上個(gè)月，記者參觀了寶馬在北京的三大服務(wù)中心時(shí)，包括寶馬北京零部件配送中心、寶馬客戶服務(wù)中心與寶馬中國培訓(xùn)學(xué)院。寶馬中國售后副總裁胡安表示，“服務(wù)板塊成為影響銷量不可置疑的一個(gè)重要的因素，客戶滿意度提升，銷量自然提升。

　　近日，全球著名的三大豪華車品牌寶馬、奔馳、奧迪也對(duì)外公布了各自前三季度的銷量數(shù)據(jù)，總體銷量猛增27%。

　　在華銷量同比增長25%

　　據(jù)數(shù)據(jù)顯示，寶馬06年在中國的總銷售量為3.5萬輛，今年前三季度為4.1萬輛。據(jù)寶馬相關(guān)人士稱，今年寶馬在中國地區(qū)的目標(biāo)銷量將定為5萬輛，將趕超日本市場。據(jù)了解，其他豪華品牌如奔馳、奧迪今年在中國市場的銷量持續(xù)攀升，同比增長均超25%以上。梅賽德斯前六個(gè)月的銷售業(yè)績顯示，在中國內(nèi)地及香港和澳門，累計(jì)銷量超過13500輛，同比增長28%。其中，中國內(nèi)地同比增幅達(dá)38%。而一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年1~10月一汽-大眾奧迪品牌在中國內(nèi)地共售出奧迪各系產(chǎn)品56716輛，比去年同期增長27%。業(yè)內(nèi)人士分析，急速的銷量增長必然帶動(dòng)售后服務(wù)板塊不斷完善。

　　紛紛推出服務(wù)品牌

　　近日，寶馬在中國開設(shè)的第二個(gè)零部件配送中心在上海正式投入運(yùn)營，與寶馬在北京三大服務(wù)中心組成一個(gè)強(qiáng)勢服務(wù)品牌，目的為跟上其不斷擴(kuò)大的產(chǎn)能。各大豪華品牌自進(jìn)駐中國以來，售后服務(wù)活動(dòng)一直在不斷地發(fā)展完善，如克萊斯勒/JEEP系列于今年9月推出首個(gè)服務(wù)品牌——“關(guān)愛隨行”。Volvo汽車公司在2007年除了繼續(xù)積極布設(shè)銷售網(wǎng)點(diǎn)外，還增加了新的服務(wù)內(nèi)容——“Volvo一路關(guān)愛”道路救援服務(wù)(VolvoOnCall)。