不同行業(yè)屬性企業(yè)需求特征

行業(yè)間基礎(chǔ)需求差異甚微，但細(xì)分場(chǎng)景個(gè)性化需求強(qiáng)烈

視頻會(huì)議最終使用者主要為政府客戶與金融、教育、醫(yī)療、制造業(yè)等行業(yè)客戶。這些客戶或?yàn)橄聦俜种�機(jī)構(gòu)多，或?yàn)橄掠螛I(yè)務(wù)空間分布廣，在通用功能上，行業(yè)間無(wú)大差異，滿足通用指標(biāo)即可。但落到各行業(yè)細(xì)分場(chǎng)景上，定制化需求特征十分明顯：教育行業(yè)客戶主要面向大量學(xué)生群體，偏好門檻較低的SaaS類產(chǎn)品；醫(yī)療行業(yè)客戶對(duì)視頻高清以及制造業(yè)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品覆蓋海外場(chǎng)景提出訴求；其余行業(yè)客戶均有較完備的存量IT基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)新會(huì)議系統(tǒng)有兼容性、安全性與穩(wěn)定性要求。

圖表 中國(guó)不同行業(yè)屬性企業(yè)視頻會(huì)議需求特征

不同規(guī)模企業(yè)選型策略

大型企業(yè)定制化，中型企業(yè)行業(yè)垂直化，小微企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

如前所述，IT設(shè)施能力與成本預(yù)算影響著企業(yè)選型策略。1）低成本預(yù)算與IT設(shè)施能力的小微企業(yè)選擇高標(biāo)準(zhǔn)化、免費(fèi)的SaaS產(chǎn)品，滿足企業(yè)布局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)也符合企業(yè)按需付費(fèi)減輕資金壓力的要求。2）高IT設(shè)施能力與成本預(yù)算的大型企業(yè)，選擇具備定制化解決方案與私有化部署能力的廠商。傳統(tǒng)通信廠商具備渠道與領(lǐng)先的音視頻技術(shù)優(yōu)勢(shì)，一般是大型企業(yè)首選，但公有云概念逐步深化，大型企業(yè)也可關(guān)注具備定制化能力的SaaS服務(wù)商。3）中型企業(yè)相對(duì)大型企業(yè)IT設(shè)施較弱，成本相對(duì)敏感，垂直行業(yè)深耕的SaaS廠商更符合預(yù)期，能提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的同時(shí)，也可圍繞行業(yè)做定制化延展。

圖表  不同規(guī)模企業(yè)視頻會(huì)議選擇策略

不同行業(yè)屬性企業(yè)選型策略

政府與安全敏感型行業(yè)聚焦傳統(tǒng)通信廠商，強(qiáng)個(gè)人用戶屬性行業(yè)關(guān)注平臺(tái)型與云通信廠商

各行業(yè)要依據(jù)場(chǎng)景需求做產(chǎn)品甄選，主要關(guān)注三點(diǎn)，一是產(chǎn)品功能性，二是解決方案能力是否覆蓋云、端、垂直行業(yè)，三是服務(wù)可持續(xù)性。傳統(tǒng)通信廠商一般有多年的硬件設(shè)備研發(fā)能力，專業(yè)的音視頻編解碼技術(shù)與多年的落地經(jīng)驗(yàn)，適用于一些對(duì)終端要求比較高，對(duì)渠道資源與后續(xù)服務(wù)比較依賴的行業(yè)，比如重私有化部署的政府與金融，重視頻高清與穩(wěn)定的醫(yī)療行業(yè)；平臺(tái)型廠商與SaaS廠商的產(chǎn)品功能豐富，其低門檻的使用體驗(yàn)便于C端用戶規(guī)模的快速擴(kuò)張，適用于重產(chǎn)品豐富性與二次開(kāi)發(fā)便捷的教育行業(yè)；一些在海外布局網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的SaaS創(chuàng)企可以更針對(duì)性地為跨國(guó)性制造業(yè)企業(yè)提供服務(wù)。

圖表  不同行業(yè)屬性企業(yè)視頻會(huì)議選擇策略