)銀行客服人員表示,銀行方面已接到相關(guān)通知,最近一段時(shí)間,由于上面查得嚴(yán),保險(xiǎn)公司銷售人員輕易不敢在銀行里露頭,大多在外面流動(dòng)發(fā)保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳單,客戶有需求可以電話聯(lián)系隨叫隨到。
“客戶要是確定購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品,我們可以打一個(gè)電話就把保險(xiǎn)公司的人喊回來(lái)。”北站附近一家商業(yè)銀行客服工作人員向記者透露。
走訪中,記者發(fā)現(xiàn),保險(xiǎn)銷售人員撤離后,銀行理財(cái)師擔(dān)當(dāng)起了推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品的重任,不過(guò),個(gè)別銀行理財(cái)師在推銷銀保產(chǎn)品時(shí),也存在一些誤導(dǎo)之嫌。
昨日11時(shí)許,記者走進(jìn)沈河區(qū)一家商業(yè)銀行。“現(xiàn)在是負(fù)利率高通脹時(shí)代,買保險(xiǎn)可以對(duì)抗通脹壓力!便y行理財(cái)師拿定期儲(chǔ)蓄和銀保產(chǎn)品兩者收益進(jìn)行對(duì)比,他舉例說(shuō),客戶將10萬(wàn)元錢五年定期存在銀行,可獲利息12500元;如果花10萬(wàn)元錢購(gòu)買五年期銀保產(chǎn)品,五年后可獲收益3萬(wàn)元。但記者隨后采訪業(yè)內(nèi)專業(yè)人士了解到,這種銀保產(chǎn)品的實(shí)際收益率遠(yuǎn)沒(méi)有那么高,3萬(wàn)元的收益只是噱頭。
反應(yīng):險(xiǎn)企忙尋新出路
“銀監(jiān)會(huì)下發(fā)的禁令對(duì)我們影響挺大的,公司不得不拓展新的營(yíng)銷渠道,建立自己的銷售終端!弊蛉,沈陽(yáng)一家保險(xiǎn)公司客戶經(jīng)理表示。
據(jù)其透露,該保險(xiǎn)公司在沈陽(yáng)各商業(yè)銀行的駐點(diǎn)有30多個(gè),駐點(diǎn)銷售額占銀保產(chǎn)品銷售總額的70%。目前,沈陽(yáng)有27家保險(xiǎn)公司,其中規(guī)模較大的只在10家左右,其余中小規(guī)模的保險(xiǎn)公司在“逐客令”的打壓下,日子大多不好過(guò)了。
據(jù)了解,從2001年左右開始到現(xiàn)在,銀保渠道一直是保險(xiǎn)公司最主要的銷售渠道之一。來(lái)自保監(jiān)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2010年上半年,全國(guó)人身險(xiǎn)保費(fèi)收入5980.71億元,其中來(lái)自銀保渠道(含郵政)的保費(fèi)為2599.09億元,占比43%,銀行獲得傭金收入89.78億元。
對(duì)于銀監(jiān)會(huì)出臺(tái)的“逐客令”,沈陽(yáng)多家保險(xiǎn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,目前,保險(xiǎn)公司正在努力開拓新的營(yíng)銷渠道,填補(bǔ)損失。
專家:中小險(xiǎn)企陷生存危機(jī)
昨日,針對(duì)銀監(jiān)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)公司銷售人員發(fā)布的“逐客令”,中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院保險(xiǎn)領(lǐng)域相關(guān)專家分析,此次銀監(jiān)會(huì)下發(fā)《通知》的出發(fā)點(diǎn)值得肯定。
不過(guò),該專家坦言,銀監(jiān)會(huì)發(fā)布的《通知》更多的是從銀行監(jiān)管角度出發(fā),可能沒(méi)有考慮保險(xiǎn)公司的利益,“新政來(lái)得有些突然,保險(xiǎn)公司來(lái)不及反應(yīng)在銀行的駐點(diǎn)就被取消了,對(duì)于中小險(xiǎn)企來(lái)說(shuō)將面臨生存危機(jī)!痹搶<冶硎荆恍┲行∫(guī)模的保險(xiǎn)公司創(chuàng)立初期主要靠銀保產(chǎn)品來(lái)提高銷售額,保險(xiǎn)銷售人員被全面叫停進(jìn)入銀行銷售將對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量造成極大的影響。