隨著信息化對(duì)公司生存發(fā)展的支撐作用日益凸現(xiàn)，信息化建設(shè)已成為各大保險(xiǎn)公司拼搶的制高點(diǎn)。日前，新華保險(xiǎn)正式入住亞洲一流的數(shù)據(jù)中心——中金數(shù)據(jù)。它承載著新華保險(xiǎn)業(yè)務(wù)交易、客戶服務(wù)以及公司運(yùn)轉(zhuǎn)等關(guān)鍵的生產(chǎn)和管理活動(dòng)，將使新華保險(xiǎn)信息處于更加安全可靠的運(yùn)行環(huán)境中，并且有可持續(xù)的擴(kuò)展性，將為新華保險(xiǎn)打造“業(yè)內(nèi)一流的、優(yōu)秀的保險(xiǎn)公司”奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　中央?yún)R金入股之后，新華保險(xiǎn)完善治理結(jié)構(gòu)和管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)所積蓄的力量正逐漸釋放,公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)均呈現(xiàn)出快速、健康的發(fā)展勢(shì)頭。截至今年10月，新華保險(xiǎn)繼續(xù)穩(wěn)居行業(yè)前三甲，總規(guī)模保費(fèi)達(dá)到826億元，同比增長(zhǎng)接近50%。保單交易總量同比增長(zhǎng)47%�？焖僭鲩L(zhǎng)的業(yè)務(wù)量帶來(lái)了各項(xiàng)數(shù)據(jù)的迅猛增長(zhǎng)，對(duì)新華保險(xiǎn)原有的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施乃至整個(gè)信息系統(tǒng)的容量都提出了更高的要求。

　　此次入住中金數(shù)據(jù)中心徹底解決了新華保險(xiǎn)信息系統(tǒng)的擴(kuò)展性問(wèn)題,新華保險(xiǎn)中金數(shù)據(jù)中心的安全性更強(qiáng)，運(yùn)行維護(hù)的專(zhuān)業(yè)等級(jí)更高。該數(shù)據(jù)中心和位于霄云路的新華保險(xiǎn)北京第二數(shù)據(jù)中心以及深圳災(zāi)備中心一起，構(gòu)建起了新華保險(xiǎn)“兩地三中心”的數(shù)據(jù)中心格局，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的三重備份，能夠確保在地震等自然災(zāi)害、機(jī)房損毀、服務(wù)器出錯(cuò)等任何極端情況下客戶數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失，從而保障公司的業(yè)務(wù)連續(xù)性，滿足了新華保險(xiǎn)未來(lái)中長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

　　信息化的深度應(yīng)用確保了新華保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行便捷、準(zhǔn)確、高效，拓寬了服務(wù)領(lǐng)域，提升了客戶服務(wù)質(zhì)量。歷時(shí)六年建成的新華保險(xiǎn)電話中心系統(tǒng)集網(wǎng)絡(luò)、電話、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)于一體，以人工座席服務(wù)、自助語(yǔ)音服務(wù)等多種方式，可為2100多萬(wàn)客戶全天候提供從產(chǎn)品咨詢、保單保全處理到理賠報(bào)案的全面咨詢服務(wù)。而借助新華保險(xiǎn)最新改版的公司官方網(wǎng)站，消費(fèi)者只需要一個(gè)賬戶，就可以管理自己在新華保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)的所有個(gè)人壽險(xiǎn)保單，輕松享受賬戶管理、保單查詢、保單掛失等多種自助服務(wù)。借助電話中心和官方網(wǎng)站，新華保險(xiǎn)的客戶服務(wù)更加快捷、高效、透明。

　　高標(biāo)準(zhǔn)的信息化建設(shè)有效地支持推動(dòng)了新華保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，并促進(jìn)了公司經(jīng)營(yíng)管理的精細(xì)化。自成立以來(lái)，新華保險(xiǎn)保費(fèi)收入的年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)了30%。與此相適應(yīng)，新華保險(xiǎn)的信息化水平也在不斷提升。今年，新華保險(xiǎn)的個(gè)險(xiǎn)保單日處理峰值高達(dá)10萬(wàn)件，銀保通日高峰處理量達(dá)到了2.3萬(wàn)件。此外，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率得到了較大提升，上線速度也在不斷加快。目前，新華保險(xiǎn)公司內(nèi)部已經(jīng)基本上實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公，并配備了全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的視頻會(huì)議系統(tǒng)，總分公司之間的公文下發(fā)、上報(bào)、簽批管理以及信息發(fā)布、協(xié)作交流、知識(shí)共享均實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，極大地提高了工作效率。

　　憑借信息技術(shù)系統(tǒng)的支持，新華保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了客戶統(tǒng)一視圖，使公司的客戶信息得到了集中和統(tǒng)一管理，為客戶細(xì)分、個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)、差異化服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。而借助業(yè)務(wù)追蹤分析系統(tǒng)，新華保險(xiǎn)各級(jí)管理人員可以及時(shí)掌握公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)狀況，進(jìn)行科學(xué)決策，并及時(shí)根據(jù)外部市場(chǎng)及政策變化調(diào)整發(fā)展策略，做出靈活的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)。