對比美國，國內(nèi) Saa S 市場發(fā)展仍有較大差距。2019年 Saa S 市場規(guī)模為 194 億元， 2018 年以來，資本市場對 Saa S 的態(tài)度趨于理性，Saa S 的客戶認(rèn)知度進(jìn)一步提升，各細(xì)分賽道的領(lǐng)先廠商業(yè)務(wù)更加成熟。

圖表 2016-2019年我國SaaS市場規(guī)模

從中美SaaS 產(chǎn)業(yè)的發(fā)展階段來看，國內(nèi)整體發(fā)展進(jìn)程落后于美國5 年左右。但國內(nèi)SaaS 市場已經(jīng)隨著巨頭的入場迅速開始了商業(yè)化爭奪，而隨著市場逐漸走向成熟，中國成為近兩年全球SaaS 市場發(fā)展最受矚目的地區(qū)。 

與云服務(wù)的另外兩種服務(wù)模式PaaS（Platform as a Service，平臺即服務(wù)）和IaaS（Infrastructure as a Service，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）相比，SaaS最貼近用戶，是一個巨大的市場。但中國的軟件業(yè)本身缺乏巨頭，加上版權(quán)問題、用戶付費習(xí)慣問題、產(chǎn)品本身易用性和開放性問題等，致使SaaS巨頭遲遲未能出現(xiàn)。從產(chǎn)品本身來說，國內(nèi)的SaaS仍不夠開放：暴露API不足夠多，導(dǎo)致企業(yè)采購服務(wù)后難集成，更無法采用類IFTTT的方式做簡單對接，在企業(yè)內(nèi)部仍形成眾多信息孤島；有的SaaS產(chǎn)品在客戶不再使用服務(wù)時，歷史數(shù)據(jù)不方便導(dǎo)出。

從中國SaaS企業(yè)的市場競爭格局來看，更大的市場被大量的小企業(yè)瓜分�；ヂ�(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品如阿里釘釘擁有最多的客戶數(shù)量，轉(zhuǎn)型軟件企業(yè)如金蝶擁有最多的云業(yè)務(wù)營收，但這些遠(yuǎn)不能覆蓋SaaS層的全部業(yè)務(wù)，小企業(yè)長尾明顯，且仍有大量初創(chuàng)企業(yè)涌現(xiàn)。

 SaaS市場空間巨大，競爭格局尚未落定。全球范圍來看，SaaS市場規(guī)模遠(yuǎn)超IaaS和PaaS的綜合，但中國云市場中SaaS的比重相對較低。隨著IaaS在國內(nèi)的迅速布局，SaaS市場活躍度將有所增加，企業(yè)對SaaS服務(wù)的認(rèn)可快速提升，中國SaaS市場正處于高速發(fā)展時期。從中國SaaS用戶構(gòu)成上看，64.5%的用戶來自于金融、教育、制造、建筑地產(chǎn)、軟件開發(fā)五大行業(yè)；從細(xì)分領(lǐng)域上看，SaaS市場主要分布在協(xié)同應(yīng)用、CRM和ERM領(lǐng)域。中國目前在SaaS市場上仍處發(fā)展初期，分布比較分散，尚未有獨角獸類型的企業(yè)出現(xiàn)，縱觀美國SaaS領(lǐng)域獨角獸公司，從創(chuàng)立到成長為獨角獸均在行業(yè)中深耕多年，相關(guān)細(xì)分行業(yè)龍頭最優(yōu)可能成長為未來的大企業(yè)。

目前國內(nèi)SaaS 市場呈現(xiàn)高度碎片化，國外廠商主導(dǎo)的競爭格局。在 ERP、CRM 等通用型SaaS 領(lǐng)域，Salesforce、Oracle、IBM 等國際廠商仍占據(jù)主要市場份額。但是在國家自控可控政策的推動下，以及國內(nèi)廠商技術(shù)實力的提升，國內(nèi)廠商市場地位呈上升趨勢。例如，金蝶云從2011 年率先開始提供SaaS 服務(wù)，2017H1 金蝶云超越了Oracle、微軟等國際巨頭，占據(jù)7%的市場份額。

國內(nèi)通用 Saa S 市場占比最大的細(xì)分依次為 CRM、客服與呼叫管理、ERP 等領(lǐng)域，隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，云客戶、DSP 數(shù)字營銷、BI（商業(yè)智能）、DMP(數(shù)據(jù)管理平臺)等領(lǐng)域使用量在快速增長。根據(jù) Saa S 不同應(yīng)用來看，2018 年國內(nèi)通用型 Saa S 市場規(guī)模 140 億元，同比增長 42%。其中占比最大的細(xì)分依次為 CRM、客服與呼叫管理、ERP、通信（含郵箱、會議和直播）。對于用戶來說，2019 年協(xié)同 OA、云客服、DSP 數(shù)字營銷是使用量最大的三類軟件，同時隨著企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，BI（商業(yè)智能）、DMP(數(shù)據(jù)管理平臺)也是近年來國內(nèi) Saa S應(yīng)用使用量提升的主要領(lǐng)域。

圖表 中國通用型SaaS 服務(wù)主要廠商

在交通、餐飲、教育等垂直型SaaS 領(lǐng)域，服務(wù)商以創(chuàng)業(yè)企業(yè)居多。垂直領(lǐng)域SaaS 廠商往往更加了解行業(yè)用戶需求，其產(chǎn)品或解決方案通常更加滿足行業(yè)需求，解決企業(yè)痛點。細(xì)分行業(yè)垂直SaaS 的目標(biāo)客戶更具同質(zhì)性，創(chuàng)業(yè)公司的

增長速度更快，同時擁有更強的行業(yè)滲透能力。

圖表 中國垂直型SaaS 服務(wù)主要廠商