2007年11月，上海保監(jiān)局共收到各類來信71件，接聽來電143個(gè)，接待來訪16批22人次。其中針對具體保險(xiǎn)公司的有198件。

　　涉及產(chǎn)險(xiǎn)公司的信訪件中，居前三位的分別是中國人保（19件）、平安產(chǎn)險(xiǎn)（7件）、中華聯(lián)合保險(xiǎn)（7件）；涉及壽險(xiǎn)公司的信訪件中，居前三位的分別是平安人壽（61件）、中國人壽（33件）、友邦人壽（7件）。

　　從信訪涉及的內(nèi)容來看，反映有關(guān)理賠、退保、續(xù)保、承保等保險(xiǎn)合同爭議的占74.3％；反映保險(xiǎn)公司違規(guī)經(jīng)營問題的占信訪總量的3.0％；反映保險(xiǎn)公司服務(wù)態(tài)度和內(nèi)部管理等問題的占14.1％；其他有關(guān)保險(xiǎn)問題咨詢、意見和建議的占8.6％。