本報記者 段慶文

　　13億人口的龐大市場潛力，保險行業(yè)近20年的持續(xù)高速增長，使中國成為全球最具吸引力的保險市場之一。

　　面對機遇與挑戰(zhàn)并存的未來，中國保險企業(yè)如何根據(jù)自身的愿景和戰(zhàn)略目標，明確在未來市場的角色定位？如何通過多種手段來推動創(chuàng)新，建立企業(yè)在2020年的核心競爭優(yōu)勢？

　　剛剛于今年5月推出《中國保險2020》白皮書的IBM公司，近日又將三大保險解決方案展示于中國客戶面前。在新近落成的IBM保險業(yè)務解決方案展示中心，IBM保險行業(yè)專家與國內(nèi)主要保險機構(gòu)信息技術負責人共同就這些解決方案進行了交流與探討。

　　三大解決方案

　　落地創(chuàng)新中心

　　12月14日，IBM公司在位于北京中關村軟件園的中國創(chuàng)新中心舉行了盛大的揭幕典禮，慶祝IBM國內(nèi)首個保險業(yè)務解決方案展示中心落成。

　　IBM保險業(yè)務解決方案展示中心是IBM中國創(chuàng)新中心的一個重要組成部分。在這里，客戶可以通過真實的現(xiàn)場演示和視頻互動，體驗到IBM全球最新的保險行業(yè)解決方案。這些解決方案依托于IBM在全球保險行業(yè)的強大力量——超過1.5萬人的全球保險行業(yè)專家隊伍，在全球160個國家超過6萬個專業(yè)顧問。

　　“IBM保險業(yè)務解決方案展示中心肩負著推廣保險標準實施的使命。我們相信借助該中心，中國保險企業(yè)將可以構(gòu)建更加穩(wěn)固、安全、高效的IT基礎及應用架構(gòu)，在新一輪基于標準化的國際競爭中脫穎而出、穩(wěn)操勝券�！盜BM中國區(qū)保險業(yè)總經(jīng)理羅國興在揭幕儀式上說。

　　多年以來，IBM與國內(nèi)外各大金融機構(gòu)包括銀行和保險公司，都有著非常多的成功合作，尤其在保險行業(yè)的數(shù)據(jù)標準制定、數(shù)據(jù)大集中等具有里程碑意義的項目中，積累了很多經(jīng)驗。

　　為了讓國內(nèi)保險客戶更好地參與到國際競爭中，IBM在中國保險業(yè)務解決方案展示中心內(nèi)特別針對客戶需求，推出了三大保險解決方案，分別是：基于IBM System z9 的人壽保險核保及快速出單解決方案、IBM財產(chǎn)險報價及出單保險解決方案和財產(chǎn)險理賠自動化解決方案。

　　羅國興認為，“IBM可以從戰(zhàn)略層、結(jié)構(gòu)層到執(zhí)行層全方位護航中國保險行業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃和實施，以推動中國保險行業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新和快速發(fā)展”。

　　前瞻2020年

　　今年5月，IBM公司推出了面向保險行業(yè)的第一本白皮書——《中國保險2020——以客戶為中心的創(chuàng)新與變革》。這份誕生于對全球保險行業(yè)765位CEO訪談基礎上的研究報告預測，2020年，中國保險市場將是“以客戶為中心”的市場。中國保險企業(yè)應從多維度提供各種產(chǎn)品和服務，來滿足客戶“多元化”的保險消費需求。

　　白皮書指出，推動中國市場發(fā)展的力量將來自以下四個方面：一是消費需求快速增長，結(jié)構(gòu)多元化；二是市場競爭走向規(guī)模化和差異化；三是監(jiān)管逐步放松，并向綜合金融監(jiān)管過渡；四是技術驅(qū)動產(chǎn)品、服務和業(yè)務模式創(chuàng)新。

　　白皮書認為，未來中國的保險企業(yè)將以嶄新的面貌來迎接行業(yè)趨勢帶來的機遇和挑戰(zhàn)。比如，以靈活可配置的方式，提供包含創(chuàng)新金融風險管理產(chǎn)品和服務的全面風險管理解決方案，滿足客戶的多樣化需求；制定、實施整體的渠道組合策略，采用新的渠道合作方式，通過多種渠道來針對細分市場進行銷售；沿著內(nèi)部專業(yè)化和外部專業(yè)化的路徑，改進運營模式，依靠內(nèi)部優(yōu)勢和外部合作伙伴實現(xiàn)最佳的業(yè)績表現(xiàn)。

　　基于白皮書的上述判斷，羅國興指出，信息技術戰(zhàn)略規(guī)劃是保險行業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略和規(guī)劃的重要部分，而不是單純的信息技術計劃。IBM依靠于強大的業(yè)務戰(zhàn)略咨詢?yōu)橄葘В瑤椭�客戶從企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的高度去制定信息技術戰(zhàn)略。依據(jù)信息戰(zhàn)略規(guī)劃去實施核心保險業(yè)務系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型，業(yè)務標準和數(shù)據(jù)標準的建構(gòu)，以及新一代的信息技術基礎架構(gòu)的建設。

　　隨需而變

　　打造核心競爭力

　　“當前保險企業(yè)所使用的核心業(yè)務系統(tǒng)存在各種問題，最突出的表現(xiàn)是不夠靈活，不能應業(yè)務的發(fā)展隨需而變，很大程度上成為制約保險企業(yè)發(fā)展的瓶徑�！盜BM全球企業(yè)咨詢服務部中國保險行業(yè)咨詢服務總經(jīng)理張小璐對記者說。

　　在她看來，IBM保險業(yè)務解決方案展示中心就是提供了一個合作創(chuàng)新的平臺，讓IBM與客戶和合作伙伴有充分交流的機會，在了解客戶需求的基礎上，為他們提供有針對性的創(chuàng)新解決方案。

　　張小璐介紹，IBM目前正在通過CBM（組建化的業(yè)務模型）、IAA（保險應用架構(gòu)）和SOA（服務架構(gòu)）技術來幫助中國保險客戶改善IT基礎架構(gòu)。她把CBM比喻為可以任意拆裝的“積木”。一部分業(yè)務組件能夠體現(xiàn)保險企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)帶來差異化的競爭優(yōu)勢，對企業(yè)的成功具有戰(zhàn)略的意義；而另一部分業(yè)務組件，雖然對保險企業(yè)的經(jīng)營起著重要的支持性作用，但是這些業(yè)務活動本身不能為企業(yè)帶來差異化的競爭優(yōu)勢，因此，對于這一類具有共性的業(yè)務組件，可以通過跨業(yè)務單元集中管理以取得規(guī)模效益，并考慮在非關鍵性組件上借力與合作伙伴以降低成本和投入。

　　“IBM會根據(jù)不同保險企業(yè)的需求借助CBM進行業(yè)務組建，提升這些公司的核心競爭力。同時幫助他們發(fā)現(xiàn)業(yè)務機會，實現(xiàn)技術價值到商業(yè)價值的轉(zhuǎn)變�！睆埿¤凑f。