在我國(guó)企業(yè)信息化過(guò)程中，中小企業(yè)作為我國(guó)企業(yè)主體扮演著極其重要的角色。然而目前我國(guó)中小企業(yè)的信息化程度不高，隨著國(guó)家的政策出臺(tái)指導(dǎo)，推動(dòng)中小企業(yè)信息化進(jìn)程，有望帶動(dòng)行業(yè)整體發(fā)展。

中小企業(yè)成為主力軍，信息化意愿高但滲透率低

信息化作為企業(yè)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)有效手段已經(jīng)為越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)。目前，中國(guó)企業(yè)中99%都是中小企業(yè)，全國(guó)工商注冊(cè)的中小企業(yè)總量已超過(guò)4200萬(wàn)家，中小企業(yè)已然是我國(guó)企業(yè)信息化的主力軍。

面對(duì)越來(lái)越復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求，依賴于傳統(tǒng)人工的管理手段已經(jīng)成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展壯大的障礙，因此中小企業(yè)對(duì)通過(guò)引入企業(yè)級(jí)服務(wù)提供商等方式提高信息化水平的意愿相當(dāng)高。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示， 46.5%的企業(yè)希望通過(guò)信息化與企業(yè)級(jí)服務(wù)擴(kuò)大銷售區(qū)域，28.5%強(qiáng)調(diào)控制銷售成本；48.1%的企業(yè)希望發(fā)現(xiàn)更多客戶，39.8%管好現(xiàn)有客戶資料；50.8%的企業(yè)希望通過(guò)信息化和企業(yè)級(jí)服務(wù)提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量；此外，還有企業(yè)管理、生產(chǎn)研發(fā)等多方面的需求。

雖然我國(guó)中小企業(yè)信息化意愿程度高，但實(shí)質(zhì)上中小企業(yè)信息化、專業(yè)化程度較低。根據(jù)中小企業(yè)信息化調(diào)查報(bào)告顯示，只有在財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、宣傳、庫(kù)存管理等領(lǐng)域滲透率超過(guò)40%，而在支持決策、供應(yīng)鏈管理等領(lǐng)域滲透率都較低。特別是人力資源管理和分銷系統(tǒng)，對(duì)標(biāo)美國(guó)，已經(jīng)出現(xiàn)Salesforce等企業(yè)級(jí)服務(wù)巨頭，據(jù)Gartner數(shù)據(jù)，早在2013年美國(guó)銷售管理軟件的市場(chǎng)規(guī)模是財(cái)務(wù)管理軟件規(guī)模的兩倍，然而國(guó)內(nèi)滲透率卻不足5%。

此外，我國(guó)中小企業(yè)只有10%左右實(shí)施了ERP和CRM方案，6%左右實(shí)施了SCM方案，進(jìn)入了信息化的高級(jí)階段，絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平仍停留在文字處理、財(cái)務(wù)管理等辦公自動(dòng)化及勞動(dòng)人事管理階段，局域網(wǎng)的應(yīng)用也主要處在信息共享層面上，生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用較少。

中小企業(yè)作為我國(guó)目前企業(yè)主體，隨著國(guó)家政策的大力支持推進(jìn)中小企業(yè)信息化，未來(lái)我國(guó)企業(yè)信息化前景可期。

圖表    2019-2025年中國(guó)企業(yè)信息化市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)