【eNet硅谷動力專稿】什么是“網(wǎng)絡(luò)時代的商業(yè)”？窄義地說，IT的商業(yè)化與商業(yè)的IT化，都屬于網(wǎng)絡(luò)時代的商業(yè)（這里的IT包括了網(wǎng)絡(luò)，商業(yè)是指商務(wù)而不光是流通）。廣義地說，網(wǎng)絡(luò)時代的商業(yè)還要包括進(jìn)它的環(huán)境（商業(yè)社會）和它的服務(wù)對象（網(wǎng)民）。

　　今天網(wǎng)絡(luò)時代的商業(yè)，正在發(fā)生與十年前不同的變化。變化之一，舞臺變大了。網(wǎng)絡(luò)時代的商業(yè)，其生存的空間和發(fā)揮的作用正在變化，向著商業(yè)與社會互動的方面發(fā)展。忽視這種變化，就可能失去話語權(quán)。變化之二，觀眾變多了。網(wǎng)民越來越成為網(wǎng)絡(luò)時代商業(yè)的基礎(chǔ)（如果不直接稱為“基礎(chǔ)設(shè)施”或基礎(chǔ)環(huán)境的話）。網(wǎng)民——而不光是網(wǎng)上顧客——與商業(yè)的互動，決定著商業(yè)的未來。這兩種變化都指向同一個主題詞——社會。我們需要面對網(wǎng)絡(luò)時代的商業(yè)社會，在商業(yè)社會語境下談?wù)撋虡I(yè)。從某種意義上甚至可以說，在今天，離開商業(yè)社會，就沒有網(wǎng)絡(luò)時代的商業(yè)可言。大買賣取決于大背景。過去的成功不等于現(xiàn)在的成功。為了更好地服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)時代的商業(yè)，我們需要與之共同成長。

　　商業(yè)社會是什么意思？商業(yè)社會是相對于官家社會、精英社會而言的。在今日中國，官家社會與精英社會，都不應(yīng)成為商業(yè)的可持續(xù)的主背景。所謂官家社會，就是官本位的社會。以人為本，就是反對官本位，就是反對全能主義。以人為本要求政府將管不好、管不了、不該管的事，交給社會去管。其本意，當(dāng)然不是交還給官家去壟斷。那么，政府管不好、管不了、不該管的事，會交給精英社會嗎？聽起來不錯，但實(shí)際上不可能。因?yàn)橹袊�的精英同企業(yè)家比較起來，一方面缺乏理性和建設(shè)性，具有左右兩個方向走極端的危險；一方面具有自我中心傾向，缺乏以人為本的服務(wù)意識。在這種情況下，商業(yè)社會的角色突顯出來。商業(yè)為人民服務(wù)，決定了企業(yè)家的服務(wù)本質(zhì)；商業(yè)自身利益，決定了企業(yè)家的理性和建設(shè)性。香港發(fā)展表明，商業(yè)社會在政府、社會和民眾關(guān)系和諧方面，發(fā)揮著重要穩(wěn)定作用。如果商業(yè)社會不能在政府轉(zhuǎn)型中發(fā)揮填補(bǔ)空白的作用，最壞的情況下，國有、權(quán)貴壟斷與民營式微的兩極分化就有可能出現(xiàn)。

　　為什么是“網(wǎng)絡(luò)時代的商業(yè)社會”呢？因?yàn)樗�不同于一般的商業(yè)社會。是一般商業(yè)社會的增量部分，這種增量在商業(yè)上包括三大版塊，一是新產(chǎn)業(yè)，信息產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，日益成為增長、出口和就業(yè)的主力軍，推動產(chǎn)業(yè)升級；二是新方式，各行各業(yè)信息化，轉(zhuǎn)變了發(fā)展方式；三是新需求，2億網(wǎng)民拓展了新市場和新社區(qū)。這種增量上的商業(yè)社會，與傳統(tǒng)民營經(jīng)濟(jì)的最大不同，在于它可以在新的增量空間，通過增量改革建立起來�；仡櫋凹な幍娜�十年”，國有經(jīng)濟(jì)與民營經(jīng)濟(jì)在存量空間分蛋糕，總是不如在增量空間把蛋糕做大，雙贏的機(jī)會更多。直觀的比較更能說明問題：一部《激蕩的三十年》之所以變成了一部“政治”經(jīng)濟(jì)學(xué)史，蓋因民營企業(yè)家在存量空間中，擺脫不了權(quán)力的左右。相反，互聯(lián)網(wǎng)“激蕩的十年”，卻是民營企業(yè)家陽光致富的傳奇。原因很簡單，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)是新的，網(wǎng)絡(luò)時代的商業(yè)也是新的。

　　然而，網(wǎng)絡(luò)時代的商業(yè)正走在十字路口上。制約網(wǎng)絡(luò)時代商業(yè)發(fā)展的深層因素，也在不斷暴露出來，新的機(jī)遇不斷帶來新的挑戰(zhàn)。

　　第一，商業(yè)社會繁榮的基礎(chǔ)是權(quán)利的保障。然而，民營互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家的權(quán)利和網(wǎng)民的權(quán)利，雖然得到很大發(fā)展，但還沒有從根本上得到保證。在新的逐利空間，建立“國有”門檻的沖動還不定期地涌動；對某些資本的“逐客令”還可能放大產(chǎn)業(yè)發(fā)展和出口的波動；對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的某些不利輿論還在沿慣性發(fā)展……。因此，為新興商業(yè)階層主張權(quán)利，是催生網(wǎng)絡(luò)時代商業(yè)社會，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)時代商業(yè)規(guī)模的必需功課。IT商業(yè)媒體負(fù)有使命，為知本家這一個新興階層的誕生鼓與呼，為網(wǎng)絡(luò)時代商業(yè)社會的形成貢獻(xiàn)力量。

　　第二，網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的繁榮，有賴于新機(jī)會的把握，新模式的消化和新觀念的普及。首先，IT產(chǎn)業(yè)新增點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)與把握，是網(wǎng)絡(luò)時代商業(yè)繁榮的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，是新興商業(yè)社會成長的生產(chǎn)力基礎(chǔ)。印度把握了軟件和信息服務(wù)業(yè)機(jī)遇，就改變了印度商業(yè)社會的面貌。在可以預(yù)見的未來，這種機(jī)會還有很多，無論是寬帶移動通信、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，還是現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)，大的機(jī)會始終存在。即使在競爭激烈的電子信息產(chǎn)業(yè)，只要深入幾十個行業(yè)細(xì)分市場，抓住產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的前進(jìn)機(jī)會，民營企業(yè)生存空間的拓展，比起傳統(tǒng)商業(yè)社會的機(jī)會也是只多不少的。問題在于，對于新機(jī)會，要從靠經(jīng)驗(yàn)把握，升級到靠專業(yè)的服務(wù)、甚至服務(wù)的專業(yè)；而且要求真務(wù)實(shí)。其次，IT應(yīng)用，是網(wǎng)絡(luò)時代商業(yè)繁榮的催化劑，是新興商業(yè)社會成長的生產(chǎn)方式基礎(chǔ)。創(chuàng)新商業(yè)模式，以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向推進(jìn)信息化，是IT應(yīng)用的要點(diǎn)。值得一提的是，務(wù)實(shí)引進(jìn)吸收消化新商業(yè)模式，對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)把握先機(jī)意義重大。再者，網(wǎng)民需求創(chuàng)造和滿足，是網(wǎng)絡(luò)時代商業(yè)繁榮的市場基礎(chǔ)，是新興商業(yè)社會成長的根本動力。特別是網(wǎng)民日益增長的文化需求的創(chuàng)造與滿足、網(wǎng)民日常生活權(quán)利的實(shí)現(xiàn)，是網(wǎng)絡(luò)時代商業(yè)社會形成的關(guān)鍵。在這方面，一個重要切入點(diǎn)是普及新觀念。要站在共建和諧社會的高度上，認(rèn)識網(wǎng)民主體價值，尊重網(wǎng)民自然權(quán)利，維護(hù)網(wǎng)民正當(dāng)權(quán)益。推進(jìn)網(wǎng)民參與，拓寬政府“了解民情、匯聚民智”的網(wǎng)上渠道；倡導(dǎo)網(wǎng)民自律，推動社區(qū)自我管理、自我服務(wù)；要建設(shè)性地促進(jìn)政府與網(wǎng)民之間的價值認(rèn)同，在社會、產(chǎn)業(yè)、商業(yè)、文化等不同層次建立廣泛共識，以加速推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)商業(yè)社會發(fā)展，促進(jìn)社會和諧，最終提高國民幸福水平。

　　網(wǎng)絡(luò)時代的商業(yè)，需要新商業(yè)精神。商業(yè)精神的本質(zhì)就是服務(wù)，商業(yè)社會的根基也是服務(wù)。新商業(yè)精神，就是體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)精神的服務(wù)。在服務(wù)中，人民最大。不要說男一號（政府）、男二號（精英）、男三號（企業(yè)），哪個號都不要自我中心，否則老百姓往哪兒擺？中心只能是老百姓，他們“去中心”地分布在網(wǎng)絡(luò)所有節(jié)點(diǎn)上。誰響應(yīng)這些網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，誰就會變得更重要。如果說服務(wù)是商業(yè)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)就是商業(yè)社會。只有主題聚焦，一切才能順理成章。