隨著信息化對公司生存發(fā)展的支撐作用日益凸現(xiàn)，信息化建設已成為各大保險公司拼搶的制高點。日前，新華保險正式入住亞洲一流的數(shù)據(jù)中心——中金數(shù)據(jù)。它承載著新華保險業(yè)務交易、客戶服務以及公司運轉(zhuǎn)等關鍵的生產(chǎn)和管理活動，將使新華保險信息處于更加安全可靠的運行環(huán)境中，并且有可持續(xù)的擴展性，將為新華保險打造“業(yè)內(nèi)一流的、優(yōu)秀的保險公司”奠定堅實的基礎。

　　中央?yún)R金入股之后，新華保險完善治理結(jié)構(gòu)和管理團隊建設所積蓄的力量正逐漸釋放,公司各項業(yè)務均呈現(xiàn)出快速、健康的發(fā)展勢頭。截至今年10月，新華保險繼續(xù)穩(wěn)居行業(yè)前三甲，總規(guī)模保費達到826億元，同比增長接近50%。保單交易總量同比增長47%�？焖僭鲩L的業(yè)務量帶來了各項數(shù)據(jù)的迅猛增長，對新華保險原有的數(shù)據(jù)中心基礎設施乃至整個信息系統(tǒng)的容量都提出了更高的要求。

　　此次入住中金數(shù)據(jù)中心徹底解決了新華保險信息系統(tǒng)的擴展性問題,新華保險中金數(shù)據(jù)中心的安全性更強，運行維護的專業(yè)等級更高。該數(shù)據(jù)中心和位于霄云路的新華保險北京第二數(shù)據(jù)中心以及深圳災備中心一起，構(gòu)建起了新華保險“兩地三中心”的數(shù)據(jù)中心格局，實現(xiàn)了業(yè)務數(shù)據(jù)的三重備份，能夠確保在地震等自然災害、機房損毀、服務器出錯等任何極端情況下客戶數(shù)據(jù)萬無一失，從而保障公司的業(yè)務連續(xù)性，滿足了新華保險未來中長期的業(yè)務發(fā)展需要。

　　信息化的深度應用確保了新華保險業(yè)務運行便捷、準確、高效，拓寬了服務領域，提升了客戶服務質(zhì)量。歷時六年建成的新華保險電話中心系統(tǒng)集網(wǎng)絡、電話、計算機系統(tǒng)于一體，以人工座席服務、自助語音服務等多種方式，可為2100多萬客戶全天候提供從產(chǎn)品咨詢、保單保全處理到理賠報案的全面咨詢服務。而借助新華保險最新改版的公司官方網(wǎng)站，消費者只需要一個賬戶，就可以管理自己在新華保險購買的所有個人壽險保單，輕松享受賬戶管理、保單查詢、保單掛失等多種自助服務。借助電話中心和官方網(wǎng)站，新華保險的客戶服務更加快捷、高效、透明。

　　高標準的信息化建設有效地支持推動了新華保險業(yè)務的快速發(fā)展，并促進了公司經(jīng)營管理的精細化。自成立以來，新華保險保費收入的年復合增長率超過了30%。與此相適應，新華保險的信息化水平也在不斷提升。今年，新華保險的個險保單日處理峰值高達10萬件，銀保通日高峰處理量達到了2.3萬件。此外，新產(chǎn)品開發(fā)效率得到了較大提升，上線速度也在不斷加快。目前，新華保險公司內(nèi)部已經(jīng)基本上實現(xiàn)了無紙化辦公，并配備了全國聯(lián)網(wǎng)的視頻會議系統(tǒng)，總分公司之間的公文下發(fā)、上報、簽批管理以及信息發(fā)布、協(xié)作交流、知識共享均實現(xiàn)了自動化，極大地提高了工作效率。

　　憑借信息技術(shù)系統(tǒng)的支持，新華保險實現(xiàn)了客戶統(tǒng)一視圖，使公司的客戶信息得到了集中和統(tǒng)一管理，為客戶細分、個性營銷、差異化服務奠定了堅實基礎。而借助業(yè)務追蹤分析系統(tǒng)，新華保險各級管理人員可以及時掌握公司各項業(yè)務的進展情況，通過數(shù)據(jù)分析，評估風險狀況，進行科學決策，并及時根據(jù)外部市場及政策變化調(diào)整發(fā)展策略，做出靈活的市場應對。